Законно ли мастер требует оплату за ремонт холодильника, который находится на гарантии?

Как написать заявление на отказ от гарантийного ремонта

Законно ли мастер требует оплату за ремонт холодильника, который находится на гарантии?

В таком деле важно иметь представление о своих правах и в случае необходимости уметь их отстоять. Для получения бесплатного сервиса понадобится заполнить претензию и обратиться в подходящий сервисный центр. Если вам отказали, то нужно разобраться в основательности такого решения.

Что делать если сломалась машина на гарантии? Из данного закона следует, что производитель или продавец четко устанавливает период, в течение которого недостатки или поломки будут ликвидированы совершенно бесплатно для покупателя.

Однако нарушение функциональности товара в обязательном порядке должно быть по вине производителя, иначе будет получен совершенно обоснованный отказ в гарантийном ремонте и обслуживании.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • ОТказ в гарантийном ремонте автомобиля
  • Защита прав потребителей: гарантийный ремонт
  • Ремонт товара по гарантии
  • Как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта
  • Гарантийный ремонт
  • Юридический форум Республики Беларусь
  • Отказ в гарантийном ремонте телефона
  • Заявление на ремонт товара по гарантии
  • Правила ремонта товара по гарантии в 2019 году

ОТказ в гарантийном ремонте автомобиля

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте.

Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее.

Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр.

Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель: стоимость запчастей, комплектующих и пр. Каким образом возмещаются расходы на ремонт. Поэтому следует исходить из складывающейся практики и оптимальности достижения цели. Лучше всего придерживаться следующего алгоритма.

Вначале покупатель должен уведомить продавца изготовителя, импортера об обнаруженном недостатке в товаре и выдвинуть требование о намерении провести ремонт собственными силами образец заявления.

Затем предъявить товар продавцу для подтверждения гарантийного случая проверка качества или экспертиза в случае спора о недостатке. На этом этапе продавец или покупатель могут договориться о предварительной цене ремонта. То есть продавец определяет размер ремонта, исходя из имеющегося опыта ремонтных работ.

Если предварительная сумма, окажется меньше, то в последующем недостающая разница может быть восполнена дополнительным платежом. Общий срок выплаты возмещения на ремонт составляет 10 дней с момента предъявления претензии. Организовать проведение ремонта. Представить отчет о расходах образец с предъявлением документов, подтверждающих проведение ремонта и стоимости затрат.

Если ремонт производился самостоятельно, то покупатель представляет чеки на запчасти, материалы и пр. Когда ремонт производит третье лицо, то представляется акт о выполненных работах, справка о стоимости материалов, товарная накладная, расходная накладная и пр.

В случае если таких документов нет, то можно обратиться к экспертным организациям, которые дадут заключение о стоимости проведенного ремонта. Правда, стоимость такого заключения с продавца взыскать не получится. Законом не воспрещен такой порядок действий.

Однако при возникновении спорной ситуации покупатель должен доказывать продавцу, что у товара был недостаток, который им был устранен, а также обосновать затратную часть ремонта. Эта задача не из легких.

Какие существуют ограничения В гарантийном обязательстве может быть предусмотрено, что устранение недостатков товара должно производиться специализированной организацией дипломированным специалистом , имеющей необходимые допуски соответствия установленным требованиям к таким работам.

Без соблюдения таких требований ремонт может быть признан ненадлежащим и расходы на его проведение, не подлежащими возмещению. Более того, это может стать причиной снятия товара с дальнейших гарантийных обязательств.

Это, конечно, не означает, что покупатель лишается права выбора специалиста, в котором он уверен, для проведения ремонтных работ, либо на самостоятельный ремонт. Вопрос сводится лишь к сложности и особенности товара, вышедшего из строя. Например, законодательством предусмотрена лицензия на техническое обслуживание и ремонт медицинской техники.

Поэтому ремонт, допустим, тонометра организацией, не имеющей указанной лицензии, будет незаконным. По этой же причине потребитель не может отремонтировать данный товар сам. Другое дело, если продавец навязывает ремонт только у им аккредитованных специалистов организациях.

Покупатель может провести ремонт у любого лица, имеющего соответствующее разрешение, лицензию, сертификат на проведение подобных работ. А включен ли он в список рекомендуемых организаций продавца это уже не важно, и на легитимность требований покупателя о возмещении расходов на ремонт это не влияет.

Однако необходимо иметь в виду, что в спорной ситуации продавец может провести экспертизу квалифицированности ремонта. И если работы не будут соответствовать принятым стандартам, намерение покупателя на возмещение расходов будет неправомочным.

Затруднительные ситуации 1. Дополнительные действия, требующие оплаты Иногда продавец, при производстве ремонта может совершить дополнительные действия, выходящие за рамки гарантийного ремонта например, при ремонте компьютера устанавливается обновленная версия операционной системы.

Зачастую продавец объясняет это необходимостью лучшей работы товара и требует оплату за это. Если такие дополнительные работы и услуги были оказаны без ведома покупателя и соответственно без его разрешения, то оплату производить не следует.

Все понесенные расходы относятся на продавца, и он не может их взыскать с потребителя принудительно, даже через суд. Объявление ремонта негарантийным Аналогичная ситуация, когда продавец принимает товар на гарантийный ремонт, производит устранение недостатков, а потом объявляет, что случай был негарантийным и ремонт носил коммерческий характер, то есть его необходимо оплатить.

В подобном случае потребитель не обязан уплачивать каких-либо денег. Даже если дефект товара однозначно связан с виной покупателя и продавец предоставит, подтверждающие данный факт доказательства заключение экспертизы, справка сервисного центра и пр.

Такая ситуация будет трактоваться как проявление доброй воли продавца в безвозмездном ремонте. Новые дефекты в отремонтированном товаре Бывают случаи, когда покупателю возвращают отремонтированный товар с новыми дефектами например, ремонтировали телевизор по причине исчезновения звука; товар вернули исправным, но на экране появилась царапина, которую нанесли специалисты по ремонту.

Такие недостатки не рассматриваются как производственные, которые появились неоднократно новые дефекты или повторно проявившиеся и пр. Эти случаи относятся к нарушению условий хранения товара, переданного покупателем продавцу для ремонта. И продавец отдельно отвечает за такие повреждения товара — возмещает стоимость, на которую снижается цена товара.

Обычно эта стоимость равна стоимости ремонта, замены частей, комплектующих и пр.

По этой причине следует быть предельно внимательным при приемке отремонтированного товара и фиксировать любые подозрительные наблюдения в акте приема-передачи товара.

Вообще для таких целей приемку следует осуществлять со знакомым специалистом, либо за небольшую плату пригласить независимого эксперта товароведа.

Источник: https://goldenage2018.com/administrativnoe-pravo/kak-napisat-zayavlenie-na-otkaz-ot-garantiynogo-remonta.php

Апелляционное определение СК по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 12.02.2013 по делу N 33-893/13 (ключевые темы: потребитель

Законно ли мастер требует оплату за ремонт холодильника, который находится на гарантии?

Апелляционное определение СК по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 12 февраля 2013 г. по делу N 33-893/13

Судебная коллегия по гражданским делам Ставропольского краевого суда в составе председательствующего Шетогубовой О.П.,

судей Муратовой Н.И., Калоевой З.А.,

секретаря судебного заседания Сухомлиновой Д.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе Смага А.Ф.,

на решение Нефтекумского районного суда Ставропольского края от 18 декабря 2012 года,

по гражданскому делу по исковому заявлению Смага А.Ф. к Грановой Н.А. о расторжении договора купли-продажи холодильника, взыскании морального вреда, судебных расходов и по встречному иску Грановой Н.А. к Смага А.Ф. о признании неправомерности исковых требований и компенсации потраченного времени,

заслушав доклад судьи Муратовой Н.И.,

УСТАНОВИЛА:

Смага А.Ф. обратилась в суд с указанным иском, из которого усматривается, что 25 мая 2011 года она приобрела в магазине “Эврика” (ИП Гранова Н.А.) холодильник марки “Самсунг”, стоимостью … рублей. На данный товар фирмой – продавцом была установлена гарантия продолжительностью 12 месяцев.

Купленный товар она с мужем самостоятельно доставили, установили и подсоединили у себя дома согласно инструкции. Претензий к качеству товара на тот момент у них не было. После девяти месяцев работы в холодильнике была обнаружена неисправность: не поддерживает нужный температурный режим в холодильной камере.

Регулировать температурный режим через панель управления не представляется возможным. Температура вместо предусмотренного 3-5 градусов поднимается до +20 градусов, продукты портятся, вследствие чего она не может пользоваться товаром. В конце февраля или в начале марта 2012 года она обратилась к ответчику с просьбой устранить возникшую неисправность.

После неоднократных обращений она доставила товар в магазин и холодильник был отправлен в ремонт. Доставку и возврат товара с ремонта они осуществляли за свой счет и своими силами, данные расходы ответчиком ей не возмещались.

При этом, никаких документов, свидетельствующих о приеме товара и отправке на ремонт, а также документы, подтверждающие факт ремонта товара, с указанием причины неисправности, ей не дали, а она не требовала, так как предполагала, что между магазином “Эврика” и ремонтной мастерской есть определенная договоренность по поводу гарантийного ремонта.

В магазине ей никто не предложил на время ремонта взамен сданного товара аналогичный товар в нарушение ч. 2 ст. 20 Закона РФ “О защите прав потребителей”. В 20-х числах марта месяца 2012 года ей вернули холодильник. После ремонта, через 20 дней в товаре повторно выявился тот же недостаток, т.е. выявился существенный недостаток товара. 12.04.

2012 года она обратилась к ответчику с претензией, где требовала замены товара ненадлежащего качества, на товар аналогичной марки, однако ей в удовлетворении её законных требований было отказано. Никаких предложений по урегулированию претензий ей не поступало. Сославшись на то, что виноваты в поломке мастера по ремонту, им предложили организовать проверку у них на дому.

Она от проверки товара дома отказалась, так как при передаче холодильника в ремонт не был составлен Акт приемки, где должно быть указано, что товар не имеет внешних повреждений (если их действительно нет), описан дефект, поставлена дата. Помимо этого, в документе должны быть указаны срок и цель передачи товара.

При таких обстоятельствах, нельзя исключить вероятность того, что во время транспортировки и ремонта по вине продавца либо работников ремонтной мастерской имело место какая-то иная поломка, которую в последующем могут предъявить, как поломку по вине потребителя. Для защиты своих прав она вынуждена была обратиться к адвокату. За услуги адвоката она заплатила … рублей.

Действиями сотрудников магазина “Эврика” ей причинен также и моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых ею в результате неправомерных действий. Она вынуждена была ходить и выяснять причину недобросовестного отношения к ней, её все время обманывали. В результате обмана при разговоре с работниками магазина она все время испытывала унижения. Кроме того, отсутствие холодильника вызывает определенные неудобства, связанные с тем, что нужно каждый день ходить по магазинам и покупать свежие продукты, так как их хранить негде. Нанесенный ей моральный вред оценивает в … рублей.

Смага А.Ф. просила суд расторгнуть договор купли-продажи холодильника марки “Самсунг”, стоимостью … рублей, от 25 мая 2011 года, заключенный между ею и магазином “Эврика” (ИП Гранова Н.А.), расположенный по адресу: СК, г. Нефтекумск, Рынок N … Взыскать в её пользу с Грановой Н.А. … рублей, уплаченных за приобретенный товар. Взыскать в её пользу с Грановой Н.А.

произведенные ею судебные расходы в размере … рублей, уплаченные ею за услуги адвоката. Взыскать в её пользу с Грановой Н. А. денежную сумму в размере … рублей, в качестве компенсации морального вреда. Обязать ИП Гранову Н.А. выплатить неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, начиная с 12.04.2012 года по 15.08.2012 года, в размере … рублей.

Источник: http://base.garant.ru/119294217/

Брак или гарантийный ремонт

Законно ли мастер требует оплату за ремонт холодильника, который находится на гарантии?

Большинство покупателей абсолютно уверены в том, что на приобретаемый ними товар есть свой срок гарантийного ремонта.

Гарантия – это своеобразное обязательство производителя или продавца перед покупателем. Таким образом они отвечают за качество своего товара.

Если после недолгой эксплуатации стало понятным, что товар не подтверждает свое качество, покупатель имеет право заменить его на аналогичный, или потребовать безвозмездного устранения неполадок.

Что собой представляется срок действия гарантии на ремонт продукции?

Гарантийный срок на большую часть продукции начинается с момента передачи его покупателю.

Существуют так называемые «сезонные товары». Они используются покупателями в определенное время года. Гарантийный срок на них начинается с того момента, когда наступает сезон их применения.

Иногда покупатель приобретает товар, который требует времени на сборку. То есть, он начинает использоваться ни с момента покупки, а с того времени, когда будет полностью собран и готов к эксплуатации.

Часто покупатели, забывая о важности чеков, выданных им при покупке товара, просто выбрасывают их за ненадобностью. Но когда появляется необходимость в гарантийном ремонте, чек просто необходим. В случае отсутствия чека началом гарантийного срока становится дата продажи товара.

Обратите внимание! У каждого покупателя есть возможность увеличить срок гарантии. Часто такая ситуация рассматривается при покупке бытовой техники.

Чтобы продлить гарантийный срок вам нужно оформить дополнительные документы в магазине, где вы приобретали данный товар или в сервисном центре.

К сожалению нельзя быть уверенным в том факте, что если вы сдали товар на гарантийный ремонт, то вы в скором времени получите его обратно. Обычно на устранение неполадок уходит от нескольких дней до нескольких недель.

Далее весь срок, в течение которого вещь находилась на ремонте, будет вычтен из общего гарантийного срока, установленного на данный товар.

В какие сроки должен проводиться гарантийный ремонт?

Давайте разберемся в понятии «срок гарантийного ремонта». Это такой отрезок времени, за который продавец или производитель товара должен ответить на претензии покупателя. Эти претензии у пользователя появились в период проверки товара в домашних условиях или недолгой его эксплуатации.

[1]

В этот срок исполнитель обязан удовлетворить все претензии покупателя, устранить неполадки или поменять товар.

Конкретного срока на ремонт в законодательных документах РФ не выделяется. В большинстве случаев, такой срок назначается изготовителем товара или продавцом по их усмотрению.

Большинство граждан почему-то считают, что срок гарантийного ремонта не может быть более 6 месяцев. Но ни в одном документе такие рамки ремонта по гарантии не указываются. Продление или сокращение установленного срока безвозмездного ремонта зависит от желания исполнителя и согласия покупателя.

Какие гарантии дает исполнитель после проведенного ремонта?

Этот вопрос для большинства покупателей достаточно важен. Они и так уже потратили определенное время в ожидании товара после ремонта. Могут ли специалисты дать гарантию после проведенного ремонта.

Давайте рассмотрим следующий пример

Вы сдали в ремонт холодильник. В сервисном центре его ремонтировали в течение трех месяцев. Гарантия, которую вам давали при покупке, равнялась трем годам.

В подтверждение выполнения ремонтных работ в сервисном центре вам выдадут документ, с указанием следующих фактов:

  • дата обращения покупателя с товаром, вышедшим из строя;
  • дата возврата товара, после устранения неполадок;
  • обнаруженные причины поломки;
  • какие детали, запчасти или комплектующие были заменены.

Важно! Возвращая товар продавцу, будьте готовы к длительному ожиданию, так как он, скорее всего, будет отправлен в официальный сервисный центр.

Если вы обнаружили в новом товаре какие-то неполадки, обратитесь к изготовителю, который предоставил гарантию на данный товар.

Обязательства продавца по качеству ремонта, выполняемого на основании договора гарантийного обслуживания

Если в товаре обнаружен брак, изготовитель обязан выполнить качественный ремонт данного товара.

  • не требуйте гарантийный ремонт, если в товаре есть брак – требуйте его замены;
  • не обязательно требовать точно такую же модель, вы можете взять подобный товар, но другой марки. Если в стоимости бракованного и нового товара есть разница – доплатите ее;
  • потребуйте продавца изменить стоимость товара по причине несоответствия его качества и цены;
  • требуйте возврата затраченных на покупку денежных средств (по желанию).

Какая гарантия на технически сложный товар?

Какой максимальный срок гарантийного ремонта по закону, читайте тут.

Любой производитель товара не хочет потерять свою репутацию, поэтому качественный ремонт товара для него является определенным обязательством.

Если не отвечать на требования клиента, можно заметно пошатнуться в рейтинге производителей. Тем более что у потребителей достаточно много прав, и они могут действовать таким образом, что пошатнется не только авторитет магазина, но и самого изготовителя.

Прислушайтесь к нашему совету – принесли товар после гарантийного ремонта и поняли, что его качество не улучшилось, требуйте возврата денег.

Ремонт и обслуживание техники в сервисных центрах

Для любого производителя понятно, что чем лучше будет товар, и чем качественнее гарантийное обслуживание, тем выше возможность плодотворного сотрудничества между производителем и потребителем. Сервисный центр берется за устранение поломок любого характера и сложности.

Важно! Производители будут стараться сделать самый качественный ремонт, так как им не выгодно выдавать новую технику вместо неисправного товара.

Как происходит сервисный ремонт бытовой техники?

  • Служащий сервисного центра при приеме товара проверяет документы, чек и гарантийный талон;
  • Проверяет технику, ищет факторы, указывающие на наличие производственного брака;
  • При обнаружении брака, сотрудник принимает товар на гарантийный ремонт. При этом обязательно оговариваются сроки выполнения сервисного обслуживания;
  • Техника, в которой были устранены все неполадки и недостатки возвращается покупателю. Сотрудник обязан проверить товар в действии в присутствии клиента;
  • В сервисном центре клиенту выдается талон, подтверждающий продление срока гарантии.

Читайте так же:  Если случайно разбилась кружка моей дочери

Хотелось бы отметить, что для производителей довольно невыгодно заниматься бесплатным ремонтом, возвращать деньги или менять товар. Поэтому они будут прикладывать все усилия, чтобы решить вашу проблему каким-нибудь иным способом.

Поэтому для покупателя очень важно знать свои права и уметь пользоваться ними, особенно это касается гарантийного ремонта, замены товара или возврата денежных средств.

Частые вопросы по проведению ремонта по действующей гарантии

Как долго должен длиться гарантийный ремонт?

В принципе, гарантийный ремонт должен длиться не более 14 дней. Но на самом деле все выглядит совсем не так. Клиенты часто ждут возврат товара из ремонта не одну неделю. На свои вопросы часто слышат ответы о переносе момента выдачи.

Законно ли такое действие? В Законе «О защите прав потребителей» говорится о том, что исполнитель имеет право продлить срок ремонта. Но речь идет о согласованности данного вопроса между исполнителем и покупателем.

Об этом знают все сервисные центры, поэтому в бланке на обслуживание товара часто упоминают о продлении срока ремонта.

Клиент имеет право не подписывать данный бланк. Потому что у него есть законные две недели на сервисное обслуживание.

Некоторые мастерские, которые не очень заботятся о своем престиже, отказываю в ремонте, мотивируя это тем, что за такой короткий срок им вряд ли удастся выполнить данную работу.

Если с вами произошла именно такая ситуация – обратитесь в Общество по защите прав потребителей. Также можно найти другой сервисный центр, который переживает за свою репутацию и идет навстречу своим клиентам.

Если в мастерской не выполняют ремонт в установленный срок, требуйте выплаты неустойки. Она составляет 1 % от стоимости товара за один просроченный день.

При этом не имеет значения, какой срок указан в договоре обслуживания. Один день просрочки – неустойка!

Какие поломки устраняют по гарантии?

Прежде, чем заняться ремонтом, определяется легитимность гарантийной претензии. Осуществляется это на основе изучения маркировки товара. Таким образом, можно проверить соответствует ли заводской номер оборудования тому заводскому номеру, который указан в гарантийном талоне.

На основании сверки определяется конфигурация оборудования, установленный гарантийный срок, а также возможность устранения брака во время гарантийного ремонта.

Любая составляющая гарантийного оборудования, в которой выявлен дефект, будет признана гарантийным случаем, кроме следующих моментов:

  • Наличие механических повреждений, которые появились от воздействия огня, от удара, аварии;
  • Неполадки являются следствием установки неоригинальных деталей, или результатом технического обслуживания оборудования, или его ремонтом несертифицированными организациями, прочее;
  • Проблемы возникли в результате неправильного использования, перевозки или хранения;
  • Неполадки возникли закономерно, как результат износа некоторых запчастей, деталей, расходных материалов, прочее;
  • На микрокод оборудования воздействовало лицо, не являющееся представителем сервисного центра, в результате чего возникла поломка;
  • Для работы или ремонта оборудования использовались материалы, запчасти, программы, детали, которые не были разрешены изготовителем или поставщиком.

Могут ли отказать в гарантийном ремонте?

В безвозмездном ремонте или замене товара будет отказано в том случае, если:

  • отсутствует заводская маркировка или ее нельзя прочесть из-за повреждения;
  • нет гарантийного талона или сервисной книжки, а также, если она заполнена неправильно;
  • товар был приобретен у нелегальных продавцов.

Когда на оборудование были добавлены дополнительные комплектующие, которых не должно быть, товар не будет принят на ремонт. Сервисный центр обслужит оборудование только в том случае, если выясниться, что внедрение дополнительных узлов не могло привести к дефектам.

(Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия). Что делать? Претензия изготовителю по недостаткам товара, обнаруженным по окончанию гарантийного срока или 2-х лет, но в пределах срока службы

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

срок службы — это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей».

гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы.

При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

[2]

Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы

В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пункт 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Читайте так же:  Можно ли принять возврат от другого юрлица

Источник: https://38-pgs.ru/brak-ili-garantijnyj-remont/

Ремонт холодильников Самсунг (Samsung) сервисный центр по ремонту холодильников Samsung +375(17)-515-55-50

Законно ли мастер требует оплату за ремонт холодильника, который находится на гарантии?

Ремонт холодильников Самсунг (Samsung)

Сервисный центр Юдилен-холод” предлагает качественный ремонт холодильников Samsung любой формы и сложности

Холодильники Samsung пользуются спросом благодаря стильному дизайну и эксплуатационным характеристикам.

Но даже самая надежная бытовая техника иногда ломается, и ей нужен ремонт. Причины поломки могут быть разными, от ошибок в эксплуатации до обычного скачка напряжения. Если холодильник сломался или что-то перестало работать, позвоните нам, и мы выполним срочный ремонт холодильника Samsung у вас дома, в удобное для вас время и с гарантией.

Диагностика при ремонте – бесплатно.

Основные поломки холодильника Samsung

Симптомы поломкиНаименование поломкиЧто необходимо сделатьСтоимость ремонта, руб.Гарантия, мес.
Стоимость диагностики при выполнении ремонтных работ входит в стоимость ремонта и отдельно не оплачивается
Не охлаждает холодильникПотеря производительности компрессора холодильника («сгорел компрессор»)Замена мотор-компрессора производства АТЛАНТ (РБ)220,0012
Замена мотор-компрессора производства Embraco Aspera, ACC, DanfossПреимущества:Гарантия 2 годаБолее низкое энергопотребление по сравнению с отечественным компрессором.Низкий уровень шума260,0024
Не охлаждает холодильное отделение холодильникаНеисправен ТЭН испарителяЗамена тена испарителя120,0012
Неисправен вентиляторЗамена вентилятора190,006
Неисправен тепловой датчикЗамена теплового датчика120,0012
Неисправен предохранительЗамена теплового предохранителя80,0012
Холодильное отделение перемораживает продуктыНеисправен модуль управленияРемонт модуля управления150,0012
Замена модуля управленияЗамена 100,00+ стоимость модуля12
Неисправна воздушная заслонкаЗамена воздушной заслонки190,0012

На все выполненные работы дается гарантия и выдается гарантийный талон.

Учитывая, что симптомы различных поломок очень похожи, для точной диагностики необходимо, чтобы Ваш холодильник осмотрел высококвалифицированный специалист.

+375(17)-515-55-50 городской
+375(29)-314-60-29 (А1)
+375(33)-314-60-29 (MTC)

Частное предприятие «Юдилен-холод»

У нас новый адрес: Минский р-н, Щомыслицкий сельский совет д. 92

  1. Профессионально. Высококвалифицированные специалисты, имеющие многолетний опыт работы по ремонту холодильников Samsung, прошедшие обучение и стажировку в ведущих образовательных центрах  Москвы (Учебный центр «Danfoss»).
  2. Быстро. Приедем в кратчайшие сроки, предварительно согласовав удобное для Вас время.
  3. Бесплатно. Вызов по г. Минску и диагностика холодильника Samsung в случае выполнения ремонта.
  4. Гарантия. Мы отвечаем по своим гарантийным обязательствам, предоставляем реальную гарантию от 3 до 36 месяцев. Выдаем гарантийные обязательства,  заполненные по установленной форме.
  5. На дому. Мы ремонтируем холодильникиSamsung любых моделей у ВАС дома. Имеем огромный опыт ремонта новой и старой техники, которой больше 15 – 20 лет.
  6. Мастерская. В отличие от частных мастеров, мы имеем помещения с профессиональным оборудованием (Errecom, Refco, Mastercoоl, Value) для сложного ремонта и ремонта мелкой бытовой техники, расположенные по адресу: Минский р-н, Щомыслицкий сельский совет д. 92 Вы можете быть уверены, что Ваша техника в надежных руках.
  7. Подменный холодильник + Профессиональная транспортировка. В случае ремонта холодильника Samsung в условиях стационарной мастерской, предоставляется на время проведения ремонта подменный холодильник. У нас специально оборудованный для перевозки холодильников грузовой автотранспорт с опытными водителями и грузчиками.
  8. Склад оригинальных запчастей. Мы имеем большой склад необходимых для ремонта запчастей. В 99% ВАМ не придется ждать, так как все есть в наличии. Мы сотрудничаем с крупнейшими поставщиками запчастей для бытовой техники из ЕС, России и Китая. В случае отсутствия редких или эксклюзивных деталей мы доставим их в кратчайшие сроки.
  9. Безналичный расчет. Мы предоставляем услуги организациям по безналичному расчету. Мы работаем с НДС.
  10. Стабильность. Мы более чем за 15 лет работы отремонтировали свыше 50 000 единиц техники и 99% НАШИХ КЛИЕНТОВ остались довольны оказанными услугами.

Мы ремонтируем ВСЕ модели холодильников Samsung!

Для того чтобы Ваш холодильник Вас долго радовал безупречной работой необходимо соблюдать некоторые не сложные правила:

1. Не кладите в холодильник горячие и теплые продукты.

2. Следите, чтобы всегда было очищено отверстие куда стекает конденсат по задней стенке, в противном случае вода будет скапливаться под поддоном, иначе холодильник может поржаветь.

3. Когда вы размораживаете морозильную камеру не используйте острые предметы (нож и др.) так как это может повредить стенкам охладителя.

4. Следите чтобы в электрической сети не было больших перепадов напряжения.

Источник: https://holod-service.by/samsung.html

Обсуждение пользователей по теме –

Законно ли мастер требует оплату за ремонт холодильника, который находится на гарантии?

    законно.. можете письменно требовать телефон на подмену Таких случаев миллионы. Правды не добьёшься. 1. Если после ремонта возникли проблемы -сдавай снова. Статья 20 Закона “О защите прав потребителя” (далее – ЗоПП) устанавливает, что…

    По законуремонт. Если ремонт не возможен, будет тебе замена. И только в случае замены, ты сможешь договориться с продавцом на замену нового телефона на другой Как правильно написал Юстас, замена возможна только при признании твоего…

    от пару часов до месяца ремонт до 45 дней. проверка качества до 20 дней Ремонт от 45 календарных дней, но перед этим делают экспертизу, технический это брак или поломка по вашей вине Успей заработать 50% в сутки стабильный вывод Мощная…

    А вы подписали заявление наремонт? охо.. да вы что?. Вы в сказку попали.. Это ж можно так и телевизор, сдавая наремонт..и холодильник.. пока починят, не болит голова… главное чтоб не поломалась замена за время ремонта оного..)))))))))

    Календарных! п.1 ст.20 Закона РФ “О защите прав потребителей”: Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной…

    По Закону срок гарантии продлевается НА ВРЕМЯ ремонта. В гарантийном талоне все написано.

    В рамках Закона о защите прав потребителей, по статьей 18, можете. Гарантийный срок устанавлиет изготовитель или продавец. В Вашем случае (ремонт после ДТП) гарантийный срок исчисляется с момента замены детали и продляется на время…

    45 дней. На 46 можете писать письменно претензию в 2х экзем. на возврат денег. http://ozpp.ru/patterns/137/index.html вообще рекомендую там прочесть статьи 18-23 или тут почитать http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=14

    45 дней насколько мне известно. ” Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным…

    При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ “О защите прав потребителей”). Обратите…

    Не в магазине, а в сервисном центре. И вряд ли такой же, дадут что будет, обычно самый простой. Да, когда отдаешь телефон в ремонт, дают замену. Знаю по личному опыту;) А вот поменяют только в том случае, если: 1. Он не подлежит ремонту

    По закону до 45 суток, если заранее не оговорён срок из-за сложности (заказ и доставка запчастей). Читай www.ozpp.ru

    до 45 суток… (мне так сказали, когда свой сдавала по гарантии) Мой больше месяца ремонтировали. Так что, долго. каждый сервис по свему. ну и плюс сложность поломки от 30 до 60 дней

    Смотря на сколько у вас гарантия. Обычно 3,5,10 лет

    Если ваш телефон подлежит гарантийному ремонту, то продавший его вам магазин обязан по законодательству предоставить другой телефон, если вы в нем нуждаетесь. У него должен быть так называемый обменный фонд, из которого выдается техника…

    Обязаны дать такой же или схожий по функционалу да но никто не даст потому что у них таких телефонов в резерве нет!

    По законугарантия продлевается НЕ на срок ремонта, а на ПЕРИОД НЕИСПОЛЬЗОВАНИЯ товара. Ст.20 ЗоЗПП 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался….

    Закон о Защите Прав потребителей Статья 20: Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или…

    да в течении 2х недель вам должны предоставить отремонтированный продукт или отдать новый если нет в наличии то должны вернуть деньги но!!! только в специализированном сервис центре конечно можете, сроки по гарантийке от 7 дней-14…

    да Нет 1)Период ремонта компютора не входит в срок гарантийной эксплуатации …2) После проведенного гарантийного ремонтана детель (изделие В ТВОЕМ СЛУЧАЕ ПО ИСТЕЧЕНИЮ СРОКА ИЛИ ОКОНЧАНИЮ) ставиться гарантия от СЦ сроком 2,3 месяца но…

    Закон-“О защите прав потребителей”….сдаете тому магазину-где купили…. если несете расходы по доставке в СЦ… можете выставить ИСК… на судебное разбирательство… Право выбора – кому предъявлять требование – на потребителе. В СЦ…

    По закону минимальный срок гарантиинаремонтна дому составляет 1 месяц, наремонт в стационаре 3 месяца. Максимальный срок гарантии может быть установлен в договоре об оказании услуг по соглашению сторон. То есть, имеют право дать…

    по разному Месяц или три, на замененные детали до 6 мес.

    Читайте ст. 23 ЗоЗПП http://www.ozpp.ru/laws/zpp/23.php Потом ст. 18 ЗоЗПП http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php Выбирайте требование, пишите претензию в 2-х экз. , вручайте продавцу, 1 экз. с росписью и печатью продавца сохраните для себя….

    была у знакомого такая же проблема, но с мобилой. . не помню точно что он делал, но ему вернули деньги..

    Как раз для вас расписано

    Ремонт Техники 30 дней если за это время сервис не сделает Магазин должен обменять Если телефон не ремонтоспособен или сумма ремонта превышает 50% от стоимости то тоже должны обменять Если сервис докажет что неисправность аппарата…

    В “Законе о защите прав потребителей” нет понятия “два раза в ремонт а на третью поломку”. Есть понятие СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА. А именно : СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ) – по определению Закона РФ “О защите прав…

    в отдел защиты прав потребителей, к адвокату в течении гарантийного срока два раза в ремонт а на третью поломку тащите этот хлам обратно в магазин .должны обменять на навую или вернуть деньги.в общем на ваших условиях,как захотите.

    1 месяц или 1 тыс пробега…но есть СТО, которые дают и больше нет законов о сроках гарантии , гарантию дает автосервис по своему усмотрению, на капремонт ДВС-до года на правильность установки и момент затяжки болтовых соединений…

    Статья 23 ЗоЗПП. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя 1. За нарушение предусмотренных статьями…

    Претензию и челюсть.

    если не изменяет память – то до 45 дней

    В гарантийном талоне (или в инструкции к изделию) указаны должны быть условия выполнения работ в зависимости от их сложности и доставки комплектующих деталей. Минимум полгода должно быть гарантиина начинку год на монитор 2 года срок…

    По закону смело можно требовать обмен товара или деньги. Вот сам закон. На деле же лучший вариант обменять плэйер на такой же так как деньги возвращают очень неохотно. В ремонт сдавать крайне не советую. Как – то давно сдал приставку (…

    для того что бы ответить на вопрос, надо прочитать договор. при покупке всегда дают гарантийный талон. если его нет, то тогда остаётся уповать лишь на порядочность продавшего тебе этот плеер. на будущее, не забывай про договор. скажи что…

    Согласно “Закона о защите прав потребителей” Вы имеете право: 1. При выявлении недостатка (в пределах гарантийного срока) Вы вправе обратиться к ПРОДАВЦУ и потребовать ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ устранения недостатка (РЕМОНТ) или ЗАМЕНЫ на товар…

    1. Нет понятия “снять с гарантии“. Гарантийный срок либо есть, либо его нет. В первом случае любую неисправность продавец (салон-дилер), либо иная уполномоченная организация, должны устранить бесплатно априори. То есть действует “…

    Не существует в нашей стране понятия “гарантийный ремонт“, во всех смыслах. Смысл един: хочешь, чтобы было все нормально? – делай сам (ну или за свой счет)! приехала

    С гарантии снять не имеют законного права. Отказать в ремонте сломанного узла по гарантии могут только в случае, если его неисправность вызвана неправильной установкой третьими лицами. Всё остальное – сказки для наивных потребителей.

    А в сервисную книжку тоже запишешь выполняемые работы?C Праздником! Штамп о проведении ТО дилер может поставить только в том случае, когда сам выполнил все входящие в ТО работы по установленной производителем процедуре, это требование…

    помоему 40 раболчих дней,но не уверен.

    По гарантии сначала отдают на экспертизу,можно ли сначала починить.Если невозможно починить и починка связана с производственным браком(а не вы его сломали),то обязаны починить. Гарантия в принципе дается наремонт. По закону обязаны…

    В сервис ШАГОМ АРШ Пусть смотрят, а то гарантийка кончится, и винч полетит (ЗАКОН ПОДЛОСТИ)

    отнести в ремонт пока гарантия не закончилась можно конечно! кувалду там, болгарку тоже можно. ну раз гараньтийка есть то отнеси в сервис пусть разберутся че он гремит при включенном винте, нежненько, раз эдак пять шесть, при записи на…

    Ситуация неприятная, сервис у вашего пацана хреновый. Надо попросить, (лучше в письменном виде) чтоб они компьютер собралив первоначальном виде, опять же лучше в письменном виде выразить свое недовольство фирме (они наверняка не…

    У меня из-за мамы погорели проц и видюха, все по гаранитии заменили я конечно не знаю, может не мое дело, но у вас слог так хромает, что я не понял кто где как и в чем виноват Дожны отремонтировать в любом случае, если по вашей вине то…

    При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ “О защите прав потребителей”). Обратите…

    модем не считается предметом первой необходимости и в соответствующий список не входит типа да…но типа да…но

    Действующая редакция Закона РФ “О защите прав потребителей” (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. Федеральных законов

Источник: http://centrpravorub.ru/garantiya_na_remont_zakon.html

Юрист-Профи
Добавить комментарий