Возврат товара в течение 14 дней, если доставку осуществлял магазин

Обмен и возврат товара в магазине православного платья

Возврат товара в течение 14 дней, если доставку осуществлял магазин

Возврат товара надлежащего качества

  • Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Товарный вид обмениваемых или возвращаемых изделий надлежащего качества должен быть сохранен! Это является обязательным условием обмена или возврата.
  • Осуществить возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, можно в течение 7 (семи) календарных дней после его получения из рук курьера или в отделении почтовой связи. Обмен/возврат возможен в течение 14 дней. Дата подтверждается товарным и/или кассовым чеком.
  • При приобретении товара непосредственно в магазине или шоу-руме срок возврата составляет 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая дня покупки. Обмен/возврат товара осуществляется по заявлению и за счет клиента.
  • Покупатели, меняющие/возвращающие товар почтой, могут подтвердить дату и сумму покупки с помощью фотографии, скана или ксерокопии квитанции, полученной на почте.
  • В Москве, в пределах МКАД, для осуществления обмена или возврата вы можете вызвать курьера. В этом случае стоимость услуг курьера составит 400 рублей. Совершить обмен или возврат можно бесплатно, самостоятельно приехав в магазин того города, в котором была соверешена покупка.
  • Возврат с помощью почтовой пересылки принимается только по Почте России. ООО “Барышня-крестьянка” возвраты через транспортные компании не принимает. Возвращаемый товар должен быть отправлен обычной ценной посылкой за свой счет (не наложенным платежом!). К товару должно быть приложено заявление на возврат.
  • Когда изделие будет получено и осмотрено, “Барышня-крестьянка” вышлет товар на обмен либо возвратит вам денежные средства в размере стоимости возвращаемого товара (или изделие, если в возврате будет отказано).

Возврат товара ненадлежащего качества

  • На товар, реализуемый магазином “Барышня-крестьянка”, устанавливается гарантийный срок 30 дней. На фурнитуру, в том числе молнии, гарантийный срок устанавливается также 30 дней
  • Товар с выявленным сразу либо в процессе использования браком, т.е. товар ненадлежащего качества, принимается к возврату или обмену в течение 30 дней с момента приобретения (получения на почте), по заявлению покупателя. За исключением случаев, когда будет доказано, что недостаток возник до истечения срока гарантии по вине производителя
  • В случае, если недостаток возник по вине покупателя (например, в следствие неверного ухода), магазин оставляет за собой право отказать в возврате или провести проверку качества или экспертизу. После истечения гарантийного срока экспертиза проводится за счет покупателя. До истечения – за счет производителя. В том случае, если экспертиза подтвердит, что недостаток стал следствием неправильного использования или неправильного ухода за изделием, экспертизу оплачивает покупатель
  • Частичный возврат стоимость изделий осуществляется по соглашению сторон
  • Ремонт изделия ненадлежащего качества осуществляется в том случае, если у производителя есть техническая возможность произвести данный ремонт; в противном случае осуществляется обмен либо возврат денежных средств на условиях, оговоренных законодательством и данными правилами
  • В Москве вернуть или обменять некачественный товар вы можете в магазине, шоу-руме либо вызвав курьера (бесплатно и только в пределах МКАД). В спорных случаях возвращаемый товар будет принят под расписку на проверку качества, затем, после проведения проверки качества либо, по согласованию с клиентом, независимой экспертизы, клиенту будет предоставлена замена или будут возвращены деньги либо изделие (если экспертиза не подтвердит брак).
  • Покупатели, меняющие/возвращающие товар почтой, могут подтвердить дату и сумму покупки с помощью фотографии, скана или ксерокопии квитанции, полученной на почте.
  • Возврат с помощью почтовой пересылки принимается только по Почте России. ООО “Барышня-крестьянка” возвраты через транспортные компании принимает только в виде исключения и по предварительному согласованию. Возвращаемый товар должен быть отправлен обычной ценной посылкой за свой счет (не наложенным платежом!). К товару должно быть приложено заявление на возврат.
  • Когда изделие будет получено и осмотрено, “Барышня-крестьянка” примет решение с помощью проверки качества или независимой экспертизы. Если брак будет подтвержден, вам будут возмещены почтовые расходы, а на замену выслано изделие надлежащего качества либо денежные средства. Обращаем ваше внимание, что сумма, которую Почта России берет за перевод наложенного платежа, не возмещается, так как в данном случае эти средства на баланс компании “Барышня-крестьянка” не поступают и компания ими не располагает.

СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Адрес для возврата товара Почтой России: 101000 Москва, абонентский ящик №513, ООО “Барышня-крестьянка”.

  • Покупатель, осуществляющий возврат Почтой России, в обязательном порядке должен сохранить чек с номером почтового отправления, который выдается отделением почтовой связи при отправке посылки, содержащей возвращаемый товар.
  • Данный чек может понадобиться в случае утери посылки Почтой России. Также необходимо предоставить компании “Барышня-крестьянка” номер почтового отправления, который требуется для отслеживания перемещений посылки с возвратом и ее своевременного получения.
  • Внимание! Без чека претензии не принимаются!

Источник: https://baryshnya.com/oplata-i-dostavka/obmen-i-vozvrat/

Возврат товара

Возврат товара в течение 14 дней, если доставку осуществлял магазин

Вы можете вернуть нам товар в определенные законом сроки и на определенных законом условиях.

Просим Покупателей, при принятии решения об осуществлении заказа внимательно просматривать всю информацию о товаре в Интернет-магазине, и при необходимости задавать интересующие вопросы относительно качества товара и его комплектности по электронной почте TokishinDenis@yandex.ru или по телефону (342) 202-61-11.

Возврат товара надлежащего качества

Отказаться от приобретенного у  Продавца товара надлежащего качества Покупатель может в течение 14 дней с момента осуществления покупки. При этом Покупатель не обязан объяснять Продавцу причины отказа от товара. Момент покупки товара фиксируется в товарном чеке или в товарной накладной.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его потребительских свойств, товарного вида и документов, полученных при покупке товара. На момент отказа от товара он не должен быть в употреблении, любые изменения внешнего вида товара являются причиной для отказа по возврату товара.

При возврате товара надлежащего качества Покупатель может попросить Продавца о возврате денег, о замене товара на товар аналогичного артикула      (другого цвета или комплектности), о замене товара на товар другого артикула (при этом разница в цене Продавцом Покупателю не компенсируется).

Все транспортные и иные расходы, связанные с возвратом или заменой товара надлежащего качества оплачиваются Покупателей дополнительно к цене товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Претензии Покупателя о ненадлежащем качестве товара могут быть предъявлены Продавцу только в рамках гарантийного срока и при правильной эксплуатации купленного товара. Гарантийный срок на весь товар составляет 50 дней от момента его продажи.

Если Покупатель, по какой либо причине считает купленный товар ненадлежащего качества, он должен сообщить об этом Продавцу в письменной форме по электронной почте TokishinDenis@yandex.ru или письмом на почтовый адрес Продавца. В письме Покупатель должен подробно описать суть своей претензии к качеству купленного товара.

Если, Продавец согласится с претензиями  Покупателя по качеству товара, он возвращает ранее оплаченные Покупателем деньги за некачественный товар.

Если Продавец считает претензии по качеству товара необоснованными, он предлагает Покупателю провести экспертизу качества товара самостоятельно либо предлагает Покупателю направить товар Продавцу для проведения экспертизы.

Если экспертиза подтверждает, что товар ненадлежащего качества, Продавец возмещает Покупателю стоимость товара и все расходы по проведению экспертизы. Если, экспертиза подтверждает качественность товара, Покупатель возмещает Продавцу все расходы по проведению экспертизы.

Без проведения экспертизы и по желанию Покупателя Продавец может уменьшить стоимость товара ненадлежащего качества, возвратив Покупателю часть денег ранее уплаченных за товар или произвести ремонт товара за свой счет. Также, товар ненадлежащего качества при согласии Покупателя может быть обменен на любой товар аналогичной цены или на аналогичный товар. Согласие Покупателя на ремонт товара, возврат части ранее уплаченных за товар денег или замены товара должно быть получено Продавцом в письменной форме.

Возврат товара при доставке товара курьером

Если, доставка товара осуществлялась курьером, Покупатель может вернуть товар и получить деньги обратно, приехав к Продавцу в офис. Для возврата товара и получение денег Покупателю необходимо написать по электронной почте TokishinDenis@yandex.

ru или позвонить по телефону (342) 202-61-11, сообщив о своем желании вернуть товар и получить деньги. После обработки сообщения от Покупателя с Покупателем свяжется представитель Продавца и согласует место и время возврата товара и передачи денег.

Возврат товара и передача денег через курьера Продавца не осуществляется.

Возврат денег банковским переводом возможен, для этого Покупатель должен сообщить Продавцу банковские реквизиты и написать заявление на безналичный перевод денежных средств, а также передать Продавцу товарный чек на ранее купленный товар. При возврате денег в офисе Продавца Покупателю необходимо предъявить товар, паспорт и товарный чек.

Возврат товара при доставке товара по почте

Если доставка приобретенного Покупателем товара была осуществлена по средствам почтовой пересылки, перевозки транспортной компанией или другими средствами с использованием услуг сторонних организаций, то возврат товара осуществляется аналогичным способом с обязательной страховкой отправляемого обратно товара.

Ценность посылки необходимо указать в соответствии с ценой на товар в товарной накладной. Просим Покупателей до момента отправки возвращаемого товара уточнить почтовый адрес Продавца.

В посылку необходимо вложить возвращаемый товар, товарную накладную, банковские реквизиты для перечисления денег, заявление о возврате товара (заявление пишется в произвольной форме) и документ об оплате ранее полученного товара. После отправки товара в наш адрес просим Покупателя сообщить полную информацию по отправке (Ф.И.

О, номер заказа при покупке, артикул товара, номер-идентификатор почтового отправления у перевозчика). После получения Продавцом товара и подтверждения его надлежащего или ненадлежащего качества (проведения экспертизы) денежные средства будут отправлены на счет Покупателя в течение 10 банковских дней.

Убедительно просим Покупателей не возвращать товар в наш адрес посылкой с наложенным платежом или ценной посылкой, данные виды посылок мы не принимаем и не оплачиваем. Возврат товара осуществляется только после уведомления Продавца (по электронной почте или по почте) о желании Покупателя вернуть товар и согласования с Продавцом всех процедур по возврату товара. Деньги за возвращенный Покупателем товар направляются Покупателю исключительно банковским переводом.

Источник: http://tokishindenis.ru/terms-of-sale/return-of-goods

Правила возврата

Возврат товара в течение 14 дней, если доставку осуществлял магазин

Правила возврата товаров

В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”  Вы имеет право вернуть не подходящий товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, с целостной упаковкой, который по определенным причинам не подошел Вам.

 Согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, продукты питания и напитки, если они являются надлежащего качества, обмену или возврату не подлежат.

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.  В случае, если товар надлежащего качества поддавался механическим воздействиями, обмен или возврат не производятся.

Товаром ненадлежащего качества считается некачественный товар с какими-либо дефектами.

Порядок обмена товара надлежащего качества: 

Покупатель имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения товара.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при условии наличия аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с перерасчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу, либо на возврат денег.

В случае обмена товара надлежащего качества, доставка осуществляется за счет Получателя. В случае возврата средств за товар надлежащего качества, возвращается лишь стоимость товара, без учета доставки.

Порядок возврата и обмена товаров не надлежащего качества:

В случае получения клиентом товара не надлежащего качества, он имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения заказа при обращении в наш магазин, с помощью сайта или почты.

В обращении необходимо описать причину обмена/возврата, прикрепив к сообщению детальные фото дефектов в надлежащем качестве. 

Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при условии наличия аналогичного товара на замену.

В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с перерасчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу, либо на возврат денег.

В случае обмена товара ненадлежащего качества, доставка осуществляется за счет магазина Arabica.com.ua

Правила осуществления возврата:

Категории товаров, которые можно вернуть:

Согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, продукты питания и напитки, если они являются надлежащего качества, обмену или возврату не подлежат.

Остальной товар на нашем сайте, а именно кофейные аксессуары, может быть возвращен или заменен.

Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества;

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при условии наличия аналогичного товара на замену.

В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с перерасчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу, либо на возврат денег.

В случае обмена товара надлежащего качества, доставка осуществляется за счет Получателя. В случае возврата средств за товар надлежащего качества, возвращается лишь стоимость товара, без учета доставки.

Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества;

В случае получения клиентом товара ненадлежащего качества, он имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения заказа при обращении в наш магазин, с помощью сайта или почты.

В обращении необходимо описать причину обмена/возврата, прикрепив к сообщению детальные фото дефектов в надлежащем качестве. 

Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при условии наличия аналогичного товара на замену.

В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с перерасчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу, либо на возврат денег.

В случае обмена товара ненадлежащего качества, все транспортные расходы за возврат и замену осуществляется за счет магазина Arabica.com.ua

Физическое местоположение, где возврат можно произвести:

Вы можете отправить либо лично привезти продукцию, которую Вы хотите вернуть или обменять самостоятельно по почте по адресу: Днепр, ул. Океанская, 3, предварительно сообщив о возврате по телефонам: +38 (067) 716 90 86; +38 (067) 530 0011

Подтверждением заказа может быть товарно-транспортная накладная с Новой Почты (либо другой почты), чек об оплате товара.

Как будет осуществлен возврат средств:

Средства будут перечислены на вашу карту в течении 1-2 дней после получения нами возврата. Для возврата средств Вам потребуется сообщить нам номер Вашей карты и ФИО.

Источник: https://arabica.com.ua/pravila-vozvrata

Пользовательское соглашение :: Интернет – Магазин WITTCHEN

Возврат товара в течение 14 дней, если доставку осуществлял магазин

Покупатель – пользователь сделавший заказ на данном сайте.

Пользователь – пользователь сайта www.wittchen.ua, являющийся физическим лицом и осуществляющий заказы на данном сайт.

Продавец – WITTCHEN S.A. Юридический адрес: Palmiry, Gdanska str. 60, Czosnow, 05-152, Poland. NIP (ИНН) 951-10-22-154, REGON (рег.номер) 011664266, KRS (нац.судебный реестр) 0000352760.

Сайт – www.wittchen.ua

Товар – изделия из кожи и искусственных материалов (сумки, портфели,кошельки,багаж и другие аксессуары.)

Заказ – должным образом оформленый запрос от Покупателя с целью преобретения и передачи товара.

Интернет-магазин – интернет- сайт принадлежащий Wittchen S.A. и располагающийся в сети по адресу www.wittchen.ua и предлагающий и продающий товары предлагаемые Продавцом в соответствии с правилами.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.wittchen.ua
  • Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее – Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.wittchen.ua
  • Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой
  • Пользователь соглашается с Условиями продажи товаров путем проставления отметки в графе «Принимаю условия пользовательского соглашения» при оформлении Заказа.
  • Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
  • Договор Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 044 37-928-64. 
  • Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
  • Сообщая Продавцу свой e-mail, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование его в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

  • Предметом данного соглашения является возможность предоставления Покупателю преобретать представленый на Сайте товар для личных целей.

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

  • Pегистрация на сайте является обязательным действием
  • Пользователь сайта несёт полную ответственность за сведения которые он предоставляет при регистации
  • При общении с сотрудниками интернет магазина Покупатель(Пользователь) должен соблюдать нормы обще принятой этики и морали.

ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ ТОВАРА

  • Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться по телефону 044 37-928-64. Обновление информации, представленной на Сайте, производится ежедневно.
  • Если заказанный Товар Покупателем отсутствует на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или отменить Заказ полностью, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера Продавца).
  • В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем же способом, которым Товар был оплачен.
  • Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
  • После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о сроке доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону.
  • Дата доставки Заказа Покупателю составляет до 6 рабочих дней с момента отправления Заказа с центрального склада Продавца. Подтверждение отправления заказа со склада Продавца будет подтверждено отдельным электронным сообщением.

ДОСТАВКА

  • Сроки, цены и условия доставки Товаров, представлены на Сайте в разделе Доставка. Более конкретные сроки и условия доставки уточняйте у менеджера интернет- магазина при подтверждении заказа.
  • Задержка доставки Товаров, представленных на Сайте, возможны в виду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, а также при предоставлении Клиентом неточных данных для доставки заказанного товара.
  • Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств участниками настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя Товара.
  • Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа в полном объеме после получения от курьерской службы подтверждения утраты Заказа.
  • Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа
  • Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

В случае возврата доставленного посредством курьерской службы Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

  • заявление на возврат денежных средств;
  • копию акта о выявленных несоответствиях;
  • копию квитанции об оплате;

При принятии Заказа от курьера, Получатель проверяет только целостность упаковки  и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты).

  • Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
  • Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
  • Пользователь понимает и соглашается с тем, что:осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с разделом 'Гарантия и предъявление претензий'.

ОПЛАТА ПОКУПКИ

  • Максимальная сумма заказа не должна превысить 150 (сто пятьдесят) евро в день. Сумма установлена компанией WITTCHEN S.A., в соответствии с таможенным законодательством Украины. Сумма включает стоимость товаров и доставки. Если сумма заказов, отправленных одному покупателю в течение одного дня, превышает 150 (сто пятьдесят) евро, покупатель оплачивает таможенную пошлину и налоги на территории Украины, стоимость которых, определяет соответствующий компетентный орган.
  • Оплата за доставленный заказ осуществляется непосредственно курьеру, при выборе во время оформления заказа, способа оплаты «при получении» или онлайн, указанные на интернет-странице www.wittchen.ua в разделе Оплата.
  • Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
  • Цена товара указывается в официальной валюте Украины (гривнах).

ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ

Товары, приобретенные в онлайн-магазине WITTCHEN S.A. можно вернуть в течение 14 дней с момента получения.

  • Обратите внимание на то, что товары, которые вы купили в онлайн-магазине, не могут быть возвращены в местные магазины WITTCHEN S.A. в Вашем регионе (и наоборот).
  • О намерении произвести возврат необходимо сообщить в отдел по работе с клиентами по электронной почте shopua@wittchen.com
  • Укажите номер Вашего заказа полученного в интернет-магазине WITTCHEN, возврат которого Вы хотите произвести.
  • Выберите товар (товары) из вашего заказа, который (которые) вы хотите вернуть.
  • В случае, если возвращаемый товар был оплачен банковской картой Visa, MasterCard, Maestro , возврат средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена первоначальная оплата заказа.
  • В случае если оплата была произведена при получении товара – возврат денежных средств производится только на карту ПРИВАТ БАНК.
  • Деньги за товар будут возвращены вам после того, как посылка поступит на наш склад.
  • Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были доставлены и должны иметь оригинальную этикетку. Мы не будем принимать или возмещать стоимость товаров, которые имеют признаки стирки или носки.
  • Также необходимо распечатать и заполнить бланк рекламации/возврата в двух экземплярах – один вложите в коробку, а второй отправьте по адресу shopua@wittchen.com (все что обозначено желтым цветом – обязательно до заполнения).Скачать
  • Упакуйте ваш возврат в коробку и отправьте по адресу (на Ваш выбор): НОВА ПОШТА:отделение № 86;улица Зодчих, 34 А, Киев, 03194ТОВ 'Скай Логістика'   УКР ПОШТА:а/я (абонентский ящик) 29 ТОВ 'Скай Логістика'   Для рекламации:курьерская доставка Новой почтой03045Киевпер.Вито-Литовский, 15,3-й этажТОВ 'Скай Логістика'Для повернень іншими кур'єрськими службами:ТОВ 'Скай Логістика'Велика Окружна вулиця, 4, Петропавлівська Борщагівка, Київська обл.,індекс: 08130 тел 067 411 68 68  
  • После тщательной проверки возвращенных товаров на складе, на ваш электронный адрес придет письмо, с уведомлением о возврате стоимости. Оплаченная сумма заказа возвращается на банковский счет, указанный в электронном письме о возврате товара.
  • Обычно возврат появляется на вашем банковском счету через 8-10 рабочих дней (от момента получения товара на складе WITTCHEN S.A. в Украине). Время зависит исключительно от регламента вашего банка. Состояние возврата всегда можно проверить через ваш счет, связавшись с банком.
  • Возврат полной стоимости товаров производится при условии, что товары находятся в том же состоянии, в котором они были доставлены покупателю (на возвращаемых товарах не должно быть признаков повреждений, стирки или изношенности, а оригинальные этикетки должны быть сохранены).

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

  •  В случае если Покупатель ненадлежащим образом использует Товар, приобретенный в Интернет-магазине, Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие такого использования.
  • Продавец не несет ответственности за наполнение и функционирование внешних сайтов.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  • Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
  • Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
  • Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

  • Продавец имеет доступ к ip адресам Покупателя/Посетителя.
  • Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
  • Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
  • В случае возникновения претензий Покупатель обяз связаться с сотрутниками Интернет-магазина доступным для него способом и урегулировать возникшие разногласие.
  • Клиент имеет право возврата товара без указания причины в течение 14 дней, в соответствии с Законом о правах потребителя. Потребитель, который заключил договор дистанционно, имеет право в течение 14 календарных дней, отказаться от его исполнения без указания причины и расходов, за исключением транспортных расходов, указанных в процедуре возврата товара.

Источник: https://www.wittchen.ua/site/54/polzovatelskoe-soglashenie.html

Условия и основные положение

Возврат товара в течение 14 дней, если доставку осуществлял магазин

  1. SIA Funflowers.lv, регистрационный № LV40103936979, юридический адрес: ул. Бривибас,78,  Латвия (далее именуемое Funflowers) и Покупатель (далее именуемый Покупатель), осуществляющий заказ в Интернет-магазине Funflowers, доступном по адресу  https://funflowers.lv/ (далее именуемом Цветочный магазин), заключают настоящий Договор.

  2. Деятельность Цветочного магазина в сети Интернет обеспечивается и поддерживается предприятием Funflowers.

  3. Осуществляя заказ в Цветочном магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Условиями пользования Цветочного магазина и основными положениями, доступными по адресу  https://funflowers.lv/terms

  4. Покупатель имеет право получить предлагаемые в магазине Funflowers товары и услуги после осуществления предоплаты за соответствующую услугу или товар. Описание и стоимость каждого соответствующего товара и услуги приведены в каталоге товаров рядом с каждым товаром. Все цены указаны с учетом налога на добавленную стоимость.

  5. Покупатель имеет возможность выполнять оплату товара или услуги, выбрав один из предложенных в Цветочном магазине видов дистанционной оплаты.

  6. Осуществление оплаты товаров и/или услуг подразумевает факт заказа услуги и безотзывное согласие Покупателя с Правилами.

  7. После оплаты услуги считается, что Покупатель заключил договор с Funflowers, определяющий двусторонние обязательства и прочие обязанности.

  8. Покупатель вправе вернуть товар в магазин Funflowers в течение 14 дней с момента получения товара, не предъявляя пояснения причины отказа. Не подлежит возврату бывший в употреблении, поврежденный и не находящийся в оригинальной упаковке товар, а также товар с поврежденной упаковкой и маркировкой.

    Реализация права отказа от товара и возврат товара осуществляются в соответствии со следующими правовыми актами:
    — «Закон о защите прав потребителей» («Patērētāju tiesību aizsardzības likums»);
    — Правила Кабинета министров ЛР № 207 от 28 мая 2002 года «O дистанционном договоре» («Noteikumi par distances līgumu»).

  9. Не подлежит возврату срезанные цветы, букеты, цветочные композиции и комнатные растения Правила Кабинета министров ЛР № 207 15.3

  10. Funflowers имеет право в одностороннем порядке расторгнуть заказ и вернуть покупателю полную стоимость товара, если Funflowers из-за обстоятельств, не зависящих от нее, не может выполнить заказ.(Например, заказанный товар недоступен дольше 30 дней или закончился сезон производства)

  11. Если покупатель отказывается от доставки до того как букет цветов сделан и пишет заявку на электронную почту:  post@funflowers.lv, Funflowers возвращает деньги течение 7 рабочих дней с момента заявки на банковский счет указанный клиентом.

  12. Funflowers не возвращает клиенту плату за доставку, и внимает полную стоимость заказа в следующих случаях:
    12.1. если получатель отказывается принять доставку (цветы или цветочные букеты);
    12.2.

    если получатель покинул город и/или государство и не находится по адресу указанному заказчиком, в течении 24 часов после истечения срока поставки, указанного клиентом;
    12.3.

    если получатель не находится по указанному заказчиком адресу и недоступен для связи по электронной почте или указанному телефону.

  13. Если получатель не находится по указанному заказчиком адресу, и доставка заказа должна быть осуществлена на другой адрес  (за исключением случаев, когда адрес доставки заказа изменен не более чем на 5 км от первоначально указанного адреса доставки заказа);

  14. Если получатель отсутствует по указанному адресу в указанное заказчиком время, и доставка заказа должна быть осуществлена в другое время (за исключением случаев, когда время доставки указанно в пределах 1 часа)

Интернет-магазин Funflowers является находящимся в общественном доступе Интернет-сайтом, предназначенным для приобретения цветов, подарков и прочих товаров и услуг в сети Интернет. Цветочный магазин доступен по адресу https://funflowers.lv/ru/

Администрация цветочного магазина

Обязанности управляющего сайтом и поставщика предлагаемых магазином услуг выполняет SIA Funflowers.lv, регистрационный № LV40103936979. Приведенные на сайте https://funflowers.

lv/ правила, условия и ограничения, распространяющиеся на использование предлагаемых услуг, а также санкции на случай несоблюдения данных правил, являются обязательными для всех пользователей и посетителей сайта, а также для услугополучателей.

Интеллектуальная собственность

Контент сайта является интеллектуальной собственностью Funflowers; запрещается его копирование, размножение и повторная публикация без письменного разрешения

Funflowers. 

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Цветочный магазин гарантирует обработку, хранение и неразглашение полученных личных данных третьим лицам в соответствии с требованиями, установленными законами ЛР и правовыми актами.

Полученные в момент приема заказа адреса эл. почты, телефонные номера и почтовые адреса посетителей сайта и покупателей будут использованы только для коммуникации с заказчиком и получателем товаров и/или услуг с целью обеспечения качества осуществления заказа.

https://funflowers.lv/terms не накапливают данные о платежных картах. Покупатели интернет-магазинa Funflowers подключаются к электронному банку или системе электронных платежных карт и данные водят на страницу банка, поэтому этa информация Funflowers не доступна.

Споры и претензии

Все споры, разногласия и претензии решаются в процессе двусторонних переговоров, подав письменную жалобу/претензию в течении 24/часов после получения заказа, которые решаются в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента получения жалобы/претензии. Жалобу/претензию  необходимо подать в письменном виде.

В случае, если спор не удается разрешить путем обсуждения, он рассматривается с суде Латвийской Республики в порядке, установленном законодательством и правовыми актами.

Условия доставки заказа:

Доставка цветов в Риге осуществляется по рабочим и выходным дням.

Заказы необходимо сделать с 9:00 до 16:00.

Срок исполнения заказа по Риге 5-6 часов после оплаты заказа.

Для того, чтобы доставить цветы в праздничные дни, заказ должен быть сделан заранее.

Рождественские и Новогодние заказы просьба заказывать за 1-3 дня до даты доставки.

Со специальными заказами или вопросами, пожалуйста, свяжитесь с нами!

Обратите пожалуйста внимание, что повторная доставка по адресу:

-если получателя не оказалось на месте

-если с заказчиком не удалось связаться,

Совершается за дополнительную плату.

Пожалуйста, внимательно проверьте, что ваш почтовый адрес, включая номер телефона, является полным и правильным.

Мы не несем ответственности за несвоевременную доставку или недоставку из-за неправильного адреса.

Стоимость доставки:

указана в рабочее время магазина:

центр Риги – 3 евро,

в пределах Риги – 5 евро,

районы Риги – 7-12 евро

Доставка вне рабочего времени рассчитывается по двойному тарифу.

По поводу доставки цветов за пределами районов Риги необходимо связаться с нами для уточнения стоимости доставки. Телефон: +371 20018700

Доставка цветов возможно во вне рабочее время магазина. Информация по телефону +371 20018700.

ОПЛАТА 

Мы ценим ваше время и делаем все возможное, чтобы вам было легко и приятно работать с нашей компанией!

Где бы вы ни находились сейчас, в любое время, днем ​​или ночью, вы можете разместить и оплатить свой заказ наиболее удобным для вас способом.

FunFlowers.lv SIA, 40103936979

Формы оплаты

AS Swedbank LV16HABA0551040822373 | Reg.numer. 40103936979 | FunFlowers.lv

  • PayPal (post@funflowers.lv)
  • Банковские карты (Visa, Master Card)

Все наши композиции индивидуальны и выполнены по вашим рекомендациям. Мы не повторяем подобные композиции, но обещаем, что постараемся сделать наши букеты после фотографии, и они будут такими же стильными и красивыми. Не забудьте отправить платежные поручения на post@funflowers.lv . Ваш заказ будет обработан только после получения оплаты.

Источник: https://funflowers.lv/ru/terms

Считается ли день покупки при возврате товара – Бизнес, законы, работа

Возврат товара в течение 14 дней, если доставку осуществлял магазин

Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах. Причем, вопреки распространенному мнению, второй вариант ничуть не сложнее первого. Обсудим мы и то, как сдать товар без чека и можно ли без чека обменять товар .

Условия возврата товара надлежащего качества Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений.

Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна.

В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон Российской Федерации от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей ). Закон регулирует отношения между продавцом (изготовителем) и потребителем.

является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, по телефону разговаривали менее пяти минут).

Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый.

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт ненарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара.

Исчисление сроков по требованиям потребителей

Законы написаны так, что простому покупателю и продавцу не понятно в какой срок должна проводиться проверка качества. С какого дня и по какой день нужно исчислять срок при расчете пени (неустойки). На вышеуказанные и другие вопросы относительно сроков речь пойдет далее.

По общему правилу все сроки начинают исчисляться на следующий день после календарной даты, которыми определено его начало (ст.191 ГК РФ).

Гарантия, обмен, возврат

Возврат товара осуществляется за счет клиента.

Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от выбранных ранее вариантов оплаты: Вы выбрали оплату наличными (отделение службы логистики или курьеру при получении заказа) Для этого достаточно указать наложенный платеж (стоимость товара по чеку) при отправке возврата на отделение «Новой Почты». Курьер при получении проверит товар на соответствие требованиям надлежащего качества и отправит Вам сумму (оплата перевода денежных средств осуществляется за счет клиента) наложенным платежом.

Рекомендуем прочесть:  Заявление в банк

GOOD LOCAL (юридическое наименование ООО «Гудлокал») продлевает срок для совершения процедур обмена и возврата еще на 46-ть календарных дней.

Таким образом общий срок для обмена и возврата составляет 60-т календарных дней с момента получения товара Покупателем.

В случае, если дата оплаты (пример — внесение предоплаты) и / или доставки отличается от даты вручения, то отсчет срока на обмен или возврат идет с даты вручения товара Покупателю.

Срок возврата товара: 14 дней

По общему правилу товар, в котором имеются недостатки, вернуть продавцу можно в любое время в пределах срока годности товара или его гарантийного срока. А если такой срок не указан изготовителем или продавцом, вернуть покупку можно до того, как пройдет 2 года после ее приобретения. Но есть категория товаров, для которых такой срок ограничен 14 днями (не считая дня покупки).

Обмен (возврат) товара надлежащего качества

При этом необходимо иметь доказательство приобретения товара у данного продавца и чтобы товар не был в употреблении.

Исключение составляют товары, входящие в Перечень товаров, не подлежащих обмену: на которые установлен гарантийный срок и другие. Вопрос. Купил запчасти к автомобилю, гарантийный срок не установлен.

Через месяц оказалось, что приобретённый товар не нужен. Продавец обратно запчасти не принимает, хотя имеется чек и я товаром не пользовался.

имеет право на: 1. Пропорциональное уменьшение цены 2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок 3. Возмещения убытков на устранение недостатков. Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Как вернуть товар в магазин

И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного (бракованного) товара по гарантии можно прочитать здесь .

Что говорит Закон о возврате товара (или что нужно знать о порядке возврата товара) Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату; он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали; прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; есть в наличии кассовый или товарный чек. Все эти условия исчерпывающие.

Условия обмена и возврата

Статья 9.

Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится: если он не использовался; если сохранён его товарный вид; потребительские свойства, пломбы, ярлыки; расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Товарный вид : Новый товар реализуется с заводскими защитными плёнками, это является одним из факторов определения товарного вида.

Возврат товара в течение 14 дней после покупки

На этот случай ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, либо если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Мнение эксперта: возврат товара

Исходя из этого, многие покупатели наивно полагают, что для любой покупки возможен «шаг назад», а продавец всегда только «должен и обязан», ведь его прав, исходя из названия Закона, не существует в принципе.

Так ли это на самом деле или защита прав потребителя в реальной жизни предполагает в равной мере и учет интересов продавца? Есть смысл рассмотреть этот вопрос подробнее.

Наши друзья из проекта «Большая Птица » помогли нам разобраться в этих вопросах.

Ортопедическая обувь

25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Источник: https://novdmt.com/schitaetsya-li-den-pokupki-pri-vozvrate-tovara/

Юрист-Профи
Добавить комментарий