Возможно ли компенсировать потерянные деньги, если стоимость автомобиля завысили в автосалоне?

Как дилеры хитрят с ценами на новые автомобили

Возможно ли компенсировать потерянные деньги,  если стоимость автомобиля завысили в автосалоне?

Эксперимент “РГ” показал: чем громче и ярче рекламное предложение дилерской компании о продаже того или иного автомобиля, тем меньше оно соответствует действительности. Выяснив цену машины на сайте автосалона, а то и договорившись с его менеджером по телефону, покупатель должен быть готов к тому, что в итоге ему придется заплатить намного больше.

Проверку дилеров на честность специально для “РГ” провели коллеги с автомобильного сайта-агрегатора Autospot.ru. Условия были просты настолько, насколько просты действия покупателя, попытавшегося найти нужный ему автомобиль через интернет.

Открыл поисковый сайт, забил в строку фразу вроде “купить такую-то машину” – и можно два дня листать страницы, отбирая предложение за предложением. Да, можно и три, но к чему такие сложности, если даже бесчувственный робот тут же подсовывает наиболее интересные варианты.

А уж простому потребителю тем более сложно отбиться от всевозможных “зазывалок” с солидным дисконтом и специальными ценами.

Автомобили Lada оказались далеко не самыми дешевыми в РФ

Впрочем, чтобы не попасть на крючок алчным продавцам, мы решили ограничить наш эксперимент общением лишь с официальными дилерами автокомпаний, которые, по логике, должны придерживаться официальных же прайс-листов, найденных на опять же совершенно официальных сайтах брендов. А приобрести мы попробовали три автомобиля из числа бестселлеров российского рынка – седан Kia Rio, кроссовер Nissan Qashqai и внедорожник Renault Duster. И обязательно – по самой доступной цене.

– Заходим на сайт официального дилера Kia, – рассказывает о первой попытке наш экспериментатор, редактор проекта Autospot Кира Каддаха. – Открываем первую попавшуюся привлекательную акцию: “Специальные цены и подарки при покупке Kia Rio”. Нам обещают бонус до 100 000 рублей.

В ходе телефонного разговора с сотрудником выясняется, что в наличии есть базовая версия за 513 900. С учетом всех скидок ее можно будет купить за 474 000 рублей. Машина в наличии! Нужно только приехать и забрать ее. Мы не верим своим ушам. Как такое возможно? Во-первых, базовых версий в наличии почти никогда не бывает. Обычно их приходится ждать 5-6 месяцев.

Во-вторых, дилер предлагает автомобиль даже ниже той стоимости, которая заявлена у производителя – те же 513 900. Подозреваем, что здесь не все в порядке. Но приезжаем в салон и спрашиваем кристально-белый Kia Rio за 474 000 рублей. Однако нам сообщают, что, к сожалению, данная модель уже забронирована и за нее внесли предоплату. Что, собственно, и требовалось доказать.

Но нас убедительно просили рассмотреть другую версию по выгодной цене, которая продавалась за 671 900 рублей.

Пробуем выбрать бюджетный внедорожник, – продолжает Кира Каддаха. – Открываем официальный сайт представительства Renault. Нам предлагают Renault Duster в базовой комплектации (без кондиционера и магнитолы) за 579 000.

Далее на этом же сайте выбираем дилера, который продает машину за 492 637 рублей. Звоним и узнаем об условиях. Менеджер утверждает, что модель есть на складе. В белом цвете.

Спрашиваем: “Можно прямо сейчас с наличными приехать и забрать автомобиль?” Продавец отвечает одобрительно, но уже в салоне выясняется, что этим предложением можно воспользоваться только в том случае, если покупаешь авто в кредит, вносишь половину стоимости, а кроме того в обязательном порядке добавляется КАСКО. Также нужно непременно сдать машину в Trade-in, причем именно Renault. Да и в наличии нужного Duster, “к сожалению, уже нет”. Ждать нужно от двух месяцев, которые, подозреваем, сильно затянутся. Впрочем, “пустой” внедорожник за наличные есть за 630 000 рублей. Его тоже придется подождать, но от двух недель. “А если вы много ездите, то лучше остановиться на Duster с дизельным двигателем, – разошелся менеджер. – Получите полный привод и 109 “лошадок”, но придется выложить 980 000 рублей”…

Россияне сделали первые предзаказы на самый дешевый в мире автомобиль

Далее наши “покупатели” решили прицениться к “японцу”.

– Сначала заглядываем на сайт Nissan.ru, где компания просит за стильный кроссовер в минимальной комплектации 969 000 рублей. А вот официальному дилеру, судя по кричащей рекламе, достаточно заплатить 939 000. В сотый раз сталкиваемся с тем, что официал просто блефует.

На деле выясняется, что в наличии есть пустой Qashqai, но он продается за 1 056 000 рублей. При этом бренд-менеджер другого официального дилера раскрыл нам карты, сообщив, что они не продают кроссоверы дешевле, чем за 1 238 000 рублей.

Другими словами, в один миллион рублей никак не уложиться, что бы не утверждала реклама, – констатирует Кира Каддаха.

В общем, если подытожить, то за японский кроссовер нашим экспериментаторам пришлось бы переплатить в лучшем случае 87 тысяч, за Duster – почти 147, а Rio обошлась бы еще дороже и аж на 197 тысяч больше минимальной стоимости.

– Каждый покупатель, прежде чем приобрести автомобиль, надеется воспользоваться наиболее выгодным предложением. Но выгоды выгодами, а любимая рекламная формулировка “Цена от 999”, на наш взгляд, должна соответствовать действительности.

То есть, если минимальная цена от 499 999, значит именно эту сумму я и буду собирать и, накопив, с ней приеду в салон, – отмечает директор по маркетингу сервиса Autospot.ru Дмитрий Рыбальченко. – Но мы убедились в обратном.

На сайте официальных дилеров в разделе акций фигурируют заголовки: “Обвал цен!”, “Только сегодня действует специальное предложение!”, “При покупке автомобиля вы получаете выгоду до 100 000 рублей”.

И даже пообщавшись по телефону с менеджером по продажам, вы убедитесь в том, что бонус якобы распространяется на модель желаемой комплектации. Но стоит приехать в автосалон, как выяснится, что спецпредложение действует на машину только в максимальной комплектации или вовсе уже не работает.

По словам Дмитрия Рыбальченко, казалось бы, при обращении к официальному дилеру вопросов с ценами быть не должно, поскольку производитель диктует правила, которые продавцы обязаны строго соблюдать.

– Но, по нашим наблюдениям, происходит чуть ли не наоборот. “Официалы” не гнушаются старых методов, когда по телефону менеджер сообщает цену ниже, чем она на самом деле, а когда покупатель приезжает, ему объясняют, что он что-то не понял и заявляют реальный прайс.

Данный эксперимент, безусловно, не претендует на абсолютную истину, но покупатель должен быть лишен иллюзий и сконцентрирован. Дилерам требуется заманивать покупателей в салоны, “допродавать” опции, кредиты, страховки и так далее. Так что, уже собравшись выдвинуться в салон, приготовьте еще тысяч двести на всякий случай.

Или сверьтесь со специализированными сервисами в интернете, – констатирует Дмитрий Рыбальченко.

Руслан Кривобок / РИА Новости.

Источник: https://rg.ru/2016/05/22/kak-dilery-hitriat-s-cenami-na-novye-avtomobili.html

Заплатив деньги столичному автосалону, клиенты так и не дождались своих машин

Возможно ли компенсировать потерянные деньги,  если стоимость автомобиля завысили в автосалоне?

Обманутые клиенты автосалона нашли друг друга в социальных сетях. Оставляя отзывы в интернете о том, как их обвели вокруг пальца, люди узнали, что стали жертвами одного и того же афериста. Подписывая с покупателями договоры, мошенник брал у них задаток за машину, но деньги в кассу не отдавал. В один прекрасный день он пропал, и клиенты остались ни с чем.

«Вы правильно сделали,что пришли в надежный салон»

— Мы с женой давно хотели купить автомобиль «Киа Соренто», — вспоминает пострадавший Иван Ковальчук. — Брать машину на вторичном рынке не захотели — куда надежнее купить новенькую в автосалоне.

Когда, наконец, собрали нужную сумму, обратились в донецкое представительство компании, реализующей авто этой марки в Украине. Мы живем в Донецкой области, поэтому легковушку хотели приобрести именно там.

Но в автосалоне сказали, что с нужной нам маркой возникли проблемы — мол, если хотим именно «Киа Соренто», лучше всего приехать в столицу. В Киеве в автосалоне нас встретил менеджер Роман Пужалов.

— В офисе было четыре сотрудника, но нам сразу заявили, что вопросами продаж занимается именно этот человек, — говорит супруга Ивана Людмила. — Надо сказать, Роман Пужалов производил впечатление очень компетентного работника.

Узнав, что именно мы хотим, он радостно сообщил: «Очень хорошо, что вы приехали в Киев. У нас такая машина есть». Тут же показал новенькую «Киа Соренто» на витрине. «Правда, я забыл — машину ведь уже купили, — добавил. — Покупатель уже заплатил и на днях должен ее забрать.

Но не переживайте — буквально через несколько недель будут новые поставки». «Но мы живем не в Киеве, — напомнила я. — Как узнать, когда именно привезут автомобиль?» — «Предлагаю вам самый надежный вариант, — сказал Роман. — Мы подпишем договор купли-продажи, вы внесете задаток.

И как только привезут машины, я сразу вам позвоню».

Нас такой вариант вполне устраивал. Менеджер объяснил, что это обычная практика: дескать, многие клиенты предпочитают внести предоплату, чтобы в ближайшее время гарантированно получить автомобиль. «Мы работаем уже семь лет, — рассказывал Роман.

— Вы можете задать мне любой вопрос, я знаю здесь абсолютно все. Не зря же стал правой рукой директора. Поэтому сейчас я и менеджер, и заместитель директора, и бухгалтер в одном лице».

Видя, как Роман откровенно себя нахваливает, я украдкой посмотрела на реакцию его коллег, которые присутствовали при разговоре. Но они воспринимали все как само собой разумеющееся.

— В результате мы подписали договор купли-продажи, — Иван показывает документ. — И внесли 140 тысяч гривен задатка. Документ в присутствии других менеджеров составлял Роман Пужалов, он же взял у нас деньги и выдал заверенную печатью автосалона квитанцию. Убедившись, что все подтверждения того, что мы отдали автосалону оговоренную сумму, у нас на руках, уехали домой.

— Помню, разговорившись с Романом, я еще посетовала, что вокруг очень много аферистов, — говорит Людмила. — «Да их сейчас, действительно, как белок в лесу! — горячо поддержал меня менеджер. — На каждом шагу обманывают.

Я всем говорю: не стоит покупать машины с рук или на сомнительных малоизвестных предприятиях. „Кинут“ только так. Вот вы сделали правильно — пришли в надежный автосалон». Роман пообещал, что через неделю с нами свяжется.

И правда — ровно через семь дней менеджер позвонил: «Хотел сообщить вам, что все в порядке. Машины уже заказаны и в ближайшие две недели автомобиль будет у вас. Ждите».

«Менеджер не имел права заключать сделку купли-продажи, поэтому ваша квитанция об оплате недействительна»

— Кто бы мог подумать, что это ожидание растянется на два месяца, — продолжает Иван Ковальчук. — Машин все не было. Роман регулярно выходил на связь и обещал, что они появятся вот-вот. Но когда пошел третий месяц, наше с женой терпение лопнуло.

Позвонив Роману, мы прямо заявили: или он отдает нам автомобиль, или пусть возвращает деньги. «Ваша машина как раз пришла! — сообщил Пужалов. — Перечисляйте оставшуюся сумму». Мы сказали, что приедем и, только получив машину, отдадим деньги. «Не нужно никуда ехать, — сказал менеджер.

— Перечисляйте деньги и автомобиль привезут вам домой. Иначе он достанется кому-то другому». Поняв, что здесь что-то не так, мы перезвонили директору автосалона. «Да, я вижу ваш договор, — сказал директор. — И машина действительно есть. Но… не для вас».

— «То есть как не для нас?» — «Понимаете, — директор шумно вздохнул и выдержал минутную паузу, — ваших денег в кассе нет. Поэтому и машину вы не получите».

Мы подумали, что ослышались. Как это: денег нет? У нас же на руках квитанция! Я сказал, что Роман Пужалов последние два месяца обещал нам машину. «Так Роман у нас больше не работает, — заявил директор. — Наверное, ваши деньги у него».

Он говорил об этом так спокойно, как будто речь шла не о 140 тысячах, а о десяти гривнах! «Что все это значит?!» — возмутился я. «Ладно, подождите, — нехотя сказал директор. — Сейчас я передам трубку Роману». И действительно, в трубке раздался голос Пужалова.

«Иван Матвеевич, я привезу вам деньги прямо в Донецк, — с ходу заявил Роман. — У меня уже есть билеты на поезд. Встречайте меня завтра в восемь часов утра».

— Уже в полвосьмого мы стояли на перроне, — вспоминает Людмила. — Аферист этот Пужалов или нет, нам уже было все равно. Главное — чтобы вернул нам деньги. Поезд приехал, но Романа там не оказалось. Телефон менеджера был отключен.

Не дозвонившись и до директора автосалона, супруги Ковальчук обратились в милицию. По факту случившегося открыли уголовное производство.

— Директор салона упорно не выходил на связь, — рассказывает Иван. — Все знакомые говорили, что мы стали жертвами аферы. А у меня в голове не укладывалось, как такое может быть, если мы покупали автомобиль не в какой-то подпольной организации, а в автосалоне? Жена тем временем начала искать отзывы об этом салоне в интернете. Таким образом мы нашли других пострадавших.

— В истории Ивана Ковальчука я узнала свою, — рассказывает киевлянка Людмила Хоменко. — Менеджер Роман Пужалов казался невероятно компетентным и обаятельным. В присутствии других сотрудников я подписала договор и заплатила 162 тысячи гривен. И… все. Результат был таким же, как у супругов Ковальчук.

Пужалов несколько месяцев кормил меня обещаниями, после чего отключил телефон. Я, естественно, обратилась в салон. Там сказали, что денег нет — дескать, Роман Пужалов оказался мошенником и не донес мои полторы сотни тысяч гривен до кассы. «Обыкновенный аферист, — сказали в салоне.

— На самом деле, он вообще не имел права брать у вас деньги, он не являлся уполномоченным лицом нашей компании».

— Нам потом сказали то же самое, — сетует Людмила. — Дескать, Пужалов работал менеджером, но заключать сделки купли-продажи ему не поручали. И уж тем более — принимать у нас деньги.

Но как мы, клиенты, могли об этом догадаться? Этот человек в присутствии других менеджеров (которых абсолютно не смущало то, что он брал крупные суммы) выдал нам заверенный печатью автосалона кассовый ордер.

В салоне же теперь заявляют, что наша квитанция недействительна, поскольку Пужалову нельзя было ее выдавать.

— То же касается и договора купли-продажи, — говорит адвокат Ивана Ковальчука Елена Самолетова. — На первый взгляд он подписан с автосалоном. Сейчас же оказалось, что на нем расписался менеджер, который не имел права этого делать.

Но если кто-то из сотрудников оказался аферистом, при чем здесь клиенты? Они ведь пришли в официально зарегистрированное учреждение, где им выдали соответствующую квитанцию! Самое ужасное, что жертвой такого мошенничества может стать абсолютно каждый.

Как догадаться, имеет менеджер право продавать вам машину или нет?

«Сами виноваты, что отдали деньги мошеннику»

— В надежде добиться компенсации мы подали на автосалон в суд, — говорит Иван. — Но боюсь, ничего не добьемся. Представитель автосалона твердо стоит на своем: дескать, они не виноваты, что мы отдали деньги аферисту.

Более того, подчеркивают: как только узнали о незаконных действиях Романа Пужалова, сами обратились в милицию. Уже известно, что от действий мошенника пострадали семь человек.

Оказывается, еще в июне (наш договор заключен в мае), когда мы продолжали верить, что вот-вот станем владельцами машины, первые обманутые клиенты оставили в интернете отзывы по поводу менеджера Пужалова. Жаль, что мы увидели их только сейчас.

Отзывов действительно более чем достаточно. Истории как будто написаны под копирку — всех «кинули» по одной и той же схеме.

«Хотел купить в салоне автомобиль „Хюндай“, — пишет пострадавший Александр. — Менеджер Роман Пужалов взял аванс, выдал квитанцию. Но машины все не было.

А когда мне подвернулся вариант получше, я попробовал этот аванс забрать. Но не тут-то было! Роман каждый день переносил встречи, а потом заявил: „Я вообще денежными вопросами не занимаюсь“.

Но ведь именно он брал у меня деньги!»

Чтобы выяснить, не собирается ли автосалон вернуть пострадавшим деньги, «ФАКТЫ» отправили на предприятие официальный запрос. На момент сдачи номера в печать ответ так и не получили. Свою позицию юрист компании изложил в возражении на иск Ивана:

«Прошу отказать в удовлетворении иска Ивана Ковальчука, поскольку договор был подписан Романом Пужаловым, а не уполномоченным лицом компании, и средства Ковальчука на расчетный счет предприятия не поступали. Договор купли-продажи был подписан лицом, не имеющим на это полномочий. Доверенность на подписание договоров Роману Пужалову не выдавалась».

Как же не угодить в такую ловушку? «ФАКТЫ» перезвонили в несколько крупных киевских автосалонов и выяснили: купить автомобиль за наличные возможно, но оплата производится только через банк.

Покупатель платит нужную сумму в ближайшем банковском отделении, приносит в салон платежку и получает машину.

Если же менеджер готов лично принять у вас деньги и выдать квитанцию, доверять ему не стоит — чтобы потом не оказалось, что он, как Роман Пужалов, не был уполномочен это делать.

*Роман Пужалов находится в розыске. Милиция просит: если вы что-либо знаете о местонахождении этого человека, звоните по телефону 102

В пресс-службе МВД Украины «ФАКТАМ» подтвердили, что в отношении Романа Пужалова открыто уголовное производство по статье «Мошенничество». Менеджера, абсолютно открыто проворачивавшего свои темные дела в официальном автосалоне, объявили в розыск.

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/170375-zaplativ-dengi-stolichnomu-avtosalonu-klienty-tak-i-ne-dozhdalis-svoih-mashin

Секреты продавцов: как сэкономить при покупке нового авто

Возможно ли компенсировать потерянные деньги,  если стоимость автомобиля завысили в автосалоне?

08.08.2013 | 150650 просмотров

Все поменялось на автомобильном рынке. Пару лет назад покупатели бегали за продавцами: на популярные авто выстраивались многомесячные очереди, цены росли на глазах. Дефицит! Сегодня площадки импортеров и дилеров забиты под завязку, на рынке — стагнация, и уже продавцы охотятся за покупателями.

А там, где предложение превышает спрос, всегда есть выгода для нас — покупателей. Если все делать правильно, можно сэкономить несколько десятков, а то и сотен тысяч рублей — до 10-15 процентов от стоимости авто.

Как? Давайте обсудим на основе информации, полученной нами из многочисленных душевных бесед со знакомыми директорами по продажам и владельцами дилерских центров.

В этих заметках мы не будем касаться вопросов выбора марки и модели авто, а также комплектации — это другая, большая и отдельная тема.

Если вкратце: выбирайте авто по средствам (любой кредит — это потерянные возможности). Помните, что наборы опций создаются талантливыми маркетологами с целью выманить с покупателя побольше денег.

И не будьте консервативным — приверженность определенной марке и модели дорого стоит.

Итак, марка, модель и комплектация выбрана, базовая цена определена. Начинаем экономить деньги.

1. Ищите спецпредложения.

Периодически импортеры (представительства) и дилеры проводят разные акции и распродажи, где скидки могут достигать значительных сумм: от нескольких десятков (на автомобили эконом-класса) до нескольких сотен тысяч (автомобили средней ценовой ниши и премиум-сегмента) рублей. В рамках таких акций дилеры могут предлагать специальные условия (бесплатное ТО, зимние шины), которые также могут сэкономить деньги в будущем.

2. Торгуйтесь! В зависимости от стоимости авто дилерская маржа (разница между закупочной ценой авто и розничной) составляет от 4 до 10 процентов.

При цене автомобиля в 1 млн рублей 30-40 тысяч вам уступят многие (но не все — у некоторых брендов есть жесткая установка придерживаться единой цены).

Дилеру выгоднее заработать на вас хоть что-то, чем отпустить к конкуренту (об условиях продажи которого стоит невзначай упомянуть).

3. Покупайте автомобиль в конце квартала, когда дилеры озабочены выполнением плана. За его выполнение (квартального или годового) дилеры имеют особые преференции от импортера (скидки, условия поставок), поэтому при хорошем раскладе могут быть очень сговорчивыми.

4. «Застоявшиеся» автомобили дилерам необходимо продать быстрее всего. Как правило, первые 1-2 месяца автомобиль находится у дилера на ответственном хранении, после он обязан его выкупить у импортера. Для этого, скорее всего, дилеру потребуется взять кредит, по которому «капают» проценты. Часто определить такие авто можно по налету пыли (снегу зимой) на кузове.

5. Не ленитесь объехать (прозвонить, разослать запросы по электронной почте) несколько дилерских центров (даже если они находятся на значительном расстоянии): сговорчивость одного из дилеров с лихвой компенсирует транспортные и временные затраты.

6. Обращайте внимание на рекламную активность: если какие-то бренды или автомобили активно продвигаются или на них объявляются особые условия, значит, с их сбытом возникли определенные проблемы. Отказывайтесь от рекламируемых ненужных подарков (опций, страховок, путешествий) — настаивайте на финансовых уступках.

7. Рассмотрите возможность покупки авто прошлого года выпуска. Скидки на новый автомобиль прошлого года выпуска могут достигать 10 процентов от его цены. Совет актуален только для тех, кто планирует эксплуатировать авто не менее 5 лет. Иначе всю выгоду такой покупки съест «старый» год выпуска при продаже на вторичном рынке.

8. Покупайте прежнюю модель при смене модельного ряда — цена на нее будет снижена. Кроме того, на находящуюся уже достаточно давно на рынке модель больше выбор недорогих запчастей.

9. Рассмотрите альтернативные варианты — в силу маркетинговой политики они могут быть дешевле.

Многие авто на современном рынке имеют либо полные аналоги, различающиеся лишь шильдиками (Peugeot 301/Citroen C-Elysee), либо соплатформенные модели, различающиеся кузовами, а также другими пусть и важными, но все-таки нюансами (Seat Leon/VW Golf/Skoda Octavia/Audi A3, Chevrolet Cruze/Opel Astra и т.п.).

10. Уточните у дилера, какую скидку вы получите при наличной оплате.

11. Разговаривайте с начальником отдела продаж или директором ДЦ, если не удается договориться с менеджером по продажам — полномочия у них больше, заинтересованность в продаже выше.

12. Все же покупаете в кредит? Тогда идите не от автомобиля, а от кредитных программ. Многие производители имеют специальные кредитные программы, ставки по которые гораздо ниже среднерыночных 13-16-ти процентов годовых — вплоть до нулевой.

С дилерами торговался Ефим Незванный

Источник: https://www.drom.ru/info/misc/24527.html

Пошаговая инструкция для тех, кто купил машину

Возможно ли компенсировать потерянные деньги,  если стоимость автомобиля завысили в автосалоне?

Полгода назад я купил машину. У нее была гарантия два года. Уже три раза ездил в ремонт, но коробка и подвеска все равно стучат. Кажется, что теперь и с двигателем проблемы. В салоне тоже непорядок: то печка не работает, то дверь плохо закрывается. Я понимаю, что не дорогая иномарка, но я же покупал новое авто и хотел года три обойтись без серьезного ремонта.

Могу ли я потребовать назад деньги, если пробег 50 тысяч километров и машине полгода? Можно ли требовать доплату до цены такой же новой машины? Какие еще деньги я могу взыскать с автосалона?

Расскажите, что конкретно нужно делать, чтобы получить деньги, если машина ломается и она на гарантии? Хочется какую-то инструкцию на такой случай.

Владимир

Автомобиль — это технически сложный товар. Для него есть свои правила возврата. Автовладельцы, которые в них разобрались и все правильно оформили, то и дело возвращают деньги за машины с пробегом и получают компенсации.

Этот вопрос не всегда получается решить в первой инстанции, потому что на кону крупные суммы и автосалоны не рады с ними расставаться. Но это реально, закон защищает автовладельцев, а суды довольно часто встают на их сторону.

Вот что нужно знать, если покупаете машину на гарантии, проездили на ней несколько месяцев и обнаружили недостатки.

В законе есть список случаев, когда покупатель может расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, потребовать новую машину или забрать все деньги с компенсацией:

  1. у машины обнаружен существенный недостаток. Сломанный двигатель — это существенный недостаток, а перегоревшая лампочка — нет;
  2. сервис нарушил сроки ремонта.

    Максимум по закону — 45 дней;

  3. у машины все время что-то ломается. При этом из-за ремонта ей нельзя пользоваться больше 30 дней в году. Есть нюансы с тем, как эти дни считать и какие недостатки учитываются.

Что такое существенный недостаток

Если машина на гарантии и сломалась, ее можно отправить на бесплатный ремонт. Это тоже способ защиты прав: поломку устранят, можно будет ездить. Не всегда можно требовать деньги за двухлетнюю машину: есть мелкие недостатки, которые автосервис быстро устранит — существенными они не считаются.

Вот пошаговая инструкция на случай ремонта машины по гарантии.

Автосалон может написать в договоре что угодно. Например, что ремонт по гарантии он может делать 90 дней. Вы можете подписать такой договор: при покупке машины это кажется неважным, она же новая. Когда дело дойдет до ремонта, все условия, которые ущемляют ваши права, считаются недействительными.

Иногда автосалон и сервисный центр — одна и та же компания. В любом случае не стоит отдавать машину для ремонта в гараж знакомому или делать что-то самому. И на всякий случай посоветуйтесь с продавцом. До ремонта вы еще не знаете, что работа затянется. Пока ваша цель — устранить недостатки, а не забрать деньги.

По гарантии он должен быть бесплатным. Фиксируйте все даты: когда обратились, что ремонтировали, что и когда вам ответили, когда обещали закончить и позвали забирать машину. Все это важно: в суде будут считать каждый день.

Пока машина в ремонте, гарантийный срок прерывается. Даже если до конца гарантии осталась неделя, можно отдать машину в ремонт, подождать 45 дней и требовать деньги. Конечно, при условии, что есть доказательства задержки со стороны сервиса. Просто не приехать за машиной нельзя: в суде такое задержкой не считается.

Нужно иметь подтверждение, что недостатки существенные, ремонт затянулся, вы ждали, но не дождались. Все отметки о ремонте должны быть в сервисной книжке — проверяйте записи.

Может быть, понадобится экспертиза. Тут важно подтвердить, что вы сами изо всех сил надеялись на ремонт. А то был случай, когда деньги не вернули и машину не поменяли, потому что покупатель не очень-то настаивал на ремонте. Посчитали злоупотреблением правом.

Если появились основания требовать деньги назад, не забирайте машину и не ездите на ней. Если вы будете ездить полгода, а потом скажете, что ремонт вас не устроил и хочется поменять машину на новую, суд может отказать.

Это не значит, что нужно оставлять машину из-за любой поломки. Если вам кажется, что с машиной все в порядке, можете забрать и ездить. Экспертиза покажет, был ли этот недостаток существенным и повторился ли он потом. Просто делайте все честно и храните документы. Попытки заработать на автосалоне рано или поздно вскроются.

Пишите вообще всем и храните документы. Звонки и переписка по почте — это так себе доказательства. Все должно быть на бумаге, с датами и в двух экземплярах. Опишите ситуацию и укажите свои требования: вернуть деньги или обменять машину. Если к тому времени машина подорожала, вам должны доплатить. На возврат денег по закону есть 10 дней.

Если все-таки забрали машину из сервиса, хотя срок ремонта затянулся или вас все равно не устраивает качество, пишите претензию сразу. Может быть, в итоге вам сделают нормальный ремонт и забирать деньги вы не захотите или не сможете. Но сразу написанная претензия — хороший аргумент в суде.

Вместо денег всегда можно потребовать поменять машину на новую. Например, такую же, дешевле или дороже с пересчетом цены. Неважно, что вашей машине полгода и есть пробег. Вы покупали новый автомобиль, он должен быть надлежащего качества. Ваши права защищает закон — требуйте свое.

Если решили требовать деньги, вот что можно заявлять в претензии или иске.

Возврат всей суммы. Если вы захотите забрать деньги за машину, вам должны отдать всю сумму — сколько вы заплатили, без всякой амортизации и трейд-инов.

Удорожание. На момент возврата машина может стоить на 100 тысяч рублей больше. Эти 100 тысяч вам тоже должны компенсировать.

Убытки. Если на время ремонта вам очень нужна машина и вы взяли ее в аренду, можно требовать компенсацию. Но для этого придется доказывать, что без машины было нельзя. Например, вы живете за городом, там не ходит общественный транспорт, а детей нужно возить в школу.

Моральный вред. Для компенсации морального вреда по закону о защите прав потребителей достаточно самого факта нарушения ваших прав. Необязательно доказывать, что вы заболели или сильно переживали из-за сломанной машины. Можно указать какую угодно сумму — хоть 100 тысяч рублей, но сколько вы на самом деле получите — решит суд.

Штраф 50%. Если автосалон не заплатит добровольно, через суд с него взыщут на 50% больше. Этот штраф он выплатит не государству, а именно вам. Не забывайте про это требование в иске.

Судебные расходы и экспертиза. Все, что вы потратили на сбор доказательств и проверку, можно потребовать с автосалона. Но эти расходы вам возместят, только если вы выиграете. И не факт, что всю сумму: суд еще посмотрит, насколько она разумна.

Скорее всего, так и будет. Продавец будет показывать вам договор и говорить, что машина — это технически сложный товар и заменить его нельзя. Хотя это не так, но многие верят.

Вам будут показывать договор, где вы согласились полгода ждать запчасти. На этот случай есть Роспотребнадзор: можно написать жалобу и продавца оштрафуют за незаконные условия в договоре.

Суды могут отказать в первой и второй инстанции. У них будут убедительные решения с аргументами. Это не значит, что «суды куплены и справедливости нет».

Суд выносит решение по своему убеждению, а ситуации не всегда бывают простыми. Многие сдаются и не обжалуют, а кому-то на самом деле законно отказывают в выплатах.

Есть много хитрых автосалонов, но и покупатели тоже не всегда ведут себя добросовестно.

Если вы не собирались никого обманывать и наживаться, а купили машину и рассчитывали два года ездить на ней без серьезных поломок, закон на вашей стороне — стоит хотя бы попробовать.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или защите прав, пишите: ask@tinkoff.ru. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/kak-vernut-dengi-za-mashinu/

Как продать машину перед разводом

Возможно ли компенсировать потерянные деньги,  если стоимость автомобиля завысили в автосалоне?

Самое актуальное и важное на тему: “как продать машину перед разводом” с ми профессионалов. Мы постарались доступно все объяснить. Если будут вопросы – вы можете обратиться за консультацией к дежурному юристу сайта.

Развод – стрессовая ситуация для членов семьи. Предприимчивые мужья перед бракоразводным процессом переписывают машину на ближайших родственников, продают, чтобы не делиться с бывшей женой.

Запрета на осуществление продажи имущества без письменного разрешения второй половины в законе не прописано. Оспорить действия мужа, если после развода он продал машину без согласия жены, можно в судебном порядке.

Может ли муж продать машину перед или после развода: что говорит закон

Статья 35 СК гласит, что по взаимной договоренности супруги могут пользоваться совместно нажитым имуществом, в том числе автотранспортом.

При принятии решения о продаже ТС после развода мужчине желательно заручиться письменным согласием бывшей жены на совершение сделки.

Он может реализовать машину без этого документа, но доказать, что получил устное разрешение, будет невозможно. Если авто было приобретено до брачного союза, то имущество отходит к владельцу.

Согласно законодательству, автомобиль относится к неделимому имуществу. ТС можно реализовать и разделить выручку от продажи.

При разводе у мужчины и женщины есть два выхода:

  • подписание мирного соглашения, заверенного нотариусом;
  • судебное урегулирование имущественного спора.

Если машина продана по взаимному согласию, супруг забирает ее себе и выплачивает жене половину стоимости.

Также он может предложить ей имущество, не уступающее в денежном эквиваленте стоимости транспортного средства.

Унаследованный автомобиль после смерти родственника

Машина, переданная бывшему мужу на правах наследования, не подлежит разделу при бракоразводном процессе. Вторая половина не имеет на нее прав.

Если машина была подарена мужчине, есть документальное подтверждение, он имеет право распоряжаться имуществом на свое усмотрение.

Раздел имущества, находящегося в залоге у банка – дело сложное. В этом вопросе бывшим супругам трудно прийти к обоюдному соглашению.

Споры возникают по поводу того, как разделить машину или средства, вырученные от продажи. Суд рассмотрит обстоятельства дела, когда был взят кредит, кто вносил ежемесячные платежи.

Если кредитный договор был оформлен после свадьбы, финансовую ответственность перед банком будут нести муж и жена.

Если кредит оплачивал кто-то один, второй возвращает половину стоимости. Остатки средств банку перечисляет новый владелец собственности.

Транспорт, приобретенный в период супружества, регистрируется на мужчине, он им управляет.

Самый распространенный случай, рассматриваемый в суде, когда супруг перед разводом переписывает авто на близкого родственника.

При попытке раздела имущества обнаруживается, что женщина претендовать на ТС не может, поскольку оно не принадлежит больше мужу. В суде можно доказать, что совершенная сделка – фиктивная.

Госорган примет во внимание факты: дату продажи и развода, отношения между супругами, период раздельного проживания, свидетельские показания.

Для доказательства в суде факта фиктивной или незаконной продажи автомобиля следует:

  1. собрать доказательства приобретения машины в период брака. Пригодятся чеки, фото и видеоматериалы;
  2. обратиться в суд, чтобы приставы арестовали автомобиль;
  3. составить исковое заявление о признании сделки недействительной. Обращение подается по месту проживания ответчика. Если автомобиль стоит меньше пятидесяти тысяч рублей, иск отправляется в мировой суд, если больше – в районный орган;
  4. провести независимую оценку транспортного средства. Проводится, если автомобилю более пяти лет или он куплен с рук;
  5. оплатить госпошлину, размер которой варьируется от стоимости имущества.

Исковое заявления в суд состоит из следующих пунктов:

  • наименование судебного органа;
  • личные данные ответчика: ФИО, место проживания, дата рождения;
  • личные данные истца;
  • название документа;
  • дата расторжения брака и место;
  • сведения о ТС: марка, модель, год выпуска, номер двигателя, кузова, госномер, дата покупки;
  • данные о владельце машины;
  • оценочная стоимость авто.

В заявлении желательно сослаться на нормативно-правовые акты, свидетельствующие о правомерности требований истца. В конце необходимо написать просьбу к суду о признании сделки недействительной, поставить дату и подпись.

Вместе с заявлением подается пакет документов:

  • копия искового заявления для ответчика;
  • копии личных документов мужа и жены;
  • акт независимой оценки машины;
  • правоустанавливающие документы на авто;
  • кредитный договор (если ТС приобретено в кредит)
  • квитанция об оплате пошлины;
  • свидетельство о расторжении брачных отношений;

Для восстановления законных прав на имущество жена должна обратиться в суд в течение года от предполагаемой даты продажи автомобиля.

Если суд встанет на сторону женщины и признает сделку недействительной, нарушающей нормы российского законодательства, покупателя обяжут вернуть имущество прежним владельцам. Бывшие супруги решат вопрос, как в дальнейшем им распорядиться. Наиболее пострадавшей стороной оказывается покупатель, он будет обязан компенсировать судебные издержки жене продавца.

Бывший муж может продать машину, если она приобретена до брачных отношений. Он имеет право распоряжаться транспортным средством, если в брачном договоре прописано, что оно является его собственностью.

Читайте так же:  Как часто отец может видеть ребенка после развода

Мужчина может совершать любые действия с личным имуществом: продавать, тратить вырученные от реализации средства на свои нужды.

Ситуации, когда бывший супруг продает машину без согласия жены, встречаются часто. Некоторые переписывают собственность на близких родственников, чтобы вторая половина не могла на нее претендовать. Другие продают авто, находящееся под арестом, являющееся залоговой собственностью банка. Эти операции можно признать в суде недействительными, если доказать, что женщина была против сделки.

В этом случае предприимчивого мужчину обяжут разделить вырученные деньги между обоими. Самое лучшее решение – заключение перед свадьбой брачного договора. В нем прописывается, какое имущество кому из супругов принадлежит и остается после развода.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 350-74-42 , Санкт-Петербург +7 (812) 309-71-92

Муж продал машину, чтобы не делить ее при разводе. Фиктивность?

Законом не установлено, что на совершение сделок с имуществом другой супруг должен дать письменное согласие.

Исключение составляют продажа недвижимости или акций в уставном капитале, в таких случаях согласие супруга требуется заверять у нотариуса.

По-иному обстоит дело с транспортными средствами – закон не запрещает продать машину без письменного согласия другого супруга. И нередко этой лазейкой в законе пользуется один из супругов, чтобы скрыть имущество от раздела при разводе.

Бывает и так, что несмотря на арест машины, муж все равно его продает. Сделка признается недействительной. Вот пример такого судебного дела.

Апелляционное определение Московского городского суда от 18.12.2013 по делу № 11–40619/13.

1. В соответствии со ст. 167, 168 ГК недействительная сделка не влечет никаких юридических последствий с момента совершения, все полученное по такой сделке стороны должны вернуть друг другу.

2. Судебными приставами был наложен арест на все имущество ответчика, включая автомобиль, за неуплату алиментов. После выплаты алиментов, арест с имущества был снят. Но это произошло уже после продажи машины. На момент продажи арест снят не был.

3. Ответчик в нарушение ст.33–35 СК не получил согласия супруги на продажу. Доводы о том, что он не знал о несогласии супруги на сделку, ничем не подтверждены.

4. Учитывая, что имущество арестовано и является предметом судебных разбирательств, сделка купли-продажи признается недействительной, стороны должны вернуть все полученное по сделке.

Вот еще пример судебного дела, вынесенного в пользу жены. Муж продал автомобиль, выделенный в собственность бывшей супруги. Судом сделка признана незаконной, на супруга возложена обязанность вернуть транспортное средство законной собственнице, и вместе с недобросовестным покупателем компенсировать ей госпошлину и судебные расходы. Покупатель автомобиля безуспешно обжаловал решение суда.

Апелляционное определение Самарского областного суда от 17.11.2014 по делу № 33–11296/2014.

1. Городским судом установлено, что муж должен был вернуть автомобиль супруге как законной собственнице. Вопреки решению суда и отсутствию законных оснований распоряжаться имуществом, муж продал машину.

2. Согласно ст. 168 ГК сделка, которая нарушает требования закона и права других лиц, является ничтожной, если законом не определено, что она оспоримая.

В соответствии со ст. 209 ГК право распоряжения имуществом принадлежит собственнику. Муж не имел права заключать договор купли-продажи, так как не он собственник автомобиля. Сделка совершена с намерением отобрать автомобиль у супруги.

3. Истец знал, что автомобиль, является спорным имуществом между супругами, и тем не менее совершил сделку с лицом, которое не имело прав распоряжаться автомобилем. Учитывая изложенное, истец не признается добросовестным приобретателем и должен вернуть автомобиль законному собственнику.

Источник: https://atlant2003.ru/kak-prodat-mashinu-pered-razvodom/

Схемы мошенничества с авто

Возможно ли компенсировать потерянные деньги,  если стоимость автомобиля завысили в автосалоне?

Все мы в детстве верили в чудеса и сказки. Жаль, что в реальной жизни они не происходят)Взрослые и умные люди, казалось бы знающие об обмане ВСЁ, по-прежнему очень часто доверяют мошенникам.Почему так происходит?Всё просто.

Мы запрограммированы природой на доверие и эта доверчивость заставляет нас совершать ошибки.

Давно известно, что многие жертвы мошенников начинали с того, что собирали информацию о тех, с кем собирались иметь дело.

Беда в том, что они не перепроверяли её: им было неловко сомневаться в людях, которым они доверились.

Прежде всего, правильность наших суждений оказывается сомнительной потому, что мы видим то, что хотим видеть. Психологи называют это установкой на подтверждение. Из-за неё мы в первую очередь обращаем внимание на факты, доказывающие правоту нашего мнения, и преувеличиваем их значение. А на не стыковки или свидетельства в пользу обратного закрываем глаза.

Мошенники в сфере авто бизнеса применяют различные психологические трюки, но единственная цель сводится к одному — развести Вас на деньги.

А теперь реальный случай из жизни.
Утром приходит мне сообщение в вотцап от знакомого.

Он, уже почти месяц ищет подходящее авто. И вот оно, сказочное предложение по невероятной низкой цене на drom.ru, и присылает мне ссылку для проверки. Заходим, смотрим и сразу становится всё ясно. Это — РАЗВОД.

Объясню почему. Для понимания, рыночная стоимость Nissan X-Trail 2015 года, без ДТП, с 1 владельцем по ПТС, начинается примерно с 1 млн.рублей.
А в этом объявлении цена — 780 000 руб. Не правда ли странно?

По присланной ссылке, с идеальной машиной по очень низкой цене, мы видим типичный случай мошенничества, которым обычно занимаются заключенные в местах лишения свободы, либо те, кто скоро там окажутся.

То есть дают эти липовые объявления, машины всегда примерно в 100 км от Москвы, чтобы нельзя было быстро приехать и дальше рассказывают о том, что уже есть желающие купить авто и надо перечислить аванс на карту.

После перечисления денег продавец перестаёт отвечать на звонки.
Об этой схеме я и сообщил своему знакомому.

Однако чтобы не быть голословным, я звоню по телефону указанному в объявлении.
При общении выясняется — у продавца телефон кнопочный, поэтому ПТС для проверки он прислать не может. Вин номер автомобиля тоже, ссылается что на работе и рядом машины нет, и будет доступ только вечером. Авто находится в городе Сергиев Посад и показать сможет только вечером.

И вот настаёт ключевой момент в разговоре — продавец заявляет, что не против продать авто именно мне и готов отказать другим претендентам — конечно потребуется предоплата 5000 рублей на карту Сбера.


Ок, поддерживаю разговор и прошу предварительно прислать на мою почту паспорт продавца и госномер авто для проверки.

И действительно скидывает с почты [email protected] — госномер О818НО777 и чей-то паспорт.

Пробиваем номер авто через телеграм бота AVinfoBot

Как говорится найдите 10 отличий:

Перечислю чем отличаются два авто:1. Госномер.2. Комплектация (релинги на крыше).3. Дизайн литых дисков.

4. Оплётка руля.

В результате видим, что это совершенно другой автомобиль:
Nissan X-Trail 2015, госномер: О818НО777, пробег 71431 км, стоимостью 1 230 000 руб. Продавец — Павел. Телефон: +7 (929) 620-78-**.

Напомню изначально мы видели в объявлении:
Nissan X-Trail 2015, госномер: С766ЕХ24, пробег 51000 км, стоимостью 780 000 руб., Продавец — Сергей, исходя из присланного на почту паспорта. Авто продается в Московском регионе. А телефон в объявлении Питерского региона: +7(915)402-71-43, так же, продавец перезванивает с другого Питерского номера: +7(900)656-95-27.

Звоню Павлу, владельцу Nissan X-Trail 2015, госномер: О818НО777. Спрашиваю продает ли он авто и уточняю стоимость. Объясняю ему, что человек продает такой же ниссан икстрейл за 780 000 руб., но даёт для проверки номер его авто.

В разговоре Павел сообщает мне, что несколько минут назад общался с человеком, который звонил с номера +7(900) ***** и интересовался его автомобилем. Теперь окончательно всё стало на свои места.

Мошенник искал похожий вариант авто и собирал о нём информацию, чтобы его история казалась правдоподобной. 100% развод и кидалово.

Напоследок несколько советов:1. НЕ ВЕРЬТЕ ПРОДАВЦАМ! Всегда трезво оценивайте ситуацию и обязательно перепроверяйте информацию! Тем более, что в современном мире существует очень много способов проверки информации, в том числе и бесплатных.

И если у Вас появилось хоть малейшее сомнение в честности продавца, отказывайтесь от сделки и точка!

2. НЕ ВЕРЬТЕ ОБЪЯВЛЕНИЯМ С ЦЕНОЙ НИЖЕ РЫНКА! Если Вы увидели объявление о продаже авто с очень заманчивой стоимостью, не соответствующей рыночной — это 100% обман.

Никто в здравом уме и здравой памяти не будет продавать хорошее авто по цене ниже рынка.

Смотрите также

Источник: https://ghnn.ru/shemy-moshennichestva-s-avto/

Юрист-Профи
Добавить комментарий