Возможен ли обмен или возврат очков, если при использовании появляется дискомфорт?

Солнцезащитные очки модно сдать

Возможен ли обмен или возврат очков, если при использовании появляется дискомфорт?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Очки — товар не подлежащий возврату? Довольно спорный ответ неправда ли? Очки и линзы входят в перечень, так называемых, непродовольственных товаров надлежащего качества, но должны заверить вас, что это совсем не значит, что в случае продажи вам некачественного товара вы должны смириться с этим.

В этом случае, за вами остается право возврата, лишь некачественного товара, но лишь в период не более 14 дней.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Шикарная Коллекция очков Dior Gucci Ford Bottega

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Вернуть солнцезащитные очки
  • Можно ли сдать солнечные очки обратно в магазин
  • Как сдать очки обратно в магазин
  • Можно ли сдать не подошедший купальник и солнцезащитные очки?
  • Можно ли сдать очки обратно в магазин
  • Можно ли сдать солнцезащитные очки обратно в оптику 2018 год
  • Как сдать солнцезащитные очки в магазин

Вернуть солнцезащитные очки

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Очки — товар не подлежащий возврату? Довольно спорный ответ неправда ли? Очки и линзы входят в перечень, так называемых, непродовольственных товаров надлежащего качества, но должны заверить вас, что это совсем не значит, что в случае продажи вам некачественного товара вы должны смириться с этим.

В этом случае, за вами остается право возврата, лишь некачественного товара, но лишь в период не более 14 дней.

Советуем проверять очки, что называется, не выходя из оптики, желательно на глазах у кого-то из сотрудников оптики, который их вам, собственно, продал или только собирается это сделать.

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.

Евгений Сажин Очков это правило также касается. Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён например, солнцезащитные очки , или же очки делались на заказ. Если же товар дефектов не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.

Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:.

Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы — нет.

Сроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат. Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней.

В этот период входит и время на проведение экспертизы может быть продлено до 30 дней при согласии сторон.

Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта. За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором.

Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.

Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара.

Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента.

Правительством составлен особый реестр товаров надлежащего качества, сдать которые или обменять на аналогичный, но, к примеру, иного цвета, типа или размера нельзя.

Нельзя сдавать различные медицинские препараты, косметическую и парфюмерную продукцию, гигиенические принадлежности, нижнее белье, чулки, носки, колготки, а также некоторые категории товаров, к которым, к примеру, относится медицинская техника.

Линзы оптических и солнцезащитных очков тоже принадлежат к этой категории.

В таком случае подлежат ли возврату солнцезащитные очки? Ведь вы сдаете не только линзы, но и оправу? Поэтому, для того чтобы сдать качественные очки, вам нужно доказать, что вас не устраивает именно оправа, она вам не подходит, вы себя чувствуете некомфортно. В этом случае вам обязаны подобрать другой товар взамен этого или вернуть деньги.

На практике чаще всего возвращают или обменивают на другие очки, которые были куплены в магазине. В данный перечень включены товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе приборы и аппараты медицинские. К этой же группе отнесены и оправы для очков и линзы для коррекции зрения очковые и контактные.

То есть право потребителя на возврат или обмен товара надлежащего качества, в случае если он не подошел по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации на очки, а также линзы для коррекции зрения и оправы, не распространяется и продавец вправе ответить отказом на требование потребителя о возврате уплаченных денежных средств или обмене указанного товара.

Однако включение указанных товаров в упоминаемый Перечень не лишает права потребителя заявлять требования о возврате денежных средств, замене некачественного товара, снижении цены или безвозмездного устранения недостатков ст.

В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет, или не установлен, потребитель имеет право заявлять требования относительно некачественного товара в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю.

Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем. При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака.

Однако в случае, если потребитель обращается к продавцу производителю с требованиями относительно некачественного товара, гарантийный срок на который не установлен, или он обращается по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, сам потребитель должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам возникшим до этого момента.

Таким образом, купив линзы или очки, потребитель не вправе их обменять или вернуть, если недостатков, оговоренных продавцом заранее, в товаре нет. С уважением. Оцените ответ. Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней. В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:.

Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:.

Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ. Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести.

Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока если он не прописан или не оговорен, то.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.

В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина. Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен.

Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день.

В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине. Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

Медицинские очки, это достаточно сложный прибор для коррекции зрения. Он включает в себя оправу, очковые линзы и работу по установке в оптической мастерской. В соответствии с законодательством РФ мы предоставляем следующие гарантийные условия на очки:.

Гарантия на установку очковых линз в оправу в течение 6 месяцев. Гарантия на качество оправ 3 месяца, за исключением случаев, когда фирма-производитель дает пролонгированную гарантию. Как правило, на оправы производства Япония, Германия, Италия и Франция производители дают гарантию 12 месяцев. Мы полностью поддерживаем фирменную гарантию изготовителя.

Очковые линзы монофокальные, бифокальные и прогрессивные стандартно имеют гарантию 12 месяцев. Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков линз или оправы , произошедшие в ходе эксплуатации.

Изменение вашего зрения диоптрий , также не гарантийный случай. Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.

Гарантия на солнцезащитные очки Мы гарантируем, что предлагаем только те солнечные очки, которые прошли официальную сертификацию в государственной службе контроля.

В соответствии с законами РФ, мы предлагаем следующие гарантийные условия на солнцезащитные очки:. Солнцезащитные очки, стандартно имеют гарантию дней.

Покупая очки фирменного производителя производства Япония, Германия, Италия и Франции , вы получаете заводскую удлиненную гарантию в 12 месяцев дней. Наш салон оптики, полностью поддерживает гарантии, предоставляемые изготовителями очков от солнца.

Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения солнечных очков, произошедшие в ходе повседневного ношения.

Внимательно оформляйте заказ контактных линз: если вы ошиблись в одном из параметров и получили эти линзы, мы не имеем права принять их обратно.

Обменять или вернуть, не вскрытую упаковку контактных линз, можно только до её получения и оплаты.

Если, по вашему мнению, в ходе эксплуатации контактных линз выявился заводской брак, то вы можете обратиться в наш салон оптики, предоставив бланк заказа с кассовым чеком, полученным при доставке линз.

Важным условием заводской гарантии на контактные линзы, является буквальное соблюдение правил ношения контактных линз того производителя, чьи линзы вы купили в салоне оптики.

Салон оптики не несет ответственности за возможные последствия при нарушении вами правил изготовителя контактных линз и рекомендаций врача-офтальмолога, подбиравшего и наблюдающего вас по контактным линзам.

Ваш e-mail не будет опубликован. Каковы права потребителя и основания Каковы сроки экспертизы и ответственность Как вернуть солнцезащитные очки в магазин и получить обратно деньги? Возможен ли обмен или возврат очков, если при использовании появляется дискомфорт? Возврат очков надлежащего качества в магазин Каковы права потребителя? Можно ли вернуть очки?

Источник: https://mosoblfencing.ru/administrativnoe-pravo/solntsezashitnie-ochki-modno-sdat.php

Вернуть очки в магазин

Возможен ли обмен или возврат очков, если при использовании появляется дискомфорт?

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть очки обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат очков и как это сделать.

Купленный вами очки оказался некачественным , например причинами этого могут быть: заводской брак очков поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные элементы и т.

Приобретенный очки исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Срок возврата денег за очки ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования.

Кроме того, можно возвратить очки ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары нельзя вернуть

Возврат очков виртуальной реальности в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть в магазин очки сделанные на заказ. При покупке очков в оптике мной было указано, что очки мне нужны для дали вождение автомобиля.

В рецепте, который я показала консультанту было написано : “для дали”. Мне предложили новые асферические линзы, которые, по словам продавца, не дают искажений. При первой примерке изготовленных очков, у меня возникло чувство дискомфорта, которое выражается в том, что у меня происходит искажение предметов при боковом зрении, а также у предметов появляется цветной контур.

Консультанты в оптике сказали, что мне просто нужно привыкнуть к новым очкам. Но проходив вечер в новых очках, чувство дискомфорта не прошло. Для повседневного ношения и для работы у меня есть другие очки.

Ходить все время в новых очках, чтобы привыкнуть к ним я не могу. Можно ли при возврате очков сослаться на то, что для меня это не качественный товар, так как не соответствуют целям для которых был куплен?

Доброго времени суток если очки изготовлены не качественно то вы имеете право вернуть их в магазин. Когда гарантийный срок установлен менее двух лет или не установлен вообще, то требование может быть предъявлено в течение двух лет с момента получения покупателем спорного товара.

Кроме того, срок может быть увеличен на время, когда пользоваться покупкой было невозможно по вине продавца. Продавец обязан выполнить требования покупателя о возврате денег за некачественный товар в течение 10 дней. При этом возвращению подлежит сумма, соответствующая цене товара на день расчета.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Гражданское право Договорное право Возврат очков в оптику Добрый день. Консультация юриста онлайн.

Ответы юристов 1. Общаться в чате. Плясунов Константин. Все услуги юристов в Чебоксарах. Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика. Расторжение кредитного договора по инициативе банка. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Возможен ли обмен или возврат очков, если при использовании появляется дискомфорт? Возможен ли возврат очков при поломке оправы? Возврат очков, сделанных на заказ. Консультант намеренно солгал о потреб.

Добрый день. Подлежат ли возврату очки? Возврат в оптику медицинских очков, сделанных под заказ. Новое в журнале Правовед. Условия, о которых необходимо знать!

Маткапитал в Москве: миф или реальность? Богатая, но скупая столица Наследование неприватизированной квартиры: в чем подвох? Кому достанется неприватизированная квартира после смерти владельца?

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Как вернуть очки в магазин

Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть в магазин очки сделанные на заказ. При покупке очков в оптике мной было указано, что очки мне нужны для дали вождение автомобиля. В рецепте, который я показала консультанту было написано : “для дали”. Мне предложили новые асферические линзы, которые, по словам продавца, не дают искажений.

При первой примерке изготовленных очков, у меня возникло чувство дискомфорта, которое выражается в том, что у меня происходит искажение предметов при боковом зрении, а также у предметов появляется цветной контур. Консультанты в оптике сказали, что мне просто нужно привыкнуть к новым очкам.

Но проходив вечер в новых очках, чувство дискомфорта не прошло.

В летний сезон особенно актуальна тема возврата солнцезащитных очков, особенно, когда продавцы по незнанию или не желанию, часто отказывают потребителям в законных правах. После покупки у.

Это, например, медицинские изделия, в число которых входят и очковые линзы. Дмитрий Иванов. Юрист Дорогие читатели! Для получения консультации по вашей проблеме обратитесь к юристу через форму обратной связи или звоните по телефонам:.

Это уточнение касается очков для зрения с диоптриями, а также контактных линз, но не касается солнцезащитных очков, хотя нечестные продавцы часто используют информацию об этом перечне, отказывая в обмене и возврате.

Солнцезащитные очки без диоптрий под эту классификацию не подходят, поскольку не корректируют зрение. При обмене или возврате очки должны сохранить свой изначальный товарный вид , все бирки и пломбы производителя.

Продавец может вернуть деньги сразу по устному обращению, а может потребовать составить официальное письменное требование или заявление, тогда средства вернут потребителю в течение десяти рабочих дней.

Разбираемся, как вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Причины для возврата бывают разные:. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров.

Привилегия покупателя по обмену продукции непродовольственной группы на похожий товар в магазине, где он был приобретен, рассматривается Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Обращаем Ваше внимание на то, что любые советы наших продавцов носят рекомендательный характер. Цветные контактные линзы так же как и диоптрийные подбираются врачом-офтальмологом в кабинете контактной коррекции.

Поэтому, приобретая цветные линзы без подбора и предварительной примерки в кабинете контактной коррекции, Вы берете всю ответственность за выбор цвета линз на себя. Рецепт на не может быть использован для покупки контактных линз.

Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин?

Очки, защищающие от солнца, многие считают модным аксессуаром, но, с точки зрения закона, они могут быть засчитаны в качестве товара медицинского предназначения.

С этом связано много неприятных ситуаций, когда вы хотите вернуть или обменять очки, а представители магазина вам в этом отказывают. Разберемся, можно ли вернуть солнцезащитные очки.

Он дает 14 дней на возврат непродовольственного товара в магазин в случае, если он не подошел вам по таким параметрам:.

Все зеркала и консультанты салона в одни голос уверяли вас в неотразимости и стильности вашего образа с новым аксессуаром. Однако, придя домой, вы поняли, что в новых очках вам неудобно, вы испытываете дискомфорт от неудобной оправы, в них кружится голова и быстро устают глаза.

Меньше читайте всякие сайты. Солнцезащитные очки вполне можно вернуть. Правда для этого надо придерживаться следующих правил. N 55 Очки — товар не подлежащий возврату? Сохраняйте переписку с продавцом. Она поможет вам если мирным путем договориться не удастся.

Солнцезащитные очки — товар, стоимость которого находится в диапазоне от сотен рублей до десятков тысяч. Купивший защищающие от ультрафиолетовых лучей стекла потребитель может уже после приобретения счесть, что именно такая форма ему не идет. Подлежат ли возврату очки от солнца, если они нормального качества или с дефектами, каковы условия, порядок и сроки возврата?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары не подлежат возврату и обмену? Стоит ли их продавать? – Александр Федяев

Источник: https://spring-rapsodiy.ru/nalogovoe-pravo/vernut-ochki-v-magazin-8397.php

Возврат очков кривая оправа

Возможен ли обмен или возврат очков, если при использовании появляется дискомфорт?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

  • Очки — товар не подлежащий возврату?
  • Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?
  • Возврат очков в оптику
  • Подлежат ли возврату оправы для очков?
  • Можно ли вернуть неподошедшую оправу для очков
  • Возврат очков с диоптриями в оптику
  • Кривая оправа очков возврат
  • Возврат очков в оптику кривая оправа
  • Можем ли мы сделать возврат очков если заметили что оправа кривая

Внимание

Лишним не будет и примерить их, если сразу же заметен дефект в изготовлении линз, и попросту они вам явно не подходят, то тут же требуйте замены! Самой большой ошибкой клиентов оптики сталкивающихся с такой проблемой является доверчивость. Не в коем случае, не верьте словам: «глазам нужно привыкнуть». Пожалейте глаза, если вам не комфортно в них с первой минуты, в прямом и переносном смысле этого слова, то и в последующее время ситуация не изменится.

Требуйте обмена, если сотрудник оптики отказывается это делать, пишите письменную претензию, и настаивайте на экспертизе, которая производится в период не более 20 дней.Не доверяйте сотруднику если он говорит, что, очки товары не подлежащие возврату. Не забывайте, что, на очки всегда распространяется гарантия около месяца.

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

  • Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

Возврат очков в оптику

Как вернуть очки? Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье.

статьи:

  • Каковы права потребителя?
  • Можно ли вернуть очки?
  • Порядок действий
  • Сроки возврата денег

Каковы права потребителя? Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.

Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней.

Подлежат ли возврату оправы для очков?

Важно

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Я заказала в оптике очки, работа выполнена согласно рецепта, проверка подтвердила. Всё соблюдено — диоптрии, расстояние. Но мне в них не комфортно, глаза как будто разъезжаются, такое ощущение, что очки кривые.

Консультанты в салоне уверяют, что это с непривычки. Могу ли я вернуть очки? Насколько я слышала, деньги возвращают только за оправу, а линзы возврату не подлежат. Очки не могут быть возвращены, если они надлежащего качества.
Т. е. срок в 14 дней на очки не распространяется и если просто не нравится оправа, то ничего уже не поделаешь. Очки, к сожалению, входят в список, утвержденный Правительством РФ.

Можно ли вернуть неподошедшую оправу для очков

Даже в случае покупки качественных очков, вы можете произвести возврат очков в период до 7 дней: «По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.

) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

» Все это хорошо, но что делать, если прошло более 7 дней? В этом случае, за вами остается право возврата, лишь некачественного товара, но лишь в период не более 14 дней.

Советуем проверять очки, что называется, не выходя из оптики, желательно на глазах у кого-то из сотрудников оптики, который их вам, собственно, продал или только собирается это сделать. Так вы можете сразу же указать на недостатки, например болтающиеся стекла или кривую оправу.

Возврат очков с диоптриями в оптику

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Добрый день! Нужна консультация. Заказала в оптике очки по рецепту. Примерив их в оптике, меня все устроило: оправа ровная, через линзы смотреть комфортно. Заплатила полную сумму за очки и ушла. Дома обнаружила брак на одной из линз. Обратилась в оптику, согласились заменить линзу на качественную. Заменили. Только после этой замены оправа стала кривой и через линзы невозможно смотреть. Очень сильный дискомфорт и искажение предметов. Заменили еще раз обе линзы, только ничего лучше не стало. Я считаю, что после замены бракованной линзы, при нагреве очки деформировались и центры линз естественно сместились. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право на возврат денежных средств, уплаченных за оправу, линзы и работу мастера? Спасибо.

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась. Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока.

Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  • Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  • Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  • Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  • заказать очки с другими характеристиками;

Можно ли вернуть очки? По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то . При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки. В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

Можно ли вернуть оправу для очков, как товар надлежащего качества, мне не подошедший мне, скажем, по цвету? Линзы не заказывал.

купил только оправу? Есть ли оправа для очков в списке товаров надлежащего качества не подлежащих возврату в течении 2-х недель после покупки? В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации оправ для очков нет. Следовательно, можно вернуть. Возврат-обмен солнцезащитных очков возможен в течение 14 дней? В соответствии с законом о защите прав потребителей ст 18.

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года. Порядок действий Порядок действий при возврате Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены. После этого:

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен.

Источник: http://pravo-nk.ru/vozvrat-ochkov-krivaya-oprava/

Претензия к оптике образец

Возможен ли обмен или возврат очков, если при использовании появляется дискомфорт?

  • Помогите написать претензию на не качественное обслуживание в салоне оптика кронос.
  • Претензия в банк
  • Претензия в магазин
  • Претензия в страховую
  • Претензия в страховую компанию
  • Претензия в управляющую
  • 1. Помогите написать претензию на не качественное обслуживание в салоне оптика кронос.

    1.1. претензия пишется в произвольной форме

    1.2. Претензия на основании ст.29 закона о защите прав потребителей.Обращайтесь в личные сообщения на платной основе к любому юристу на сайте,напишем

    2. Купила очки, были сделаны на заказ. Продавец нахваливала оправу, я ее и взяла. Забрала очки в обед, носила весь день до вечера. На следующий день надела утром, аккуратно.. в руках оправа просто лопнула.

    Я их склеила, пока делают новые, в другой оптике, ношу эти. Читала законы, что они должны быть в сломанном виде, чтобы была видна претензия..

    мне их расклеивать и нести туда? Что они мне могут по закону вернуть? Полную, частичную стоимость?

    2.1. Здравствуйте, Александра!
    Несите назад в расклеенном виде. По закону о защите прав потребителей пишите Заявление на расторжение договора купли-продажи и возвращения вам полной стоимости очков. Скажите, что через суд можете потребовать еще и моральный ущерб.

    2.2. Здравствуйте, Александра!

    Вы сможете требовать возврата денежных средств только в том случае, если в результате проверки качества будет установлено, что неисправность возникла не по Вашей вине. Подробно на Ваш вопрос я отвечаю здесь Подробнее >>>

    3. Надо составить претензию в салон оптики на неправильно сделанные офисные очки для работы на компьютере и для чтения.

    3.1. Прошу подробно описать ситуацию мне на электронную почту.

    3.2. Добрый день, не вопрос, напишите мне суть дела и претензия будет составлена, конечно указанная услуга не бесплатно.

    3.3. Надо составить претензию в салон оптики на неправильно сделанные офисные очки для работы на компьютере и для чтения.

    Обращайтесь по тел. +79052465292 или на почту — [email protected],
    составлю претензию именно так, что она будет обязательно удовлетворена и расскажу, как правильно ее подать.

    4. Я заказал изготовление очков в оптике. Когда заказ был готов, то я обнаружил, что оправа у очков кривая и прямо на кассе написал претензию. То есть в получении товара я не расписывался. С тех пор очки уже больше двух недель находятся в доработке, а мне нужно улетать в другой город через 3 дня. Могу ли я отказаться от покупки и расчитывать на полное возмещение средств? Чек в наличии.

    4.1. Доброго дня, Игорь! Желательно уточнить, какие требования Вы изложили в Вашей претензии.

    Статья 18 «Закона о Защите прав потребителей» *полностью расторгнуть сделку купли-продажи, вернув товар и забрав деньги; *обмен товара ненадлежащего качества на другой, соответствующий требуемым критериям договора, с возможной корректировкой в части марки или модели; *предложение продавцу о возврате части денег в результате уменьшения цены; *потребовать устранения некачественных характеристик в месте покупки или выплаты затрат на ремонт, произведенный другим лицом.

    То есть, если Ваш продавец подтвердил наличие брака, а Вы требовали вернуть деньги, то денежные средства должны быть Вам возвращены в течении 10 дней, если этого не сделано, нужно обратиться в суд.

    5. Заказала в Оптике очки с прогрессивными линзами. Носить не смогла: при наклоне падали. Пришла в салон — там исправили дужки. После оказалось, что одна линза ближе к глазу. Правили еще два раза. Носить не могу. В другом салоне проверили, оказалось, что центр смещен, там же сказали, что к прогрессивным линзам не ставят мягкую титановую оправу. Как написать претензию?

    5.1. Доброго времени суток, уважаемый посетитель! К сожалению пишите в свободной форме и сдавайте очки, требуйте возврата денег

    Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

    5.2. Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта
    Подробно изложите свои требования и обстоятельства произошедшего, если вам откажут и после предъявления претензии, то придется подавать в суд.

    5.3. Здравствуйте! Претензию можете составить в произвольной форме или за помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.

    ) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте. Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз.

    с отметкой храните у себя как док-во подачи

    Всего доброго!

    5.4. Напишите в произвольной форме, просто изложить все обстоятельства дела и в конце сформулируйте требования о возврате денег.

    6.

    Пожалуйста я работаю в оптике и при выдаче заказа по изготовлению индивидуальных очков не выдала товарный чек на заказ, вопрос в чем как правильно выдавать товарные чеки при каждой покупки либо при том что просят покупатели сами, на все другие товары акссесуары к очкам чеки выдаються, но на заказ не выдал, теперь покупатель хочет сделать возврат на очки и в претензии еще указала что не выдан чек.

    6.

    1. Здравствуйте Уважаемый клиент Спасибо что обратились не начинается консультацией.
    В данном случае Вы допустили нарушение. При каждой товарно-денежных операций необходимо выдавать чек, как подтверждение того что сделка между вами и покупателем совершилась.

    6.

    2. Товарный чек выдается по требованию покупателя. Кассовый — всегда должен выдаваться. Если не выдали именно товарный чек, то ничего не нарушили. Коллега, видимо, не понял вопрос.

    7. Как быть в такой ситуации: Приобрела фотохромные очки в Амур оптике, через месяц линзы пошли сеткой. Я написала претензию с просьбой обменять линзы на другие, на в ней мне отказали. Ссылаясь на то, что я их не правильно эксплуатировала, при этом ни какой экспертизы они не проводили. Как добиться от магазина замены линз? Спасибо.

    7.1. Пишите претензию в соответствии с действующим законодательством Продавцу. В случае отказа сможете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

    8. Заказала в оптике очки. Перед этим окулист там же в оптике проверила зрение и выписала рецепт. Но в новых очках вижу хуже, чем в старых. Написала претензию на возврат денег, ответили, что по закону, раз очки изготавливались по заказу, то стоимость работ и линз не возвращается. Они правы?

    8.1. Вопрос тут не в заказе, а в том, что в очках у вас может испортиться зрение — берите у врача справку, что зрение ухудшается. Режет глаза, слезятся — примерно так
    по справке вам все заменят — пишите претензию по ст. 14 ЗоЗПП, при отказе- в суд.

    ?Претензия (требование) на возврат денежных средств за оптику

    Претензия на возврат денежных средств за оптику – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

    Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную оптику, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги.

    Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

    Претензия на возврат денег за оптику

    директору магазина:
    адрес:

    от:
    проживающего(ей) по адресу:

    “___”_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине “_____________”, расположенном по адресу: _____________________________________________ был(а) куплена оптика за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за оптику в размере ______ рублей.

    Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по ссылке

    в соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей” п отребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, учитывая, что аналогичная оптика отсутствует в продаже, Прошу: осуществить возврат денежных средств за оптику в размере ______________ руб.

    Приложения: 1. Копия гарантийного талона.

    2. Копии товарного и кассового чеков.

    если оптика оказалась некачественной, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

    В соответствии со статьей 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Учитывая, что недостатки оптики, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, Прошу: осуществить возврат денежных средств за оптику в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

    В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

    О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

    Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков.

    2. Копия документа об оплате доставки товара.

    Согласно пункту 1 статьи 25 закона «О защите прав потребителей», если купленные вами очки не подошли по размеру, форме, габаритам, фасону, вы можете их вернуть или заменить в течение 14 дней после покупки. Если же очки оказались некачественными, покупатель вправе потребовать: замены очков, соразмерного уменьшения покупной цены, устранения недостатков или возврата денег.

    Как составить претензию на возврат очков в оптику

    В первую очередь необходимо сформулировать требования к продавцу (изготовителю, импортеру) – чего именно вы хотите добиться, направляя претензионное письмо. Именно эти требования будут в основе искового заявления, если разрешить спор мирным путем не удастся.

    Как правило, претензия на возврат очков в оптику содержит следующие данные:

  • наименование и контакты отправителя и получателя;
  • основания для обращения (например, кассовый чек или гарантийный талон);
  • описание товара и его недостатков;
  • требования к продавцу;
  • отсылки к соответствующим законам;
  • подпись отправителя.
  • В претензии на некачественные очки необходимо привести расчет денежного требования и его документальные подтверждения.

    Что делать, если претензия на возврат некачественных очков осталась без ответа

    Закон «О защите прав потребителей» не содержит конкретных сроков для ответа на претензию, поэтому в этом вопросе следует ориентироваться на статью 452 ГК и статью 12 ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан» от 02.05.2006 г. Следовательно, срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней.

    Если в течение 30 дней ответа на претензию не последовало или продавец отказался ее удовлетворить, следует обратиться в суд с исковым заявлением. Составить его можно в нашем онлайн-сервисе. К иску необходимо приложить квитанцию об оплате госпошлины и письменные доказательства соблюдения досудебного порядка разрешения спора.

    Возможен ли возврат очков в салон оптики?

    В оптике были сделаны очки по рецепту врача. При получении очки не подошли. В них не возможно ни работать, ни смотреть телевизор. Не говоря про вождение автомобиля. В оптике сказали, что к ним надо привыкать, но голова кружится, все плывет. Могу ли я вернуть очки в оптику? Со дня получения прошло 9 дней. Спасибо.

    Ответы юристов ( 2 )

    ст.

    18 Закон РФ «О защите прав потребителей»: в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Таким образом, если это товар (линзы) ненадлежащего качества, то вернуть его Вы имеете право в течении 15 дней. Однако надо будет доказывать, что товар действительно не качественный.

    Не подлежат возврату товары медицинского назначения только в случае, если они были надлежащего качества, но не подошли по размеру, фасону, цвету и проч. В этом случае товаром медицинского назначения буду линзы, но не оправа. Оправу можно лишь обменять на иную.

    Напишите претензию продавцу с требованием о возврате уплаченных денежных средств за приобретенные линзы, качество которых является ненадлежащим.

Источник: https://isbt-misis.ru/1619-pretenzija-k-optike-obrazec

Юрист-Профи
Добавить комментарий