Можно ли доказать факт мошенничества со стороны мебельного магазина?

Право на “лево”: кто и как обманывает потребителя

Можно ли доказать факт мошенничества со стороны мебельного магазина?

И пришли к неутешительному выводу: люди имеют весьма смутные представления о своих правах, а потому зачастую становятся жертвами обмана со стороны недобросовестных предпринимателей и откровенных мошенников. Но, что самое печальное, в случае возникновения судебных споров, Фемида также не спешит встать на сторону обманутых потребителей шахтерского края.

Подай иск… если сможешь

– Исходя из 18-летнего опыта работы нашей общественной организации и полугодовой бесплатной юридической консультации в рамках реализации государственного гранта, мы сформулировали основные проблемы в сфере прав потребителей.

А также разработали рекомендации для их решения, которые направили в уполномоченные государственные органы, – пояснил председатель ОО “ОЗПП “Гарант” Жаслан АЙТМАГАНБЕТОВ, открывая “круглый стол” по теме повышения правовой грамотности населения в обозначенной сфере.

По словам Жаслана Болатовича, на сегодняшний день очень часто люди жалуются на невозможность вернуть продавцу некачественный товар в течение 14 дней, как это прописано в Законе “О защите прав потребителей”.

– Продавцы отказывают клиентам в этом праве, ссылаясь на ст.

14 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества и только при отсутствии необходимого для обмена товара получить назад денежную сумму, – поведал Жаслан Айтмаганбетов. – То есть данная норма вынуждает потребителя купить у них взамен какой-то другой товар в пределах ранее оплаченной суммы.

Общественники считают, что в этом случае имеет место коллизия норм закона. В ст. 14 Закона “О защите прав потребителей” действительно указано: сначала обмен и только потом возврат. Но, с другой стороны, ст. 30 этого же закона предусматривает обязанность продавца обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара ненадлежащего качества.

– Мы считаем, что Верховный суд должен дать разъяснения по поводу применения и соотношения этих норм закона, – заявил спикер. – К сожалению, действующее нормативное постановление Верховного суда от 1996 года за № 7 никак не разъясняет эти моменты.

Как рассказали общественники, решить разногласия в суде порой невозможно из-за недочетов в законодательстве. Камнем преткновения является реализация на практике ст. 26 Закона “О защите прав потребителей”.

– Согласно этой статье, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан довести до сведения потребителя свое фирменное наименование, юридический адрес, режим работы – на вывеске. И всё это – на казахском и русском языках, – сообщил руководитель ОО “Гарант”. – Но часто ли вы видели в магазинах такие таблички? Их нет.

Продавец в спорных случаях отказывается предоставлять эти данные, а администрация магазина, как правило, предлагает недовольным покупателям обращаться в суд. Но на кого подавать иск, если мы ничего не знаем о предпринимателе, продающем товар?

Защитники прав потребителей, по их словам, обратились с рекомендациями к депутатам мажилиса парламента РК.

– Нужно внести поправки в ст. 26, – считают авторы обращения. – Поскольку она не работает из-за отсутствия нормы, устанавливающей административную ответственность за нарушение данной статьи. Есть ст.

193 Кодекса “Об административных правонарушениях РК”, но она устанавливает ответственность лишь за непредоставление по просьбе покупателя необходимой информации о товаре, его месте происхождения, наименовании, местонахождении изготовителя.

Скованные одной цепью

Еще одна проблема, выявленная карагандинскими защитниками прав потребителей, – невозможность доказать наличие заводского брака при выходе из строя бытовой или оргтехники в течение гарантийного срока.

– У нас был такой случай: обратился человек, который купил четыре видеокарты у организации, реализующей компьютерную технику, – привел пример из практики юрист “Гаранта”, кандидат юридических наук Асхат МАЛДЫБАЕВ.

– Две видеокарты вышли из строя в течение года, то есть до истечения гарантийного срока. Продавцы отправили его в сервис-центр для определения причин поломки, а там дали заключение, что виноват сам покупатель.

Так вот в суде мы не смогли доказать обратное, поскольку, как оказалось, альтернативная экспертиза в Казахстане не проводится.

Получается, у покупателя вообще нет шансов доказать свою правоту, ведь любой сервис-центр – это практически филиал той организации, которая торгует техникой.

Решить эту проблему помогло бы создание специального вида судебной экспертизы, которая выявляла бы причину поломки изделия, – считают общественники. Презумпция выбора: зачем общественникам из Караганды табу проекта Кодекса “О здоровье народа и системе здравоохранения”

Пытаются они бороться и с “продажей воздуха” в магазинах бытовой техники. Так юристы “Гаранта” называют сертификат ПДС (программа дополнительного сервиса).

– Наверное, вы сталкивались с тем, что при покупке товара в таких магазинах продавцы буквально навязывают клиентам сертификат на гарантию в течение энного количества лет, – обозначил проблему Жаслан Айтмаганбетов.

– В силу своей правовой неграмотности люди отдают деньги за то, на что и так имеют право. Мы сейчас активно доводим до сведения потребителей, что ст. 430 Гражданского кодекса РК и ст.

17 Закона “О защите прав потребителей” гласят: в случае отсутствия гарантийного срока на изделие потребитель вправе предъявить требования, связанные с его недостатками, в течение разумных сроков, но не более двух лет.

И если на товар предоставлена гарантия менее двух лет, то потребитель все равно вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в течение указанного срока.

Более того, по словам Жаслана Болатовича, существует еще гарантийный срок, установленный заводом-изготовителем. И если он составляет более двух лет, а продавец его занижает, то, согласно существующему законодательству, за основу берется срок, установленный изготовителем.

– Конечно, самый эффективный способ защиты прав потребителя – это его осведомленность о своих правах, – покачал головой общественник. – Но было бы неплохо, если бы продажа сертификатов ПДС была запрещена законодательно.

Посыл на три буквы

Угрожающий размах приобрели, по наблюдению защитников прав потребителей, в Карагандинском регионе случаи откровенного мошенничества в трех отраслях: банковской, туристической и онлайн-торговли. Причиной они называют бездействие правоохранительных органов.

– У нас было очень много обращений со стороны граждан, которые вдруг обнаруживали, что на их имя было взято несколько кредитов в разных микрофинансовых организациях и в разных городах, – посетовал Жаслан Айтмаганбетов. – Мошенники умудряются оформить онлайн-займы без участия потребителя – на основании сфотографированных удостоверений. И при помощи других махинаций.

Кстати, не исключено, что выдающие микрозаймы онлайн организации работают совместно с мошенниками.

По сведениям, собранным карагандинскими защитниками прав потребителей, пострадавших по Казахстану – сотни, а привлеченных к ответственности за мошеннические действия в этой сфере нет. То же самое происходит в туристической отрасли, а также в сфере оказания услуг и продажи товаров через Интернет.

– К нам обращались карагандинцы, пострадавшие от действий туристических компаний, которые всеми правдами и неправдами вынуждали своих клиентов подписать договоры на оказание будущих услуг, брали деньги, а через некоторое время закрывались. Не меньшее количество людей жаловалось на то, что они стали жертвами интернет-мошенников, осуществляющих якобы дистанционные продажи.

Вместо заказанных через Интернет айфонов им приходили в посылках поломанные старые смартфоны, либо… хозяйственное мыло.

Мы обращались в этих случаях в полицию, но нас там вежливо посылали на три буквы… в суд. А как аргумент приводили еще три буквы – ГПО (гражданско-правовые отношения).

По словам Жаслана Айтмаганбетова, тотальное нежелание полицейских связываться со случаями неисполнения обязательств по отношению к потребителям дает повод для развития мошенничества в регионе.

– Приведу пример: к нам обратилось более 20 потребителей, которые пострадали от одной и той же мебельной организации. Трижды мы обращались в правоохранительные органы, и трижды нас отсылали в суд. И только после того, как мы обратились в МВД, а оттуда пришла директива: рассмотреть и проверить, оказалось, что глава фирмы имела судимость по факту мошенничества.

В настоящее время общественники готовят письмо на имя министра внутренних дел РК о пересмотре существующего подхода к этой проблеме.

Верховный суд рассудит?

Но самое печальное, по словам защитников прав потребителей, – это сложившаяся в Карагандинской области судебная практика. В случае если судебные споры касаются оказания услуг в сфере медицины, образования, туризма, банковской деятельности, карагандинские служители Фемиды не считают нужным рассматривать их сквозь призму Закона “О защите прав потребителей”.

– Если судебный спор рассматривается вне рамок данного закона, мы, как общественная организация, не имеем права представлять потребителя в суде, – пояснил Жаслан Айтмаганбетов.

– Кроме того, истец не может быть освобожден от государственной пошлины, как это прописано в ч. 3 ст. 106 ГПК (Гражданско-процессуальный кодекс).

Потребитель не может подавать в суд по месту своего жительства, как это прописано в п. 9 ст. 30 ГПК РК.

По словам руководителя ОО “ОЗПП “Гарант”, карагандинские судьи аргументируют сложившуюся практику тем, что в ст. 2 Гражданско-процессуального кодекса говорится: сферы банковских услуг, туризма, медицинских услуг и т. п. регулируются “иными законодательными актами”.

– Мы считаем это неправильной трактовкой законодательства, – констатировал Жаслан Айтмаганбетов. – Правильное же применение таково. Помимо Закона “О защите прав потребителей” он регулируется законами о банковской деятельности, о туризме и так далее.

Искать арбитраж по данным противоречиям общественники намерены в Верховном суде РК. Мошенники оформляют на казахстанцев огромные кредиты по ксерокопиям удостоверений личности

– Пусть Верховный суд даст четкий ответ, что подразумевается под данной нормой, – предлагают они.

Есть у карагандинских защитников прав потребителей и другие вопросы, ответы на которые может дать только высший судебный орган страны.

– Эти вопросы касаются деятельности услугодателей-монополистов, – пояснил Асхат Малдыбаев. – Я представлял в суде потребителей, которым ТОО “Караганды Жарык” выставило штраф в 3 миллиона тенге за срыв пломбы.

Но дело в том, что в их случае электросчетчик находился на лестничной клетке, и они даже не заметили, что пломба на счетчике повреждена. Однако контролеры ТОО “Караганды Жарык” составили акт о нарушении правил пользования электрической энергией, согласно пп. 4 п.

66 “Правил пользования электрической энергией”, и на основании этого акта монополист сделал перерасчет за 3 года по максимальной пропускной способности.

В суде защитники прав потребителей пытались доказать: факт срыва пломбы еще не означает хищение электроэнергии.

Ведь п. 1 ст. 491 ГК РК гласит: “В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору электроснабжения энергоснабжающая организация и абонент обязаны возместить причиненный этим реальный ущерб”.

– То есть монополист должен еще доказать, что имело место хищение электроэнергии и этим ему был нанесен реальный ущерб, – подчеркнул Асхат Малдыбаев.

– Однако на сегодняшний день сложилась такая практика, что при срыве пломбы компания-услугодатель сразу же делает перерасчет потребителю. А суды в таких делах поддерживают правовую позицию монополиста.

В связи с чем было бы неплохо, чтобы Верховный суд дал соответствующее разъяснение нижестоящим судам.

В качестве альтернативы общественники отправили законотворцам страны рекомендацию: внести изменения в “Правила пользования электрической энергией”, в которых будет предусмотрено, что в случае срыва пломбы с прибора учета нужно еще доказать факт хищения электрической энергии.

– Если бы все уполномоченные органы, которым мы рассылаем наши обращения и рекомендации, вняли им, то отстаивать права казахстанских потребителей, то есть наши с вами права, стало бы намного проще, – подытожил Жаслан Айтмаганбетов.

КАРАГАНДА

Источник: https://www.caravan.kz/gazeta/pravo-na-levo-kto-i-kak-obmanyvaet-potrebitelya-593597/

Как взыскать моральный ущерб с магазина

Можно ли доказать факт мошенничества со стороны мебельного магазина?

Я купила в магазине брюки, а на следующий день они порвались: разошлись по швам.

Брюки порвались не из-за моей неаккуратности, а из-за своего качества. Я юрист, поэтому решила заставить магазин компенсировать мне нравственные страдания и испорченный день. У меня получилось.

В статье расскажу, как вернуть некачественный товар и взыскать в суде моральный ущерб.

По закону если потребитель купил некачественный товар, его права должны быть:

  1. Полностью восстановлены — товар можно вернуть или обменять.
  2. Компенсированы, то есть продавец должен возместить потребителю убытки.
  3. Восполнены сверх потерянного, то есть потребитель вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда и неустойку.

Про восстановление прав потребители обычно помнят, про остальное — забывают. А зря. Российское законодательство предоставляет сильную защиту потребителям, и суды обычно встают на сторону покупателей. Например, в 2016 году российские суды присудили потребителям 42,7 миллиарда рублей за причиненный им ущерб и моральные страдания.

Например, я потратила 300 рублей на такси до дома, чтобы переодеться и выглядеть прилично. А потом еще 300 рублей на такси обратно, чтобы быстрее добраться до работы.

Еще у меня почасовая оплата труда — 400 рублей в час. На разъезды и переодевание ушло 3 часа, то есть я потеряла 1200 рублей за работу и потратила 600 рублей на такси.

Все это — мои убытки, и я вправе требовать продавца их компенсировать.

Из-за некачественного шва на брюках прохожие увидели мое нижнее белье. Поэтому в суде я потребовала от продавца компенсацию морального вреда.

По закону моральный вред можно возместить только через суд. Но практика показывает, что продавец может компенсировать моральный вред добровольно. Поэтому стоит попробовать договориться с продавцом, хотя шансов крайне мало.

Потребитель также сам выбирает, к кому предъявлять требования о возмещения вреда: продавцу или изготовителю. Главное — соблюсти сроки.

Товар ненадлежащего качества — это товар с недостатками. Они бывают двух видов: явные и скрытые. В первом случае недостатки можно обнаружить в момент покупки товара, а во втором — спустя некоторое время после использования.

Скрытыми будут считаться и те недостатки, для обнаружения которых необходимы специальные знания. Например, жена купила мужу в подарок уникальный спиннинг для весенней джиговой ловли.

Что такое спиннинг, она узнала вчера, а что такое джиговая ловля — не знает до сих пор. Но ни одна рыба не попалась на спиннинг из-за того, что в удочке было что-то не так.

Если бы у жены был диплом рыбовода, она сразу бы заметила брак.

Потребитель должен понимать различия срока службы, гарантийного срока и срока годности.

Например, на фен установлен срок службы в 1 год. Это значит, что в течение 12 месяцев фен должен исправно сушить волосы, не бить током и перегреваться. Если это происходит, можно потребовать обменять фен или вернуть за него деньги.

Иногда установить срок службы — это право производителя, а иногда — обязанность. Срок службы обязателен для товаров, которые спустя время могут нести опасность для жизни и здоровья, причинять вред имуществу или окружающей среде. Это, например, бытовые насосы и компрессоры или мебельный гарнитур.

Срок службы определяется производителем в зависимости от функциональности товара. Например, срок службы автомобиля обычно составляет 6 лет. Если через 3 года отказали тормоза — можно потребовать безвозмездный ремонт от автоконцерна.

Если производитель не установил срок службы, покупатель вправе требовать возместить вред и исправить существенные недостатки в течение 10 лет со дня передачи товара или с момента его изготовления.

Это правило распространяется на товары длительного пользования, например автомобиль или стиральную машинку. К тем товарам, на которые устанавливаются сроки годности, это правило не применяется. Нельзя требовать исправить недостатки творога, помады или капель для носа.

Срок годности. Это срок, по окончании которого, товар становится непригодным. Он указывается в виде конкретной даты или периода, например «годен до 14.09.2018» или «годен в течение 6 месяцев».

Изготовитель продуктов питания, косметики, лекарств и подобных товаров обязан устанавливать на них срок годности. Без него продажа этих товаров запрещена. Запрещено также продавать товары с истекшим сроком годности.

Срок годности не то же самое, что срок хранения. По истечении срока хранения товар потеряет свои свойства, но будет годен. Например, при соблюдении условий хранения мед можно есть и по истечении года — это обычный срок хранения меда — не опасаясь за свое здоровье. Он может лишь засахариться.

Гарантийный срок действует не на все товары — только на технически сложные или непродовольственные, например одежду, обувь или аксессуары. Течение гарантийного срока обычно начинается с момента передачи покупателю товара — покупки или доставки. Если день покупки определить невозможно, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления товара.

Например, в Москве лето наступает 1 мая, а на Крайнем Севере — 20 июня.

Гарантийный срок определяет бремя доказывания. Если гарантийный срок есть и действует, доказывать свою невиновность обязан изготовитель или продавец за свой счет. Обычно — при помощи экспертизы. Если гарантийный срок истек или его нет, продавец вправе запросить у покупателя доказательства производственного брака — что недостаток товара возник до его передачи покупателю.

Правило 2 лет на гарантийный срок. На одежду и обувь обычно устанавливается гарантийный срок в 30, 60 или 90 дней.

Но истечение этих сроков не лишает права обратиться с претензией к продавцу. На эти категории товаров распространяется правило 2 лет.

В течение этого срока можно предъявлять претензии, но покупатель должен доказать, что недостатки возникли до продажи ему товара.

Если бы я купила брюки, на которые гарантийный срок не установлен, впервые надела их через полтора года и они порвались, я все равно могла бы требовать компенсацию. В этом случае мне надо было бы доказать, что нитки были изначально гнилыми и именно они причина конфуза.

К какому сроку обращаться. Если недостатки существенные, предъявлять претензии продавцу можно в течение 2 лет после покупки, в течение срока службы товара или в течение 10 лет, если срок службы не установлен.

То есть если закончился гарантийный срок на товар и прошло 2 года с момента покупки, а в нем обнаружен существенный недостаток — требования можно предъявить в течение срока службы или в течение 10 лет.

Но покупателю надо будет доказать, что этот недостаток возник до передачи товара. Доказательством станет экспертное заключение.

Если недостаток несущественный, потребитель вправе предъявить претензию по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы. То есть решающим фактором при определении срока становится вид недостатка.

Если такой товар окажется бракованным, потребитель может потребовать вернуть уплаченные деньги либо потребовать заменить товар на качественный. Но это необходимо сделать в течение 15 дней с момента покупки.

Если срок пропустить, требовать деньги или качественный товар все равно можно, но при одном из следующих условий:

  1. недостаток существенный;
  2. нарушены сроки устранения недостатков;
  3. товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока из-за необходимости частого ремонта.

Например, вы купили холодильник, на который установлен гарантийный срок в 3 года. Каждые полгода у него что-то ломается, его отвозят на починку, вы остаетесь без него на месяц, а потом все повторяется. Такой холодильник можно обменять или сдать.

На чеке указан гарантийный срок в 30 дней

Магазин был готов вернуть уплаченные за брюки деньги и на этом распрощаться со мной. Но сумма покупки не соотносилась с моими страданиями, и я пошла в суд — требовать возмещение морального вреда.

Бывает так, что консультант магазина не разбирается в законе. Он может не знать про то, что у потребителя есть 2 года, чтобы требовать у продавца исправить недостатки некачественного товара и возместить убытки. В этом случае просите более сведущего менеджера или управляющего. Закон на вашей стороне.

Например, когда я сдавала сапоги, подкладка внутри которых отошла от молнии через год после покупки, мне предложили чай, дали купон на скидку и были чрезвычайно милы. Но бывает иначе. Тогда экспертизы не избежать.

Если экспертиза установит, что товар был изначально качественный и причиной поломки стал потребитель, за экспертизу придется заплатить.

Без экспертизы не обойтись, если истек гарантийный срок, а в товаре был обнаружен недостаток производственного характера. Доказывать производственный брак и платить за экспертизу будет потребитель. Если он окажется прав, расходы возместит продавец.

Акт досудебного разбирательства

Претензия. Если продавец не уступает, составьте письменную претензию и вручите ему под подпись или отправьте ее по почте с уведомлением о вручении.

Претензию можно составить в свободной форме. В ней обязательно укажите:

  1. Что за товар стал причиной спора: его описание, артикул, цвет, размер.
  2. Дату и адрес, когда и где вы купили товар.
  3. Стоимость товара, которая подтверждается чеком, выпиской из банка, скриншотом операции или свидетельскими показаниями.

В основной части претензии пишите, что использовали товар аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Но что-то пошло не так, и потребительские свойства товара были нарушены.

В конце перечислите все свои требования и укажите, что при отказе добровольно их удовлетворить вы будете вынуждены привлечь к разбирательству контрольные и надзорные органы — как минимум Роспотребнадзор — и обратиться в суд.

Штраф составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Я покупала брюки в Гуме, в 2010 году один из магазинов «Зара» располагался там. Поэтому решила обратиться в суд по месту покупки — к мировому судье в Тверском районе.

Иск. Текст искового заявления практически во всем будет повторять претензию: кто, что, кому и когда продал, что произошло со злополучной покупкой.

К сбору доказательств стоит подходить серьезно. В законодательстве нет перечня того, что может рассматриваться в качестве доказательства брака товара. На практике самое распространенное доказательство — экспертиза. Также им может стать согласие продавца на замену товара.

Все следует фиксировать на бумаге: есть претензия — написали, отдали, получили письменный ответ. Есть прожженное пятно на потолке от некачественной лампы — вызвали бытовые службы, составили акт.

Делать это нужно не теряя времени: прожженное пятно могут залить соседи сверху, тогда появятся сомнения, что лампа чуть все не спалила.

Моральный вред. Если качество товара привело к моральным страданиям потребителя, в иск можно включить требование о компенсации морального вреда.

Срок исковой давности. К спорам потребителей применяется общий срок исковой давности — 3 года. То есть иск в суд можно подавать в течение трех лет со дня обнаружения недостатков, а не дня покупки.

После того как все документы будут готовы, иск со всеми приложениями и их копиями для ответчика нужно отнести в канцелярию суда или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о получении. Иск можно подать и электронно — для этого нужна учетная запись в ЕСИА.

Копия судебного решения о возмещении мне морального вреда от «Зары»

В назначенный день и час нужно прийти на заседание. Длится оно, как правило, недолго. Судья зачитает права и обязанности, выслушает стороны и вынесет решение.

На мое заседание ответчик не пришел. Суд удовлетворил мои требования частично: сократил компенсацию морального вреда с 20 тысяч рублей до тысячи, а также присудил мне стоимость брюк.

В пользу государства с магазина суд взыскал 400 рублей госпошлины и штраф в размере 749 рублей.

Судебное решение и исполнительный лист мне выдали в течение пары недель. Деньги магазин перечислил без дополнительных просьб и разъяснений, а также без подключения судебных приставов. Я направила им письмо с исполнительным листом и реквизитами для перечисления денег — через некоторое время мне на карту пришло 2499 Р. Немного, но зато я написала про этот опыт в Т—Ж и получу еще 10 тысяч.

Исполнительный лист о взыскании материального ущерба, возмещении морального вреда

Обстоятельства дел бывают разные. Приключения и страдания тоже. До недавнего времени практика отечественных судов сводилась чуть ли не к одной тысяче рублей в качестве возмещения морального вреда. В 2008 году мне присудили ровно столько, хотя я просила 20 тысяч рублей за пережитый позор.

Поэтому всегда просите больше, особенно если покупка некачественного товара привела к позору или убыткам.

  1. Если купили некачественный товар, вы вправе не только вернуть или обменять его, но и претендовать на компенсацию убытков и морального вреда.
  2. Для защиты прав потребителя важно различать гарантийный срок, срок службы и срок годности. Потребитель вправе требовать безвозмездно исправить существенные недостатки товара в течение 2 лет после покупки, в течение срока службы товара или в течение 10 лет, если срок службы не установлен.
  3. Чтобы идти в суд, потребителю не обязательно соблюдать досудебный порядок урегулирования спора и не нужно платить госпошлину. Но все-таки сначала имеет смысл решить проблему мирно с продавцом.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/shtani/

Претензия за несвоевременную поставку в магазин

Можно ли доказать факт мошенничества со стороны мебельного магазина?

Здравствуйте, с удовольствием помогу Вам написать претензию, мало того Вы имеете право начислить им неустойку за несвоевременную поставку и в дальнейшем подать исковое заявление в суд.

Высылайте все данные на мою почту я Вам помогу составить претензию и в дальнейшем с подачей искового заявления. Претензия может быть в произвольной форме на имя руководителя компании где заказали мебель.

В самой претензии укажите, когда был заказ, дату доставки, укажите на факт не доставки заказа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как составить претензию на нарушение сроков доставки товара (мебели)?
  • Претензия о выплате неустойки за просрочку поставки
  • Как написать претензию на неустойку по 44-ФЗ
  • Образец претензии о нарушении сроков доставки товара.
  • Продавец нарушил срок доставки товара
  • Как написать письмо-претензию
  • Образец претензии, если договорной срок изготовления и поставки мебели сорван исполнителем

Порядок вручения претензии: С заполненной претензии необходимо сделать копию или заполнить ее в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручается под роспись уполномоченному лицу продавца, с указанием фамилии, должности, даты вручения, печати.

Как составить претензию на нарушение сроков доставки товара (мебели)?

Здравствуйте, с удовольствием помогу Вам написать претензию, мало того Вы имеете право начислить им неустойку за несвоевременную поставку и в дальнейшем подать исковое заявление в суд. Высылайте все данные на мою почту я Вам помогу составить претензию и в дальнейшем с подачей искового заявления. Претензия может быть в произвольной форме на имя руководителя компании где заказали мебель.

В самой претензии укажите, когда был заказ, дату доставки, укажите на факт не доставки заказа. В заключительной части претензии укажите, что Вы требуете от компании. Сдайте претензию в мебельную фирму и пусть они на копии претензии поставят отметку о приеме претензии.

После этого ждите ответа на Вашу претензию и по результатам можно будет планировать дальнейшие действия. Могу предложить Вам свою профессиональную помощь по составлению претензии.

Расходы на юриста по составлению претензии, а в дальнейшем и иска в суд, можно возложить на противоположную сторону и взыскать эти расходы в суде с проигравшей стороны. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов.

Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ?

Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса – Аленка. Мы заказали кровать и матрас в мебельной фирме, доставку по договору написали в течении 3-х недель, а на словах обещали, что всегда мебель приезжает ранее указанных сроков в договоре. Срок прошел, ни кровати, ни матраса, все обещаниями кормят.

Как правильно составить претензию если какие-то образцы, или надо с жалобой в какую то организацию обратиться и там помогут с претензией? Защита прав потребителей Краснодар Пожаловаться модератору. Полойников Александр Николаевич Алистархов Владимир Владимирович Добрый день! Ниже дата, подпись и расшифрока. Также в претензии должны быть Ваши контакты.

Здравствуйте, Алена! С уважением, Ирина. Просьба оставить свой отзыв.

Михайловский Юрий Иосифович Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается.

Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека , но это малоэффективно.

Компенсация морального вреда Моральный вред , причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Могу ли рассчитывать на замену телефона? Или отправят на экспертизу?

Я могу требовать от продавца замену планшета? Возврат лекарства в аптеку. Неясность со сроком годности Еще вопросы. Полезные статьи. Срок возврата товара: 14 дней Всегда ли?

Юридические консультации.

Претензия о выплате неустойки за просрочку поставки

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина.

В ней необходимо: – предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , – далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки.

При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает.

Как написать претензию на неустойку по 44-ФЗ

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки. Открыть и скачать онлайн.

На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании.

А еще у нас читают:. Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники.

Покупая мебель, мы хотим, чтобы она была красивой, комфортной, функциональной и, конечно, качественной. Однако нередко заказчиков ожидает горькое разочарование и вместо ожидаемой радости новая мебель приносит сплошные проблемы.

Согласно действующему законодательству в сфере закупок ФЗ , в любом контракте должен быть установлен претензионный порядок. При невыполнении данного требования заказчика могут подвергнуть дисциплинарному, административному, гражданско-правовому или уголовному наказанию. Пострадавшая сторона может подать иск по ст.

Образец претензии о нарушении сроков доставки товара

Между заявителем и организацией был заключен договор розничной купли-продажи дивана. В связи с просрочкой срока доставки дивана заявитель обратился к организации с заявлением о возврате денежных средств и отказе от договора купли-продажи, однако ответа от организации не поступило. Диван был доставлен с большим опозданием. Заявитель повторно написал заявление об расторжении договора.

По состоянию на 25 мая г. На мои требования по телефону ускорить выполнение работ я получал лишь пустые отговорки и обещания, что все будет завершено в ближайшее время. Согласно п.

Однако до настоящего времени товар мне не передан. Согласно ст. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Кроме того, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Инструкция: Внесли предоплату за товар, сроки поставки вышли, товар не везут, что делать?

Как написать письмо-претензию

Оплатили на кассе, нам дали список вещей и абонемент, в списке был указан купальный костюм без аксессуаров и страз.

На втором занятии тренер сказала что нужно купить другой спортивный купальник, на вопрос зачем, ответили что они сразу приучают детей к эстетике, это форма, на соревнованиях все в слитных купальниках, и к тому же в группе мальчики – девочке без верха будет не комфортно в их окружении, возможно будут насмешки со стороны сверстников.

После просьбы показать правила бассейна и почему с нами не заключили договор, где прописывается, что это форма – нам ответили, что правила покажет директор, приходите завтра в определенное время, а договор администратор заключает не сразу, а после оформления( напомню, что мы отходили уже 2 занятия, а договора так и не было на руках).

Требование (претензия) покупателя о выплате неустойки за нарушение .. товара, несвоевременной поставки или непоставки товара, поставки . с жалобой в магазин, а затем написать в его адрес претензию.

Правовая поддержка осуществляется нашим центром бесплатно: получить консультацию вы можете, заполнив форму. Юрист свяжется с вами в удобное для беседы время.

Чтобы воспользоваться услугой бесплатной консультации юриста по жилищным вопросам, вам достаточно заполнить предложенную ниже форму – изложить суть вашей проблемы, внимательно заполнить поля с контактными данными, и нажать кнопку “получить ответ”.

Наши юристы готовы ответить на любые вопросы, независимо от дня недели и времени суток. Изучив вопрос, они в кратчайшие сроки предоставят максимально полный ответ, сопроводив его ссылками на действующие законодательные акты. Чтобы задать общие вопросы юристу, не нужно регистрироваться на сайте, заполнять многочисленные анкеты или проходить проверку персональных данных.

МФЦ Фроловского района, 403538, г. Закрепленные муниципальные районы: Фроловский, Ольховский, Иловлинский. Исполкомовская, 33 (Бабкин Евгений Николаевич). Отдел по жилищной политике администрации Суровикинского района.

Наше решение: виду обнаружения грубых ошибок в порядке оперативно-следственных мероприятий, реальный срок был заменён на условный. Отзывы клиентов: После развода с женой возник сложный жилищный вопрос. Что надо делать в этой ситуации было не ясно.

Лучше, если это будет юрист, так как знания законов помогут найти выход из самой сложной ситуации. Если вам предстоит развод, и супруг считает, что все приобретенное имущество принадлежит ему только на том основании, что во время покупки оно было записано на его имя, обратитесь к адвокату.

Он поможет вам составить иск в суд и будет защищать ваши права во время заседания. Наши специалисты действуют исключительно в рамках закона, они знают, как правильно составлять заявления и документы, чтобы впоследствии их невозможно было обжаловать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Источник: https://lumidoll.ru/otdel-po-zashite-prav-potrebiteley-luga/pretenziya-za-nesvoevremennuyu-postavku-v-magazin.php

Суд поставил точку в убийстве владельца мебельного магазина 4ROOM Алояна

Можно ли доказать факт мошенничества со стороны мебельного магазина?
Суд поставил точку в убийстве владельца мебельного магазина 4ROOM Алояна

В Киеве поставили точку в деле о резонансном нападении — убийстве владельца мебельного магазина 4ROOM Шабаба Алояна и двух его охранников. Высший специализированный суд по гражданским и уголовным делам огласил приговор исполнителю и заказчику преступления. Обвиняемая сторона с приговором не согласна, и намерена искать правды в Европейском суде по правам человека.

Дело затянулось на 5 лет. Поэтому в его архиве 5 томов и 22 адвоката. Напомним: в 2009 г. в торговом центре 4ROOM застрелили его совладельца Шабаба Алояна и двух охранников-милиционеров. Кроме того, были ранены двое сотрудников магазина. Мераб Суслов, которого в августе

2010 г. арестовали в России, лишили гражданства и выдали Украине, после трех лет следствия и суда признан заказчиком и организатором убийства Шабаба Алояна. Также пожизненно осужден и непосредственный киллер — Давид Батикян. Вердикт 8 ноября 2012 года вынес Киево-Святошинский районный суд Киевской области.

В этот четверг, 13 февраля 2014 года, кассационную жалобу по данному делу рассматривал Высший специализированный суд по гражданским и уголовным делам. Слушания длились почти целый день. Действующий приговор был оставлен без изменений.

Журналисты просили коллегию судей позволить видео- и фотосъемку процесса. Ведь это резонансное дело в свое время наделало немало шума: так нагло и цинично в Киеве давно не убивали. В заказе и организации преступления осужденный Суслов своей вины не признал и просил только об одном: открытый процесс со свободным доступом общественности и прессы.

«Дело рассматривалось в закрытом заседании суда, что противоречит всем нормам. Я прошу суд позволить присутствие СМИ», — заявил в суде Мераб Суслов. Однако коллегия судей во главе с Валерием Швецом фото- и видеосъемку журналистам запретила.

В свою очередь, адвокат осужденных Михаил Тархало заявил, что приговор несправедливый, и сторона уже готовит апелляцию. «Мы будем подавать свои заявления в Европейский суд (Европейский суд по правам человека. — Авт.). Наш суд не захотел разбираться до конца. Они смотрят на формальные моменты и оставляют явные доказательства без внимания».

Адвокат Сергей Норпаронян, который вел это дело ранее, вскоре после оглашения первичного приговора указывал на нарушения норм материального права и нарушения процесса сбора доказательств. «Поскольку их форма не отвечает нормам права, они не могут рассматриваться судом как доказательства вины», — заявлял он в ходе посвященной данному процессу пресс-конференции.

Обвинение, в основном, построено на показаниях членов семьи погибшего Алояна Шабаба, о якобы имевших место угрозах со стороны Суслова в адрес их родственника, о которых им известно со слов погибшего. Между тем никаких фактических подтверждений наличия угроз нет, утверждают адвокаты.

Более того, в деле имеется письмо начальника управления по борьбе с организованной преступностью в г. Киеве Плужника О.А. о том, что от гражданина Алояна в период 2008–2009 гг. заявлений об угрозах его жизни со стороны Суслова не поступало.

К тому же работник спецподразделения «Титан» заявил, что в случае наличия реальной опасности или угроз такой опасности клиенту, который находится под охраной, немедленно должно быть доложено руководству спецподразделения и обеспечены дополнительные меры безопасности. В данном случае ничего подобного не было, кроме того, сотрудники милиции, осуществлявшие охрану Алояна, в нарушение инструкции были без бронежилетов.

В деле, по мнению адвокатов, отсутствуют доказательства причастности Мераба Суслова к организации, руководству, финансированию, передаче оружия и каких-либо отношений с исполнителями убийства. «Кроме показаний членов семьи, других доказательств в деле не имеется», — заявлял Сергей Норпаронян.

Вызвал у адвокатов вопросы и ряд других доказательств. Например, есть справка из департамента уголовного розыска Российской Федерации о том, что к Суслову в России «привязаны» 13 номеров мобильных операторов связи.

Речи идет о номерах телефонов, на которые из Украины звонили (до совершения убийства и в момент совершения) трое лиц, причастных к совершению этого преступления, и двое пострадавших в перестрелке сотрудников магазина.

«Все номера, по которым они звонили в Россию или с которых звонили им,— гамузом привязаны к нашему подзащитному, хотя в самой справке указано, что телефонные номера приобретены на неустановленных лиц. А ведь всем известно, что в России можно купить стартовый пакет только на определенное лицо», — напомнил Норпаронян.

Другой адвокат — Игорь Усенко — рассказал, что с момента предъявления обвинения Суслову и объявления его в розыск, в течение полугода защитник не мог с ним встретиться, пообщаться и выяснить его позицию. Ни одному защитнику в ходе процесса расследования не был предоставлен ни один документ, обосновывающий задержание и предъявление обвинения Суслову.

Адвокат считает, что это дело не должно было расследоваться управлением внутренних дел Главного следственного управления, поскольку погибшие являлись работниками милиции при исполнении служебных обязанностей. Этот факт был известен в тот же день, когда произошло преступление.

«Этот факт вменяют нашему подзащитному как квалифицирующий признак убийства работников милиции при исполнении ими своих служебных обязанностей. И при всех этих явных обстоятельствах следствие ведет милиция, а не следователь прокуратуры, как этого требует Уголовный процессуальный кодекс», — говорил Усенко.

После окончания досудебного следствия, без предоставления обвиняемому для ознакомления в переводе на его родной язык, без возможности адвокатам ознакомиться с материалами, дело было направлено в Киево-Святошинский районный суд. Судебный процесс проходил без подсудимого, без свидетелей, не являвшихся в судебное заседание.

Десятерых свидетелей уголовный розыск вообще не смог разыскать и представил в суд рапорта о том, что установить место нахождения и проживания свидетелей не представляется возможным. Еще три свидетеля, по мнению защиты, являются вымышленными — адвокатами подано заявление в Генеральную прокуратуру о совершении преступления работниками Главного следственного управления.

Защита акцентировала внимание на том, что судебный процесс, начавшийся как открытый, после нескольких судебных заседаний по формальным причинам был объявлен закрытым «с целью обеспечения безопасности потерпевшим».

Подсудимый Мераб Суслов был удален из зала суда до окончания слушания дела, без права последнего слова.

Ходатайства Суслова о предоставлении возможности задать вопросы подсудимому Батикяну, после того как тот дал показания в отношении Суслова, судом были отклонены.

Тем самым, говорят адвокаты, были нарушены требования ратифицированного Украиной Международного пакта о гражданских и политических правах от 23 марта 1976 г., которым не допускается проведение заочных судов.

Источник:  «Зеркало недели. Украина» №5

Источник: https://antikor.com.ua/articles/2878-sud_postavil_tochku_v_ubijstve_vladeljtsa_mebeljnogo_magazina_4room_alojana

Юрист-Профи
Добавить комментарий