Кухню не изготовили в срок целиком

Как вернуть деньги за кухню на заказ: пошаговая инструкция 2020

Кухню не изготовили в срок целиком

Сегодня почти никто не покупает стандартные мебельные гарнитуры. Потребители заказывают дизайнерский проект с индивидуальной кухней, которая изготавливается под размеры конкретного помещения. При попытке вернуть некачественное изделие покупатели сталкиваются с отказами со стороны подрядчиков.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть деньги за кухню, сделанную на заказ, в каких случаях продавец должен удовлетворять требования покупателя, как подать претензию о возврате кухни и как оспорить отказ через суд.

Возможно ли вернуть деньги за кухню, сделанную на заказ?

Взаимоотношения между потребителем и продавцом по поводу изготовления кухни вытекают из договора на выполнение работ (подряда), а не из договора купли-продажи. В связи с этим порядок возврата изделий, сделанных на заказ, регламентируется главой 37 ГК РФ и главой 3 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1.

По договору подряда исполнитель обязан изготовить мебель в кухню по заданию заказчика с соблюдением условий, касающихся:

  • срока сдачи результата;
  • утвержденного заказчиком проекта (по размеру, форме, цвету, используемым материалам);
  • качества работы.

В случае нарушения изготовителем обязательств потребитель вправе выбирать способ защиты своих интересов. Заказчик может:

  • назначить новый срок;
  • поручить работу другому исполнителю;
  • потребовать снижения стоимости;
  • предъявить претензии по недостаткам и потребовать их безвозмездного устранения;
  • отказаться от исполнения договора.

Изготовитель должен возместить потребителю расходы, понесенные в связи с самостоятельным устранением недостатков.

В каких случаях продавец должен вернуть деньги за мебель?

Одним из вариантов защиты прав потребителя является отказ от договора с возвратом денег, внесенных в качестве оплаты работы. Рассмотрим, в каких случаях продавец обязан удовлетворить претензии заказчика.

Нарушение сроков изготовления

Если кухню для сборки на месте не доставили в срок, потребитель вправе обратиться с претензией к изготовителю и потребовать возврата денег. Расторгнуть договор можно при нарушении следующих сроков:

  • начала выполнения работы;
  • даты сдачи результата;
  • промежуточных дат.

Покупателю потребуется собрать доказательства, подтверждающие, что просрочка возникла по вине изготовителя. Поэтому необходимо своевременно направлять письменные претензии по поводу неисполнения обязательств по срокам.

Помимо возврата денег за невыполненную работу заказчик вправе взыскать с подрядчика:

  • убытки, понесенные в связи с неисполнением обязательства (например, на оплату работы другому изготовителю);
  • неустойки или штрафы, установленные договором или законом;
  • возмещение морального вреда.

Поскольку нарушение сроков изготовление произошло по вине подрядчика, заказчик не должен оплачивать ему стоимость материалов. Если мебель была изготовлена частично и покупатель решил не продлевать договор, он вправе вернуть недоделку без оплаты за исключением случаев, когда подписал акт приемки промежуточного этапа работы.

Пример 1. Тимофеев С.Е. заказал изготовление и установку фасадов на кухню по эскизу стоимостью 31 000 руб. После заключения договора была сделана предоплата. Подрядчик и заказчик определили срок на установку фасадов – 20 дней. В нарушение условий сделки изготовитель работы не выполнил, доказательств уважительности причин просрочки не предоставил.

Тимофеев С.Е. обратился в суд с иском об отказе от договора, о возврате денег, взыскании неустойки за просрочку и компенсации морального вреда. Суд удовлетворил требования на основании статьи 28 Закона № 2300-1 (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 07.05.2018 года по делу № 33-3187).

Обнаружение недостатков

Исполнитель обязан изготовить мебель в точном соответствии с проектом из качественного материала, подобрать все элементы по размеру и полностью укомплектовать готовое изделие. Если заказ выполнен в срок, однако работа ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать устранения дефектов.

Обоснованные претензии предъявляются в следующих ситуациях:

  • материал оказался бракованным, использованы неисправные конструкции, некачественное покрытие;
  • мебель собрана некачественно;
  • гарнитур сделан не по проекту (допущены ошибки в размере, цвете, форме).

Для подтверждения дефектов, брака, факта использования некачественных материалов следует провести независимую экспертизу. В своем заключении эксперт отразит, по каким причинам появились недостатки и по чьей вине.

Потребитель вправе потребовать возврата кухни ненадлежащего качества, если:

  • подрядчик не устранил некритичные дефекты в установленный для этого срок;
  • экспертиза подтвердила, что недостатки являются существенными и неустранимыми.

Дополнительно он может взыскать причиненный ущерб, неустойку за несоблюдение качества и компенсацию морального вреда.

Претензии по недостаткам предъявляются в ходе выполнения работ или при принятии результатов. Требования по неявным дефектам, не обнаруженным во время подписания акта приема-передачи, могут быть заявлены в течение гарантийного срока.

Если стороны не согласовали в договоре условия о гарантийном периоде, по умолчанию он составляет 2 года. В этом случае подрядчик несет ответственность за недостатки, появившиеся до принятия работы заказчиком.

Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что дефекты возникли по вине потребителя. Например, из-за нарушения правил эксплуатации мебели, действий третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы.

Пример 2. Кравцов Д.А. заключил с подрядчиком договор на изготовление кухонного гарнитура стоимостью 96 000 руб. на условиях предоплаты. При приемке мебели выяснилось, что необходимо заменить две дверные ручки.

В ходе эксплуатации появились дополнительные дефекты: отслоилась пленка на фасаде, потрескались пластмассовые держатели дверок, отклеились наклейки на болтах, появились зазоры между дверями, разбухла столешница. Кравцов Д.А.

обратился к изготовителю с претензией об устранении недостатков, которую подрядчик проигнорировал.

Потребитель обратился в суд за защитой своих прав, просил взыскать уплаченную за работу сумму и неустойку. В ходе судебного разбирательства была назначена судебная экспертиза.

Как следует из заключения эксперта выявленные дефекты являются производственными. На их устранение потребуется 126 777 руб. Суд удовлетворил требования Кравцова Д.А.

на основании 29 Закона № 2300-1, поскольку недостатки существенные (Апелляционное определение Брянского областного суда от 09.05.2015 года по делу № 33-1675/15).

Как подать претензию о возврате денег за кухню?

Многие продавцы заботятся о своей репутации, поэтому возвращают деньги заказчику, если видят, что просрочка или дефекты возникли по их вине. В случае, когда подрядчик ведет себя недобросовестно и отказывается выполнять просьбу потребителя, необходимо подать письменную претензию. Рассмотрим пошагово, как это правильно сделать.

Шаг 1 – Потребитель составляет письменную претензию

Претензия пишется в свободной форме от руки или печатается на компьютере. Закон не устанавливает требований , однако на практике сложились определенные правила по заполнению. В документе нужно указать важные сведения, касающиеся:

  • информации о подрядчике (наименование фирмы или ФИО ИП, адрес, контакты);
  • информации о покупателе (ФИО, адрес, контакты);
  • обстоятельств заключения договора подряда (точная дата, предмет, условия);
  • сути возникших проблем (просрочка исполнения обязательства или недостатки в работе);
  • даты выявления проблемы;
  • гарантийного срока;
  • требований к подрядчику (расторгнуть просроченный договор, устранить недостатки, вернуть деньги).

В конце документа ставится дата и подпись. К претензии желательно приложить копию договора, платежные документы, акт приемки с замечаниями, прочие материалы.

Скачать образец претензии по возврату денег за кухню

Если при составлении претензии у вас возникли вопросы, обратитесь за помощью к квалифицированному юристу. Он проконсультирует по закону о защите прав потребителей и подскажет, какие моменты нужно отразить в обращении к продавцу.

Шаг 2 – Претензия вручается или направляется подрядчику

Желательно вручить претензию лично продавцу. Необходимо принести в офис подрядчика два экземпляра документа. Один он заберет себе, на втором поставит отметку о получении (штамп) с датой и подписью.

В случае отказа в принятии претензии документы нужно направить по почте. Следует оформить заказное письмо с уведомлением и описью вложения. На руки отправителю выдают квитанцию и опись. Через некоторое время он получает корешок уведомления с подписью изготовителя.

Шаг 3 – Заказчик ожидает ответ на претензию

Ответ от подрядчика должен прийти в течение 10 дней после вручения претензии. На этом этапе он вправе провести проверку качества кухни, заказав экспертизу за свой счет. Потребитель может принять в ней участие, присутствовать при осмотре мебели экспертом. При несогласии с заключением он вправе оспорить выводы экспертизы.

Если подрядчик согласится с требованиями заказчика, то устранит недостатки или вернет деньги. Все расходы по транспортировке неисправного изделия несет продавец. Также он должен заплатить проценты по кредиту, если мебель была оплачена за счет заемных средств.

В случае, когда изготовитель отказал в удовлетворении претензии или проигнорировал ее, необходимо обращаться в суд за защитой своих интересов.

Как оспорить отказ на претензию через суд и вернуть деньги за кухонный гарнитур?

Для возврата денег через суд нужно подготовить иск, приложить к нему доказательства и принять участие в судебном заседании. Истцу потребуется предпринять следующие действия.

Шаг 1 – Составить исковое заявление

Истец составляет иск по правилам гражданского процессуального законодательства. В тексте нужно указать:

  • наименование суда;
  • сведения об истце и ответчике (название фирмы продавца или ФИО ИП, ФИО заказчика, адреса и контакты сторон);
  • информацию о договоре на изготовление мебели (дату, условия, сроки);
  • в чем выразилось нарушение условий договора (заказ просрочен, мебель некачественная);
  • сведения о направлении претензии в адрес изготовителя и ответе на нее;
  • ссылки на нормы закона;
  • требование о расторжении договора, возврате денег, взыскании убытков, пени и компенсации морального вреда;
  • перечень приложений;
  • дату и подпись.

Иск составляется в трех экземплярах для суда, истца и ответчика. На документе истца сотрудник канцелярии проставляет штамп с отметкой о дате регистрации и подписью.

Скачать образец иска о возврате денег за кухню

Шаг 2 – Собрать доказательства вины продавца

Истец должен доказать, что его требования законны и обоснованы, поэтому к иску нужно приложить доказательства. В пакет документации входит:

  • договор подряда;
  • проект или эскиз кухни;
  • план кухни;
  • платежные документы;
  • акт приемки с замечаниями;
  • копия претензии с уведомлением о вручении.

Если покупатель заказывал досудебную экспертизу, необходимо предоставить отчет эксперта. При оспаривании экспертного исследования, проведенного подрядчиком, следует приложить к иску ходатайство о назначении судебной экспертизы.

Шаг 3 – Подать иск в суд и принять участие в судебном разбирательстве

После подачи документов судья назначает дату разбирательства и запрашивает недостающие документы. В судебном заседании заслушивается позиция истца и возражения ответчика. В случае назначения экспертизы рассмотрение дела приостанавливается до получения заключения эксперта. Если вина изготовителя подтвердится, судья вынесет решение в пользу потребителя.

Шаг 4 – Получить решение суда и принудить подрядчика вернуть деньги

После получение решения следует дождаться его вступления в законную силу. Подрядчик обязан исполнить его добровольно. Если он игнорирует требование суда, необходимо получить исполнительный лист и передать его в службу судебных приставов. В рамках исполнительного производства деньги будут перечислены истцу принудительно.

Помощь юриста по возврату денег за кухню, сделанную на заказ

На практике возникают сложности при возврате денег за некачественную кухню. Не все потребители знают, что дополнительно они могут взыскать с подрядчика понесенные убытки, неустойку за неисполнение условий договора, компенсацию морального вреда. Также недобросовестный исполнитель должен возместить расходы на проведение экспертизы и на услуги адвоката.

Если вы нуждаетесь в помощи профессионального защитника, обратитесь к нашим специалистам. Пишите дежурному юристу в чат справа или позвоните по телефону, чтобы записаться на консультацию. На нашем сайте мы оказываем бесплатную правовую помощь.

Источник: https://glavny-yurist.ru/kak-vernut-dengi-za-kuhnju-sdelannuju-na-zakaz-po-zakonu-o-zpp.html

Пенсионерка хочет вернуть 1500 долларов за кухню — Новости — Новости и события Гродно

Кухню не изготовили в срок целиком

Сначала деньги, потом кухня

Новую кухню Галина Петровна заказала весной 2015 года. Фирму нашла по рекомендации подруг. Так как отзывы были хорошие, решила всю сумму заплатить сразу. По условиям договора, через месяц фирма обязалась изготовить и смонтировать кухню. Но радость пенсионерки быстро прошла, когда через месяц приехали монтажники.

— Я как увидела, волосы на голове зашевелились. Кухня угловая, а в угол не вмещается, планки разных размеров, ручки не те, что были на эскизе. Один шкафчик и вовсе не вписывался. Мастер мне говорит: сейчас отпилим — и увёз шкафчик, — на эмоциях рассказывает пенсионерка.

Не дожидаясь переделок, Людмила Петровна отправилась в фирму с заявлением о расторжении договора, но получила отказ. Пенсионерка стала обращаться в различные инстанции и подала иск в суд. По итогам нескольких судебных заседаний суд постановил вернуть пенсионерке деньги.

По решению суда от 14 декабря 2015 года договор всё же был расторгнут, а фирма должна вернуть не только предоплату, а это 2270 рублей, но и выплатить неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о расторжении договора — 280 рублей и компенсировать моральный вред — 120 рублей. В итоге — 2670 рублей.

В январе этого года сумма была проиндексирована, теперь фирма должна около 3000 рублей. Однако прошло 2,5 года, но ни денег, ни новой кухни Людмила Петровна не получила.

— Написала в госконтроль, там ответили, что я могу обратиться в экономический суд с заявлением о банкротстве организации-должника. Но это стоит дорого, а я пенсионерка, ветеран труда, откуда у меня такие деньги. Тем более что фирма должна не только мне, но и обществу защиты прав потребителей и государству, — сетует Людмила Петровна.

Фирма не работает больше двух лет

Сейчас деятельность фирмы, которая устанавливала кухню, приостановлена. Директор с решением суда не согласна и возвращать деньги пенсионерке не собирается. А недавно подала на Людмилу Петровну заявление в прокуратуру и считает, что точка в этом деле ещё не поставлена.

— Наша фирма работает уже 10 лет, и никаких жалоб не было. Мастер дважды выезжал на замеры: до и после ремонта. Мы подготовили техническую документацию по электрике, по плитке, газовому счётчику — что нужно сделать до установки кухни.

В день установки кухня была полностью смонтирована, не хватало ручек — поставщик не успел их привезти, надо было немного подождать.

Вместо этого через пару дней она пришла с заявлением о расторжении договора, — говорит директор фирмы Наталья Васильевна.

По её словам, в заявлении Людмила Петровна указала причину расторжения договора, что кухня не соответствовала её эстетическому восприятию, хотя мебель была изготовлена по её же эскизу.

А в суде озвучила вторую претензию — нарушены сроки выполнения работ: кухню начали монтировать не 27 мая, а на несколько дней позже — 4 июня.

Однако пенсионерка, по словам директора фирмы, сама перенесла срок монтажа на более поздний срок, так как не успевала поклеить обои.

Чтобы вернуть деньги, придётся потратиться

Теперь, чтобы вернуть деньги, Людмиле Петровне нужно обратиться в экономический суд с заявлением о банкротстве и ликвидации фирмы. Если фирму признают банкротом, потребитель вправе предъявить претензии поставщику, представителю фирмы, например учредителю или директору.

— Если поступит исполнительный документ, по которому должником будет выступать директор или учредитель фирмы, тогда удержать долг можно будет, например, из его заработной платы, а также ограничить ему выезд за границу или право управления транспортным средством, — пояснил начальник отдела принудительного исполнения Ленинского района города Гродно Андрей Мазура.

В данном случае взыскание обращено на фирму. Организация больше двух лет не работает, арестованы счета и имущество должника.

Часть имущества на сумму 105 рублей — принтер, компьютерная система, телефон — реализована, деньги перечислены в доход государства — таков порядок очерёдности удовлетворения требований.

Желающих купить демонтированную кухню, которую должны были установить Людмиле Петровне, нет. Директору и учредителю фирмы временно ограничили выезд за границу.

В тему

По закону «О защите прав потребителей», если продавец получил предоплату и нарушил срок выполнения работ, потребитель может продлить этот срок или потребовать вернуть уплаченную сумму. Он также может рассчитывать на полное возмещение убытков.

Если продавец предоплату не вернул в установленный срок, потребитель вправе потребовать проценты от суммы предоплаты в размере ставки рефинансирования Нацбанка.

Требования потребителя о возврате предоплаты за товар и полном возмещении убытков должны быть удовлетворены продавцом незамедлительно либо в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.

Источник: http://vgr.by/2018/02/10/pensionerka-khochet-vernut-1500-dollarov-za-kukhnyu/

Мебель на заказ

Кухню не изготовили в срок целиком

Срок службы большинства мебельных изделий составляет около 10 лет. И что же делать по истечении этого срока? Ответ вполне очевиден – необходимо искать новую мебель.

В каждом городе, независимо от его величины и количества жителей, есть огромное количество салонов, которые предлагают десятки разных решений. Не многие знают о том, что можно изготовить мебель на заказ . Киев  в этом плане – очень прогрессивный город.

Большинство тех, кто знает, подвергаются влиянию стереотипа о том, что такая мебель доступна только богатым, но на самом деле мебель на заказ – недорого .

 Это прежде всего возможность получить тот дизайн, который наиболее подходит, из любого материала, как говорится, на вкус и цвет – так еще стоит отметить, что и на любой кошелек!

Что делать, если нет времени?

Каждый из нас, наверное, ощущает острую нехватку времени даже на то, чтобы поужинать с семьей, что уж говорить о походе в мебельный салон. Но даже эту проблему можно решить! Не обязательно выходить из дома, достаточно просто набрать в поисковике: « изготовление мебели под заказ », – и найти «ту самую» мебель.

Совет для покупателей: интернет-магазин поможет сэкономить огромное количество времени.

Как правильно выбрать мебель под заказ?

Итак, важно также понимать что, мебель, цена и ее долговечность зависит от:

  • репутации производителя;
  • технологии производства мебели;
  • используемых материалов.

И все-таки, если выбирать, например, кухню: под заказ или фабричную, то учтите:

  • цена изделия под заказ будет немного выше уже готовой;
  • широкий спектр вариантов под заказ позволяет подобрать любую цену и дизайн.

Но, при выборе мебели на заказ, стоит понимать, что пройдет больше времени, прежде чем она окажется у вас дома, т.к. производство мебели  – очень трудоемкий процесс.

Но и у фабричной мебели есть свои минусы:

  • стандартные размеры, которые подходят далеко не всем;
  • при поломке фурнитуры вы не сможете ее отремонтировать;
  • посредственный дизайн.

Как вы поняли, далеко не каждого удовлетворит мебель фабричная. Украина производит такую мебель. Она способна удовлетворить покупателей с минимальными требованиями.

Но, несмотря на существование фабричной мебели, по-настоящему знаменита украинская мебель на заказ, Киев – это настоящая столица качественной и уникальной мебели. Если вы хотите получить дизайн интерьера «не как у всех», то это, безусловно, ваш вариант.

Вы можете сделать акцент на разных деталях: цвет, необычная форма, фурнитура, материал. Например,  шкаф купе по индивидуальным размерам, который будет, к тому же, встроен в стену. У знакомых вы наверняка такого не встретите. 

Совет для покупателей: При выборе будьте готовы к тому, что любые мелочи могут повлиять на цену. Перед выбором мебели также стоит начертить примерный план, чтобы у дизайнера было представление о вашем видении конечного результата.

Также стоит несколько раз измерить параметры комнаты и рассчитать, где будет расположена техника. Особенно это актуально, если планируется кухня под заказ (цена, как понимаете, зависит от вашей фантазии).

А также выберите материал из которого будет изготовлена мебель.

От качества материала зависит, сможете ли вы использовать ту же самую кухню по истечении пресловутых десяти лет. Основными из них являются:

  • МДФ;
  • ДСП;
  • фанера;
  • пластик;
  • дерево;

Совет для покупателей: Если вы ищете оптимальную цену с высоким качеством, то МДФ – для вас.

Он экологически чистый и выглядит как настоящее дерево и, кстати, имеет богатую цветовую гамму: от черного металлика до кожи змеи. Это очень важно, если планируется детская комната на заказ .

А хорошо подчеркивает материал фурнитура, она способна полностью изменить стиль изготовленной кухни на заказ.

А что делать, если сломалась?

Каждый мебельный салон предполагает гарантийное обслуживание своего «детища», но эта услуга распространяется только для мебели на заказ. При поломке будет обязательно произведен ее ремонт, тем самым вы сможете поддерживать свою мебель в надлежащем состоянии бесплатно. А после истечения срока гарантии есть сервисный центр, где ремонт производится по расценкам производителя.

Итак, мы предлагаем вам купить качественную кухню, детскую, гардеробную на заказ в интернет-магазине “Корпус М”.

Абсолютно вся мебель имеет эксклюзивный дизайн и приемлемую цену.

Ждем вас на просторах нашего магазина!

Мы сделаем для вас то, о чем вы пока только мечтаете!

Источник: https://korpusm.com.ua/services.html

Исполнитель не соблюдает сроки

Кухню не изготовили в срок целиком

Для того, чтобы предъявить законные требованиянерадивому исполнителю, нужно знать, что такоесрок выполнения работы, какие сроки бывают, чтозакон считает нарушением срока и т.д.

Как устанавливается срок

Сроки выполнения работы (оказания услуги) могутбыть установлены (п.1 ст.27 Закона РФ “О защите правпотребителей”):

  • соответствующими Правилами выполнения отдельных видов работ (оказания услуг), В большинстве Правил сроки не устанавливаются, а оговаривается, что сроки определяются соглашением сторон в договоре.
  • договором между Вами и исполнителем.

При этом, если в соответствующихПравилах сроки устанавливаются, то в договореможет быть указан только меньший срок, чемустановлен в Правилах.

Не всегда срок может устанавливаться с учетомВашего желания, – срок может определяться режимомдеятельности и характером услуги.

Например, час отбытия поезда или началаспектакля в театре.

Какие бывают сроки

Вам нужно, чтобы работа (услуга) была выполненав срок.

При выполнении работы (услуги) устанавливается срок окончания выполнения работы(услуги), а в некоторых случаях – и срокначала выполнения работы (услуги)  (п.2 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Например, для переезда на поезде изпункта А в пункт Б для Вас важны оба срока – Вас неустроит, если поезд отойдет раньше срока изпункта А, а также если он опоздает в пункт Б.
Но при сдаче в ремонт Вашего компьютера Васволнует выполнение работы в назначенный срок, аточный срок начала ремонта в данном случае неважен.

По соглашению сторон в договоре могут бытьпредусмотрены также сроки завершения отдельныхэтапов работы (промежуточные сроки) (п.3 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Если работа (услуга) должна выполняться почастям, то устанавливаются частные(промежуточные) сроки выполнения (п.3 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Например, для Вас важно, чтобы выписанныеВами газеты доставлялись ежедневно до завтрака -сроки доставки периодической печати это частныесроки выполнения работы.
Аналогично устанавливаются промежуточные срокидля абонентского обслуживания – например,договор на техническое обслуживание телевизора.

Сроки выполнения работы (услуги) могутопределяться:

  • либо календарной датой,
  • либо периодом времени.

Как изменить сроки выполнения

Изменение сроков начала и окончания выполненияработ (услуг) производится по согласованиюсторон, в письменном виде и подписывается обеимисторонами.

Например, Вы и исполнитель ремонта Вашейквартиры договорились об изменении сроковремонта – об этом нужно сделать соответствующуюзапись в договоре.

Для многих видов работ (услуг) одна сторонаобязана известить другую сторону заранее, вопределенный срок, о необходимости изменениясроков выполнения работ (услуг). Порядокизвещения о необходимости изменения сроковможет устанавливаться в Правилах выполненияотдельных видов работ (оказания услуг) или вдоговоре.

Например, Вы подписали договор о ремонтеквартиры, но уезжаете в командировку и не можетеначать ремонт в сроки, оговоренные в договоре – Выдолжны не позднее чем за 48 часов известитьисполнителя о необходимости изменения сроковремонта. Если же исполнитель по каким-то причинамне может начать ремонт вовремя, он также долженизвестить Вас не позднее чем за 48 часов.
Для других работ (услуг) этот срок может быть не 48часов, а например, 7 суток и др.

Как исчисляются сроки

В ст. 191-192ГК РФ установлен порядок исчисления сроков.

Течение срока выполнения работы (услуги)начинается на следующий день после календарнойдаты заключения договора или наступлениясобытия, которым определено его начало.

Если последний день срока выполненияприходится на нерабочий день, днем окончаниясрока считается ближайший следующий за нимрабочий день.

Нерабочими являются праздничные ивыходные дни, в том числе перенесенные пораспоряжению Правительства РФ выходные дни.

Если в договоре не указаны сроки

Если в договоре на выполнение работ (услуг) неуказаны сроки выполнения, то исполнитель всеравно несет ответственность за нарушение сроков!

Из п.2ст.314 ГК РФ следует, что работа (услуга), срокивыполнения которой не устанавливаются вдоговоре и нельзя определить их (например, изсоответствующих Правил выполнения отдельныхвидов работ), должна быть выполнена вразумный срок после заключения договора.

Если работа (услуга) не выполняется в разумныйсрок, то она должна быть выполнена в течение 7дней со дня предъявления требования овыполнении.

Источник: http://ozpp.ru/manuals/2604/2662/2663/index.html

Ваш домашний юрист

Кухню не изготовили в срок целиком

Каждый из нас, наверно, хоть раз в жизни заказывал мебель: кто-то покупал шкаф по выставочному образцу, кто-то заказывал по эскизам, кто-то по индивидуальным размерам. Покупку, как правило, оплачивали сразу полностью или часть.

А вот дальше у некоторых покупателей начинались проблемы: то не привезли мебель в срок, то привезли мебель не того цвета, размера или несоответствующую эскизу, то привезли бракованную мебель, то получили некомплект, например, без фасадов.

Затем следовали следующие неприятности: на претензии не реагируют, привезенную мебель не забирают, деньги не возвращают. Многие так по полгода ждут, когда же продавец соизволит соблюсти права потребителя. Нужно не ждать, а действовать.

Что делать, если не привозят мебель в срок?

В обязательном порядке при предоплате товара заключается договор, в котором должны быть указаны сроки поставки мебели. При задержке доставки не по вашей вине пишите претензию продавцу. Вы можете установить новый срок или потребовать возврата денег, а также уплаты неустойки за просрочку исполнения.

Что делать, если привезли мебель не того цвета или некомплект мебели (отсутствуют, фасады, фурнитура, какой-либо из шкафов и т.д.)?

Мебель другого цвета  или некомплект– это несоответствие заказу, сделанному вами, т.е. другими словами, неисполнение договора. В этом случае также можно говорить о нарушении сроков доставки предварительно оплаченного товара или некачественной услуге по изготовлению мебели (все зависит от типа вашего договора: на изготовление или покупка по образцу)

Если вы обнаружили несоответствие мебели вашему заказу сразу при приемке, то отразите это в акте приема-передачи.

Если вы не можете проверить сразу, то в акте не нужно расписываться в том, что претензий не имеете.

Бывает, что хитрые продавцы подсовывают бланки актов приема-передачи, в которых вы одной подписью удостоверяете, что принимаете и претензий не имеете.

Сделайте так: напишите своей рукой фразу: «Товар принял, о наличии или отсутствии претензий сообщу после установки (сборки, распаковки)» и поставьте рядом с ней подпись.

В случае обнаружения недостатков (бракованная мебель), некомплектности, нарушения эскизов, несоответствия цвета, размера сообщайте об этом продавцу (изготовителю) в письменном виде.

В подобных случаях вы также можете требовать неустойку, потребовать возврата денег или установить продавцу новый срок.

Какую неустойку можно требовать, если не привезли мебель в срок?

Размер неустойки установлен Законом «О защите прав потребителей».

Если у вас договор на покупку мебели, то неустойка 0,5 % от предварительно оплаченной суммы за каждый день просрочки. При этом размер неустойки ограничен законом и не может превышать сумму предварительной оплаты.

Если договор на изготовление мебели по индивидуальным параметрам, то это услуга, и неустойка 3 % в день от цены услуг. Подробнее о правах при некачественных услугах читайте далее.

Неустойку продавец обязан выплатить в добровольном порядке, но обязательно заявите о желании ее получить продавцу в письменном виде.

В какой срок производится возврат денег, если не привозят мебель, привезли мебель не того цвета и не заменили?

Если вы решили не ждать, а вернуть деньги и заявили об этом продавцу, то он должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.

Что делать, если и мебель не привозят, и деньги не возвращают?

В этом случае не стоит ждать. Нужно обращаться в суд и взыскивать в судебном порядке и стоимость мебели, и неустойку, и компенсацию морального вреда, и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Даже при 50 тыс. рублей стоимости мебели в суде может быть взыскано 100 тыс. и больше: предоплата за мебель + неустойка + компенсация морального вреда + штраф

______________________________________________________________________________________

Мы поможем взыскать ваши деньги с прибылью для вас!

Звоните: +7-981-746-76-21.

Подготовим претензию продавцу. Бывает достаточно грамотно составленной претензии.

Взыщем деньги в судебном порядке. Расходы на наши услуги взыскиваются с продавца.

Рекомендуем почитать:

Как вернуть деньги за путевку, от которой отказался.

В какой срок возвращаются деньги при отказе от тура?

Что делать, если услуга оказана некачественно?

Не привозят заказанную мебель. Что делать?

Вас затопили соседи? Порядок действий.

Что нужно знать должникам по квартлпате?

Как получить выплату по КАСКО?

Сроки предъявления требований к продавцу и сроки удовлетворения требований.

Компенсация морального вреда при ДТП.

Источник: http://domyurist.ru/zashhita-prav-potrebiteley/ne-privezli-mebel-v-srok-ne-sootvetstvuyut-razmeryi-nekomplekt

Юрист-Профи
Добавить комментарий