Куда жаловаться на фитнес клуб санитарные условия

Несчастные случаи в фитнес-клубах: кто виноват и что делать

Куда жаловаться на фитнес клуб санитарные условия

Пользуясь отговоркой, принятой сейчас в любом бизнесе, что в стране кризис, многие фитнес-клубы исправно поднимают цены как на персональные тренировки, так и на стоимость абонемента.

Но где качество и комфорт от услуг? При условии, что большая часть персонала любого фитнес-клуба: это тренеры тренажерного зала – зоны повышенной опасности – такая тенденция несет в себе потенциал бомбы замедленного действия.

Ведь количество травм, причем серьезных, у клиентов, которые пользуются услугами персональных тренеров, растет с каждым годом.

Кто несет ответственность, если клиент получил травму или, не дай бог, погиб? Об этом в материале колумниста m24.ru фитнес-тренера и телеведущего Эдуарда Каневского.

ТАСС/YAY

Куда обратиться в случае травмы?

Объективно, если клиент получает травму во время персональной тренировки, ответственность должен нести тренер. Но просто предъявить претензию не получится. Нужно своевременно произвести ряд манипуляций для фиксации инцидента: написать жалобу и заявление администрации клуба, а если там есть штатный врач, обязательно обратиться к нему.

Но и здесь нет абсолютной гарантии, что вы сможете получить какую-то компенсацию или хотя бы возврат денег за услуги. Причин тому несколько. Во-первых, в большинстве фитнес-клубов нет вообще никакого медицинского сопровождения клиента, более того, он сам может не знать о тех или иных проблемах со здоровьем.

Например, о наличии проблем со спиной или суставами, которые могут проявить себя во время тренировки.

Во-вторых, клиенты часто скрывают ряд своих проблем со здоровьем, чтобы им не запретили заниматься.

Если в клубе есть штатный врач, то клиент заполняет соответствующую анкету, где указывает все свои противопоказания, а потом с четко прописанными рекомендациями идет к тренеру, который на их основании составляет соответствующую программу тренировок.

Когда в этом случае клиент получает травму при условии нарушения тренером рекомендаций врача, написать претензию и получить компенсацию будет достаточно просто. Но если фитнес-клуб не имеет штатного врача или это заведение эконом-класса, где и с кондиционированием проблемы, и оборудование разваливается, то доказать что-либо у клиента просто не получится.

Хотя бы потому что тренер не обязан иметь медицинское образование, а вы можете просто не знать о своих проблемах со здоровьем.

Как быть при травме, полученной в лакшери-клубе?

Но бывает и так, что клуб не просто дорогой, а очень дорогой, как модно сейчас говорить – лакшери. На входе вас встречает вежливая, но серьезная охрана, которая создает атмосферу безопасности. У стойки администратора царит атмосфера богатого убранства, играет спокойная музыка.

Людей в таком клубе немного, клиентам дают бесплатные полотенца, воду, тапочки и даже халаты. В раздевалках чисто, в тренажерном зале – суперсовременное оборудование.

Все работает исправно, нет очередей в кардиозоне, а в бассейне всегда свободна дорожка, чтобы спокойно перемещаться от бортика к бортику, не боясь столкнуться с медленно плывущим впереди клиентом.

Персональные тренировки, как и членство в таком клубе, стоят очень дорого, да и как иначе? Там обязательно есть врач, осмотр у которого должны проходить все новые члены клуба. Все хорошо и хочется заниматься регулярно. Иногда настолько регулярно, что может произойти беда.

ТАСС/Зураб Джавахадзе

Несколько недель назад в клубе такого уровня произошла трагедия – скончался клиент. 50-летний мужчина активно тренировался, чтобы как можно быстрее согнать набранные килограммы. Занимался он практически каждый день и по несколько часов. Что важно, занимался он самостоятельно, полностью игнорируя услуги врача или персонального тренера.

Более того, он игнорировал и замечания тренеров, которые пытались объяснить клиенту, что те нагрузки, которые он выполняет, категорически не подходят ему. Естественно, для человека солидного увещевания персонала были излишними. Он точно знал, что и как делать. Это в результате и привело к трагедии. И здесь я встаю на защиту персонала клуба.

Ведь в России соблюдать те или иные рекомендации не принято вообще, и редкий профессионал сможет найти нужный подход и слова к клиенту, который четко убежден в своей правоте. Нет ни одного закона, на основании которого такого потенциального самоубийцу можно отстранить от тренировки.

Да и как его вычислить, если в клубе может не быть врача или хотя бы тренера с медицинским образованием?

К сожалению, у фитнес-индустрии в России много проблем.

Так и не появились ГОСТы, о которых активно говорилось в конце прошлого года, нет четко прописанных рекомендаций, что и в каком количестве должно быть в фитнес-клубе, какие тренажеры, виды групповых уроков, санитарные нормы по количеству людей, одновременно занимающихся в клубе. Нет почти ничего, чтобы сказать – фитнес в России безопасен.

Но, с другой стороны, даже в хороших клубах, где, казалось бы, предусмотрено все, случаются трагедии. И здесь вина лежит именно на тех клиентах, которые игнорируют мнение профессионалов, свято верят в свои знания и опыт и берут на себя ответственность за свое здоровье.

Будьте благоразумны. Никто не просит вас тратить десятки тысяч рублей на услуги тренера или врача ЛФК, тем более что не всегда есть хорошие специалисты.

Но, если вы немолоды или раньше имели серьезные проблемы со здоровьем, если у вас ожирение или гипертония, были раньше травмы, пожалуйста, дойдите до соответствующего врача и обязательно расскажите ему, что вы хотите начать тренироваться. Так будет лучше для всех.

Сюжет: Жизнь в ритме “фитнес” с Эдуардом Каневским

Источник: https://www.m24.ru/articles/fitnes/18082016/113665

Куда пожаловаться на фитнес клуб

Куда жаловаться на фитнес клуб санитарные условия

Этот сайт собирает метаданные пользователя cookie, данные об IP-адресе и местоположении. Это необходимо для функционирования сайта. Если вы не хотите предоставлять эти данные для обработки, пожалуйста, покиньте сайт. Littleone Раздел Красота, здоровье, спорт Красота – страшная сила! Куда можно пожаловаться на Фитнес Центр???

  • Закрыли спортзал как написать жалобу
  • Как жаловаться в надзор на бассейн?
  • Роспотребнадзор оштрафовал фитнес-клуб на проспекте Вернадского за экономию на хлорировании воды
  • Удобный выбор мест и услуг
  • как расторгнуть договор с фитнес-клубом “Зебра”.
  • Суд обязал фитнес-клуб вернуть деньги за неиспользованный абонемент
  • Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб
  • Куда жаловаться на фитнес клуб

Закрыли спортзал как написать жалобу

Управление Роспотребнадзора по г. Москве сообщило, что сотрудниками его территориального отдела в ЮЗАО был оштрафован фитнес-клуб “Зебра на Вернадского” за нарушения санитарно-эпидемиологических требований к размещению, устройству и содержанию объектов спорта, выявленные в ходе проведенной проверки.

Проверка проводилась в связи с многочисленными обращениями граждан. Сообщается, что сотрудники Роспотребнадзора, обследовав плавательный бассейн, предъявили претензии к качеству воды, проведению мероприятий по профилактике дерматомикозов, энтеробиоза и других паразитарных заболеваний.

Кроме того, выяснилось, что в клубе не были обеспечены нормируемые параметры микроклимата помещений: превышена температура воздуха. Руководству фитнес центра было выдано предписание об устранении нарушений.

О префектуре Префект О префекте Структура Руководство Положение о префектуре Приём граждан Обзор обращений граждан Информация об обращениях граждан, поступивших в г. Информация об обращениях граждан, поступивших в г. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что, если в фитнес-клубе говорили бы правду?

Как жаловаться в надзор на бассейн?

Мировые судьи удовлетворили все иски. Прислать новость. Сообщить об ошибке.

Присоединяйтесь к нашему юридическому форуму, на котором уже более Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам или получить консультацию — зарегистрируйтесь прямо сейчас или войдите через соц сети: ВКонтакте , , , . Как вернуть деньги за абонемент?

Я начал оформлять жалобу на качалку,конечно в законченом варианте оно будет больше и я его выложу тут. В подвале жилого дома по адресу г Москва.

В данном спортзале находятся силовые установки, штанги, тренажеры установлены непосредственно на фундаменте здания, без каких-либо звукоизолирующих материалов и помостов для поглащения ударов.

Моя квартира распологается на 3 этаже,во время занятий в подвале, у меня трясутся стены в квартире,пол трясется и слышны громоподобные удары, сотрясается весь 2-й подьезд от ударов. На стенах подьезда краска отваливается, на мраморных ступенях трещины пошли.

Роспотребнадзор оштрафовал фитнес-клуб на проспекте Вернадского за экономию на хлорировании воды

В последнее время люди все больше внимания уделяют своему здоровью и начинают активнее заниматься спортом. В том числе посещают различные фитнес-клубы и тренажерные залы, количество которых растет с каждым годом.

Однако далеко не все спортивные учреждения выполняют свои обязательства по отношению к потребителям и соблюдают требования качества и безопасности предоставляемых физкультурно-оздоровительных услуг.

Правоотношения между фитнес-клубами и посетителями регулируются Законом РФ от Состав и порядок информации, доводимой до сведения потребителей, установлен ст. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные.

Удобный выбор мест и услуг

Как жаловаться в надзор на бассейн? А у нас СЗАО – требуют. Позвонила в Роспотребнадзор 8 , спросила – чего делать. Сказали просить письменный отказ от пропуска меня в бассейн без справки и нести заявление к ним и в прокуратуру.

Ее можно заменить на статью 31 а также возможно привлечение ссылок на статьи с 27 по 32 данного раздела ЗоППа. На претензии должны поставить печать, а также подпись принимающего с расшифровкой, его должность и дату.

Пользуясь отговоркой, принятой сейчас в любом бизнесе, что в стране кризис, многие фитнес-клубы исправно поднимают цены как на персональные тренировки, так и на стоимость абонемента.

Но где качество и комфорт от услуг? При условии, что большая часть персонала любого фитнес-клуба: это тренеры тренажерного зала – зоны повышенной опасности – такая тенденция несет в себе потенциал бомбы замедленного действия.

как расторгнуть договор с фитнес-клубом “Зебра”

Фитнес клубы обязаны возвращать деньги, если клиент решил сдать купленный абонемент. Многие заведения прописывают в договоре, что деньги не возвращаются, но это противоречит закону, признал Роспотребнадзор. А значит можно смело идти в суд и выигрывать дело.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЖИВЫЕ ЗВОНКИ В ФИТНЕС-КЛУБЫ!!! ТРЕНИНГИ ПО ПРОДАЖАМ

У Вас тоже проблемы с ” alex fitness “? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Боретесь с ” alex fitness “? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Пожалуйста, подождите

Суд обязал фитнес-клуб вернуть деньги за неиспользованный абонемент

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде на случай судебного разбирательства.

Подача через нотариуса Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и или иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.

Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы. Подача почтовым отправлением При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции. Инфо Ответить с цитированием.

Более того, посетители фитнес-центра занимают во дворе и около дома наши парковочные места, не говоря уже об их свободном доступе на территорию нашего дома. Мы не однократно были свидетелями того, как молодые люди поднимались из паркинга и шли заниматься в.

Мы опросили всех фитнес-тренеров и менеджеров спортклубов, которые согласились говорить, а главное, умеют это делать. Вслед за официантами мы опросили всех фитнес-тренеров и менеджеров спортклубов, которые согласились говорить, а главное, умеют это делать. Любой клуб считает своим долгом продавать разные препараты и витамины для улучшения тренировок.

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб

Порой посетители спорт-клубов перестают использовать приобретенный абонемент или карту. Предпосылки для этого возможны самые разнообразные: от уровня предложенного сервиса до состояния здоровья. Однако сами разрешения на посещение фитнес клубов стоят значительных денежных средств. Платить их за услугу, которой вы не воспользовались, неприятно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как открыть фитнес клуб. Вся правда о спортивном бизнесе

Куда жаловаться на фитнес клуб

Потребители, недовольные оказанными услугами или желающие вернуть деньги за абонемент, могут обратиться в фитнес клуб с претензией.

Претензия в фитнес-клуб должна быть составлена грамотно, содержать в себе контактные данные заявителя, описание ситуации и четкие требования.

Претензия в фитнес-клуб может быть написана вами самостоятельно или при участии наших специалистов, которые окажут вам помощь при возникновении подобного спора.

Нина Шаганова

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы – лидеры Болит справа от кадыка месяц, при глотании больно, когда нажимаю на кадык то боль проходит, что это? Кто разбирает почерк врачей 1 ставка.

Источник: https://tul-mebel.ru/otveti-advokatov/kuda-pozhalovatsya-na-fitnes-klub.php

Жалоба на тренерa – как и куда жаловаться

Куда жаловаться на фитнес клуб санитарные условия

Жалоба на тренерa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на тренерa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы на тренера, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на тренерa рекомендуем Вам:

Образец жалобы на тренерa

Руководителю спортивного клуба (детской юношеской спортивной школы, фитнес клуба, общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на тренерa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне (моему ребенку) понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) тренерa.

или

Я (мой ребенок) посещаю спортивную секцию (укажите точное наименование и адрес). Моим тренером является Кузнецов В.А. (укажите ФИО тренерa).

Вместе с тем, тренер Кузнецов В.А. (укажите ФИО тренерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня (моего ребенка), а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне (моему ребенку) было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне (моему ребенку) была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне (моему ребенку) предоставили недостоверную информацию;
  • тренер не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • тренер грубо относится ко мне (моему ребенку).

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении тренерa (укажите фамилию, имя и отчество тренерa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь тренера к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на тренерa

Общая информация по жалобе на тренерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на тренерa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на тренерa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-trenera/

Как защитить свои права в фитнес-клубе

Куда жаловаться на фитнес клуб санитарные условия

Довольно распространённая ситуация: вы в Новый год пообещали себе вести активный образ жизни и купили абонемент в фитнес-клуб на 12 месяцев. Но уже в марте погода зашептала: лучше останься дома. В мае оказалось, что шашлыки сами себя не пожарят. А летом вообще отпускной сезон. В общем, ходить в зал некогда, а деньги пропадают.

Что делать

Вы имеете право отказаться от услуг в любое время без объяснения причин — это вам обеспечивает закон о защите прав потребителей. При этом вам обязаны вернуть деньги за вычетом оплаты за уже оказанные услуги.

Чтобы разорвать контракт, напишите заявление в свободной форме в двух экземплярах. Отнесите его в фитнес-клуб, и пусть на вашем листке поставят отметку о получении. Если сотрудники отказываются, направляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. Не добившись результата по-хорошему, идите в суд.

Случается, что фитнес-клубы согласны вернуть деньги, но начинают хитрить. Например, берут неустойку за досрочное расторжение контракта или оценивают услуги по сомнительной схеме: первые дни занятий оказываются наиболее дорогими, а последние стоят буквально копейки. И то, и другое незаконно.

Начисление неустойки за расторжение договора об оказании услуг запрещено. А оплата занятий должна быть распределена во времени равномерно, так как клиент фитнес-клуба ежедневно, ежемесячно получает примерно одинаковый объём услуг.

Константин Бобров, директор юридической службы «Единый центр защиты»

Вы получили травму

И рассчитываете на компенсацию от фитнес-клуба за то, что с тренировки пришлось уйти на больничный.

Вы получили травму по вине другого посетителя клуба

Ситуации могут быть разными. Сосед по залу забыл надеть на штангу крепления, и блины скатились с грифа вам на ногу. Или кому-то надоело стоять в очереди к тренажёру, и он набросился на вас с кулаками. Это неприятно, и хочется призвать виновников к ответственности, но не до конца понятно, можно ли предъявить что-то фитнес-клубу.

Вы пропустили платное занятие по болезни и хотите его восстановить

Вы ходите на единоборства, но не по безлимитному абонементу, а оплачивая конкретное количество занятий. На прошлой неделе вы попали в больницу и пропустили две тренировки. Администратор говорит, что они сгорели, но вам кажется, что это нечестно.

Вы купили абонемент ради бассейна, а его закрыли

Или собирались ходить в зал только ради душа, потому что у вас в квартире отключили горячую воду. А вас оставили без того, ради чего вы и потратили деньги.

Инструктора групповых программ заменили на менее опытного

Преподаватель йоги блистал, завязывая в узел не только всех тренирующихся, но и гимнастическое бревно. Но его заменили на неопытного тренера, и занятия потеряли смысл.

Клуб продал больше абонементов, чем может себе позволить

Даже в дневное время в зале буквально ступить некуда, а вечерами отстаивание очереди к тренажёрам занимает часы.

Тренажёры грязные, а в бассейне плесень

Находиться в фитнес-клубе неприятно из-за больших вопросов к соблюдению санитарно-гигиенических требований.

В фитнес-клубе решили, что вы нарушаете правила, и исключили вас

Вы ходите в зал со знакомым, разговариваете между подходами и страхуете друг друга. Но в фитнес-клубе решили, что вы незаконно тренируете товарища, и выгоняют вас.

Из раздевалки украли ценную вещь

Из шкафчика пропал смартфон. Администратор указывает на объявление: «Сдавайте ценные вещи в сейф. За содержимое ячеек в раздевалке клуб ответственности не несёт».

На что жалуются посетители фитнес-клубов

Куда жаловаться на фитнес клуб санитарные условия


Проанализировав несколько тысяч отрицательных отзывов у нас на сайте, мы подготовили подробный список, на что чаще всего жалуются недовольные посетители.

Информация будет полезна для руководителей клубов, а также для тех, кто только планирует запускать новый фитнес-клуб и хочет избежать ошибок. Все недовольства идут в порядке уменьшения.

Хамство администраторов и персонала

Отсутствие на рабочем месте, разговор на повышенных тонах, переход на «ты», насмешки, колкие реплики, обсуждение клиентов за спиной, швыряние номерков на стол, грубость по телефону.

Грязь в клубе

Грязные полы, пыль на тренажерах, липкое оборудование и пачкающиеся коврики.

Старое оборудование

Древние тренажеры, порванная обшивка на скамейках, из которых торчит поролон, плохо смазанные тросы, погнутые грифы и ржавые блины.

Хмурые администраторы

Нездоровающиеся девушки на рецепшн, сидящие с каменными лицами, на которых написано, как же они устали от этой нудной работы.

Инструкторы-бездельники

Некоторые тренеры вместо того, чтобы следить за залом, уткнутся в телефон или же болтают с приятелями.

Особо люди возмущаются тем, что многие из них видят, что упражнение делается неправильно и может привести к травме, но никогда не подойдут и не объяснят, как нужно делать правильно.

Стараются раскрутить всех на персональные занятия, бесплатно же даже не показывают, как правильно пользоваться спортивным инвентарем.

Завышенные цены

Когда цена за клубную карту ощутимо выше, чем в похожих клубах поблизости, при примерно одинаковых предоставляемых услугах.

Плохая вентиляция

Отсутствие кондиционеров и сплит-систем, сквозняк от открытых окон, духота в зале.

Много народу в тренажерном зале

Переполненный зал в час пик с большой очередью на тренажеры. При этом клуб продолжает продавать клубные карты по акциям, а народ всё продолжает пребывать.

Непрофессиональные инструкторы групповых программ

Речь о тех, кто походил полгода на занятия, потом окончил месячные курсы и теперь пытается тренировать других. Но нагрузку дают слишком слабую, или же асаны из йоги показывают неправильно.

Руководство не реагирует на жалобы

Когда оставляют жалобы и предложения на сайте или на рецепции в клубе, но дирекция от них отмахиваются, мол «не нравится, можете не ходить».

Грязные душевые

Забитые сливы, ржавчина и налет, сломанные смесители, нет шторок и полочек для шампуня.

Переполненные залы для групповых занятий

Когда на групповые занятия одновременно приходят больше 20 человек и всем не хватает свободного места, ковриков, платформ и бодибаров.

Некомпетентный отдел продаж

Обещают кучу всего, лишь бы люди купили карту, и не говорят о разных ограничениях и нюансах. Предлагают только дорогие карты, умалчивая о дневных и утренних вариантах.

Отмена тренировок без предупреждения

Когда занятия у определенного тренера отменяют, а на сайте в расписании оно стоит, но заранее никто не предупредил. Люди настроились, отложили все свои дела, приехали и только потом узнают, что запланированной тренировки не будет.

Проблемы с кардио-тренажерами

Как показывает опыт, беговых дорожек много не бывает. Очень много жалоб на неработающие дорожки и очередь в кардио-зону.

Неудобное расписание групповых программ

Когда самые интересные и популярные занятия ставят утром и днем, в то время, когда большинство людей на работе.

Не хватает свободных весов и оборудования

Много непопулярных тренажеров, на которых никто не занимается, но всего одна скамейка для жима лежа и скудный гантельный ряд.

Непрезентабельные тренеры в тренажерном зале

Тренер должен своим внешним видом мотивировать на занятия – утверждают наши посетители. Если тренер недостаточно атлетичный, то брать персональные тренировки с ним не каждый согласится.

Вода в бассейне

Грязная и холодная вода, большое количество хлора и реагентов.

Тесные раздевалки

Маленькие шкафчики, куда не помещаются все вещи, плохо закрывающиеся замки, администраторы выдающие номерки по порядку, что создает давку при переодевании.

Зеркала

Много жалоб приходит на количество зеркал в тренажерном зале. При выполнении упражнений, все хотят следить за правильной техникой, а кому-то просто удобнее делать селфи:)

Продление абонемента

Не продлевают абонемент, когда не было возможности посещать клуб по состоянию здоровья. В некоторых клубах даже справка о болезни не помогает.

Неудобный график работы

Как правило, жалуются люди, которые работают весь день и могут тренироваться только с 07:00 до 08:00 утра.

Горячая вода

Отсутствие горячей воды, слабый напор, когда в душе более 3-х человек, нет возможности самому регулировать температуру.

Холодная сауна

Многие клубы решили экономить на электричестве и включают сауну только во второй половине дня и не всегда на полную мощность, что создает неудобства для утренних посетителей.

Плохие полотенца

Старые и застиранные полотенца, с дырками и плохим запахом. Некоторые клубы их не стирают, а просто сушат и выдают другим клиентам.

Бахилы

Нет аппарата с бахилами, из-за чего заставляют переобуваться в холле, объясняя это заботой о чистоте клуба. Жутко неудобно и всех раздражает. Часто встречается в бассейнах и в региональных спортивных комплексах.

Опаздывающие инструкторы

Инструкторы, задерживающиеся на 5-10 минут, из-за чего сокращается разминка. В мелких клубах тренер может приостановить тренировку раду телефонного звонка.

Кулеры

Отсутствие кулеров с водой, отсутствие стаканчиков (уборщице тяжело убирать, носите бутылочки), плохое качество воды (наливают из водопровода).

Прочие жалобы

Блокировка в соцсетях за неудобный вопрос, не принимают справки для бассейна, выписанные не у их врача, плохая музыка, отсутствие парковки, не говорят цены даже по телефону, спам от клуба по SMS и WhatsApp, отсутствие детской раздевалки, постоянно занятый телефон, нельзя оплачивать услуги картой.

Источник: https://sportgyms.ru/complaints.html

Юрист-Профи
Добавить комментарий