Как вернуть поставщику товар, если был поставлен не весь комплект?

Возврат товара поставщику: оформление и образец акта

Как вернуть поставщику товар, если был поставлен не весь комплект?

У многих торговых сетей порой возникает необходимость вернуть часть товаров поставщику. Возврат продукции производится по различным причинам, начиная от выявления бракованной партии и заканчивая передачей нереализованных изделий на условиях, оговоренных в договоре.

Как бы там ни было, данное действо обязательно должно сопровождаться актом возврата товара поставщику, образец которого возможно отыскать в интернете. Полный перечень сопроводительной документации при передаче продукции обратно поставщику регламентирован статьей 9 ФЗ №402.

Внимание! Если возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону горячей линии: +7 (800) 550-39-71 Бесплатный звонок для всей России.

Что говорит закон

Согласно закону акт передачи продукции подрядчику представляет собой документ, подтверждающий факт совершения определенных действий. При этом в акте обязательно указываются:

  • точное наименование возвращаемых изделий;
  • маркировка изделий;
  • тип и сорт продукта;
  • количество передаваемых подрядчику единиц продукции.

Помимо этого, закон предусматривает необходимость указания причины, ввиду которой торговая сеть или розничный продавец выполняют возвращение нереализованной или бракованной продукции.

На что действует запрет на возврат товаров поставщикам

В начале декабря 2018 года правительство приняло федеральный закон под номером 446, согласно которому возвращение скоропортящейся продукции подрядчику стало невозможным. Данный запрет касается исключительно продовольственной продукции.

Таким образом, согласно тексту закона №446, запрещается заключать договора, предусматривающие возвращение продуктов питания, если:

  • срок годности изделий составляет не более месяца;
  • в соглашении прописана возможность обмена товаров на такие же;
  • в соглашении прописано возмещение стоимости.

Обратите внимание! Если договор, составленный по старым законам, был заключен до 6 декабря, его необходимо откорректировать. Конечный срок изменения соглашения – 6 июня 2019 года.

Для чего нужен и по каким причинам составляется акт

В законодательстве указывается шесть основных причин, по которым торговая сеть имеет право вернуть продукт поставщику:

  1. Низкое качество поставляемого продукта. Торговая сеть имеет право вернуть продукт, если последний не соответствует стандартам качества, описанным в соглашении между сторонами. Данная возможность реализуется на основании статьи 475 ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.
  2. Поставка не соответствует условиям, оговоренным в соглашении. Если поставщик по своей вине передал покупателю большее количество продукции, чем описано в контракте, то потребитель вправе передать излишки продукции обратно согласно статье 466 ГК РФ. Более того, если работники торговой сети обнаружат, что поставщик предоставил меньшее количество изделий, они имеют право вернуть всю партию без штрафных санкций.
  3. Изделия имеют неполный комплект. Согласно статье 480 ГК РФ при поставке некомплектных товаров покупатель имеет право требовать снижение стоимости или дополнительную поставку недостающих изделий. При отказе поставщика торговая сеть вправе вернуть всю товарную партию.
  4. Ассортимент продукции не соответствует условиям соглашения. Если поставленная продукция отличается по характеристикам или потребительским качествам от той, которая была описана в договоре, покупатель имеет право полностью отказать от данной партии.
  5. Время поставки просрочено. Если при выходе всех сроков, установленных на основании договора между сторонами, подрядчик все равно передаст товар, то принимающая компания вправе отказаться от поставки.

Возврат нереализованной продукции

До декабря 2019 года торговые сети имели право заключать с подрядчиками договора на возвращение нереализованных изделий. Подобная практика являлась своего рода защитой магазинов от некачественного товарного менеджмента.

Побочным эффектом подобных действий стали убытки производителей хлебобулочной и мясной промышленности.

Производствам приходилось ежедневно утилизировать тонны собственной продукции за свой счет, что существенно сказывалось на конечной стоимости товаров.

В декабре 2019 года президент России Владимир Путин подписал закон, согласно которому устанавливается запрет на возврат нереализованных продовольственных продуктов со сроком годности до 30 дней.

Обратите внимание! Запрет касается исключительно продуктов питания. Другие категории нереализованных изделий покупатели по-прежнему вправе возвращать поставщикам, если соответствующий пункт прописан в договоре между организациями.

Возврат ошибочно заказанного товара

Возвращение изделий надлежащего качества возможно лишь в том случае, если подобный пункт имеется в соглашении между покупателем и контрагентом. В противной ситуации потребитель не имеет права возвращать товар без согласия второй стороны.

Просроченный товар

Возврат просроченной продукции продовольственного назначения запрещен на основании федерального закона №446 от 28.11.2018.

Проводка и налоговый просчет возвращаемых товаров не требуется, если компания-приемщик не оприходовала данную партию изделий.

В случае, если изделия оприходованы, поставлены на учет и оплачены, бухгалтерский отдел компании-покупателя должен оформить отмену с проводками и просчетом НДС, по указанной на рисунке ниже схеме:

Как составить акт на возврат

Оформление акта на возвращение продукции осуществляется в несколько этапов:

  1. Указание даты и места написания акта, его название и имена ответственных лиц.
  2. Указание документа, на основании которого производится возврат.
  3. Указание изделий, которые будут отгружены поставщику и описание оснований, регламентирующих подобное действие.
  4. Указание причин возврата и результатов независимой экспертизы. Последняя требуется, если возврат осуществляется по причине некомплектности поставки или наличия брака.
  5. Указание реквизитов сторон, подпись акта и заверка документа мокрыми печатями.

Образец акта возврата товара

Скачать образец акта передачи товара организации-подрядчику возможно по следующей ссылке.

Как составить письмо на возврат

Документ на возмещение денежных средств от подрядчика в обязательном порядке должен содержать:

  • полные данные организации;
  • банковские реквизиты, на которые необходимо осуществить перевод средств;
  • имя руководителя компании-поставщика;
  • тема обращения;
  • название и дата составления документа, на основании которого производится запрос на возмещение средств;
  • причины для возмещения.

Оформление письма необходимо выполнять на официальном фирменном бланке организации, требующей возмещение средств.

Образец письма на возврат товара поставщику

Загрузить образец запроса на возврат средств возможно по ссылке.

Возвратная накладная

Компания, выполняющая передачу ненужных товаров подрядчику, в накладной обязана указать:

  • количество возвращаемых изделий;
  • полное наименование товаров;
  • стоимость продукта, согласно договору;
  • причину возвращения продукции;
  • текущий внешний вид товара;
  • наличие гарантийных пломб;
  • наличие фабричных ярлыков;
  • имя уполномоченного сотрудника со стороны возвращающей компании;
  • имя директора организации-поставщика.

Образец акта

Форма акта доступна для скачивания по следующей ссылке.

Сроки оформления и хранения

Сроки возвращения продукции регламентированы статьей 477 ГК РФ и составляют:

  1. Не более двух лет для продукции без срока годности.
  2. Не более установленного срока для товаров с ограниченным сроком годности.

Хранение документов, свидетельствующих о возврате товаров, необходимо осуществлять в течение пяти лет. Норма хранения всего документооборота регламентируется ФЗ №402.

В итоге: в каких ситуациях возможно возвращение изделий поставщику

Согласно законодательству, покупатель вправе вернуть продукты обратно подрядчику в нескольких случаях: несоответствие стандартам, отсутствие полного комплекта, несоблюдение условий поставок и срыв сроков.

При этом, возвращение продовольственной продукции со сроком годности не более месяца запрещено на основании ФЗ №446. Для сдачи некачественных или ненужных изделий поставщику, организации-покупателю необходимо составить целый ряд документов, включая возвратный акт, письмо и накладную.

ПредыдущаяСледующаяВнимание! Если возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону горячей линии: +7 (800) 550-39-71 Бесплатный звонок для всей России.

Источник: https://yurist-rossiya.ru/zashhita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara-postavshhiku.html

Возврат товара поставщику

Как вернуть поставщику товар, если был поставлен не весь комплект?

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов.

При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе. У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада. Наш сервис легко освоить, есть простые видеоинструкции. Зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар. Это случаи несоответствия по:

  • качеству;
  • ассортименту;
  • комплекту;
  • таре и упаковке.

В некоторых из этих случаев надо понимать, что возвращать товар, возможно, и не потребуется, если поставщик что-то может заменить, доукомплектовать, переупаковать. Тут не нужна никакая бумажная волокита. Но при других обстоятельствах надо знать, какими документами оформляется возврат товара поставщику.

Знайте, что отказ покупателя принять товар по перечисленным в списке основаниям означает, что договор купли-продажи расторгнут.

Даже если в контракте не были прописаны причины расторжения или вообще он не был составлен в бумажной форме, покупатель все равно может воспользоваться данным правом, потому что это предусмотрено Гражданским законодательством.

Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар.

Возврат товара поставщику. Документальное оформление

Какими документами оформляется возврат товара поставщику? Все решает конкретная ситуация. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет. Если не перешло, то это самый простой сценарий.

Вообще, все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:

  1. брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке, вы просто не принимаете у поставщика некачественный товар,
  2. основания для возврата выявлены сразу, но вы все равно вынуждены принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику,
  3. плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у вас обратно товары, которые вы не успели реализовать до истечения срока их годности.

Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.

Возврат некачественного товара поставщику

Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции.

Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику.

То есть если он готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, которую он привез, вы можете вычеркнуть необходимые позиции — те, что с браком.

Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица. Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

Если вы платите НДС, то поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для вас счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее вам в течение 5 рабочих дней. Ведь вы купили меньше товара.

В 2019 году действуют новые правила возврата. Теперь, если покупатель возвращает товар поставщику, то именно поставщик составляет корректировочный счет-фактуру на возврат. В счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.

Это же правило работает, если покупатель собирается вернуть товар, купленный в 2018 году. Но в этом случае в корректировочном счете-фактуре нужно указать ставку НДС не 20%, а 18%.

До 2019 года счета-фактуры при возврате товаров составлял покупатель. А продавец принимал обратно собственный товар по документам от покупателя.

Есть и другой вариант: допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты. Вы принимаете всю поставку, подписывая накладную без корректировок. А поставщик обещает привезти недостающий качественный товар несколько позже. Это распространенный случай тогда, когда у вас уже отлаженные и доверительные взаимоотношения с поставщиком.

Возврат бракованного товара поставщику после приемки

Существуют ситуации, когда вы не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки. Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке — ничего не принимает обратно.

Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику. Вам, несмотря на брак, придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе.

И только после этого написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком. Рассмотрим процесс подробнее.

Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Он подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.

Форма ТОРГ-2 очень сложная. Если вы не хотите тратить время на заполнение ее многочисленных полей, то можете составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар (договор поставки и накладная ТОРГ-12).

Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию вам нужно составить накладную ТОРГ-12. Она уже будет возвратная для вас и приходная для поставщика, ведь уже он будет покупать у вас товар, который вы возвращаете. Именно покупать, так как вы ранее получили на него право собственности. Это называется «обратная реализация».

Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара». Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.

Возврат нереализованного товара поставщику. Обратная реализация

У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени.

Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация. Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику.

Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты.

По сути, выполняя этот процесс, вы продаете товар его бывшему владельцу. Значит, делаете ему накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, где указываете в графе «Продавец» уже название своей фирмы.

Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику.

Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой.

Чтобы оформить возврат, вам понадобятся перечисленные в статье бланки. Скачать любые формы документов и образцы их заполнения, в том числе ТОРГ-12 и ТОРГ-2, вы можете на нашем сайте.

Источник: https://www.moysklad.ru/poleznoe/shkola-torgovli/vozvrat-tovara-postavschiku/

Возврат товара ненадлежащего качества и расторжение договора

Как вернуть поставщику товар, если был поставлен не весь комплект?

Анжелика Ремез

Бывают случаи поставки товаров для медицинской деятельности не надлежащего качества. Это могут быть и расходные материалы и оборудование. В таких приходится производить возврат товара, а иногда и отказываться от договора с поставщиком полностью.

Решение: Примените описанные в статье правовые нормы для оформления возврата, а также алгоритмы по взаимодействию с такими поставщиками.

_____

Общие положения о поставке товара ненадлежащего качества

Поставка товаров, то есть купля-продажа товаров в коммерческих целях (между предпринимателями и коммерческими организациями), урегулирована параграфом 3 Гражданского кодекса.

Говоря о товарах ненадлежащего качества, стоит разграничивать существенные недостатки товара и не существенные.

Существенные недостатки – это неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.

Определение существенного недостатка может проводиться по одному из указанных критериев или по нескольким.

Соответственно, несущественные недостатки – противоположные существенным. Товар с несущественными недостатками может использоваться в деятельности.

Случаи нарушения поставщиком обязательств по поставке товара надлежащего качества регулируются ст. 518 и ст. 475 ГК РФ.

Требования покупателя к поставщику в случае поставки товаров с несущественными недостатками

Так, покупатель, которому поставлены товары ненадлежащего качества (несущественные недостатки), вправе предъявить поставщику следующие требования:

  • соразмерное уменьшение покупной цены;
  • безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок;
  • возмещение своих расходов на устранение недостатков товара.

Требования покупателя к поставщику в случае поставки товаров с существенными недостатками

В случае, когда недостатки поставленного товара существенные, покупатель вправе по своему выбору:

  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Такие же требования можно предъявить и в случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект, к соответствующей части товара.

Исключение из этого случая – когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества, а также в случае, когда недостатки товара были оговорены в договоре.

Таким образом, из данной нормы следует, что покупатель обязан незамедлительно сообщить поставщику о поставке товара ненадлежащего качества.

Если оплата по договору производится по факту поставки, а не авансовым платежом – то до устранения недостатков производить ее не требуется, но о выявлении недостатков должно быть доложено поставщику незамедлительно.

NB! Открывайте товар в момент его доставки и осматривайте при курьере на целостность и соответствие заказу. Курьер будет участником при факте обнаружения видимых этих недостатков.

Только после такого осмотра можно подписать документы о приемке товара.

При наличии видимых дефектов, покупатель имеет право отказаться от его приемки и передать курьеру на возврат поставщику с отметкой причине отказа ой в документах поставки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Обязанность уведомления поставщика о том, что поставленный товар содержит недостатки, предусмотрена ч. 3 ст. 513 ГК РФ: покупатель обязан в срок, определенный законом, договором или обычаями делового оборота, проверить качество принятых товаров и о выявленных недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

Осмотр товара, выявление его недостатков и письменное уведомление об этом должника дает покупателю право отказаться от принятия товара.

Когда покупатель отказывается от переданного поставщиком товара, он обязан обеспечить сохранность этого товара. Если поставщик в разумный срок не вывозит товар, то покупатель вправе реализовать товар или возвратить его поставщику. Расходы на такую реализацию или возврат подлежат возмещению со стороны поставщика.

В то же время, доход с реализованного товара возвращается поставщику, за вычетом причитающегося покупателю.

Таким образом, прежде чем возвращать некачественный товар поставщику, необходимо сначала уведомить его о том, что товар не будет принят покупателем в виду его недостатков. Возвращать товар следует, если он не был вывезен поставщиком в разумный срок.

Разумный срок – оценочная категория. К ней может применяться обычай делового оборота. Однако, если обычая по данному поводу не сложилось, то в таком случае можно применить ст.

314 ГК РФ, согласно которой обязательство не предусматривает срок его исполнения, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

То есть, если в течение 7 дней с момента требования о вывозе товаров, поставщик товары так и не вывез, то покупатель вправе самостоятельно вернуть товар и потребовать у поставщика возмещение расходов, понесенных на возврат товаров.

Расторжение договора поставки ввиду поставки товаров ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 523 ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора поставки допускается в случае существенного нарушения договора одной из сторон. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случае поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок.

Таким образом, если покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки (неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки), он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Договор не будет расторгнут, если недостатки товара могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок. Важно, что срок в данном случае устанавливается покупателем.

Для расторжения договора поставки ввиду поставки товара с существенными недостатками покупатель должен уведомить поставщика об одностороннем расторжении договора, в этом же уведомлении следует указать, какие расходы понес покупатель на возврат товара поставщику, требование возместить эти расходы и возвратить покупную цену (если она была уплачена), а также упущенную выгоду (если применимо). Договор поставки считается расторгнутым с момента получения поставщиком такого уведомления, если иное не предусмотрено договором.

Выводы по материалу:

Недостатки поставленного товара бывают существенными и несущественными. Расторжение договора в одностороннем порядке возможно только ввиду существенных недостатков товара.

Существенные недостатки – это неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.

В случае, если был поставлен товар ненадлежащего качества с существенными недостатками, покупатель должен:

  • Уведомить поставщика о том, что поставленный товар имеет существенные недостатки и покупатель отказывается его принимать;
  • Возвратить товар поставщику, если поставщик самостоятельно не вывез товар в течение разумного срока (в общему правилу, 7 дней);
  • Направить поставщику уведомление о расторжении договора поставки с требованиям возместить убытки – расходы на возврат товара поставщику, покупную цену товара (если была уплачены), упущенную выгоду (если применимо).

АЛГОРИТМ ВОЗВРАТА НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА ПОСТАВЩИКУ

  1. После поставки товара проверить его на качество. Срок: указанный в договоре срок для приемки товара или разумный срок (в самом лучшем случае – сразу при получении). Согласно Постановлению Госарбитража СССР от 15 июня 1965 года № П-6, срок для приемки товара  – 10 дней, скоропортящейся продукции – 24 часа. Этих сроков мы рекомендуем придерживаться в качестве «разумного срока».
  2. До того, как товар не будет проверен на качество (и другие составляющие, комплектность, ассортимент и т.д.) нельзя подписывать сопроводительные документы о приемке товара (напр., акт-приемку).
  3. Если выявлены недостатки продукции, нужно незамедлительно уведомить об этом поставщика. Рекомендуем уведомлять поставщика в течение сроков, установленных договором или сроков, указанных в пункте 1 настоящего алгоритма. Уведомление должно содержать фразу о том, что в случае, если товар незамедлительно не будет заменен на качественный, вы не примете товар, будете вынуждены отказаться от него. Следует также указать срок для замены (1-2 дня или удобный вам срок).
  4. Если поставщик не предпринимает действий к замене товара в указанный вами срок, то необходимо направить поставщику еще одно уведомление о том, что вы отказываетесь от товара и требуете поставщика вывезти его в разумный срок (рекомендуем указывать срок – 7 дней с момента уведомления поставщика (с момента получения поставщиком письма).
  5. Вы вправе вернуть товар поставщику самостоятельно, если в указанный вами срок поставщик не вывез ваш товар. Одновременно с товаром следует направить требование возместить вам расходы на возврат товара поставщику.

Источник: http://lawmedgroup.ru/publications/vozvrat-tovara-nenadlezhashego-kachestva-i-rastorzhenie-dogovora/

Оформление возврата бракованного товара поставщику – советы адвокатов и юристов IQLaw

Как вернуть поставщику товар, если был поставлен не весь комплект?

Законом предусматривается несколько ситуаций, когда можно вернуть бракованное изделие поставщику, в то же время в законе содержится четкое указание на то, когда оформить возврат доставленного товара недопустимо. К оформлению процедуры возвращения предъявляются определенные требования, о них речь пойдет ниже.

Отправка бракованного товара товаропроизводителю

В ст. 475 и 518 ГК определен перечень допустимых действий, которые может предпринять покупатель, получивший низкопробный продукт. В гражданском обороте закреплено право на возврат бракованных вещей.

Приобретателю, получившему заказ, следует помнить о том, что при обнаружении незначительных недостатков у отправленного товара возможно вернуть полученный предмет поставщику только с целью ликвидации им обнаруженных недостатков.

Таким образом, отправка товара отправителю с возможностью обмена или перечисления денег допустима только при обнаружении существенных недостатков у доставленных позиций, которые не могут быть ликвидированы простым способом. Оформление отправки испорченного изделия поставщику с целью истребования денег или проведения операции обмена изделия на аналогичное допустимо при соблюдении одного из двух условий:

  • Заказчик продуктов после их получения обнаружил в отправленных наименованиях существенные недостатки, которые можно устранить только с несением дополнительных существенных затрат);
  • Заказчик позиций получил заказ и обнаружил в них заводской брак, который вовсе не может быть устранен.

Оформление отправки поврежденных единиц поставщику подразумевает допустимость выбора заказчиком одного из двух вариантов поведения:

  • Оформление отмены с полной денежной компенсацией стоимости доставленных товаров, включая транспортные расходы;
  • Попытка аннулирования сделки с обменом низкопробного изделия на точно такое же или аналогичное с пересчетом стоимости.

В каких случаях покупка признается некачественной

Низкосортный товар, который можно возвратить продавцу, должен обладать одним из следующих признаков:

  • Быть отличным от характеристик, прописанных в договоре купли-продажи;
  • Быть опасным для жизни и здоровья человека вследствие наличия в единице товара заводского брака;
  • Быть опасным для окружающей среды или для эксплуатации другого имущества.

Подтвердить несоответствие товара качественным характеристикам можно одним из двух способов:

  • Провести осмотр товара и заполнить жалобу на имя продавца с приведением описания явных недостатков, которые видны невооруженным глазом;
  • Заказать для подтверждения своей позиции экспертизу, тогда поводом для аннулирования будет сама претензия на имя продавца и отчет независимого эксперта.

Особую сложность имеют вопросы, связанные с отменой покупки технически сложны товаров, которые могут быть приняты продавцом обратно после проведения экспертизы. В этом примере покупателю необходимо выполнить следующие шаги:

  • Подготовить на имя руководителя жалобу;
  • Передать изделие в полной комплектации с копией чека продавцу;
  • Дождаться результатов экспертизы и воспользоваться одним из предложенных менеджером вариантов для урегулирования конфликтной ситуации.

Особенности возврата некачественных изделий

Если был заказан комплект товаров, например, строительных материалов и дефект был обнаружен только у нескольких единиц изделий, то отправкеподлежит только забракованная часть наименований из комплекта.

Обратите внимание, что для предпринимателей, которые приобретают вещи с целью розничной торговли предметами тоже предусматривается право на оформление возврата низкосортного продукта поставщику при его возвращении получателем.

При этом предприниматель инициирует процедуру возвращенияне на правах розничного потребителя, а от своего имени.

В связи с тем, что многие покупатели приобретают товары для перепродажи, на них не распространяются обычные потребительские права. В этом примере отправка товара возможна только в том порядке, который описан в контракте на поставку и согласован с поставщиком.

Право на инициирование возврата низкопробного товара производителю может быть реализовано в таких обстоятельствах:

  • Получателем были обнаружены существенные недостатки на протяжении гарантийного срока;
  • Приобретателем предметов были обнаружены дефекты в привезенной продукции в течение срока ее службы;
  • Приемщиком были выявлены дефекты в отправленных позициях в течение двух лет с момента совершения покупки (для предметов без гарантийного срока эксплуатации).

Даже когда гарантия на приобретенные товары закончилась, у потребителя есть возможность вернуть испорченный товар поставщику. В описанном примере придется доказать, что дефекты в вещи возникли до момента ее поставки потребителю. Данная правомочность предусматривается ст. 471 и 477 ГК при условии проведения экспертизы.

Как оформить возврат бракованного товара поставщику

Ст. 483 ГК предусматривает обязанность покупателя проинформировать продавца об обнаружении заводского брака или иных дефектов у привезенного товара.

При отсутствии информирования и выдвижении требования об обратной приемке товаропроизводитель имеет полное возможность отказать в приемке изделия. Ст.

514 ГК предусматривает также обязанность приобретателя обеспечить сохранность продукта до момента его принятия поставщиком.

При получении претензии, связанной с получениемнизкопробного товара, посредник обязан ее рассмотреть. При подтверждении дефектов и согласовании условий по вывозу изделий от потребителя заполняются следующие документы:

  • Акт с описанием выявленных недостатков (допускается задействовать форму ТОРГ-2);
  • Товарная накладная с приведением в качестве основания поставки операции отмены (допускается задействовать форму ТОРГ-12).

Если товар с дефектами отправляется реализатору с целью проведения ремонта или применения другого способа для устранения недостатков, то с менеджером следует согласовать сроки проведения этих работ.

Можно заключить дополнительное соглашение с указанием перечня запланированных работ и новых сроков поставки. Ст.

518 ГК предусматривает возможность отказа от оформления обратных документов на тот случай, если поставщик готов незамедлительно заменить бракованные предметы.

Если при оформлении возврата некачественных единиц товара потребитель столкнулся с трудностями, к примеру, с отрицанием поставщиком брака или отказом вывезти бракованные вещи, необходимо готовить дополнительные документы:

  • Претензию с указанием на факт неисполнения обязательств подрядчиком;
  • Приглашение на участие товаропроизводителя в проведении экспертизы (при условии ее назначения);
  • Протокол по результатам отбора проб для проведения независимой экспертизы;
  • После подведения итогов экспертизы – копию отчета специалистов.

Если акт с указанием дефектов готовится в одностороннем порядке, то он будет однозначно указывать на их наличие в том случае, если стороны для урегулирования вопросов отмены руководствуются инструкцией “О порядке приемки продукции”. В ином примере подготовка одностороннего акта с описанием низкопробных свойств не будет однозначно подтверждать тот факт, что подлежащий возврату товар имеет заводской брак или другие существенные недостатки.

В каких других случаях можно вернуть заказ отправителю

Дефектный товар — это не единственный повод для того, чтобы требовать возврата от поставщика. В законе имеются указания на другие ситуации, когда потребитель (заказчик) имеет основания для инициирования процедуры аннулирования сделки:

  • Заказчик наименований не получил вовремя сопутствующие принадлежности или запрошенные документы к заказу (право на отмену в этом случае предусматривается ст. 464 ГК);
  • Посредник доставил меньший или больший объем от требуемого количества изделий (право на аннулирование сделки предусматривается ст. 466 ГК);
  • Подрядчик допустил пересортицу при поставке комплексного заказа (допустимость отмены предусматривается ст. 468 ГК);
  • Упаковка заказа или его тара не соответствует заявленному описанию (право на претензию регулируется ст. 482 ГК);

Это неполный список дополнительных оснований, дающих повод на возврат привезенного заказа. В договоре о поставке могут быть представлены дополнительные условия, которые регулируют вопрос приемки и оформления аннулирования сделки. В договоре о поставке могут содержаться дополнительные поводы для отмены поставленного заказа и выплаты назад уплаченных средств:

  • Продукт не пользуется спросом у покупателей или у него истек срок годности (при условии поставки комплектов предпринимателю для перепродажи);
  • Спрос на позиции носит сезонный характер, а текущий сезон подошел к концу и т. д.

Если поставщик заказа допустил пренебрежение положениями договора, то возврат поставленных наименований проводится в том же порядке, который применим для ситуаций с обнаружением у товара некачественных характеристик.

Возврат товара при отсутствии претензий к производителю

Вернуть товаропроизводителю качественный товар тоже можно, если такая возможность оговорена в рамках договорных отношений между производителем и заказчиком. Налоговое законодательство рассматривает эту операцию как обратную реализацию.

Если приобретатель продукции заинтересован в осуществлении обратной приемки качественных вещей, то при согласии товаропроизводителяинициируется новая сделка между сторонами с указанием на то, что покупателем наименований будет прежний поставщик.

Если происходит возврат невостребованных вещей, то готовится товарная накладная и счет-фактура.

Возврат бракованной продукции после оформления акта приемки

Что предпринять в ситуации, когда в момент приемки забракованная продукция не может быть сразу отправлена отправителю? Такие ситуации часто встречаются на практике, когда услугами доставки заказов занимаются отдельные транспортные компании.

Документальное осуществление возврата в этом случае будет иметь свою специфику. Так, весь поставленный сортамент должен быть принят, согласно данным в накладной ТОРГ-12. После операции приемки готовится специальный акт, где обозначаются расхождения по показателям качества и количества поставленной продукции.

Забракованную продукцию необходимо разместить у себя на складе для ответственного хранения.

Вслед за этим следует оформить претензию для самого поставщика, основанием для ее отправки будет подписанный в присутствии сотрудника доставочной компании акт с акцентом на разность количества и качества поставленных единиц товара.

Инициировать возврат бракованной партии в этом примере можно с заполнением формы ТОРГ-2 или пойти другим путем – отправить товаропроизводителю договор поставки, заполненную накладную ТОРГ-12 и акт в произвольной форме с расхождением количественных и качественных характеристик поставленных единиц продукции.

В случае одобрения направленной претензии на адрес посредника отправляется накладная ТОРГ-12. Накладная печатается в двух экземплярах, в качестве основания указывается причина поступления некачественных единиц продукции.

Документы для оформления возврата

Список документов, которые требуются для отмены совершенной поставки, зависит от конкретной ситуации. Здесь все зависит от того, перешло ли право собственности на поставленную продукцию ее приобретателю.

Ситуации с возвратами поставленной продукции можно свести к трем встречающимся в практике случаям:

  • У поставленной продукции был обнаружен брак, что было выявлено еще на этапе приемки. Здесь все просто – забракованная продукция просто не принимается;
  • Для аннулирования сделки есть основания, но возможности вернуть позиции производителю сейчас нет. В этом случае забракованные изделия размещаются на хранение, а после рассмотрения претензии реализатором возвращаются к нему;
  • Установленные отдельные условия для регулирования взаимоотношений при отменах. Здесь все зависит от конкретных условий, включенных в договор. К примеру, когда речь о плановых поставках многие производители соглашаются на обратное принятие нереализованной продукции.

На что может претендовать потребитель при получении некачественной продукции

Если покупатель обнаружил в приобретенной продукции заводской брак или другие существенные дефекты, он может использовать следующие законные возможности для урегулирования спора с продавцом:

  • Затребовать замену вещи на точно такую же или аналогичную;
  • Написать претензию с требованием уменьшить стоимость покупки с указанием выявленных некачественных характеристик;
  • Провести ремонт за свой счет и потребовать возмещения понесенных затрат со стороны продавца;
  • Полностью вернуть приобретение продавцу и потребовать возмещения уплаченной суммы.

Важно понимать, что некачественный товар – не такая уж редкость в повседневной жизни.

Где-то при производстве продуктов может ошибиться сам производитель, а где-то при поставке продукции испортить ее качественные свойства и характеристики может сам поставщик.

В любом случае возврат некачественных вещей — это право, гарантированное для покупателя вне зависимости от того, является ли он предпринимателем, частным лицом или постоянным оптовым заказчиком.

Если вам необходима профессиональная онлайн-помощь юристов, обращайтесь к нам. Вы можете воспользоваться чатом, где Вам ответят наши специалисты Информация была полезна?

Источник: https://iqlaw.com/category/ru-grazdanskij-process/oformlenie-vozvrata-brakovannogo-tovara-postavshchiku

Юрист-Профи
Добавить комментарий