Как вернуть обувь в данной ситуации и каковы последствия?

Юристы по долевому строительству Архангельск

Как вернуть обувь в данной ситуации и каковы последствия?

Добавить объявление. Личный кабинет. Подписаться на новые объявления. Скрыть параметры поиска Только объявления с фото Только частные объявления Цена руб.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Сгорели документы на квартиру, квартира не приватизированная, прописано 4 человека.

Можно ли не платить штраф за лишение прав по сроку давности?

Добрый вечер! В декабре года освободился из колонии. Определён административный надзор – 8 лет. Сейчас работаю, учусь на 4 курсе техникума, собираюсь жениться. Хочу спокойно жить. Есть ли возможность уменьшить срок административного надзора? Как это сделать? Спасибо за помощь. Ваша заявка принята! Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут.

Поле обязательно для заполнения. Введите номер телефона для связи Задать вопрос. – FAQ. Административный надзор. Валерий, г. Архангельск 15 февраля г. Задать вопрос. Светлана Дегтярева. Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать дальше.

Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Обратиться к юристу. Оказано консультаций. Наши лучшие юристы. Виктор Корнеев. Татьяна Малышева. Алина Коробова. Бесплатная консультация юриста по долевому строительству. Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи. Спросить юриста. Бесплатная консультация юриста.

Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам. Получить консультацию. Расторжение брака с осужденным. Кража до рублей: Наказание, статья, что грозит. Что будет за кражу в магазине. Кража денег из кассы. Может ли скорая отказать в госпитализации. Напишите ваш вопрос и мы ответим через 5 минут! Задайте вопрос и мы вам перезвоним через 10 минут!

Задайте свой вопрос, мы вам перезвоним! Введите номер телефона для связи. Стаж с г. Специализируюсь на представлении интересов в суде. Работаю как с физическими, так и с юридическими лицами. Или звоните:.

Юридическая консультация белгород бесплатно

Преступники рыли тоннель в земле в частный дом, но на этапе лишь доступа к коммуникациям ниже уровня пола подвала были пойманы. Обратитесь в правоохранительные органы, а квалифицировать действия этих лиц уже будут следователи. Ваша заявка принята! Консультация юриста онлайн.

Бесплатные объявления Услуги в России в Архангельске \ Юридические, бухгалтерские

Лучшие юристы адвокаты по спорам с застройщиками в Санкт- Петербурге. Споры с застройщиками в Санкт- Петербурге. Одним из наиболее популярных методов покупки квартиры стало приобретение недвижимости на этапе строительства с заключением соответствующего.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗАЩИТА ПРАВ УЧАСТНИКОВ ДОЛЕВОГО СТРОИТЕЛЬСТВА – БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Добрый вечер! В декабре года освободился из колонии. Определён административный надзор – 8 лет.

Логинова, д. Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв о компании: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении — помогите другим посетителям сделать правильный выбор.

Однако заключение сделок купли-продажи непростая процедура, которая требует соблюдения многообразных юридических нюансов при оформлении договоров.

Для обеспечения правильности оформления сделки и гарантировать юридическую чистоту могут лишь те специалисты, которые имеют серьезный опыт в такой деятельности.

Ключевым плюсом работы с агентствами недвижимости является то, что они имеют свои крупные базы объектов на рынке недвижимости, поэтому и возможности продажи, покупки и аренды жилья и нежилых объектов при помощи агентств значительно выше.

Есть ли смысл подавать апелляцию в вышестоящий суд и каковы последствия?

Отзывы о таких адвокатах, как несложно предположить, далеко не из лучших. Потрачено время, деньги и нервы. Эти горе- юристы нормы КоАП не знают, и пользоваться кодексом не умеют, вопросы судей их ставят в тупик.

При этом они все между собой не знакомы, все с разных городов Северодвинск, Архангельск, Украина. Апелляцию Вы уже подали и как я понял ее оставили без удовлетворения, теперь надо подавать кассационную жалобу.

Список лучших юридических компаний в Иваново с указанием адресов офисов, времени работы, телефонов и официальных сайтов юридических фирм и адвокатов. Адвокаты по гражданским делам предоставляют полный спектр юридических услуг для физических и юридических лиц. Услуги адвоката по гражданским делам. Адвокаты и юристы берутся защищать права как истцов, так и ответчиков в судебном процессе.

Какая выкупная стоимость аварийного жилья за 1 кв метр?

Получили посылку оплатили, за обувь,нам она не подошла качества,размер,цвет. Как вернуть товар и деньги. Согласно ст. Таким образом, Вам необходимо писать претензию в адрес продавца с требованием вернуть денежные средства, а также направить в его адрес товар.

Выберите юриста по нужным критериям. Позвоните или отправьте вопрос для бесплатной консультации. Запишитесь на приём в офисе. Найдено: 7 специалистов Юристы и .

Юрист по строительству. Защитим в полной мере. Серьезные, грамотные решения и документы. Юрист по долевому строительству.

Поймал злоумышленников

Белгород бесплатная юридическая консультация. Получить бесплатную юридическую консультацию в Белгороде. Услуги юриста Белгород.

При проведении осмотра в рамках независимой экспертизы после залива квартиры, в обязательном порядке необходимо уведомить предполагаемого Цена услуг по оценке квартиры после залива. Судебная экспертиза затопления имеет некоторую специфику.

Подробнее Ответов: 0 Ответить. Юридическая консультация онлайн Задать вопрос Юридическая консультация онлайн. Поиск по вопросам:. Город – все -.

Добрый день! Дом признали аварийным в мае г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Семинар “Юрист СРО в строительстве” – 1 день, часть 1

Источник: https://ntl14.ru/administrativnoe-pravo/yuristi-po-dolevomu-stroitelstvu-arhangelsk.php

Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

Как вернуть обувь в данной ситуации и каковы последствия?

Дайте женщине пару хороших туфель, и она покорит мир! — говорила легендарная Мерлин Монро. Глаза обманут, улыбка солжет, но туфли скажут правду — прямо заявлял суровый Доктор Хаус.

Именно обувь делает женщину женщиной — не в бровь, а в глаз метко попадает героиня фильма-легенды Служебный роман.

Действительно, хорошая пара обуви, как лекарство – от депрессии, плохого настроения, хмурого дня, бытовых неурядиц — а на здоровье, как известно, не экономят.

Роль качественной обуви для современных людей остается неизменно важной, причём в жизни как женщин, так и мужчин. А что же такое хорошая обувь?

Для одних это ежедневный комфорт, удобство, для других статусность. Мужчины чаще ценят функциональность обуви в защите от непогоды, женщины используют очередную пару как выигрышный способ продемонстрировать собственную привлекательность, хотя и в ущерб здоровью ног.

Однако, помимо субъективных ощущений, есть ещё и общеизвестные правила. Эксперты сходятся во мнении, что хорошая обувь — это:

  • обувь, позволяющая ощущать легкость стопы, как будто она вовсе без обуви, создавая эффект отсутствия;
  • обувь, сохраняющая биомеханические свойства стопы. Естественное положение стопы – одно из главных правил выбора обуви;
  • ступня в обуви должна оставаться свободной, чтобы мышцы ног находились в тонусе, это позволяет избежать неприятных последствий ношения обуви;
  • обувь, передающая рельеф поверхности соприкосновения, позволяющая ощущать землю под ногами. Это врождённое чувство, знакомо нам с детства, когда мы только учились ходить, даст возможность избежать травм, а также выработать уверенную походку.

Насколько Ваши ноги свободны от обстоятельств, заставляющих носить не совсем удобную и комфортную обувь? Представьте ту легкость и свободу, ощущаемою ранним летним утром, на рассвете, при ходьбе босиком по дышащей тёплой земле.

Позволив себе ходить босиком в обуви, вы непосредственно ощущаете смысл пресловутой фразы движение – это жизнь.

Итак, свершилось – вот она, вожделенная новёхонькая пара обуви, приобретенная по поводу, например, к сезону, или без оного. Прежде всего, дома её нужно внимательно проверить — осмотреть со всех сторон, померить, походить по комнате, не удаляя наклеек, этикеток и других данных производителя или продавца.

Убедитесь, что ничто не жмёт, не стесняет движений, замки, молнии, липучки в порядке, все составляющие хорошо проклеены или прошиты.

Но что же делать, если всё-таки обнаружился какой-либо дефект у новой, неношеной обуви, либо возникли проблемы при ношении? Все дальнейшие действия в таких случаях регламентированы Федеральным Законом РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 г. № 2300-I

Согласно статьи 10 ФЗ О защите прав потребителей, обязанностью продавца является своевременное предоставление покупателю сведений о товаре (в нашем случае обуви), для возможности правильного её выбора.

Эти сведения должны включать в себя:

  • наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
  • цену в рублях и условия приобретения товаров;
  • гарантийный срок, если он установлен;
  • правила и условия эффективной и безопасной эксплуатации обуви;
  • срок службы или срок годности выбранной пары обуви;
  • информацию об обязательном подтверждении соответствия товара;
  • информацию о правилах продажи товара;
  • если в приобретаемой обуви устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Вся вышеперечисленная информация должна быть отражена в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой или другим способом.

Если покупателю отказано в момент покупки в получении информации о товаре, он вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. 1-4 ст. 18 или п. 1 ст.

29 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю вследствие отсутствия у него такой информации.

Итак, вы дома распечатали упаковку и внимательно рассмотрели вожделенную пару обуви. И здесь обнаружилось, что она не соответствует вашим ожиданиям, либо выявились нюансы, не замеченные при покупке.

На что вы можете рассчитывать в таком случае?

Прежде всего, обязательно нужно знать следующее: Статьёй №25 Закона О защите прав потребителей предусмотрено, что в случаях, если качественный непродовольственный товар по каким-либо причинам не подошёл покупателю (по форме, фасону, расцветке, размеру и т.д.), или просто не понравился, он имеет право обменять его на аналогичный товар, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

При таком обмене обязательными является соблюдение следующих правил:

  • товар не был в употреблении (соответственно, на обуви должны отсутствовать следы носки);
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
  • в наличии товарный или кассовый чек, либо другие документы, подтверждающие оплату.

Если аналогичной пары не оказалось в наличии, то покупатель может:

  • договориться с продавцом, что тот незамедлительно сообщит о поступлении такой пары для замены;
  • потребовать вернуть назад свои деньги.

Надо сказать, что есть некоторые товары, не подлежащие обмену по вышеуказанным основаниям. Их перечень утверждается Правительством Российской Федерации.

Как вернуть в магазин обувь с дефектами по гарантии?

Предположим, имеет место другая ситуация. Дефекты или брак в выбранной паре обуви обнаружились спустя время лишь в процессе носки.

Как же защитить права покупателя в таком случае?

В какие сроки можно вернуть обувь с дефектами по гарантии?

Сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара регламентируются ст.19 ФЗ О защите прав потребителей. Согласно ней, покупатель наделён правом предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если гарантийные сроки или сроки годности не установлены, но дефекты и недостатки обнаружены в разумный срок (в пределах двух лет с момента передачи, если более длительные сроки не установлены законом), то покупатель также имеет право предъявить вышеуказанные требования.

Гарантийный срок обуви, а также срок её службы рассчитывается со дня продажи этой пары обуви покупателю. Если же, по каким-либо причинам, день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления обуви.

Если обувь сезонная, то гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, которое определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий каждого региона.

Срок годности для обуви определяется:

  • периодом, исчисляемым со дня её изготовления, в течение которого она пригодна к использованию по основному назначению,
  • датой, до наступления которой данная обувь пригодна к использованию.

В случае выявления существенных недостатков обуви покупатель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены:

  • по истечении двух лет со дня продажи товара;
  • в течение установленного на товар срока службы;
  • в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления, или обнаруженный недостаток товара является неустранимым, покупатель по своему выбору вправе предъявить продавцу другие требования (п.3 ст.18 Закона) или вернуть товар.

В соответствии с Законом, покупатель, обнаружив в купленной паре обуви дефекты, может требовать от продавца:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо вышеуказанных требований, покупатель имеет полное право просто вернуть обувь продавцу и потребовать возврата уплаченной им суммы.

Интересно, что Законом предусмотрено право покупателя потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества обуви. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.

Часто при этом возникают споры о причинах возникновения дефектов обуви. Тогда продавец должен провести экспертизу товара за свой счет.

Покупатель имеет право оспорить в суде её результаты.

Если экспертизой установлено, что недостатки обуви возникли по вине покупателя, то последний обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец отвечает за недостатки обуви, на которую не установлен гарантийный срок, если покупатель сможет доказать, что такие недостатки возникли ещё до продажи ему пары обуви или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении обуви, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за её недостатки, если не сможет представить доказательства, что эти недостатки возникли:

  • после передачи пары обуви покупателю, так как последний нарушил правила использования, хранения или транспортировки покупки;
  • в результате действий третьих лиц;
  • вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

Также вышеупомянутый Закон (ст. 21) гласит, что продавец, в случае предъявления требования о замене товара, обязан его заменить в течение 7 дней. В случае, если потребуется дополнительная проверка качества такого товара, то срок замены увеличивается до 20 дней со дня предъявления такого требования.

Возможна ситуация, что у продавца в данный момент нет в наличии необходимой для замены обуви. Тогда замена обуви должна быть проведена в течение 1 месяца.

Другие требования покупателя, а именно:

  • о соразмерном уменьшении покупной цены товара;
  • возмещения расходов на исправление недостатков товара;
  • возврата уплаченной за негодную обувь денежной суммы;
  • возмещения убытков, причиненных покупателю в связи с продажей обуви ненадлежащего качества;

продавец обязан удовлетворить в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом важно учесть следующее:

  • если товар с дефектом продавец заменил на товар аналогичной марки (модели, артикула), перерасчет цены не производится;
  • при замене бракованной обуви на пару другой марки (модели, артикула), более дешевой, покупателю возвращается разница в ценах;
  • при замене бракованной обуви на пару другой марки (модели, артикула), более дорогой, покупатель оплачивает разницу. Цена фиксируется на момент обмена.
  • при возврате обуви качества, не соответствующего заявленному, покупатель имеет полное право потребовать возмещения разницы между ценой на день покупки и ценой на день возврата;
  • если возвращают обувь, купленную в кредит, продавец возмещает часть уже выплаченного кредита и плату за его предоставление.

Таким образом, мы видим, что интересы покупателей в нашей стране достаточно хорошо защищены законодательно. Предусмотрены разные варианты урегулирования конфликтов, связанных с качеством предлагаемых товаров, и при этом на продавца налагается жесткая ответственность за соблюдение всех требований к качеству товара.

Проблема в том, что далеко не все знают о своих правах и не пытаются отстаивать их в повседневной жизни. Призываем внимательно изучать наши материалы, чтобы сохранить свои нервы, своё здоровье и свои средства в любых жизненных обстоятельствах.

Источник: https://a-m.pw/nazvanie-kategorii/kak-vernut-obuv-v-magazin-po-garantii-posle-noski-ili-nenoshenuyu/

Некачественная вещь: ремонт, обмен, возврат? | АДВОКАТ

Как вернуть обувь в данной ситуации и каковы последствия?

Кому не знакомо чувство разочарования, когда новая вещь, не успев подарить удовольствие от обладания ею, распадается на глазах, не прослужив и нескольких дней? Но как правильно поступить: предать неприятность забвению, уповая на все лечащее время? Или действовать, пытаясь обменять, отремонтировать, в конце концов, вернуть деньги за некачественную обновку?

Прежде всего, спросите себя, надлежащим ли образом использовалась та или иная вещь? Ведь если в лаковых туфлях совершались забеги по асфальту, а в легком плащике из кожзама – прогулки в 20-градусный мороз, жаловаться на то, что туфли стерлись, а плащ потрескался – моветон.

Это как минимум. Как максимум, такая носка – это нарушение условий эксплуатации. Так что в подобной ситуации закон вам не поможет. Да и гарантийный срок, т. е. период, на который производитель (продавец) берет на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции, не будет действовать.

С другой стороны, бывают ситуации, когда, пройдя два десятка метров в солнечный осенний день, хозяйка стройных ножек с досадой обнаруживает, что у новых туфель отпал каблук.

В таком случае не стоит испытывать жалость к тем, кто продал некачественный товар.

Не бойтесь быть настойчивыми, но все же не переборщите с эмоциями, когда на законную просьбу отремонтировать обувь или вернуть деньги последует раздраженное «нет».

Обмен, возврат, ремонт

Итак, в каких же случая предмет гардероба можно отремонтировать (обменять), а в каких – вернуть, получив назад стоимость покупки? В соответствии с нормами ст.

8 ЗУ «О защите прав потребителей», в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, потребитель имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае обнаружения на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя (продавца или исполнителя), подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, вы как потребитель имеете право по своему выбору потребовать от продавца или производителя расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы либо замены товара на такой же или аналогичный из числа имеющихся у продавца (производителя). И пусть вас не пугает формулировка «расторжение договора». Закон четко дает понять, что подразумевает под договором устную или письменную сделку между потребителем и продавцом (исполнителем) о качестве, сроках, цене и других условиях, при которых реализуется продукция. А подтверждением, к примеру, устной сделки может служить квитанция, товарный или кассовый чек, билет, талон или другой документ.

Недостаток недостатку рознь

Необходимо понимать разницу между просто недостатком и существенным недостатком, поскольку от этого зависит, на что вы имеете право, а на что нет.

Под существенным понимается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, если он возник по вине производителя (продавца, исполнителя) и если после его устранения проявляется снова по не зависимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков: он вообще не может быть устранен, его устранение требует более четырнадцати календарных дней, он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.

Под просто недостатком понимается любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к продукции, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом).

Грубо говоря, если постоянно отваливается каблук из-за того, что неправильно сконструирована подошва, это будет существенным недостатком.

А вот если на брюках расходится молния, это можно квалифицировать как недостаток – со всеми вытекающими последствиями.

Поэтому очень важно по возможности на раннем этапе определить, с каким недостатком вы имеете дело – это и время сэкономит, и поможет сразу определиться с требованиями в отношении продавца (производителя).

Соблюдение сроков

Важно также знать и помнить, что при наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению. Однако в случае возникновения необходимости в проверке качества у производителя (продавца) есть 14 дней. Правда, такой срок может быть установлен сторонами и полюбовно.

Если же товар отсутствует, требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.

Если же удовлетворить требование о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу другие требования – например, пропорционального уменьшения цены.

Обмен одежды и обуви, как и их бесплатный ремонт, производится в рамках гарантийного срока. Исчисление такого срока начинается не с момента покупки, а с наступлением сезона (см. Таблицу). Поэтому, купив, например, сандалии зимой, можно не переживать, что по прошествии нескольких месяцев, т. е.

до наступления сезона вместе со снегом растает и возможность обменять или отремонтировать вещь, в которой были обнаружены дефекты. Потребителю также необходимо помнить, что при выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время ремонта. И указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков.

А вот при обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.

Однако такое положение Закона не следует рассматривать как приговор. Потребитель все-таки имеет право предъявить производителю (продавцу) требование о безвозмездном устранении недостатков товара после окончания гарантийного срока.

Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен – в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки (существенные недостатки), допущенные по вине производителя.

Если это требование не удовлетворено в течение 14 дней (или другого установленного сторонами срока), потребитель вправе по своему выбору предъявить производителю (продавцу) другие требования – например, о замене товара на такой же или аналогичный товар из числа имеющихся.

Качественный товар тоже можно поменять

Не стоит думать, что если у товара нет недостатков, то вернуть его или обменять невозможно. Если товар вам просто не подошел, например, по цвету, фасону, размеру, это и будет его недостатком, т. е. причиной, по которой можно произвести замену или возврат товара надлежащего качества.

Допустим, в столичном бутике была куплена кофта для родственницы, проживающей в другом городе. Однако при примерке долгожданного подарка оказалось, что он маловат.

В этом случае необходимо в течение 14 дней, не считая дня покупки, обратиться в магазин, где была приобретена покупка, и попросить либо вернуть деньги, либо обменять на кофту большего размера. При этом, конечно, должен быть предъявлен чек, да и кофта должна иметь товарный вид. Т. е.

обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Тут следует уточнить, что вернуть товар покупатель может в случае, если магазин не может его заменить. Однако практика показывает, что для магазина что возврат, что обмен – идентичные понятия. Поэтому если вы скажете в магазине, что товар вам не подошел, навязывать вам его обмен никто не будет.

**Нота бене**

Не стоит отчаиваться, если утерян чек

Если вы потеряли чек или квитанцию об оплате за товар, отчаиваться не стоит. Специалисты рекомендуют обратиться в магазин с заявлением выдать вам копию чека. Если в торговой точке использовался кассовый аппарат, проблем при этом вообще быть не должно, поскольку в наличии имеется контрольная лента, которая хранится в бухгалтерии, и по дате продажи можно легко восстановить чек.

Если восстановить его все-таки не получится, и магазин не примет ваши претензии именно из-за отсутствия чека, юристы советуют через суд доказать с помощью свидетелей факт купли-продажи товара именно в этом магазине, а уже потом предъявлять свои требования. Именно такое разъяснение дает Пленум ВСУ №5 от 12.04.

96 «О практике рассмотрения гражданских дел о защите прав потребителей», где прописано, что потеря указанных документов (квитанции, товарного или кассового чека или других письменных документов, технического паспорта или документов, их заменяющих – прим. авт.

), неполучение их при приобретении товара или невозможность их восстановления не лишает потребителя права доказывать факт купли-продажи с помощью свидетелей.

Источник

Источник: http://www.averba.com.ua/advokat-yuridicheskie-yslygi-dnepropetrovsk/nekachestvennaya-veshh-remont-obmen-vozvrat.html

Возврат обуви в магазин. Делюсь секретами

Как вернуть обувь в данной ситуации и каковы последствия?

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь.

Вопрос о том, как вернуть обувь в магазин, согласитесь, достаточно болезненный для всех нас.

Каждый хоть раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда купленная в магазине обувь не подходила в итоге по каким-либо параметрам, или вовсе оказывалась некачественной и у каждого из нас  в голове рождалась куча вопросов.

Ну, например, такие вопросы:

  1. Можно ли вернуть обувь в магазин?
  2. Если да, то какую именно обувь можно вернуть в магазин?
  3. Можно ли вернуть обувь без чека?
  4. В течение какого времени можно вернуть обувь?
  5. Можно ли вернуть ношенную обувь?
  6. Как вернуть некачественную обувь?
  7. Можно ли вернуть обувь, которая вам не подошла?
  8. Как вернуть неудобную обувь?

Список вопросов, на самом деле, можно продолжать до бесконечности.

Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством.

Вместе с тем поверхностное знание вопроса ни к чему хорошему обычно не приводит.

Не нужно думать, что, прочитав закон РФ «О защите прав потребителей», вы гарантированно добьетесь результата и не только возвратите обувь в магазин, но и вернете денежные средства за покупку. Это не  так.

Избитая фраза «Покупатель всегда прав» далеко не всегда является истиной, особенно, если интересы продавца защищает юрист-профессионал.

Для начала ознакомьтесь с содержанием моей статьи, чтобы сразу понимать, будет ли информация в статье представлять для вас практическую ценность и полезность.

Вот что я готов вам предложить к изучению в своей статье:

Гарантийный срок на обувь на конкретном примере

Что такое гарантийный срок на обувь и как он определяется?

Гарантийный срок на обувь указывается в гарантийном талоне.

Сам гарантийный талон, при этом, может выглядеть по-разному.

При покупке всегда обращайте внимание на срок гарантии на обувь, указанный в гарантийном талоне. Обычно там указывается 30 дней.

Гарантийный срок на обувь имеет важное значение для реализации полномочий потребителя в случае, если обувь оказалась некачественной.

Гарантийный срок на обувь по закону определяется следующим образом.

Согласно части 6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Изготовитель ВПРАВЕ устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В статье 470 Гражданского кодекса РФ дано несколько иное понятие гарантийного срока, это

период времени, в течение которого товар должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса РФ о качестве товара.

В статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. юрист по защите прав потребителей Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Важно знать: Согласно части 7 статьи ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

продавец ВПРАВЕ установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

То есть, исходя из буквального толкования указанной нормы, если гарантийный срок на обувь уже установлен изготовителем, (к примеру, 30 дней), то продавец не вправе этот срок ни увеличить, ни уменьшить.

Чтобы убедиться, не уменьшил ли Продавец самовольно гарантийный срок на покупаемую/ купленную вами обувь, необходимо зайти на официальный сайт изготовителя обуви и проверить, какая гарантия на обувь указана изготовителем.

Если срок гарантии на обувь, указанный на сайте изготовителя обуви, больше, чем срок, который указал вам в гарантийном талоне продавец обуви, то действует именно срок, указанный на сайте изготовителя.

Если срок гарантии на обувь, указанный на сайте изготовителя обуви меньше гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне продавцом обуви, то всё равно действует срок, указанный изготовителем.

Но бывает и так, что вами покупается/куплена какая-нибудь ноунейм-обувь, а сайт изготовителя обуви в сети Интернет отсутствует.

Соответственно, проверить правильность указания продавцом гарантийного срока на обувь вышеуказанным мною способом уже не получится.

В этом случае, если ваша обувь является повседневной, не является детской обувью, сделана из кожи, либо из текстиля или с комбинированным верхом, то можно открыть п. 8.2 ГОСТа 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия», где сказано, что гарантийные сроки носки обуви такой обуви будут составлять не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона.

Кстати, полезно знать: для зимней повседневной мужской и женской обуви указанный ГОСТ содержит пару ограничений.

Во-первых, согласно п.4.5.2

не допускается изготовлять зимнюю обувь строчечно-клеевым методом крепления.

А во-вторых, согласно п.В.7 Приложения «В» к вышеназванному ГОСТу,

не допускается применение резины кожволон в осенне-весенней и зимней обуви.

Резина кожволон, или, как её сейчас называют, «тунит» — это очень жесткая резина с вкраплением в неё волокон из кожи.

Применение тунита в осенне-весенней и зимней обуви не допускается по одной простой причине — обувь на тунитовой подошве очень сильно скользит, что может привести к потере равновесия человека на скользкой поверхности в указанные сезоны года, падению и травмам.

Если же вы приобретаете обувь, которая не относится к повседневной (ну, например, вы покупаете резиновые сапоги, чтобы потом в них шастать по лесу, либо покупаете ортопедическую обувь по медицинским показаниям, либо детскую обувь и т.п.), то названный мною выше ГОСТ на такую обувь уже не распространяется.

Поэтому, при отсутствии информации о гарантийном сроке на официальном сайте изготовителя такой обуви, вам придется «довольствоваться» гарантийным сроком на обувь, который укажет продавец.

Можно, конечно, поискать под конкретный вид обуви соответствующий ГОСТ, но не в каждом ГОСТе вы сможете что-то найти про гарантийный срок.

Ну, например, возьмём обувь из замши. На такую обувь распространяются требования ГОСТа «3717-84 Замша. Технические условия».

Но в этом ГОСТе, единственная полезная информация для вас содержится лишь в пункте 2.4, согласно которому

на замше не допускаются: загрязнение лицевой поверхности, жировые налеты, жесткость по всей площади, а также неровная окраска.

Про гарантийный срок для замшевой обуви в вышеупомянутом ГОСТе — ни слова.

Ладно, облегчу вам задачку.  Вот вам еще несколько ГОСТов на засыпку, где прописаны гарантийные сроки на обувь соответствующего типа:

ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» – гарантийный срок от 30 до 80 дней; ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» – гарантийный срок 60 дней; ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – гарантийный срок от 60 до 90 дней;

ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – гарантийный срок 30–35 дней.

ГОСТы — это, конечно, хорошо. А заметили, наверное, что какой сайт про обувь ни открой, везде авторы этих как бы юридических сайтов эти ГОСТы указывают в своих (или написанных на заказ) статьях.

Такое ощущение складывается, что авторы таких вот юридических сайтов или совсем не юристы, или же не включают мозг, копируя с других сайтов информацию, которая потом вводит в заблуждение читателей.

К чему я это говорю? А к тому, что не спешите трясти указанными ГОСТами перед продавцом.

Тут есть одна ПЕЧАЛЬКА, которая вас может расстроить.

Ну а для продавцов обуви, я кажется, сейчас палю тему:

Дело в том, что все эти ГОСТы не имеют обязательной силы. Указанные в любых ГОСТах гарантийные сроки на обувь носят в настоящее время РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР!

Запомните это!

Есть у нас такой интересный закон  от 27.12.2002 №184-ФЗ «О техническом регулировании», о котором вряд ли кто-либо из вас что-то слышал.

Так вот, из пункта 1 статьи 1 этого закона следует, что

Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции

Далее, открываем часть 1 статьи 46 указанного закона

Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям: -защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; -охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; -предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей, в том числе потребителей;

-обеспечения энергетической эффективности и ресурсосбережения.

А теперь задайте себе вопрос — при установлении гарантийного срока на обувь какая из этих целей преследуется изготовителем и(или) продавцом?

Правильно. Никакая из этих целей.

Вот поэтому-то ГОСТы и не имеют обязательной силы. Если гарантийный срок на обувь не указан изготовителем (вы же теперь знаете, что устанавливать гарантийный срок — это право, а не обязанность изготовителя, продавца), значит гарантийный срок не установлен.

А как определить, установлен ли гарантийный срок на обувь?

Отвечаю. Гарантийный срок на обувь должен быть установлен или явно (на коробке, в памятке, в товарном или кассовом чеке) или же путем указания в этих местах на то, что он определен ГОСТом таким-то.

Обращаю еще раз внимание покупателей обуви: Установление гарантийного срока — это право изготовителя, продавца.

Поэтому, если продавец вам не выдал гарантийный талон на купленную обувь, вы не вправе требовать вам передачи документа, устанавливающего такой гарантийный срок на обувь.

Гарантия на обувь по закону. Правило исчисления гарантийного срока на обувь на конкретном примере

Чтобы было понятно с какого времени и самое главное — каким  образом исчисляется гарантийный срок на обувь, давайте рассмотрим конкретный пример и по ходу рассмотрения усложним его.

Источник: https://evgeniyvolkov.ru/vozvrat-obuvi-v-magazin-delyus-sekretami.html

Как вернуть одежду и обувь обратно в магазин и забрать деньги?

Как вернуть обувь в данной ситуации и каковы последствия?

Рассмотрим ситуацию когда вы приобрели куртку или кофту и по приходу домой обнаружили, что на ней есть брак, не важно, что это дырка, разошелся шов, пятно или какой то другой недостаток, вы имеете право вернуть одежду с браком на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Но вы можете не только вернуть, вы так же можете обменять или потребовать продавца устранить выявленный недостаток, в прочем ниже перечислены все права потребителя в случае обнаружения недостатков в товаре, в том числе и одежде:

  • Вы имеете право отказаться от товара с браком и вернуть его обратно продавцу потребовав вернуть уплаченную за товар денежную сумму;
  • Вы имеете право требовать замены на точно такой же товар, но уже без недостатков;
  • Вы имеете право обменять товар с недостатками на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены как в большую, так и в меньшую сторону;
  • Вы можете требовать уменьшения покупной цены товара по причине наличия в нем недостатков;
  • Потребовать от продавца устранения недостатков за его счет или потребовать возместить расходы на устранение недостатков осуществленных за счет потребителя.

То есть вы обнаружили на купленной одежде недостатки, сразу же идем к продавцу и предъявляем требования по пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» (далее ЗоЗПП).

если продавец реагирует адекватно, видит недостаток и не пытается в нем обвинить вас, то вам или сразу же вернуть деньги, либо заменят товар, либо вам нужно будет написать заявление на возврат товара в котором указать причины возврата и сумму к возврату.

Такое заявление пишется в 2-х экземплярах и на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам. Не теряйте ваш экземпляр, он вам нужен и может пригодиться.

В течении 10 дней после принятия заявления вам должны вернуть деньги уплаченные за товар. Если вы получили отказ, то мы рассмотрим такую ситуацию ниже, вкратце нужно будет подать претензию и если это не помогло, то придется судиться с продавцом и отстаивать свои права.

Если на одежду не установлен гарантийный срок, то вы можете предъявлять требования пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП» в течении 2 лет с момента покупки на основании части 2 пункта 1 статьи 19 «ЗоЗПП». Если на некачественную одежду установлен гарантийный срок, то вы можете предъявлять претензии по поводу обнаруженных недостатков на протяжении всего гарантийного срока.

Знайте, что гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара потребителю. Но в одежде не мало сезонных товаров и часть 2 пункта 2 статьи 19 «ЗоЗПП» говорит нам, что если товар сезонный, то срок годности начинает течь для такого товара с момента наступления соответствующего сезона.

В целом летний сезон наступает с 1 июня, осень с 1 сентября, зима с 1 декабря, а весна с 1 марта, но это по календарю, а по факту в каждом регионе сроки наступления определенного сезона определены законодательно, так например в некоторых регионах зимний сезон наступает с 1 ноября, летний с 1 мая и прочие даты.

Если между покупателем возник спор относительно причины возникновения недостатка, то продавец может направить товар на экспертизу с целью установления реальной причины возникновения недостатка и если недостаток возник по вине потребителя (нарушение правил стирки или ухода, эксплуатации), то потребитель оплачивает расходы на экспертизу, но потребитель так же вправе оспорить результаты экспертизы в судебном порядке, если он не согласен с заключением эксперта. Если экспертиза показала, что недостаток возник не по вине потребителя, то продавец оплачивает экспертизу самостоятельно и обязан будет выполнить требования потребителя, к примеру принять назад товар и вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.

Все то же самое относится и к обуви, ее возврат происходит по точно такому же принципу, но подробнее расскажу ниже.

Подлежит ли возврату куртка?

Можно ли вернуть одежду надлежащего качества?

Скажу сразу, вернуть можно любой товар, но здесь все будет зависеть от законности ваших требований и от самого продавца, от ваших с ним отношений.

Сначала расскажу о категории товаров надлежащего качества которые вы можете обменять и вернуть и ниже расскажу о категории товаров надлежащего качества, которые вы не сможете вернуть, так как вам откажут по закону.

И так вы купили кофту или обувь, они по качеству отличные, но придя домой вы понимаете, что не ваше, не подходит, вам  не удобно в данной обуви. То есть дело не в качестве, а в ваших личных ощущениях и вы решаете отнести товар в магазин и вернуть его, возможно ли?

На основании пункта 1 статьи 25 «ЗоЗПП», потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар (обратите внимание, на слово «обменять», ни вернуть, а именно обменять) в случае если товар не подошел по размеру, комплектации, форме, фасону или расцветке.

При чем первый важный момент, право на обмен у вас есть в течении 14 дней с момента покупки товара. Второй важный момент, товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены все фабричные ярлыки, пломбы, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, а так же у вас должен быть кассовый или товарный чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара.

Но вы можете не только обменять товар (одежду, обувь) надлежащего качества, но и вернуть его обратно в магазин, в случае если на день предъявления требований об обмене, у продавца отсутствовал аналогичный товар и только в таком случае у вас есть право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы о чем вы можете написать заявление на возврат, как я говорил выше и продавец на основании пункта 2 статьи 25 «ЗоЗПП» обязан вернуть вам деньги в течении 3 дней.

Какие товары из одежды вы не сможете вернуть если они не имеют недостатков?

Существует «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и в нем есть пункт 5 в котором указаны швейные и трикотажные изделия, которые не получится вернуть в случае если они надлежащего качества и к таким товара относятся швейные изделия и трикотажные бельевые, а так же изделия чулочно-носочные.

К данной категории можно отнести:

  • Столовое и постельное белье;
  • Пижамы, пижамные брюки и куртки, ночные и нижние сорочки;
  • Ночные халаты;
  • Пеньюары;
  • Трусы, плавки;
  • Кальсоны;
  • Нижние юбки;
  • Купальные костюмы и купальники, а так же пляжные комплекты.

И здесь для определения категории товара нужно руководствоваться ГОСТ 25296-2003, ГОСТ 17037-83, ГОСТ 21220-75, ГОСТ 31307-2005 и ГОСТ 17037-83.

Возврат обуви (качественной, некачественной)

Как вернуть обувь в магазин и забрать деньги?

Здесь как я уже говорил, все то же самое, что и с одеждой.

Если обуви ненадлежащего качества, то предъявляем требования на основании пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП», при чем данные требования вы можете предъявить в течении гарантийного срока, а если его нет, то в течении 2 лет с момента покупки.

Обувь это сезонный товар и срок годности ан обувь начинает течь с момента наступления соответствующего сезона, сроки наступления которого определены для каждого региона по своему и регулируются законодательными актами подготовленными местными властями.

Если обувь без брака, то вы можете ее обменять в случае если она не подошла вам по фасону, расцветке, размеру, но только в случае если не прошло 14 дней с момента покупки, у вас есть кассовый или товарный чек или иной документ подтверждающий факт покупки, так же обувь не должна быть ношенной, то есть на ней не должно быть следов использования, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, а так же фабричные ярлыки и пломбы должны быть сохранены.

Если на момент предъявления требований об обмене обуви надлежащего качества у продавца не оказалось аналогичного товара, то вы можете предъявить требований о возврате обуви и возврата уплаченной за нее денежной суммы удобным для вас способом. Продавец обязан выполнить ваше требований о возврате денег в течении 3 дней.

Если продавец отказал вам в ваших законных требованиях?

Продавцы попадаются разные, кто то идет на встречу покупателю даже в откровенно спорных ситуациях, когда закон не на стороне покупателя, а кто то отказывает в возврате или обмене товара, даже когда покупатель прав.

Обычно отказывая потребителю, продавец надеется на правовую неграмотность покупателя и вводит его в заблуждение и ради справедливости стоит отметить, что это в определенные моменты срабатывает.

Но в любом случае, даже если вы получили отказ, это не повод опустить руки.

Если вы получили отказ от продавца при предъявлении законных требований, то вам стоит направить в адрес продавца претензию, в которой вы требуете от продавца принять назад товар и вернуть вам деньги или обменять товар, либо выполнить иное законное требование. Даете продавцу срок в 10 дней для выполнения требований, указываете сумму к возврату, ставите дату, подпись и указываете ваши контакты для связи.

Претензия составляется в 2 экземплярах, при подаче продавцу на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятия, подпись и экземпляр с отметками сохраняем у себя, он пригодится в случае если спор дойдет до суда.

Если отказались принимать претензию, то направляем ее в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения и 10 дней отчитываем с даты вручения вашего письма продавцу, дата будет указана в уведомлении о вручении которое вы получаете позже на почте через которую направляли письмо.

Если в течении 10 дней с момента вручения претензии ответа не последовало, то подготовьте исковое заявление и направьте его на рассмотрение в суд и уже в суде справедливость будет восстановлена, если вы построите грамотную линию защиты и ваша позиция будет сильнее чем у продавца.

В целом продавцы когда знают, что не правы не доводят дело до суда и стараются урегулировать конфликт уже после получение претензии, ведь если продавец проигрывает суд, то с него взыскивается 50% штрафа в пользу покупателя от присужденной в пользу потребителя суммы, а так же потребитель имеет право далее взыскать с продавца неустойку в размере 1% от суммы за каждый день просрочки.

На этом у меня все.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/kak-vernut-odezhdu-i-obuv-obratno-v-magazin-i-zabrat-dengi

Юрист-Профи
Добавить комментарий