Как вернуть деньги за покупку в интернет магазине, если продавец дает разную информацию о состоянии заказа?

Список всех продавцов сайта

Как вернуть деньги за покупку в интернет магазине, если продавец дает разную информацию о состоянии заказа?

BS – Polundra13. Москва. Нажимая «Купить», Вы соглашаетесь с условиями продажи, перечисленными ниже.

НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА НЕТ! Книги высылаются только после 100 % предоплаты. Исключения возможны только для постоянных клиентов и организаций (при реальной необходимости, на усмотрение продавца).

Минимальная сумма заказа (по почте или при личной встрече/самовывозе) – 200 руб. Если книга очень нужна – не обязательно дозаказывать ненужные книги до 200 р. Просто сообщите в комментарии что согласны купить книгу за 200 р. Если Вы заказали на меньшую сумму, то Ваш заказ все равно будет рассчитываться: 200 р. + пересылка (при её необходимости).

1. Доставка: международная и по России. За границу (в том числе в Белоруссию и др. республики бывшего СССР) высылаю заказы только на сумму от 1000 руб. (БЕЗ учета стоимости пересылки).

В/на Украину книги не высылаю! Оплата банковским переводом или на карту (PayPal-ом, электронными деньгами не пользуюсь!). For customers from abroad: only an order with the total above 1,000 roubles (postages not included) will be considered and processed.

I only accept payments via Western Union, sorry. Nevertheless, your orders are always welcome, thank you!

2. Цены указаны без стоимости пересылки. Пересылка по тарифам Почты России.

3. Способы оплаты: 1. перевод на карту Сбербанка (наиболее удобный и быстрый вариант, как для покупателя, так и для продавца), 2. наличными из рук в руки, 3. почтовый перевод, 4. банковский перевод (Contact, Western Union, Юнистрим, Золотая Корона и др.).

Банковский перевод по России – ТОЛЬКО на сумму от 2000 руб.

Электронными деньгами (Яндекс.Деньги и т. п.) не пользуюсь!

Оплату на мобильный телефон не принимаю! Для ускорения обработки заказа указывайте, пожалуйста, наиболее удобный для Вас способ оплаты в комментарии к заказу.

4. В Москве возможна личная встреча при покупке на сумму от 200 руб. Места передачи книг: 1. Недалеко (3 – 4 мин. пешком) от станции метро «Новые Черемушки» (преимущественно в выходные), 2.

Около выхода из станции метро «Таганская»-кольцевая (только в будние дни; на улице), 3.

Возможен самовывоз книг (в рабочие дни, три дня в неделю (преимущественно – понедельник, среда, пятница) с 12 до 18) с улицы Неглинная (метро «Цветной Бульвар», «Трубная», «Кузнецкий Мост»). Время встречи – по договоренности.

Возможна курьерская доставка на дом/в офис в пределах МКАД (стоимость – от 500 руб.). Так как доставкой занимается непосредственно продавец, то она осуществляется по возможности.

5. Возможна отправка заказов транспортными компаниями.

6. По почте заказы отправляю один раз в неделю (обычно – в выходные), после чего высылаю номер почтового идентификатора.

Поэтому, если, например, Вы отправили деньги во вторник, а уведомление об отправке получили в воскресенье, это совсем не повод расстраиваться и разочаровываться в людях… Если Вы хотите получить заказ быстрее, сообщите мне об этом.

Большинство проблем вполне решаемы. Книги упаковываю надежно. После отправки за работу почты ответственности не несу и претензии по этому поводу не принимаю.

7. Заказы, не подтвержденные в течение 3 рабочих дней, могут быть отменены, а книги вновь выставлены на продажу (возможно по другой, более высокой, цене). Заказчикам, не выкупившим книги, может быть отказано в дальнейшем обслуживании без дополнительного уведомления.

8. Просьба все вопросы по интересующим Вас книгам (в том числе о предоставлении фотографий) задавать ДО их заказа (используя специальную форму, имеющуюся на сайте). В выполнении заказов с дополнительными вопросами (о состоянии, скидках и т. п.), просьбами предоставить фотографии и т. п. может быть отказано без дополнительного уведомления.

9. При необходимости могу выслать фотографии любой книги. Срок предоставления фотографий – до 7 дней. Предоставление фотографий, а также дополнительной информации о состоянии книг стоимостью до 500 руб. (включительно) – на усмотрение продавца. В высылке фотографий и ответах на вопросы о состоянии книг может быть отказано без объяснения причин и дополнительного уведомления.

10. Некоторым покупателям может быть отказано в обслуживании без объяснения причин и дополнительного уведомления.

Варианты скидок и способы доставки обсуждаются – пишите!

(За 8 лет 3 мес. заказано около 3510 книг. ★★★★★)

Источник: http://www.alib.ru/oplatall.phtml

Правительство ограничит список компаний, доставляющих товары из зарубежных интернет-магазинов

Как вернуть деньги за покупку в интернет магазине, если продавец дает разную информацию о состоянии заказа?

Минфин в рамках эксперимента ужесточает правила международной интернет-торговли. Теперь посылки из-за рубежа физическим лицам смогут доставлять только специально одобренные операторы. По всей видимости, такой оператор будет ровно один.

Всего два месяца назад мы составляли хронологию отважной борьбы правительства с зарубежными интернет-покупками. Какие только сумасшедшие предложения не выдвигались разными министерствами.

Ограничить все покупки до 22 евро, выборочно наказать неугодные иностранные интернет-магазины, наложить 20-30% налог на электронику и так далее. К счастью, все эти предложения застопорились на одном или другом этапе.

Но вот вчера вечером на сайте Министерства экономического развития РФ появился новый проект от Минфина. Лично для нас – самый неожиданный. И этот закон, к сожалению, примут наверняка.

Документ подписал министр финансов А.Г. Силуанов. Он предполагает «совершенствование администрирования» всех товаров для личного пользования, покупающихся физическими лицами за пределами РФ. По сути, им предполагается создать особую категорию компаний – «уполномоченных операторов», которые смогут ввозить такие товары. У остальных такую возможность заберут.

Статус уполномоченного оператора сможет получить компания, которая выполнит шесть требований правительства:

  1. Подаст письменное заявление с просьбой о включении в перечень уполномоченных операторов. (Проще простого!)
  2. Как минимум два года находится в реестре таможенных представителей, имеет опыт работы по декларированию товаров, ввозимых для личного пользования, и в течение 12 месяцев заполнила не менее 2500 таможенных деклараций. (2500 доставок в год – это совсем мало. Под такие требования подходят почти все мейлфорвардеры).
  3. Не имеет непогашенных судимостей, задолженностей, обязанностей по уплате административного штрафа, фактов неуплаты налогов, не находится в процессе ликвидации итп. (Вполне резонные требования: зачем давать компании статус оператора, если она и сейчас едва стоит на ногах).
  4. Имеет собственную информационную систему, совместимую с ЕАИС таможенных органов, чтобы передавать персональные данные клиентов и информацию о посылках. (Такая и без того есть у всех мейлфорвардеров).
  5. Арендует или владеет складскими помещениями для временного хранения товаров. (А как иначе посылки принимать и пересылать?)
  6. Предоставит обеспечения исполнения обязанностей юридического лица, осуществляющего деятельность в сфере таможенного дела, на сумму, эквивалентную 1,5 млн. евро. (Упс)

Первые пять пунктов будто бы составлены просто для галочки. Под них подходят все компании по пересылке, которые не сидят где-то на квартире у друга и не принимают заказы на форумах. А вот под последний пункт подпадает фактически одна «Почта России». Ни у кого другого не хватит сил безболезненно дать €1,5 млн правительству в качестве залога.

Лично мы на такой шаг физически пойти не можем: это больше, чем прибыль компании за несколько лет. Даже если кто-то из мейлфорвардеров и мелких служб доставки и решит «откупиться», комиссию с каждой посылки придется повышать в несколько раз. Вместо $3 будет $15, грубо говоря. Мейлфорвардеры потеряют всё свое преимущество.

А у «Почты России» на цене доставки это не отразится почти никак.

Еще один момент, который нас насторожил. Если таможенный орган установит факты недостоверного декларирования, скажем, ИНН или года рождения физических лиц, в адрес которых доставляются товары, компания может лишиться статуса уполномоченного оператора. Восстановление возможно не раньше чем через 12 месяцев, и с дополнительным обеспечением 500 000 евро.

Мы регулярно сталкиваемся с тем, что люди неверно указывают свои данные. Некоторые случайно, другие специально, пытаясь купить что-то за рубежом с ворованных карточек или выйти за таможенный лимит в €1000, не уплатив пошлину. Мы такие ситуации выявляем, но иногда что-то может проскочить, такое тоже бывало.

И в таком случае нашей компании запретят работать на 12 месяцев и мы должны будем уплатить €500 000. Замечательно.

Астрономические суммы для «обеспечения исполнения обязанностей» требуют не просто так.

Правительство рассчитывает на то, что если с товара потребуется пошлина, она будет просто в автоматическом режиме списана с этих зарезервированных средств с лицевого счета уполномоченного оператора.

Удобно! А тот пусть сам потом разбирается с физическим лицом, заказавшим товары более чем на €1000 в месяц. Если тот откажется платить, ему можно будет вернуть деньги, а товар отослать назад отправителю, и сумма, потраченная на уплату пошлины, вернется на счет компании.

Вроде бы всё продумано, но зачем резервировать конкретную сумму, €1,5 млн? Логичнее было бы требовать сумму, соответствующую числу доставок компании. Лично у нас пользователи очень редко пересекают лимит в €1000.

Под 90% заказов – до €200: одежда, обувь, вещи для детей. Мы могли бы дать «на откуп» €15 000, и этого бы хватило на год. Но в соответствии с текущим проектом мы должны будем «откладывать» на уровне «Почты России».

А если кто-то неверно укажет ИНН, и мы это пропустим, компанию можно закрывать?

Также довольно критическим является тот факт, что «уполномоченным оператором может выступать юридическое лицо Российской Федерации». Pochtoy.com зарегистрирована в Питтсбурге и являемся налоговым резидентом США. То же можно сказать и о многих других службах по пересылке товаров из зарубежных магазинов с собственными складами в Америке или Китае.

Взаимодействие уполномоченных операторов международной электронной торговли и Федеральной таможенной службы (ФТС) будут тестировать с 15 мая до 31 декабря 2018 года. Для курьерских компаний эксперимент будет проходить по всей стране, а для «Почты России» – в месте международного почтового обмена в районе аэропорта Внуково, следует из проекта приказа Минфина.

Представитель «Почты России» Сергей Коляда подтвердил «Коммерсанту» планы организации по участию в эксперименте и намерение получить статус уполномоченного оператора.

В разработке новых правил трансграничной интернет-торговли участвует и ФТС. «По аналогии с уполномоченными экономическими операторами в ЕАЭС такую же схему нужно внедрить и для интернет-торговли. Это даст новые возможности для бизнеса и будет удобно для наших граждан», – заверил первый заместитель руководителя ФТС Руслан Давыдов.

Речь идет о революционных изменениях в сфере сбора данных и их администрирования, констатирует один из экспертов: «Эксперимент позволяет убить двух зайцев: снять с ФТС львиную долю нагрузки при администрировании и повысить уровень дисциплины при декларировании товаров».

Закон не приведет к сокращению участников рынка международной интернет-торговли, заверили в Министерстве финансов.

Расширенную версию документа законопроекта можно почитать тут (осторожно, rtf-файл).

Ну а пока что мы еще доставляем в Россию любые интернет-покупки из Штатов – от $8,99 за 0,5 кг. Все пользователи, которые регистрируются на Pochtoy.com и вводят промо-код GEEKTIMES, получают $7 на счет. Пока что зарубежные покупки остаются очень выгодными даже для одежды и недорогих продуктов обихода, не говоря уже о гаджетах. В мае-2018 это может измениться.

Источник: https://habr.com/ru/company/pochtoy/blog/410133/

Юрист-Профи
Добавить комментарий