Как расторгнуть договор на услуги связи, если оператор рассчитал долг за непредоставленные услуги?

Пришла претензия от мегафон

Как расторгнуть договор на услуги связи,  если оператор рассчитал долг за непредоставленные услуги?

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения. Чтобы узнавать баланс других абонентов МегаФона родственников или друзей , подключите услугу Баланс близких.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • “Мегафон-Москва” получил налоговые претензии на 442 млн руб.
  • Досудебная претензия мегафон
  • Бланки заявлений
  • Часто задаваемые вопросы
  • “Письма счастья” от МегаФона. Развод на деньги или…

Привет всем.

“Мегафон-Москва” получил налоговые претензии на 442 млн руб

Привет всем. Решил написать этот текст в связи с волной обострения у наших операторов связи. Сразу хочу пояснить, что не имею юридического образования, и возможно делал не все правильно, но главное, что добился результата.

Пару недель назад мой отец обнаружил в почтовом ящике конверт от московского опсоса Мегафон, в котором ему предлагают заплатить долг перед мегафоном в рублей с копейками и возместить издержки по почтовым и другим расходам около 25 рублей.

Посыл в том, что батя должен денег за месяц интернета, которым не пользовался. Полгода назад, он не стал оплачивать мегафоновский модем, по причине херовой связи и вообще перешёл к другому оператору.

К сожалению, он не расторгал договор об оказании услуг связи с мегафоном, решив, что раз нет денег на счету, значит через несколько месяцев оператор сам заблокирует номер тариф предоплатный , а потом и вовсе кому-нибудь его перепродаст. Не прокатило.

Поиск выдал кучу ответов, часть из которых была советом – как послать Мегафон подальше, а часть с предложением заплатить. Причем платят многие из нежелания тратить время и нервы суммы от нескольких сотен до нескольких тысяч.

На всякий случай проверил реквизиты и на квитанции, вдруг мошенники — нет, все верно ИНН мегафоновский, все данные совпадают.

Судя по историям в интернете, часто приходят письма из какого-то агентства по взысканию долгов, видимо приближенного к мегафону.

Начитавшись всякого, на следующий день я с отцом потопал в офис оператора, с надеждой исправить это недоразумение. Да и дело было не в деньгах, просто рублей не хотелось платить. Батя – человек старой закалки, поэтому дабы избежать рукоприкладства я решил общаться сам.

В офисе Мегафона произошёл примерно такой диалог. Я это Я. М – Менеджер консультант. С – Старший менеджер консультант. Добрый день, мне письмо пришло от компании Мегафон, проясните пожалуйста.

И предъявил ему конверт. Там написано, что есть задолженность. И это точно от вас письмо? В нем никаких печатей нет, только подпись какого то непонятного человека, и та напечатанная.

Поэтому будьте добры проверьте внимательнее. Вы себя нормально чувствуете, какие 2 месяца? Распечатайте мне договор оказания услуг частным лицам вашей компанией! Немного побуксовав, распечатал договор с номером лицевого счета, который выдают при покупке сим карты Вот Ваш договор.

Это не тот договор. Я просил Вас распечатать полный договор с условиями оплаты, формулировками и т. У вас, как у любой организации, должен быть информационный стенд, с правилами торговли, книгой жалоб и контактами контролирующих органов.

Вдруг откуда ни возьмись появляется барышня с бейджиком Старший менеджер консультант. А почему Ваш менеджер не знает об этом договоре, хотя его можно найти на сайте мегафона за 3 минуты.

И проясните мне ситуацию по поводу долга на предоплатной системе оказания услуг.

Вы понимаете, что этим письмом нарушаете условия своего договора, а также статью ГК РФ.

Кстати Статья 10 “Оплата услуг”, написан достаточно хитрожопо, в пункте Это наверное ошибка, мы сейчас составим претензию и её рассмотрят в срочном порядке даёт команду менеджеру и скорее всего решение будет положительным.

Далее я ещё поговорил со старшим менеджером оказалась очень адекватной и грамотной. Мне дали номер претензии копию претензии брать не стал, хотя можно было , и спросили телефон для связи.

Тем временем отец накатал им в книгу жалоб все, что он думает об этой конторе, этом офисе и этом менеджере в частности. Вечером на мой номер пришло сообщение, о том, что претензия рассмотрена и на счёт вернули деньги.

Отцу позвонили чуть раньше, по поводу его произведения в книге жалоб, вежливо узнали про сложившуюся ситуацию. И сказали, что все возместят. Спасибо автору за статью. Мне тоже приходили СМС о задолженности от Мегафон.

На лето езжу в деревню, где связь поддерживает только Мегафон, приходилось покупать в райцентре симки себе и мужу и детям.

Естественно по приезду в город об этих симках забывали, и связь без оплаты прекращалась. Но вот пришло письмо о задолженности.

Это уже напрягло. По совету автора пошла в офис, оказалось на мне числится 4 симки и общий долг около руб. Меня это еще больше напрягло.

Снова перечитываю статью автора Прошу консультанта дать мне бланк на расторжение договора, он мне дает, я заполняю, а обратно он принять отказывается. Говорит что без оплаты не зарегистрирует расторжение.

Я прошу распечатать договора, он начинает на меня наезжать, что не надо с ним в таком тоне разговаривать.

Тогда я прошу пригласить старшего менеджера, приходит менеджер и по моей просьбе, без лишних слов, распечатывает заключенные договора, заявление на расторжение и претензию. Опять спасибо автору, надоумил.

В бланке претензий я написала “Прошу расторгнуть договор в одностороннем порядке и аннулировать задолженность за неоказанные услуги”. Кстати закон , который упоминает автор, именно на это дает нам право.

Но озвучивать и записывать закон не пришлось, видимо менеджер и так знал про него, она все вежливо приняла. Копию претензий я не брала и номера не записывала, так как менеджер начала их вносить в базу и попросила прийти через час, когда она закончит внесение данных на расторжение.

Я указала действующий номер и электронную почту. Вечером пришло смс о том что задолженность аннулирована, договора закрыты, приносим извинения. А мне вчера такое письмо пришло! Правда у меня немного другая ситуация.

Тариф мегафона, по которому 1 числа каждого месяца снимается рублей. Я решил отказаться от номера и не стал оплачивать март. В итоге приходит письмо, в связи с которым я должен рублей и 23,6 рублей за письмо.

Пойду сегодня ругаться в мегафон: Спасибо за пост.

Такая логика работы выгодна исключительно опсосу. Покупая предоплатный тариф абонент должен получать предоплатный тариф, а не навязанную скрытую услугу “кредита” на ту сумму, на которую он ушёл в минус.

Если я там оставил рубль – то я сделал это затем, чтобы ненужный сейчас интернет не продлился на месяц, когда надо будет – я положу денег и услуга возобновится.

Так и было раньше, симки просто блочились по неактивности через несколько месяцев, а в этом году пришёл сюрприз на рублей.

Хитрожопые опсосы знают, что ради рублей далеко не каждый будет ругаться, писать жалобы и штудировать законы, а значит, можно ни на чём с тысяч людей по столько собрать.

Профит, блять. Раз письмо пришло, значит нужно заплатить. За что? В письме все написано. А вот печати показывает на красные штампы. Как может она образоваться, если тариф предоплатный? Вот так. Это не ответ. Распечатайте мне договор оказания услуг. Надо делать запрос, через 2 месяца получите договор на руки. В этом договоре все написано, других договоров у нас нет.

Тогда найдите мне в этом договоре условия оплаты. Сидит, смотрит пару минут в лист бумаги, ничего не находит. Если Вы не можете мне распечатать нужный договор, позовите управляющего.

Управляющий сегодня выходной. Дайте его контакты. Мы не даём телефоны посторонним. Свяжитесь с ним. Не могу. Хорошо, дайте мне телефоны вышестоящих организаций.

Это что за телефон? Это телефон справочной службы мегафона.

А я где нахожусь? В офисе мегафона. Дайте мне телефоны, местных контролирующих органов. С каких пор справочная служба Мегафона стала контролирующим органом?

Досудебная претензия мегафон

На претензии не отвечают! Все отзывы 5 . Отзывы о МегаФоне, г. Ярославль Ярославская область. Опять обман.

Бланки заявлений

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. МегаФон Начинается с тебя.

Пугачеве и о том, что на данные противоправные действия закрывают глаза сотрудники местного Роспотребнадзора. Пугачев, ул. Горького, д.

Я сообщила сотрудниками магазина, что они не правы, и поняв, что так правды не добиться, на следующий день пришла с письменной претензией, в которой заявила требования о замене телефона.

Кроме того, он написал, что проверка качества будет производиться по адресу: г.

Полгода назад в компании Мегафон приобрёл смартфон Apple iPhone 5S, месяц назад он сломался, приехал на точку где покупал, продавцы развели руками и направили в сервисный центр, сдал смартфон по гарантии и через две недели получил новый – аналогичный.

Все отзывы 5 . Отзывы о МегаФоне, г.

Часто задаваемые вопросы

Хочу спросить приходили ли кому такие письма через обычную почту и что вы делали в таком случае? Хочу рассказать свою историю. Позавчера на мой старый адрес там живут родители и старые паспортные данные пришло письмо от фирмы МегаФон. Заголовок был – Досудебная претензия.

Ваш браузер устарел Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Пожалуйста, установите современный браузер:. Chrome Firefox Opera IE.

Московской “дочке” “Мегафона”, предъявлены претензии по уплате налогов. Как говорится в материалах сотового оператора, ЗАО “Соник Дуо” в мае получило предварительные налоговые претензии за годы в размере млн руб.

Ожидается, что окончательное решение налоговой службы будет вынесено в июле.

Претензии налоговиков касаются, главным образом, налога на прибыль и налога на добавленную стоимость, связанных с межоператорскими взаиморасчетами; сумма включает пени и штрафы.

Дерево упало на машину – что делать. Юрист по вопросам ДТП в Москве бесплатно Автосалоны мошенники в Москве – как не попасться и что делать.

Как взыскать деньги со страховой если направляют на ремонт Арест за вождение в нетрезвом виде Как составить жалобу на сотрудника ГИБДД Что делать если машину эвакуировали незаконно в Москве. Виновник скрылся с места ДТП – какие действия.

Автомобиль оказался в залоге у банка, что делать. Второй участник ДТП не явился на разбор в ГАИ, что делать.

Что делать если незаконно эвакуировали машину на штрафстоянку.

На этой неделе на домашний адрес пришла судебная претензия с Кавказского филиала ОАО “Мегафон, в претензии указано что

Юристы в городах: Бесплатная юридическая консультация Консультация по недвижимости Юристы по наследству Как найти юриста.

Юридические центры Юристы по земельным вопросам Юристы по недвижимости Жилищные юристы Консультация юриста по телефону Сервитут Юристы по ЖКХ Консультация земельного юриста Сопровождение сделки Раздел имущества Юридическая помощь Телефон бесплатного юриста Семейный юрист Онлайн Сервисы: Архив Росреестра Поиск специалиста на кадастровые работы Проверка обременений и истории собственников недвижимости с 1998 года Кадастровая карта Размеры гос.

Статьи: Как рассчитать налог на недвижимость в 2019 году.

Юридические центры Юристы по земельным вопросам Юристы по недвижимости Жилищные юристы Консультация юриста по телефону Сервитут Юристы по ЖКХ Консультация земельного юриста Сопровождение сделки Раздел имущества Юридическая помощь Телефон бесплатного юриста Онлайн Сервисы: Архив Росреестра Поиск специалиста на кадастровые работы Проверка обременений и истории собственников недвижимости с 1998 года Кадастровая карта Размеры гос.

Затрагивает кредитование, алименты, недвижимость, трудовое право. Пользователям также предоставляются консультации по страхованию, налогам, интеллектуальной собственности, международным, уголовным делам. Сервис ежедневно предоставляет тысячи юридических консультаций.

Если человек интересуется, как вернуть деньги за неисправный телефон, система предоставляет детальную консультацию о правах покупателя, о критериях возврата, опишет порядок действий при отказе продавцом принимать товар ненадлежащего качества, а также нарушении сроков возврата, обмена.

ШИРОКИЙ СПЕКТР УСЛУГМы беремся защищать интересы наших клиентов ПО ВСЕМ ОБЛАСТЯМ ПРАВА, с любой сложностью рода проблемы. УДОБНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕРасположение нашего офиса находится в 5-ти минутах от метро Получить юридическую помощь – ПРЯМО СЕЙЧАС.

ПОЛУЧИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ ВСЕ ВИДЫ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИПРЕДСТАВЛЯЕМ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ В Федеральная Налоговая служба Центральный банк Российской Федерации Служба судебных приставов служба Федеральная миграционнаяслужба УСЛУГИ ЮРИСТА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ НЕДВИЖИМОСТЬ БАНКРОТСТВО Юридические услуги Для физических лиц БАНКРОТСТВО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО И ЗАЩИТА В СУДЕ СПОРЫ С ЗАСТРОЙЩИКАМИ.

Вы можете написать нам на электронную почту, в онлайн консультант на сайте, в форму обратной связи или просто позвонить. Мы просчитываем все варианты негативного развития ситуации, чтобы вы были спокойны. Мы разработаем необходимые документы, зарегистрируем вас или вашу фирму в нужных госорганах. В общем, обеспечим полную защиту вас и вашей деятельности.

Обратите внимание, телефонные услуги предоставляются круглосуточно только по делам уголовного направления, а также по информации, касающейся объема работы, стоимости услуг, порядке выполнения расчетов и пр. Адвокаты (юристы) предоставляя только качественные правовые рекомендации, разрешают вопросы всех направлений, независимо от категории сложности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Компенсация от Мегафона пришла – спасибо. Специалист Карина не перезвонила, Яна вопрос решила.

Источник: https://okane.ru/ifns-6-po-smolenskoy-oblasti/prishla-pretenziya-ot-megafon.php

Претензия в ростелеком

Как расторгнуть договор на услуги связи,  если оператор рассчитал долг за непредоставленные услуги?

Ростелеком – один из крупнейших провайдеров в России. Компания – лидер по услугам высокоскоростного доступа в интернет, платного телевидения, мобильной связи и домашней телефонии. Кроме этого, Ростелеком разрабатывает новые сервисы по обслуживанию населения – «Умный дом», «Wink», «Лицей».

С каждым новым клиентом компания заключает договор, в котором прописываются права и обязанности обеих сторон. В случае нарушения правил провайдером, человеку необходимо составить претензию и передать её на рассмотрение руководству компании. Оформленная в Ростелеком жалоба должна быть рассмотрена, а ответ направлен клиенту.

Причины для подачи жалобы

Причины для подачи претензии в Ростелеком могут быть разные. Наиболее популярные:

  1. Изменение условий тарифного плана без предварительного уведомления.
  2. Частые технические неполадки и сбои на линии.
  3. Некомпетентное обслуживание в офисах или по телефону контактного центра.
  4. Неправомерное списание денег с личного счёта пользователя.
  5. Отказ в обслуживании без уважительной причины.

Несмотря на то, что ситуация для подачи жалобы на Ростелеком может быть очевидной. Важно убедиться, что произошло нарушение составленного соглашения. Если клиент сомневается, были ли нарушены его права, следует проконсультироваться со специалистом.

Куда обращаться в первую очередь

Если человек решил пожаловаться на Ростелеком, в первую очередь ему необходимо обратиться непосредственно к сотрудникам самой компании. Провайдер заинтересован в сохранении имеющихся и привлечении новых клиентов, поэтому должен разобраться с ситуацией и решить проблему.

Существует несколько вариантов, как можно оставить жалобу.

Написать жалобу через интернет

Самый простой способ, задать вопрос консультантам или сообщить о проблеме, это отправить запрос по интернету. Для этого потребуется:

  1. Открыть официальный сайт компании.
  2. На главной странице выбрать регион проживания.
  3. В разделе «Контакты» перейти к пункту «Обратная связь».
  4. Заполнить форму обращения: Ф.И.О., адрес электронного почтового ящика, номер телефона, описание проблемы.

К заявке можно прикрепить до 5 файлов, общим объемом до 5 МБ, которые смогут подтвердить претензию.

Обратиться в Личном кабинете

Для связи с консультантом достаточно кликнуть на соответствующий значок.

Аналогичная возможность предусмотрена в мобильном приложении «Мой Ростелеком» для Apple и Android.

Социальные сети

Претензии от пользователей принимаются также в популярных социальных сетях. Чтобы написать онлайн жалобу, потребуется найти страницу компании и отправить личное сообщение.

Группу Ростелеком можно найти в:

  • (http://.com/#!/Rostelecom_News);
  • (http://www..com/Rostelecom.Official);
  • (http://.com/rostelecom);
  • Одноклассниках (http://ok.ru/rostelecom.official).

Такое обращение нельзя считать официальной жалобой, но шансы, что проблема будет устранена достаточно высоки.

Звонок на Горячую линию

Чтобы пожаловаться на Ростелеком через контактный центр, следует:

  1. Позвонить по номеру 8 800 1000 800 в службу поддержки клиентов.
  2. Дождаться соединения со специалистом, и сообщить ему суть претензии.

Посетить офис продаж

Сообщить о проблеме или пожаловаться на обслуживание можно при помощи письменного заявления. Главное чётко описывать ситуацию, избегать оскорблений и хамства. Претензию можно передать лично в центр обслуживания или отправить Почтой России.

Адреса отделов Ростелеком размещены на официальном сайте провайдера.

Сроки рассмотрения жалобы

В договоре на обслуживание, который заключается между клиентами и компанией Ростелеком, указаны сроки рассмотрения претензий. Сейчас этот временной период составляет 2 месяца. Если же ситуация требует технического решения, сроки могут растянуться.

Куда жаловаться, если обращение не дало результатов

В случае, если компания Ростелеком игнорирует обращение или не предлагает пути решения проблемы, клиент имеет право обратиться за помощью в вышестоящие органы. Предусмотрено несколько вариантов, куда можно жаловаться на Ростелеком.

Роскомнадзор

Написать претензию на провайдера в Роскомнадзор можно следующими способами:

  • через виртуальный почтовый ящик [email protected] ;
  • текстовым письмом на адрес г. Москва, Китайгородский проспект, д.7, стр.2;
  • в интернете https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ .

Каждое заявление считается официальным обращением в Федеральную службу Роскомнадзор и влечет правовые последствия.

Служба рассматривает жалобы, касающиеся технических сторон. Например, обрывы и неполадки на линии, которые провайдер не устраняет.

Роспотребнадзор

Подать обращение и пожаловаться на обслуживание можно в электронном формате https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ .

При заполнении претензии важно указывать достоверную информацию, а также контактные данные. Иначе жалоба не будет рассмотрена.

Кроме этого, заявление можно лично отнести в офис Роспотребнадзора или отправить Почтой России по адресу Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.

Роспотребнадзор занимается вопросами нарушения условий договора с провайдером.

В Федеральную антимонопольную службу следует обращаться, если Ростелеком меняет тарифный план (изменяет стоимость услуг), списывает деньги со счёта и по иным финансовым вопросам.

Передать жалобу в ФАС можно:

  • через интернет https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas ;
  • при личном обращении.

Адреса отделений ФАС можно узнать на официальном сайте по ссылке https://fas.gov.ru/.

Прокуратура

Согласно действующему законодательству РФ, каждый человек в праве оформить жалобу в прокуратуру, если было несоблюдение правовых норм. К обращению следует добавить бумаги или фотографии, которые подтвердят незаконность действий Ростелекома.

  • в региональных отделениях;
  • на сайте Генеральной Прокуратуры РФ — https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ .

Если в заявлении не будет указана информация об отправителе, оно не рассматривается.

Последней инстанцией, где можно оставить жалобу на Ростелеком является СУД. Клиенты компании имеют право подать исковое заявление, если в результате работы провайдера, были нарушены их права. Заявление оформляется в свободной форме. Но с обязательным указанием контактных данных истца, а также сведений, подтверждающих правонарушение.

Образец заявления

Претензия к обслуживанию не имеет обязательной формы, а значит может быть оформлена в свободном формате. Главное при составлении придерживаться простых правил:

  1. Обязательно указывать личные данные.
  2. Чётко описывать сложившуюся ситуацию.
  3. Вносить в заявление даты и время.
  4. По возможности, подтверждать проблему соответствующими бумагами, выписками, чеками, фотографиями, скриншотами.

Внимание! Если претензия направляется не в Ростелеком, а в другую организацию, необходимы документы, подтверждающие, что ранее была направлена жалоба провайдеру.

Таким образом, существует несколько способов пожаловаться на провайдера. Но следует помнить, компания всегда идёт навстречу своим клиентам. И если произошла неприятная ситуация, получить консультацию, обратиться с вопросом, оставить заявку необходимо у сотрудников РТК.

Читайте так же:  Предварительный договор купли-продажи гаража

Как написать претензию в ростелеком на возврат денег

Претензия ростелеком на возврат денег

Куда жаловаться на Ростелеком?

Придерживаясь нижеизложенных рекомендаций, вы сможете избежать возникновения сложностей с написанием жалобы: Составляя претензию, перечитайте договор об оказании услуг связи с компанией.

Проверьте, какие именно пункты договора были нарушены поставщиком услуг; Помните, что претензия – это деловой документ, не терпящий эмоциональных высказываний.

Заявитель должен четко выстроить обращение и при необходимости сопроводить его нормами закона; Заявляя в претензии о том, что компанией были допущены серьезные нарушения, позаботьтесь о предоставлении доказательств, подтверждающих факт этих нарушений; Понимая, что компания тянет время в рассмотрении вашей жалобы, начинайте обращаться в вышестоящие инстанции; Претензию рекомендуется составлять по образцу, потому что таким образом заявитель исключает возможность упущения важных моментов, которые непременно должны быть указаны.

[3]

Как расторгнуть договор или пожаловаться на Ростелеком: последовательность действий и нужные документы

Представитель клиента должен иметь при себе:

  1. договор на оказание услуг (если есть).
  2. нотариально заверенную доверенность:
  3. два паспорта (свой и доверителя);

Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации. Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен.

[2]

Невнимательное прочтение договора, заключаемого с Ростелеком, нередко приводит к неприятному сюрпризу. Решив покинуть данного провайдера, абонент узнает, что должен полностью или частично оплатить предоставленное «бесплатно оборудование.

Насколько справедливо это требование, можно выяснить из содержания договора.

Как составить претензию для возврата оборудования интернет-провайдеру?

Помогите, пожалуйста, составить претензию к Ростелеком, по поводу того, что от сотрудников Ростелекома не было получено разъяснений по условиям принудительного приобретения оборудования.

Источник: https://hotelsno.ru/pretenziya-v-rostelekom/

Билайн заблокированы все каналы

Как расторгнуть договор на услуги связи,  если оператор рассчитал долг за непредоставленные услуги?

Одна из последних новинок, акция – домашний интернет и телевидение за 1 рубль в месяц. В первую очередь эта акция предназначена для тех абонентов уже пользующихся тарифами «Все!

Домашний Интернет Билайн Пермь – новости

Одна из последних новинок, акция – домашний интернет и телевидение за 1 рубль в месяц. В первую очередь эта акция предназначена для тех абонентов уже пользующихся тарифами «Все!

», им она позволит сэкономить на домашнем интернете и ТВ, которые можно будет подключить всего за рубль.

Тем же, кто только выбирает тариф или собирается подключиться к оператору, рекомендуем обратить внимание на линейку тарифных планов «Все! Пакетные предложения «Все в одном» дают возможность абонентам предоплатных тарифов «Все!

Доступ к домашнему интернету предоставляется на всех, но чем старше тарифный план, тем выше максимальная скорость, а домашнее телевидение за 1 рубль доступно только на двух самых старших тарифах.

Цифровое ТВ Ростелеком Настройка

Подробную таблицу сравнения характеристик вы можете увидеть ниже.

Оно позволяет поделиться бесплатными минутами, SMS и интернет трафиком со всей семьей, подключив до 5 дополнительных номеров к своему счету.

  • Во всех регионах России абонентам предлагаются индивидуальные условия и объем услуг, доступных в рамках акции.
  • В Москве и Московской области линейка «Все за 1 рубль» представлена следующими тарифами: Обратите внимание, что тариф «Все за 301» не доступен для абонентов Москвы и области – его можно подключить только в регионах.
  • Но, конечно же, основное преимущество тарифа заключается в том, что вам не придется оплачивать несколько услуг раздельно – все они объединены в одну, а вы получаете выгодную цену и высокое качество связи.
  • Оплачивать услуги придется раз в месяц – фиксированную абонентскую плату за свой мобильный тариф плюс 1 рубль дополнительно за интернет и домашнее телевидение.
  • Подключить пакет «Все в одном» самостоятельно не получится – для этого надо будет связаться с оператором.

Впрочем, эта проблема довольно просто решается: просто позвоните по единому номеру , и оператор службы поддержки подробно расскажет вам, какие шаги надо предпринять для подключения услуги.

Вам обязательно расскажут обо всех преимуществах, нюансах и дополнительных услугах доступных на тарифах.

Билайн отзывы – beeline-

Единственный подвох заключается в том, что домашнее телевидение и интернет вам предоставят за рубль только тогда, когда вы подключите один из мобильных тарифов линейки «Все!

Отзывы Билайн Домашнее цифровое

Стоимость услуг колеблется от 300 до 1800 рублей – в зависимости от региона и количества бесплатных пакетов.

  • В целом же, «Все в одном» – это удобное и выгодное предложение.
  • Согласно отзывам клиентов, к такому положению вещей быстро привыкаешь, а разовая ежемесячная оплата мобильного, домашнего интернета и ТВ помогает существенно сэкономить.
  • Смотри ТВ где удобно, Телефон, Планшет и Телевизор. – Теперь вам доступно более 100 каналов вашего пакета «Домашнего ТВ» на i Phone и i Pad.

– Еще вы можете управлять вашей приставкой «Домашнего ТВ» и записывать любимые передачи на приставку с i Phone.

Cайт не является средством массовой информации и действует на основании партнерских услуг с ПАО “Вымпелком”.

Как разблокировать телевизор снять

Отправляя заявку вы даете свое согласие на обработку персональных данных.

Условия тарифа действуют на постоянной основе в городах: Москва и обл, Иваново и обл., Калуга и обл., Кострома и обл., Смоленск и обл., Тверь и обл., Тула и обл., Ярославль и обл.

Условия тарифа для другого города смотрите на странице Выбора города.

Разблокировка каналов дом ру

В комплекте 1 основная ТВ-приставка, доступно для просмотра на 1 телевизоре.

Для просмотра телеканалов на других телевизорах в доме, потребуется дополнительная ТВ-приставка.

  • Аренда дополнительной приставки на 2-й, 3-й и 4-й телевизоры по 230 руб/мес (в тарифах «Всё в одном» 1-ая доп.приставка 90 руб/мес, 2-ая и 3-я 230 руб/мес).
  • Всего можно подключить до 4-х телевизоров по одному договору.
  • Условия тарифа для другого города смотрите на странице Выбора города. С высоким качеством Цифрового ТВ Вы по-настоящему насладитесь просмотром любимых телепередач.
  • И все устройства дома смогут выходить в сеть – вся семья будет пользоваться интернетом одновременно. И сможете реально управлять эфиром: перематывать, записывать, ставить на паузу.

И все устройства дома смогут выходить в сеть – вся семья будет пользоваться интернетом одновременно.

Уведомление не получила, стала звонить, чтобы выяснить, доставлены ли телеграммы адресатам. Также, вы можете написать на электронную почту smm@ru номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. До сих пор телефон не отключен и делаются начисления. У меня заявление на руках, оплачивать услуги не собираюсь.

Напишите нам, пожалуйста, на адрес электронной почты center@ru с указанием вашего номера лицевого счёта, ФИО владельца договора и контактного телефона, а также по возможности приложите фото или скан заявления. счет за январь нам не предоставлен и ВСЕ телефоны замолчали. Там же вы можете заказать доставку лицевого счета на электронную почту.

Правда абонентам уже все равно, только на Полевой можно увидеть очередь и все на расторжение! ничего хорошего сказать не могу, вчера вырубился интернет и цифровое ТВ, потратила суммарно час времени, чтобы дозвониться до операторов (всё заняты), ещё полчаса, чтобы повторно дозвониться, якобы проверить устранение проблемы.

Квитанции на оплату услуг не прсылают, сколько и когда оплачивать неизвестно, зато отключают за неуплату мгновенно.

хочу узнать существует ли тариф моя страна 100,а если его нет,то подключить социальный тариф Отправила две телеграммы с уведомлением. написала заявление на отключение домашнего телефона ( в связи со смертью абонента). Мотаться по 100 раз в другой конец города нет ни желания, ни возможности.

Оказывается, с декабря 2015 года отменили услугу курьерской доставки счетов, и, как следствие,. Баланс вашего лицевого счета вы можете посмотреть в личном кабинете на сайте https://ru/ , предварительно там зарегистрировавшись. чтоб посмотрели почему нет сигнала интернета и телевидения. причем в архивации ничего не отражается,хрень еще та…

надо менять,по ходу Вся страна сейчас работает в электронном режиме. Самары, чтобы откзаться от домашнего телефона, надо приехать лично. Ростелеком не хотят работать или им нужно менять руководство! нигде не сказано об этом в договоре, что через определенное время должна что-то доплачивать. Потом повторная претензия им же и в роспотребнадзор.

Была обнаружена реальная причина отсутствия контакта. Месяц без интернета в отпуске,поставьте себя на моё место и представите мои эмоции,трата денег на флешку из-за недобросовестного отношения к своим обязанностям операторов Ростелеком.

В правовом государстве данные действия указанных выше лиц должны интересовать компетентные органы, что бы не допускать такого беспредела со стороны РОСТЕЛЕКОМА. оценить работу невозможно , т.к её не видно вообще.

При этом, чем старше тариф, тем больший объем услуг за 1 рубль получает абонент. » – «Все за 500», «Все за 800», «Все за 1200» и «Все за 1800».

Рекламные листки опускайте, пожалуйста, в почтовые ящики!!! Если остались вопросы, напишите на почту – smm@ru . мне 72 года ,приходить приходить в ваш офис и стоять в очереди сложно. Но увы и ах, все это превращается в дичайший марафон бюрократического мозгорасчленичества…

При чем одна в рассмотрении со стороны технарей(46827786), которые пообещали быстро разобраться, вторая со стороны продажников(46919301). И хоть хаят вас и по скорости и по качеству, меня лично все устраивает. В противном случае мне придётся обратиться в антикоррупционный комитет или прокуратуру.

Пожалуйста, напишите по данному вопросу курирующему Ваш регион специалисту Константину Никитину в удобной Вам социальной сети: https://.com/rostelecom_help_volga ; https:// ; https://ok.ru/profile/576952570035. ,дефектное оборудование,которое ломается,практически сразу Вас заставят купить по цене нового самолёта.

Сегодня оставили всю нашу фирму без телефонной связи. Хочу пригласить домой мастера чтоб посмотрел и выяснил в чем дело.. порвел там около 2 часов, заменили приставку чему я был несказанно рад, дали новый логин и пароль. Не работает он и по сегодняшний день, а деньги за него плачу. только никому об этом..бла-бла..).ладно,понятно,сыр в мышеловке..

так и с тарифами тоже черт те что,только внесла деньги,проверяю в личном кабинете,а там фиг ,что на счету…что бы это значило? И тут же надпись в верхнем правом углу экрана: “Ваш баланс:…” уменьшилась на 100 р.

я уже говорила долги у них регулярно образовываются аккурат перед новым годом в декабре и перед первомаем, а не заплатишь- сиди на новый год без телека, и у моих знакомых было тоже несмотря на то, что платим ежемесячно и одну и ту же сумму В компании специалисты конечно есть, но их очень мало! Там сидят матрешки и как попугаи повторяют одно и тоже при этом похоже даже не слушают вопрос. Расторгнуть договор можно только если потратить на это отпуск, но выбора уже нет. И только в 22.00 одна умненькая девочка-оператор сделала заявку. Обещают подключить еще СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ, нервы на пределе, готовлюсь к отражению силового захвата моего имущества.

Как включить телетекст как отключить субтитры

Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. За 2-а с небольшим месяца пользования “услугами” Ростелекома 7-мь раз отключался сигнал ТВ. Если вы не согласны с начислениями- напишите нам, пожалуйста, в любой из социальных сетей или на электронный адрес: smm@ru. потому что у вас работают неквалифицированные специалисты.

У нас в городе были обесточены дома не было света а при чем здесь интернет и тв сразу и у вас неполадки происходят даже в ДОМ. Сливаете деньги положенные на счет-прокуратура по вам плачет….. Позвонили сказали что или прийти в офис или отправить сканированные документы заказным письмом.

Отвечают постоянно, что нашим вопросом занимаются, что в течение 24-х часов все будет работать, а воз и ныне там. Неполадки во всех случаях были исправлены достаточно оперативно. Дозвонилась в Москву, сказали звоните в Самарский Ростелеком.

Или компания РОСТЕЛЕКОМ – безответственная компания??????????? Что толку в том, что открываете новые услуги, когда с прежними справиться не можете. Услуги,которые они предлагают- дорогие, телефоном не пользуемся с самого начала, интернета постоянно нет, соответственно нет и интерактивного телевидения.

Не мешало бы поучиться работе с клиентами у сотовых операторов. Сначала с интернетом распрощалась в 2014г(намучались с ним). Сами выращиваюи или нужно пройти какой-то отборочный тест, чтобы попасть на эту работу?

Источник: http://hotelmir.net.ru/bilayn-zablokirovany-vse-kanaly.html

Как расторгнуть договор или пожаловаться на ростелеком: последовательность действий и нужные докумен

Как расторгнуть договор на услуги связи,  если оператор рассчитал долг за непредоставленные услуги?

Придерживаясь нижеизложенных рекомендаций, вы сможете избежать возникновения сложностей с написанием жалобы: Составляя претензию, перечитайте договор об оказании услуг связи с компанией.

Проверьте, какие именно пункты договора были нарушены поставщиком услуг; Помните, что претензия — это деловой документ, не терпящий эмоциональных высказываний.

Заявитель должен четко выстроить обращение и при необходимости сопроводить его нормами закона; Заявляя в претензии о том, что компанией были допущены серьезные нарушения, позаботьтесь о предоставлении доказательств, подтверждающих факт этих нарушений; Понимая, что компания тянет время в рассмотрении вашей жалобы, начинайте обращаться в вышестоящие инстанции; Претензию рекомендуется составлять по образцу, потому что таким образом заявитель исключает возможность упущения важных моментов, которые непременно должны быть указаны. Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо.

Как расторгнуть договор — заявление и инструкция?

Ростелеком — один из крупнейших провайдеров в России. Компания — лидер по услугам высокоскоростного доступа в интернет, платного телевидения, мобильной связи и домашней телефонии. С каждым новым клиентом компания заключает договор, в котором прописываются права и обязанности обеих сторон.

В случае нарушения правил провайдером, человеку необходимо составить претензию и передать её на рассмотрение руководству компании. Оформленная в Ростелеком жалоба должна быть рассмотрена, а ответ направлен клиенту.

Несмотря на то, что ситуация для подачи жалобы на Ростелеком может быть очевидной. Важно убедиться, что произошло нарушение составленного соглашения.

Если клиент сомневается, были ли нарушены его права, следует проконсультироваться со специалистом.

Если человек решил пожаловаться на Ростелеком, в первую очередь ему необходимо обратиться непосредственно к сотрудникам самой компании. Провайдер заинтересован в сохранении имеющихся и привлечении новых клиентов, поэтому должен разобраться с ситуацией и решить проблему.

Самый простой способ, задать вопрос консультантам или сообщить о проблеме, это отправить запрос по интернету. Для этого потребуется:. Через интернет написать жалобу можно не только на сайте организации, но и через личную страницу. Этот способ удобен тем, что общение со специалистом проходит в онлайн — чате. Поэтому ответ на вопрос пользователь сможет получить сразу.

Для связи с консультантом достаточно кликнуть на соответствующий значок. Претензии от пользователей принимаются также в популярных социальных сетях.

Чтобы написать онлайн жалобу, потребуется найти страницу компании и отправить личное сообщение. Такое обращение нельзя считать официальной жалобой, но шансы, что проблема будет устранена достаточно высоки.

Оператор зарегистрирует звонок, составит соответствующую заявку и передаст её на рассмотрение в нужный отдел.

Сообщить о проблеме или пожаловаться на обслуживание можно при помощи письменного заявления. Главное чётко описывать ситуацию, избегать оскорблений и хамства. Претензию можно передать лично в центр обслуживания или отправить Почтой России.

В договоре на обслуживание, который заключается между клиентами и компанией Ростелеком, указаны сроки рассмотрения претензий. Сейчас этот временной период составляет 2 месяца.

Если же ситуация требует технического решения, сроки могут растянуться.

В случае, если компания Ростелеком игнорирует обращение или не предлагает пути решения проблемы, клиент имеет право обратиться за помощью в вышестоящие органы. Предусмотрено несколько вариантов, куда можно жаловаться на Ростелеком.

Каждое заявление считается официальным обращением в Федеральную службу Роскомнадзор и влечет правовые последствия. Служба рассматривает жалобы, касающиеся технических сторон. Например, обрывы и неполадки на линии, которые провайдер не устраняет.

При заполнении претензии важно указывать достоверную информацию, а также контактные данные. Иначе жалоба не будет рассмотрена.

Кроме этого, заявление можно лично отнести в офис Роспотребнадзора или отправить Почтой России по адресу Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г.

Москва, В Федеральную антимонопольную службу следует обращаться, если Ростелеком меняет тарифный план изменяет стоимость услуг , списывает деньги со счёта и по иным финансовым вопросам. Согласно действующему законодательству РФ, каждый человек в праве оформить жалобу в прокуратуру, если было несоблюдение правовых норм.

К обращению следует добавить бумаги или фотографии, которые подтвердят незаконность действий Ростелекома. Последней инстанцией, где можно оставить жалобу на Ростелеком является СУД.

Клиенты компании имеют право подать исковое заявление, если в результате работы провайдера, были нарушены их права. Заявление оформляется в свободной форме.

Но с обязательным указанием контактных данных истца, а также сведений, подтверждающих правонарушение.

Претензия к обслуживанию не имеет обязательной формы, а значит может быть оформлена в свободном формате. Главное при составлении придерживаться простых правил:.

Если претензия направляется не в Ростелеком, а в другую организацию, необходимы документы, подтверждающие, что ранее была направлена жалоба провайдеру. Таким образом, существует несколько способов пожаловаться на провайдера. Но следует помнить, компания всегда идёт навстречу своим клиентам.

И если произошла неприятная ситуация, получить консультацию, обратиться с вопросом, оставить заявку необходимо у сотрудников РТК.

Придерживаясь нижеизложенных рекомендаций, вы сможете избежать возникновения сложностей с написанием жалобы: Составляя претензию, перечитайте договор об оказании услуг связи с компанией.

Проверьте, какие именно пункты договора были нарушены поставщиком услуг; Помните, что претензия — это деловой документ, не терпящий эмоциональных высказываний.

Заявитель должен четко выстроить обращение и при необходимости сопроводить его нормами закона; Заявляя в претензии о том, что компанией были допущены серьезные нарушения, позаботьтесь о предоставлении доказательств, подтверждающих факт этих нарушений; Понимая, что компания тянет время в рассмотрении вашей жалобы, начинайте обращаться в вышестоящие инстанции; Претензию рекомендуется составлять по образцу, потому что таким образом заявитель исключает возможность упущения важных моментов, которые непременно должны быть указаны.

Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо. Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации.

Источник: https://pestrographique.com/tamozhennoe-pravo/kak-rastorgnut-dogovor-ili-pozhalovatsya-na-rostelekom-posledovatelnost-deystviy-i-nuzhnie-dokumen.php

Юрист-Профи
Добавить комментарий