Как отправить претензию к ИП, если нет адреса?

1. Партнёр не заплатит

Как отправить претензию к ИП,  если нет адреса?

Бывает, окажешь услугу или отгрузишь товар, а клиент не платит и не платит. Читайте, как вести себя в таких ситуациях.

Всё начиналось, как в мелодраме — мы мило пообщались, и он выбрал меня. Он поддерживал общение, шутил в мессенеджере и писал добродушные правки к первому макету. Потом идиллия перешла в психологический триллер с ночными звонками и молчанием в трубку.

Это я звонил, чтобы узнать, когда ждать оплату, а он молчал. Затем я попал в фильм ужасов. Вместо того, чтобы получить честно заработанные деньги, я ушёл в долги, не оплатил вовремя аренду, поругался с хозяйкой офиса.

Просыпался ночью и ждал, что за дверью стоит мой клиент с рюкзаком «ярославлей» за плечами… Но ничего не происходило.

УРОВЕНЬ БОЛИ

1. Нет клиента

2. Нет денег

3. Впереди бесконечные суды

Спор между предпринимателями состоит из трёх этапов. Обычно он заканчивается на переговорах, потому что суд длится долго и стоит дорого:

1. Переговоры.

2. Претензии.

3. Суд.

Сначала выясните, что случилось. Возможно, клиент вас не обманывает. Он забыл о сроках, попал в завал или на время остался без денег. У вас, наверное, тоже такое бывало.

Попробуйте договориться с клиентом о новых сроках. Если у него нет денег, предложите отсрочку или рассрочку. Закрепите новую договорённость на бумаге, чтобы не полагаться на  слова.  Если ничего не получилось, мягко намекните на суд. Даже крупные компании не любят участвовать в заведомо проигрышных делах.

Если контрагент не идёт на контакт, игнорирует письма и звонки, даёт обещания и не выполняет их, пора готовиться к официальному разбирательству.

Если стороны не оформляли документы, суд будет дольше и сложнее. Сначала докажите, что договорились обо всех важных условиях другим способом. Помогут переписка, счета, платёжка на предоплату. Затем суд перейдёт к остальным требованиям.

Если подтвердить сделку нечем, обращаться в суд бессмысленно. Вы только зря потратите время и деньги.

Предприниматели редко выигрывают дела без помощи юриста. Важно правильно сформулировать требования, сослаться на нормы закона, соблюдать определённые правила во время судебного процесса. Поэтому лучше найти человека, который разбирается в законе и уже участвовал в делах, похожих на ваше.

А вот подать досудебную претензию можно самостоятельно.

Когда одна компания спорит с другой, она обязательно отправляет ей претензию. Если не подали претензию и не выждали необходимый срок, обращаться в суд нельзя.

Претензию составляют в свободной форме. В ней описывают ситуацию и заявляют свои требования. К ней прилагают документы, которые подтверждают все слова.  Затем претензию отправляют на юридический адрес ООО или адрес по прописке ИП.  Если в договоре прописан адрес для корреспонденции, используют его.

Претензию отправляют ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если дело дойдёт до суда, это докажет, что внутри письма — претензия, а не открытка. А уведомление о вручении подтвердит, что контрагент получил письмо.

После отправки претензии подождите ответа. Обычный срок — 30 календарных дней. Убедитесь, что в вашем договоре не установлен другой.

Если контрагент не ответил на претензию или отказался платить, пора готовиться к суду.

Подготовка искового заявления — важный этап. Суд не примет иск, который составлен неправильно. А от того, как вы сформулируете требования, зависит исход дела. Поэтому самое время обратиться к юристу.

Иск и претензия похожи по смыслу. Только претензию пишут в свободной форме, а иск — по определённой форме и со ссылками на договор и законы.

— Название суда, в который подаёте заявление.

— Ваши данные как истца: ФИО предпринимателя или название ООО, ИНН, ОГРН, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.

— Те же самые данные ответчика — то есть вашего контрагента.

— Цена иска: сколько вы требуете от контрагента. Если оценить нельзя, не пишите.

— Обстоятельства: что произошло между вами и контрагентом от старта отношений до претензии.

— Доказательства: ссылки на договор, счёт, акт, выписку с расчётного счёта, ответ на претензию.

— Ссылки на закон: какими нормами закона подкреплены ваши требования. Больше всего помогут Гражданский и Арбитражный процессуальный кодексы.

Важно точно сформулировать, чего вы хотите от контрагента. Суд рассматривает только требования, которые вы заявили. Даже если по закону вам что-то должны, но вы не указали это в иске, суд это не учтёт.

Список всех документов, которые вы подадите в суд:

— Всё то, на что вы ссылаетесь в иске: договоры, счета, акты, накладные, выписки, переписка.

— Квитанция об оплате госпошлины.

— Выписка из ЕГРИП или ЕГРЮЛ с печатью налоговой. Получите её максимум за 30 дней перед отправкой документов в суд.

— Квитанцию и опись вложения с почты. Они подтверждают, что вы отправили документы ответчику.

— Подтверждение отправки и вручения претензии.

Размер госпошлины зависит от цены иска. Посчитайте её на сайте арбитражного суда. Оплатите платёжку и сохраните её, чтобы приложить к остальным документам.

У арбитражного суда есть требование: кто подаёт иск — тот отправляет документы всем участникам дела. Поэтому вы отправляете пакет документов ответчику и получаете доказательство отправки. И только потом обращаетесь в суд.  Оба письма — ценные с описью вложения и уведомлением о вручении.

Не обязательно дожидаться, когда контрагент получит письмо, а вам придёт уведомление о вручении. Приложите к письму в суд опись вложения и чек с почты. А уведомление о вручении принесите на первое судебное заседание.

Подайте документы в арбитражный суд по адресу ответчика. Например, если вы открыли ИП в Москве, а клиент зарегистрировал ООО в Новосибирске, придётся подавать документы в новосибирский арбитражный суд.

Исключение только одно: вы можете в договоре определить суд, который будет решать ваши споры.

Выберите, как отправить документы в суд: по почте, через интернет на сайте суда, отнести лично или подать через представителя по доверенности.

Если вы решили отправлять документы почтой, будьте готовы, что процесс затянется ещё на пару недель.

Для личного посещения подготовьте ещё одну копию искового заявления — на ней в приемной суда поставят отметку о получении документов. Чтобы отправить документы через интернет, понадобится электронная подпись.

Первое заседание судья назначает примерно через месяц после подачи документов. За это время он может запросить дополнительные сведения, а ответчик, при желании, напишет отзыв на иск.

Дату заседания вы узнаете из повестки, которую суды направляют по почте. Иногда почта задерживается, теряется, и вы рискуете пропустить заседание. Поэтому лучше самостоятельно узнать дату и время: позвонить в канцелярию или посмотреть расписание на сайте суда.

В идеальной вселенной суды должны решить дело в течение двух месяцев, но на практике получается дольше. Готовьтесь к нескольким заседаниям, вряд ли на одном что-то решится.

Обычно суд заканчивается вынесением решения — вам откажут или удовлетворят иск.

До этого момента вы можете заключить с контрагентом мировое соглашение — договориться, что он добровольно выполнит то, что вы требуете.

Если суд удовлетворит ваш иск, это ещё не повод радоваться победе. Ответчик может обжаловать решение — даже если это не приведёт к успеху, дело затянется ещё на несколько месяцев.

Оформляйте письменный договор.

Не забывайте отправить претензию клиенту до суда.

Проверяйте клиентов перед оформлением сделки.

Эльба — это онлайн-сервис для предпринимателей. Помогает сдавать отчётность и вести бизнес. Зарегистрируйтесь — и выполняйте задания курса 30 дней бесплатно. А если вашему ИП меньше трёх месяцев, укажите ИНН при регистрации и работайте в сервисе бесплатно целый год.

Часто клиенты забывают об оплате, потому что и у них много дел. Напоминайте о том, что пора платить — так вы позаботитесь и о себе, и о них.

В Эльбе такие напоминания можно настраивать автоматически. Зайдите в раздел Документы → Исходящие → создайте и сохраните счёт → нажмите «Напомнить об оплате» → впишите, через сколько дней отправить напоминалку → сохраните.

Источник: https://e-kontur.ru/journal/court

Индивидуальному предпринимателю направлена претензия от физ.лица

Как отправить претензию к ИП,  если нет адреса?

В данном случае важно, когда письмо было отправлено, и сам факт отправки.

Для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора достаточно иметь доказательства того, что предпринимателю была отправлена претензия. Тот факт, что предприниматель отказался ее получать на почте, значения не имеет.

Доказательством отправки письма служит опись вложения с перечнем отправляемых документов, и оттиском почтовой службы о дате отправки. Письмо с описью вложения представляется в почтовое отделение в открытом виде и с заполненным в двух экземплярах бланком описи.

При приеме отправления с описью вложения сотрудник почты сличает содержимое с описью, после чего ставит печать с датой, индексом отделения и свою подпись (https://www.pochta.ru/support/post-rules/inventory-investment).

Поэтому описи вложения достаточно для доказательства (в том числе и суду) факта отправки претензии.

Причем предприниматель сам несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (включая претензии), которые доставлены по адресу, указанному в ЕГРИП.

Сообщения, которые доставлены по адресу, указанному в ЕГРИП, считаются полученными, даже если ИП не находится по указанному адресу.

Через 30 календарных дней после направления претензии, если иной срок не установлен в договоре, истец может обратиться с иском в суд.

Обоснование

Из рекомендации Вячеслава Сёмушкина, судья Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда, Дмитрия Чваненко, начальника юридического отдела компании «Русский проект», Романа Масаладжиу, кандидата юридических наук, ведущего эксперта ЮСС «Система Юрист»

Обязательный претензионный порядок в арбитражном процессе: что нужно знать юристу

В каких случаях нужно, а в каких случаях не нужно соблюдать обязательный претензионный порядок

Претензионный порядок будет обязательным только для гражданских исков. Это значит, что претензию контрагенту нужно направлять по всем категориям дел, кроме следующих:

  • об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
  • о присуждении компенсации за нарушением права на судопроизводство в разумный срок и права на исполнение судебного акта в разумный срок;
  • о несостоятельности (банкротстве);
  • по корпоративным спорам;
  • о защите прав и законных интересов группы лиц;
  • о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его неиспользования;
  • об оспаривании решений третейских судов.

Такие правила установлены в части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ (в ред. Федерального закона от 2 марта 2016 г. № 47-ФЗ).

По делам из административных и иных публичных правоотношений досудебный порядок нужно соблюдать только в тех случаях, когда это прямо указано в законе. Самые распространенные виды административных споров, для которых сейчас установлен досудебный порядок:

Как направить претензию и зафиксировать ответ на нее

Претензию нужно направить адресату способом, который позволит зафиксировать:

  • факт направления претензии;
  • факт получения претензии;
  • содержание претензии.

Чтобы соблюсти эти требования, претензию можно направить по почте или с помощью курьерской службы (курьером). Иные способы (факс, электронная почта и др.) не позволяют достоверно подтвердить перечисленные выше обстоятельства, а потому суды к их использованию относятся скептически (кроме случаев, когда контрагент не оспаривает факт получения им претензии).

Первый способ: «Почта России». Претензию нужно отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае факт направления претензии будет подтверждаться почтовой квитанцией об отправке письма. Факт получения – вернувшимся уведомлением о вручении письма адресату и информацией с интернет-сайта «Почты России» о движении заказного отправления.

Чтобы получить эту информацию, нужно ввести на сайте «Почты России» код письма (14 знаков), указанный в квитанции об отправке. А содержание претензии можно подтвердить описью вложения в почтовый конверт с отметкой органа почтовой связи.

При отправке претензии по почте фиксация факта направления претензии имеет первостепенное значение, поскольку в конечном итоге претензию адресат может и не получить.

Кроме того, если текст претензии не очень большой, ее можно направить телеграммой. Это позволит:

  • обеспечить получение претензии контрагентом в кратчайший срок;
  • зафиксировать текст самой претензии, так как отправителю телеграммы выдают ее копию с отметкой «Почты России».

Второй способ: услуги курьеров (в т. ч. специализированных курьерских и почтовых служб). Если они доставят корреспонденцию контрагенту в тот же день, то сам факт направления претензии фиксировать не нужно. Главное – зафиксировать факт ее вручения получателю.

Для этого можно попросить курьера вручить претензию уполномоченному представителю адресата под расписку на ее копии. В этом случае копии претензии с отметкой представителя будет достаточно, чтобы подтвердить доставку и содержание претензии. Если же курьер доставит претензию контрагенту в другой день, то нужно зафиксировать и факт ее отправки.

Это связано с тем, что срок на подачу иска по общему правилу течет с даты направления претензии ответчику.

Контрагенты иногда ссылаются на то, что претензию получило ненадлежащее лицо, даже если это произошло в офисе адресата. Дело в том, что курьеры обычно не проверяют полномочия лица, которое получает претензию.

Чтобы обезопасить себя от этого, стоит попросить курьера предложить представителю адресата поставить печать на копии претензии. Также можно сослаться на то, что полномочия лица на получение претензии явствовали из обстановки (абз. 2 п.

1 ст. 182 ГК РФ).

По общему правилу, претензию нужно направлять по адресу места нахождения организации (места жительства физического лица). Адрес места нахождения организации указан в ЕГРЮЛ, адрес места жительства индивидуального предпринимателя – в ЕГРИП.

Однако если в договоре указан иной адрес для уведомления контрагента, то претензию обязательно нужно направлять по данному адресу. В таком случае целесообразно одновременно направить претензию и по адресу места нахождения (места жительства) получателя. Это позволит в дальнейшем минимизировать риск неполучения претензии контрагентом.

С 1 сентября 2013 года в Гражданский кодекс РФ введена общая норма, которая касается юридически значимых сообщений. Все юридически значимые сообщения (заявления, уведомления, извещения, требования и т. д.), которые влекут гражданско-правовые последствия для другого лица, наступают с момента доставки соответствующего сообщения ему или представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было вручено или адресат не ознакомился с ним (ст. 165.1 ГК РФ).

Правила этой статьи применяются только в том случае, если другое не предусмотрено законом, условиями сделки либо не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Впоследствии Пленум Верховного суда РФ дополнительно разъяснил, что юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения он воспринял и сделка повлекла желаемые последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

Такие разъяснения содержатся в пункте 67 постановления Пленума Верховного суда РФ № 25.

Будет ли считаться соблюденным условие об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, если претензию направили по месту нахождения организации, а она вернулась с отметкой почты «адресат по указанному адресу не значится»

Да, будет.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (включая претензии), которые доставлены по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, которые доставлены по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Такие правила установлены в пункте 3 статьи 54 Гражданского кодекса РФ, а также разъяснены в пункте 67 постановления Пленума Верховного суда РФ № 25 и пункте 1 постановления Пленума ВАС РФ от 30 июля 2013 г. № 61 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица».

Обоснование

Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования).

Регистрируется юридическое лицо по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае его отсутствия – иного органа или лица, которые уполномочены выступать от его имени в силу закона, иного правового акта или учредительного документа. Такие правила установлены в пункте 2 статьи 54 Гражданского кодекса РФ.

В ЕГРЮЛ должен быть указан адрес юридического лица (п. 3 ст. 54 ГК РФ).

Таким образом, претензию, адресованную юридическому лицу, нужно направлять по месту его нахождения, указанному в ЕГРЮЛ.

Что делать, если юридический адрес организации поменялся, а отправителю претензии об этом неизвестно

В договоре стороны, как правило, указывают свои реквизиты, в том числе юридический адрес. Однако во время действия договора юридический адрес контрагента может измениться, о чем другая сторона может не знать. И при отправке претензии по старому адресу суд может посчитать досудебный порядок не соблюденным.

Предотвратить такие ситуации можно двумя способами:

  • проверять актуальную информацию о месте нахождения контрагента по выписке из ЕГРЮЛ либо иного документа, который содержит указанные сведения;
  • прописать в договоре пункт следующего содержания: «Стороны обязуются уведомлять друг друга в письменном виде об изменении своих реквизитов (наименование, юридический адрес, изменение организационно-правовой формы, банковские реквизиты и т. д.) в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента произведения таких изменений. В случае нарушения данной обязанности одной из Сторон, другая Сторона, исполнившая лежащую на ней обязанность по известным ей реквизитам, считается добросовестно исполнившей свою обязанность».

Правила направления ответов на претензии аналогичны правилам отправки претензий. Ответ на претензию, согласно сложившейся практике, направляется тем же способом, каким претензия была доставлена получателю.

Через 30 календарных дней после направления претензии, если иной срок не установлен в законе или договоре, истец может обратиться с иском в арбитражный суд.

Источник: https://www.glavbukh.ru/hl/183705-qqqm11y16-individualnomu-predprinimatelyu-napravlena-pretenziya-ot-fizlitsa

По какому адресу направлять претензию

Как отправить претензию к ИП,  если нет адреса?

Направление претензии по ненадлежащему адресу не означает соблюдение претензионного порядка урегулирования спора.

Согласно ст. 10 ГК до обращения в суд с иском по спорам, возникающим между юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями, необходимо предъявить претензию (письменное предложение добровольно урегулировать спор). Иное может определять ГК, иные законодательные акты или договор. Порядок предъявления претензии устанавливает законодательство или договор.

Пункт 4 приложения к ХПК обязывает направлять претензию получателю заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручать под подпись. Результат несоблюдения этого правила — оставление заявления без движения в порядке, предусмотренном ст. 162 ХПК.

Претензию, высылаемую почтой, следует направлять по адресу места нахождения субъекта хозяйствования. Данный адрес указывается в ЕГР. Если адрес в претензии будет иным, претензионный порядок будет считаться несоблюденным.

Пример

Экономический суд рассмотрел исковое заявление ИП А. к ООО «Б» о взыскании задолженности.

Согласно ст. 162 ХПК судья оставит исковое заявление без движения, если истец подаст его с нарушением требований ст. 159 и 160 ХПК, а также если уплатит государственную пошлину в меньшем размере, чем устанавливает законодательство.

В связи с допущенными нарушениями положений ст. 159 и 160 ХПК экономический суд оставил заявление ИП А. без движения. В определении указал перечень нарушений и предоставил заявителю срок для их устранения.

Однако заявитель необходимых доказательств так и не представил. Основным недостатком, на который указал суд в определении, было несоблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора.

Истец представил в суд претензию и доказательства ее направления ответчику по адресу, который отличался от зафиксированного в базе данных ЕГР только номером помещения (вместо пом. 14 написал 32).

Таким образом, истец направил претензию по ненадлежащему адресу.

То, что ее получило неуказанное лицо по адресу, отличному от адреса регистрации, не может считаться доказательством соблюдения претензионного порядка урегулирования спора.

В частности, в силу п. 4 приложения к ХПК претензию должен подписать заявитель или его представитель и направить получателю заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручить под подпись.

Как усматривается из ч. 2 п. 12 постановления Пленума ВХС от 27.05.

2011 N 6 «О некоторых вопросах рассмотрения дел в хозяйственном суде первой инстанции», претензия должна направляться по юридическому адресу (месту нахождения) организации (филиала, представительства, если иск возник из их деятельности) либо по месту жительства, пребывания или работы индивидуального предпринимателя, гражданина, если он фактически не проживает по указанному адресу.

В соответствии с п. 2, 3 ст.

50 ГК место нахождения юридического лица определяется местом нахождения его постоянно действующего исполнительного органа (административно-территориальная единица, населенный пункт, а также дом, квартира или иное помещение, если имеются).

В случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа — иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности. При этом место нахождения юридического лица указывается в его учредительных документах.

Как закрепляет п. 14 постановления N 6, если истец направляет претензию по ненадлежащему адресу (не по месту нахождения ответчика), имеет место несоблюдение претензионного порядка (ненадлежащее направление претензии).

Поскольку заявитель не устранил недостатки заявления в полном объеме, экономический суд вернул его вместе с приложенными к заявлению документами.

Подобных казусов можно избежать, проверив фактический адрес ответчика до направления ему претензии на ресурсах сети Интернет (на портале ЕГР и иных).

Кроме того, стороны в договоре вправе определить иной способ предъявления претензии (посредством факсимильной связи, электронной почты, телефонограммы и т.д.). В этом случае в договоре необходимо дополнительно указать электронные адреса сторон, с которых должна направляться претензия и ответ на нее, а также максимально полно описать, как будет подтверждаться получение претензии (ответа).

Если претензия направляется способом, не установленным законодательством или договором, истцу, чтобы подтвердить соблюдение претензионного порядка, необходимо представить доказательства получения претензии ответчиком (например, претензия направлялась по электронной почте, когда договор такой способ не допускал, и на нее поступил ответ). При наличии таких доказательств претензионный порядок также будет считаться соблюденным. При отсутствии — несоблюденным.

Источник: https://ilex.by/adres-dlya-napravleniya-pretenzii/

Как правильно написать и вручить претензию

Как отправить претензию к ИП,  если нет адреса?

статьи:

Обратите внимание, что информация в этой статье относится к категории споров о защите прав потребителей. Выберите и скачайте нужный вам образец претензии ⇨здесь⇦

Структура и содержание претензии

обязательных требований к форме претензии. Поэтому вы можете составлять ее в свободной форме.

Но форма и содержание претензии определяется целью, для которой вы ее пишете.

Например, если для вас важно,

чтобы ваш контрагент мог связаться с вами или направить вам ответ на претензию, то следует указать ваш номер телефона для связи и почтовый адрес.

это основной принцип, которым вы должны руководствоваться при составлении претензии.

Когда вы думаете написать что-то в претензии, задавайте себе вопрос: «зачем?». И если четкого, основанного на законе ответа вы не находите, то лучше не писать это.

что чем длиннее будет текст претензии и чем больше там будет ссылок на нормы законов, то тем больше вероятность, что вашу претензию удовлетворят добровольно.

Поэтому все, что вам следует указать в претензии, это:

  1. Кому вы адресуете претензию – наименование юридического лица или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя. Если у вас есть – укажите ИНН или ОГРН/ГРН контрагента.
  2. Правильный адрес – это исключит ненужные споры в суде о факте получения ответчиком вашей претензии.

    Актуальный адрес вашего контрагента возьмите здесь.

  3. От кого претензия – укажите ваши Ф.И.О., обратите внимание, что отправителем претензии должно быть лицо, на чьё имя заключен договор.
  4. Ваш адрес – укажите свой адрес (не обязательно тот, по которому вы зарегистрированы), по которому вы точно получите ответ на претензию, если вам его отправят.

  5. Ваш номер телефона для связи – это может существенно ускорить процесс урегулирования спора. Если вы по какой-то причине не хотите оставлять свой номер – укажите номер юриста или человека, который не подвержен эмоциональному восприятию спорной ситуации и сможет конструктивно вести диалог.
  6. Кратко опишите, что произошло – например: «я купил у вас автомобиль и в период гарантийного срока в нем обнаружил недостаток» или «при заключении договора оказания услуг вы не предоставили мне необходимую и достоверную информацию об услуге» или «я заключил договор долевого участия в строительстве, а застройщик нарушил срок передачи мне квартиры» и т.п.

    Такое описание ситуации должно позволять получателю претензии идентифицировать вас, поэтому указывайте подробности – номер, дату заключения договора, предмет договора, адрес исполнения договора и т.п. информацию.

  7. Укажите правовое основание вашего требования – законное основание, по которому вы предъявляете какое-то требование.

    Например, если вы обнаружили недостаток в товаре, то правовым основанием для предъявления требования будет пункт 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если нарушен срок оказания вам услуги или выполнения работы, то таким основанием будет пункт 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Для выбора правового основания посоветуйтесь с нашим юристом.

  8. Что вы требуете – выберите и укажите в претензии, что вы хотите. Соответствующее правовое основание, как правило, позволяет вам выбрать одно из нескольких требований.

    Например, в случае обнаружения недостатка в товаре, вы вправе потребовать уменьшения его цены, замену или возврата денег за него, устранения недостатка или компенсации вам расходов на его устранение. Для выбора правильного требования посоветуйтесь с нашим юристом.

Скачайте нужный вам образец претензии здесь.

Можно не писать претензию и сразу подать иск в суд?

Можно не писать.

Но сразу скажем, что писать претензию нужно, но не потому, что вы обязаны это делать, а по другим причинам, о которых мы сейчас расскажем.

направление претензии является правом, а не обязанностью потребителя. По категории дел о защите прав потребителей не установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров.

если в заключенном вами договоре содержится условие о том, что разрешение споров должно сопровождаться обязательным направлением претензии – все равно вы не обязаны направлять претензию.

Такое условие договора противоречит закону

и в соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» признается недействительным.

Верховный суд Российской Федерации

подтверждает такую позицию в определении № 49-КГ18-61 от 5 февраля 2019 года.

что в большинстве случаев претензии потребителей не удовлетворяются в добровольном порядке. И скорее всего, ваша ситуация не будет исключением.

7 из 10, что вам ответят отказом

или вообще не ответят на претензию. Закон о защите прав потребителей работает таким образом, что пока ваш контрагент не получил повестку из суда по вашему иску – вы не представляете для него никакой правовой угрозы.

Он понимает, что из 10 человек,

написавших ему претензию, с заявлением в суд обратится всего 2-3 человека. Поэтому не имеет смысла удовлетворять требования тех, кто все равно не пойдет в суд.

этим 2-3 людям по решению суда, даже с учетом штрафных санкций, судебных расходов и компенсации морального вреда, чем удовлетворять требования всех 10 обратившихся.

удовлетворения требования потребителя, которое вы изложите в претензии, законом предусмотрена неустойка (и достаточно существенная), но опять же, чтобы её получить – нужно пойти в суд.

Поэтому на сегодняшний день претензионную функцию по сути выполняет исковое заявление в суд.

Писать претензию нужно. И вот почему.

1. Письменную претензию могут и удовлетворить

Когда вы предъявляете свои претензии устно – вероятность, что ваши требования удовлетворят в разы меньше.

вы общаетесь с рядовым работником, который занимается вашим заказом, и он просто не имеет полномочий рассматривать и удовлетворять ваши требования. Тут же играет роль человеческий фактор – он может воспринимать ваши претензии на свой счет или просто не знать, как реагировать на претензии.

когда в организацию поступает письменная претензия, она точно будет передана человеку, который уполномочен принимать решения по ней, возможно, что о поступлении претензии узнает и руководитель. Тем более, когда юрист организации видит, что претензия составлена по существу и грамотно, то он понимает, что человек настроен серьезно и если с ним не договориться – он пойдет в суд.

2. Часто бывает, что нужно возвращать деньги за товар или услугу

вы не всегда вправе требовать возврата вам денег при нарушении ваших прав.

Поэтому, чтобы в дальнейшем предъявить требование о возврате денег, необходимо сначала предъявить иное требование. Делается это путем написания соответствующей претензии.

3. Суд ошибочно может оставить исковое заявление без рассмотрения

Если вы не направляли ответчику досудебную претензию, судья может оставить иск без рассмотрения на основании абзаца 2 статьи 222 Гражданского процессуального кодекса РФ.

такого определения вы не сможете дальше ничего сделать. Вышестоящий суд должен его отменить, но процедура обжалования займет в среднем 2-3 месяца.

написать и отправить претензию и подать иск заново с приложением документов, подтверждающих, что вы это сделали.

4. Суд ошибочно может не взыскать штраф

Штраф установлен за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и составляет 50% суммы, присужденной в вашу пользу судом.

в вашу пользу 100000 рублей, то дополнительно к ним он должен взыскать в вашу пользу еще 50000 рублей. Существенно.

не окажется досудебной претензии, судья может не применить эту норму (такое часто бывает) и оставить вас без положенного вам по закону штрафа.

можно будет только путем подачи апелляционной жалобы, а это означает, что ваше решение суда не вступит в законную силу и вы не сможете получить по нему деньги еще минимум 2-3 месяца.

5. Не начисляется неустойка

За нарушение срока удовлетворения вашего требования, изложенного в претензии законом предусмотрено начисление в вашу пользу неустойки.

Если вы не обращались с претензией – неустойка не начисляется.

Обычно с момента возникновения претензий до обращения в суд проходит достаточно много времени, а неустойка законом предусмотрена существенная.

Поэтому лучше написать и направить претензию, чтобы за каждый день просрочки получить компенсацию.

6 правил как правильно вручить (направить) претензию

Используйте одновременно два способа вручения претензии – вручите лично под роспись и отправьте по почте.

Вот почему:

  • Чем быстрее нарушитель ваших прав узнает о том, что вы чем-то недовольны, тем быстрее вы поймете, какую он занимает позицию: собирается ли он удовлетворять ваше требование добровольно или нет.
  • Направляя претензию почтовым отправлением (если все правильно сделать), – вы обеспечиваете себя доказательством того, что вы в установленном законом порядке в определенную дату предъявили требование нужному лицу.

Если претензию принимают лично – на втором экземпляре должна быть отметка о принятии. Отметка о принятии – это дата, кто принял (подпись, Ф.И.О., должность, подтверждение полномочий того, кто принял и/или печать).

Вот так должна выглядеть отметка о принятии претензии

Если претензию не принимают лично – один экземпляр просто оставьте адресату, а второй отправляйте почтой. Почтой – это заказным или ценным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении.

Вот так заполняется уведомление о врученииВот так заполняется опись вложения

Почтой отправляйте по юридическому адресу исполнителя. Адрес по ИНН или ОГРН можно посмотреть здесь.

В поле «поисковый запрос» наберите ИНН или ОГРН и кликните «Найти». Вот так (файл «поиск ЕГРЮЛ»).

Поиск по реестру юридических лиц

После этого появятся результаты поиска. Для того, чтобы получить выписку с актуальным адресом юридического лица – кликните на название организации или на кнопку «Получить выписку». Вот так (файл «ЕГРЮЛ результаты поиска»)

Результаты поиска

Откройте полученную выписку – на первой странице в разделе Адрес (место нахождения) указан актуальный юридический адрес организации. По нему и нужно направлять претензию.

Адрес (место нахождения) в выписке из ЕГРЮЛ

В чеке Почты России проверьте правильность написания адресата. Если неправильно – попросите работника почты внести изменения (вносятся от руки, ставится подпись работника почты и круглый черный штамп почты с датой).

Исправление в почтовом чеке выглядит так

Сохраните чек Почты России в темном месте или в обычном непрозрачном конверте – иначе он быстро выцветает, и вы не сможете использовать его в качестве доказательства в суде.

Правильно храните чеки!

Сколько ждать после направления претензии

После вручения или отправки по почте претензии вы будете ждать, что что-то должно произойти.

Есть три варианта развития событий:

  1. С вами свяжутся для урегулирования спора (позвонят, направят ответ на претензию).
  2. Вам направят письменный отказ в удовлетворении ваших требований.
  3. Вас проигнорируют.

Отследить, когда исполнитель получил ваше отправление (или не получил) можно здесь по трек-номеру (он написан в чеке Почты России).

В строке поиска напишите трек-номер (номер РПО) и кликните на значок лупы.

Так вы узнаете, дошло ли ваше почтовое отправление до почтового отделения адресата и получил он его или нет.

Источник: https://potreballiance.ru/kak-pravilno-napisat-pretenziyu

Пишите претензию правильно

Как отправить претензию к ИП,  если нет адреса?
Подробности : 16 Октябрь 2017

В рамках повышения правовой грамотности потребителей, продолжаем делиться с вами советами по конструктивному общению с продавцами. 

Сегодня речь пойдет о претензии- документе, который потребитель передает продавцу в спорной ситуации. 

Да, Законом (в большинстве случаев) не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок, а сама претензия может быть выражена и в устной форме, однако, настоятельно рекомендуем оформить свои требования в письменном виде с учетом наших рекомендаций. 

1. Адресуйте претензию надлежащему лицу.  

Посмотрите наименование организации- продавца или фамилию и инициалы предпринимателя на чеке и указывайте именно эти реквизиты в «шапке» претензии. 

2. Указывайте свои данные полностью.

В «шапке» претензии укажите свои фамилию, имя, отчество, полный домашний адрес (с индексом), номер телефона для связи. В исключительном случае (!), если домашний адрес вы указывать не желаете- достаточно номера телефона. В тексте претензии тогда стоит указать, что ответ вы заберёте лично.   

3. Не делайте из претензии реферат. 

Совершенно не нужно составлять претензию на 2,3 и более листах, цитировать в ней нормы законодательства, разъяснения к этим нормам (которые вы нашли в интернете), приводить судебную практику.

Поверьте, в 99% случаев это вам никак не поможет, а сотрудник, отвечающий за претензионную работу в организации продавца- просто потеряет суть вашего сообщения уже на второй странице.

Гораздо лучше, если ваша претензия уместится на одной странице формата А-4.  Рекомендуем соблюдать следующую конструкцию: 

«о чем ваша претензия (о каком товаре или услуге) – в чем заключается претензия (что сломалось или что не устраивает) – что вы требуете от продавца». 

4. Заявляйте в претензии только одно требование! 

Никогда не указывайте в претензии альтернативу (например: прошу обменять или вернуть деньги…)! Это распространенная ошибка, которая дает продавцу возможность не исполнять никакое из двух заявленных требований, на совершенно законном основании. Требование должно быть только одно (обменять, вернуть деньги, отремонтировать и т.д.) и только законное. 

5. Подготовьте два экземпляра претензии. 

Один экземпляр вручите продавцу, на втором попросите поставить отметку о принятии с указанием даты, подписи (с расшифровкой) принявшего лица, его должности.

Наличие печати или штампа обязательным не является, но попросить поставить ее можете (именно попросить!). Проверьте- правильную ли дату поставил сотрудник организации- продавца.

Этот экземпляр с отметкой вы храните у себя до разрешения ситуации. 

6. Если у вас не принимают претензию- 

Вы можете отправить ее заказным или ценным письмом по юридическому адресу организации, адресу индивидуального предпринимателя. Если с определением адреса юридического лица (ООО, АО, ПАО и т.

п) все просто (его бесплатно можно узнать в интернете, через сайт налоговой службы), то для получения адреса регистрации индивидуального предпринимателя (ИП) придется обратиться в налоговую инспекцию лично, с паспортом, оплатив предварительно государственную пошлину.

Причем, в налоговой нужно просить именно сведения об адресе проживания ИП, а не «выписку из ЕГРИП» (выписка данных об адресе не содержит!)- обратите на это особое внимание.

  Даже если вы точно уверены, что организация не находится по указанному юридическому адресу- это не имеет значения, направить по этому адресу претензию- будет правильным вариантом. 

Еще один вариант, если вам отказали в принятии претензии- пойти в магазин (офис) со свидетелем и просто оставить один экземпляр претензии на прилавке (столе). Свидетель должен на вашем экземпляре написать, что претензия такого-то числа оставлена в помещении организации, от принятия отказались.

Далее свидетель ставит свою подпись с расшифровкой.

Поскольку свидетель по данным обстоятельствам впоследствии может быть допрошен в суде- ознакомьте его с содержанием претензии (чтобы знал, о чем речь) и заручитесь его согласием дать показания в ходе судебного заседания, если возникнет такая необходимость. 

7. Отдельных сроков на ответ на претензию – не существует. 

Помните, что, если, например, продавец обязан (согласно Закона) вернуть вам деньги за некачественный товар в течение 10 календарных дней со дня получения претензии- это понимается именно так, как написано.

В течение 10 дней вы должны получить деньги, а не только ответ на претензию.  Собственно, обязанности отвечать на претензию у продавца (исполнителя услуги) нет.

У него есть обязанность удовлетворить законное (подчёркиваем!) требование потребителя. 

8. Не лишайте продавца его законных прав. 

Даже если внутренне вы с этим не согласны, но права есть не только у потребителя, но и у продавца тоже. Одно из таких прав- провести проверку качества товара, который вы считаете непригодным для использования (товаром «ненадлежащего качества).

Если вы не передадите продавцу товар для проведения проверки качества, сразу обратитесь в суд и ваши требования будут признаны обоснованными- в части взыскания с продавца неустойки и штрафа суд вам откажет, так как (процитируем позицию Саратовского областного суда):  «В случае установления факта злоупотребления потребителем правом неустойка за неисполнение или несвоевременное исполнение обязательства, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взысканию не подлежат». А суд именно как злоупотребление правом и расценит ваши действия. 

Напоминаем, что на этом сайте можно совершенно бесплатно скачать бланк (образец)  претензии

Мы готовы оказать вам помощь и поддержку в любой ситуации. Устные консультации сотрудниками Фонда осуществляются на бесплатной основе- на личном приеме или по указанным на сайте номерам телефонов. 

Источник: https://fondprav.ru/novosti/10-interesno/297-pishite-pretenziyu-pravilno.html

Юридический адрес ИП: требуется ли предпринимателю?

Как отправить претензию к ИП,  если нет адреса?

Понятие юридического адреса обычно используется по отношению к организации. Для ООО это адрес, по которому находится руководитель общества. А существует ли юридический адрес ИП, и если да, то как его узнать?

Адрес регистрации ИП

Индивидуального предпринимателя регистрируют в налоговой инспекции, которой подведомственен адрес места жительства физлица. Как правило, для регистрации ИП указывают прописку в паспорте.

Если постоянной прописки нет, то в заявление Р21001 вписывают адрес временной регистрации физического лица. Причём, в этом случае предприниматель автоматически теряет свой статус, как только срок временной прописки закончится. Так что, регистрировать ИП на временный адрес стоит только в исключительных случаях.

Обратите внимание: адрес регистрации ИП – это только жилое помещение (квартира, комната, дом). Зарегистрировать предпринимателя могут также по адресу служебного жилья или общежития. А вот по адресу офиса или другого нежилого помещения ИП открыть нельзя.

Конечно, большинство предпринимателей не ведут деятельность у себя дома. Реальный бизнес работает по адресу магазина, мастерской, салона красоты и других объектов, адрес которых легко узнать. Можно ли считать этот адрес юридическим?

Нет, потому что официальным адресом ИП признается только место его жительства. И хотя по адресу ведения деятельности можно найти самого предпринимателя лично, но направлять сюда корреспонденцию не стоит. Если это претензии, требования или исковые заявления, ИП легко оспорит факт их получения.

Таким образом, на вопрос, есть ли у ИП юридический адрес, можно ответить, что на практике им называют только адрес, по которому гражданин стоит на учёте в качестве субъекта предпринимательской деятельности.

Адрес места деятельности

Большой плюс для физических лиц, занимающихся бизнесом, – возможность вести деятельность по всей территории России, независимо от места регистрации ИП. Причём, в отличие от ООО, индивидуальному предпринимателю не надо при этом регистрировать обособленное подразделение.

Но в налоговом учёте физических лиц, зарегистрированных, как ИП, есть одна особенность. Плательщики налога на вменённый доход (ЕНВД) и предприниматели на патенте (ПСН), должны стоять на учёте по месту реальной деятельности.

Например, ИП, прописка которого в Тверской области, открывает магазин на ПСН в г. Киров. Для этого он подаёт заявление на патент в кировскую ИФНС, и сюда же платит налог.

А вот на режимах УСН и ОСНО не имеет значения, по какому адресу в реальности ИП ведет бизнес. Дополнительно вставать на учёт в инспекцию по месту деятельности не надо. Сдавать декларации и платить налоги предприниматель будет в ИФНС, где зарегистрирован.

Как узнать реальный адрес предпринимателя

Что делать, если вам надо связаться с конкретным предпринимателем, но его контактных данных у вас нет? Как узнать юридический адрес ИП для того, чтобы направить письменное предложение о сотрудничестве или претензию?

В отличие от организаций, юридический адрес которых доступен всем, адрес физического лица – это его персональные данные. А персональные данные находятся под защитой закона, поэтому узнать их через бесплатный сервис сведений из ЕГРИП нельзя.

Чтобы узнать адрес ИП, надо обратиться в любую регистрирующую налоговую инспекцию с запросом о предоставлении сведений о месте жительства индивидуального предпринимателя.

Запрос составляется в произвольной форме, но в нём должна содержаться информация о предпринимателе, адрес которого запрашивается: ФИО, а также номер ИНН и ОГРНИП. А заявитель, который интересуется, по какому адресу проживает ИП, должен сообщить о себе следующие данные:

  • физическое лицо – полное имя, почтовый или электронный адрес;
  • индивидуальный предприниматель – своё полное имя, ИНН, ОГРНИП;
  • юридическое лицо – фирменное наименование, ИНН и ОГРН организации.

Кроме того, в запросе надо указать, по какому адресу направить выписку из реестра индивидуальных предпринимателей.

Государственная услуга предоставления сведений о месте жительства предпринимателя – платная. Обычный размер платы за получение запроса на бумажном носителе – 200 рублей. Срок подготовки выписки из ЕГРИП в этом случае составляет пять рабочих дней. Срочная выписка, которая будет готова уже на следующий рабочий день, стоит дороже – 400 рублей.

Если у вас есть доступ к порталу Госуслуг, то здесь вы найдёте полную информацию о том, как узнать юридический адрес ИП, в том числе, контакты налоговой инспекции для подачи запроса.

Индивидуальный предприниматель тоже может обратиться в ИФНС с соответствующим запросом и узнать, кто получил информацию о его месте жительства.

Как происходит смена адреса ИП

Смена юридического адреса ООО – достаточно сложный процесс, особенно если организация переезжает в другой город. А вот у предпринимателя смена адреса проходит не в пример легче, даже без его непосредственного участия.

Самостоятельно сообщать о новом месте жительства в ИФНС предпринимателю не надо. Информацию о том, по какому адресу теперь находится ИП, налоговая инспекция получает от Миграционной службы.

В течение десяти рабочих дней после смены прописки УФМС передает в инспекцию новый адрес предпринимателя. Даже если срок внесения новой записи в ЕГРИП будет нарушен, ИП не несёт за это ответственность.

Но всё же, через 2-3 недели после переезда стоит проверить, внесена ли в реестр соответствующая запись. Узнать об этом можно быстро и бесплатно. Просто введите в форму поиска своё полное имя и регион (или ИНН/ОГРНИП) и скачайте полученный документ. Если всё в порядке, в сведениях из реестра вы должны увидеть запись, наподобие этой.

Что делать, если вы не нашли запись о смене адреса? Лучше обратиться за разъяснениями в налоговую инспекцию по новому адресу. В эту ИФНС должно быть передано и ваше дело налогоплательщика, сюда же вы теперь будете платить взносы и отчитываться (по УСН и ОСНО).

Выводы:

  1. Официального понятия юридического адреса ИП нет, но на практике под ним понимают адрес регистрации предпринимателя.
  2. Место жительство индивидуального предпринимателя – это открытая информация, но получить её можно только по запросу, поданному в ИФНС.
  3. Предприниматель может вести бизнес по всей территории России, независимо от того, где он зарегистрирован. Обособленные подразделения ИП оформлять не должен.
  4. При выборе ЕНВД или ПСН предприниматель должен становиться на налоговый учёт по месту деятельности.
  5. Про изменение паспортных данных, в том числе, места жительства предпринимателя, сообщать самостоятельно не надо. Необходимую информацию ФНС получает по каналам межведомственного взаимодействия от других госорганов.

Источник: https://www.regberry.ru/registraciya-ip/nuzhen-li-ip-yuridicheskiy-adres

Юрист-Профи
Добавить комментарий