Имеют ли право на кассе не принять товар с истекшим сроком годности, если он использован?

Возврат товаров с истекшим сроком хранения

Имеют ли право на кассе не принять товар с истекшим сроком годности, если он использован?

Зачастую фирмы заключают договоры, предусматривающие возврат испорченного товара. Однако по Закону о регулировании торговой деятельности1 покупатель не вправе навязывать такое условие поставщику.

Какими нормативными актами должны руководствоваться стороны при заключении договора поставки? Как должен действовать поставщик, чтобы минимизировать налоговые риски, вытекающие из операции по обратному выкупу продукции? Ответы на эти и многие другие вопросы — в нашей статье и свежих письмах финансистов.

Отношения сторон по купле-продаже товаров относят к гражданско-правовым. Поэтому при заключении договора в первую очередь нужно руководствоваться положениями Гражданского кодекса. По данному документу в договоре поставки стороны должны определить все его существенные условия2. Одним из них может быть возврат продукции с истекшим сроком годности поставщику.

Товар, по которому такой срок установлен, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности3. Данное условие может быть закреплено в договоре только в том случае, если обе стороны согласны. В противном случае договор может быть признан фиктивным.

Поскольку покупатель не может понуждать продавца к совершению сделки на невыгодных для него условиях, иначе последний может применить гражданско-правовые способы защиты своих прав.
Закон о регулировании торговой деятельности4 также запрещает покупателям навязывать продавцу условие о возврате просроченной продукции.

Однако неясно, может ли включение данного условия в договор привести к его ничтожности. Поскольку вышеуказанный закон устанавливает антимонопольные правила к заключению договора, а не гражданско-правовые. В то же время при несоблюдении данной нормы виновное лицо может быть привлечено не только к административной, но и гражданско-правовой ответственности.

Однако за нарушение антимонопольных правил и требований меры ответственности принимаются в соответствии с Законом о защите конкуренции5, где установлена только административная ответственность. Поэтому можно сделать вывод, что наличие в договоре условия о возврате товара после истечения срока его годности не является основанием для признания его недействительным.

Важным условием, которое стороны должны оговорить в договоре поставки, является переход права собственности. Поскольку от него зависит учет операций по возврату товара. По общему правилу, если иное не установлено договором или законом, право собственности у покупателя на приобретенный товар возникает с момента его передачи продавцом6.

Однако в договоре поставки может быть указано, что покупатель становится собственником только с момента полной оплаты товара.

Право собственности переходит после отгрузки товара..

Согласно Гражданскому кодексу7 в момент передачи товара продавцом (вне зависимости от того, оплачена такая поставка или нет) покупатель становится его собственником. Разумеется, такое возможно, если договором купли-продажи не предусмотрены какие-либо другие условия перехода этого права.

Если после этого покупатель принимает решение вернуть товар (например, в связи с окончанием срока его годности), то происходит обратная реализация. При этом продавец становится покупателем, а покупатель — продавцом8. Результат по данной сделке облагают НДС и налогом на прибыль в обычном порядке.

Кроме того, новый продавец (бывший покупатель) должен оформить накладную по форме N ТОРГ-12 с пометкой “Возврат” и выставить счет-фактуру9. Расходы на приобретение просроченного товара компания может включить в состав прочих. Они уменьшают облагаемую прибыль10.

Главное, компания должна соблюсти порядок утилизации такой продукции, ведь продавать ее она не вправе.

Ранее чиновники придерживались противоположной точки зрения. Они не учитывали взаимосвязь двух сделок (первоначальная поставка и обратный выкуп) и рассматривали такую реализацию как две самостоятельные операции11. Более того, по мнению финансистов, испорченный товар приобретается по завышенным ценам.

Его стоимость превышает цену такого же товара, но пригодного для дальнейшей реализации и приобретаемого у других поставщиков. Следовательно, расходы на выкуп товара у первоначального покупателя не соответствовали критериям экономической обоснованности12 и не могли уменьшать облагаемую прибыль.

Однако при возникновении споров в подобных ситуациях арбитры вставали на сторону компаний13. Дополнительно можно воспользоваться одним из Определений Конституционного Суда14.

В нем указано, что обоснованность расходов, которые фирма списывает в уменьшение облагаемой прибыли, должна оцениваться с учетом обстоятельств, свидетельствующих о ее намерениях получить экономический эффект в результате реальной предпринимательской деятельности.

Обоснованность расходов не может оцениваться с точки зрения их целесообразности, рациональности, эффективности или полученного результата. Доказательства обратного должны предоставить инспекторы.

При оформлении возврата как обратной реализации бывший продавец может оказаться в затруднительном положении не только в отношении снижения налогооблагаемой прибыли, но и в части вычета по НДС. Чиновники считают, что сумма “входного” налога по списанным товарам с истекшим сроком годности должна быть восстановлена. Основная причина — они не используются в операциях, облагаемых НДС15. При этом сумма налога должна быть начислена к уплате в бюджет в том налоговом периоде, в котором возвращенные товары приняты к учету продавцом, то есть в момент их приобретения, а не списания16.

Е.В. Паневина,
юрист компании “Пепеляев Групп”

Для хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельности и (или) поставки продовольственных товаров Законом N 381-ФЗ установлен запрет в том числе на навязывание поставщику условия о возврате товара, не проданного по истечении определенного срока (подп. “и” п. 2 ст. 13 Закона N 381-ФЗ).

Это положение стало неоднозначно толковаться правоприменителями, поскольку оно пересекается по предмету своего регулирования с положениями гражданского законодательства о воле сторон при заключении сделки и определении условий договора.

Спорным стал вопрос о том, что именно запрещено Законом: включать в договор условие о возврате товара или понуждать контрагента к заключению сделки с таким условием. Представляется, что логика норм Закона говорит в пользу запрета “навязывать контрагенту условия”.

Нарушение этого правила свидетельствует о несоблюдении антимонопольного законодательства и необходимости применения к нарушителю мер административной ответственности.

В соответствии с пунктом 3 статьи 16 Закона за нарушение рассматриваемого правила Федеральная антимонопольная служба будет принимать меры в соответствии с Законом о защите конкуренции. Дополнительные меры ответственности сейчас разрабатываются и будут включены в КоАП РФ, за такое правонарушение проект предусматривает наложение штрафа от 700 тысяч до 1 миллиона рублей.

В то же время следует помнить, что гражданское законодательство также содержит запреты, при нарушении которых сделка признается недействительной: совершение сделки под влиянием заблуждения, обмана, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой, а также сделка, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях (ст. 178, 179 ГК РФ). Следовательно, если сторона по договору понуждает контрагента к совершению сделки на невыгодных для него условиях, то последним могут быть применены гражданско-правовые способы защиты своих прав.

Однако с таким мнением чиновников можно поспорить. Поскольку все случаи, когда принятые к вычету суммы налога должны быть восстановлены, перечислены в пункте 3 статьи 170 Налогового кодекса. Причем их перечень является исчерпывающим.

Списание же товара в результате истечения срока годности в указанный перечень не входит. Следовательно, отказ в зачете НДС неправомерен, так как в момент покупки продукции были выполнены все условия для возмещения сумм налога. Отметим, что суды в данной ситуации обычно принимают сторону компании17.

Если же товар возвращает организация, находящаяся на спецрежиме, то она не должна выставлять бывшему поставщику счет-фактуру. Она оформляет только товаросопроводительные документы (форма N ТОРГ-12).

Новый покупатель сможет принять сумму “входного” налога по возвращенным товарам на основании собственного счета-фактуры, выставленного ранее при реализации. Для этого он должен зарегистрировать документ в книге покупок18.

Пример ООО “Актив” продало партию хлеба ЗАО “Пассив” за 187 000 руб., в т. ч. НДС — 17 000 руб. Себестоимость данного товара — 100 000 руб. Право собственности на него переходит к покупателю в момент отгрузки.

Кроме того, в договоре предусмотрено условие о возврате товара, если по нему истек срок годности. Реализация и возврат продукции происходят в одном налоговом периоде. Бухгалтер ООО “Актив” должен сделать следующие проводки.

В момент отгрузки товара:

ДЕБЕТ 62 КРЕДИТ 90-1

– 187 000 руб. — начислена выручка от реализации хлеба;

ДЕБЕТ 90-2 КРЕДИТ 41

– 100 000 руб. — списана себестоимость хлеба;

ДЕБЕТ 90-3 КРЕДИТ 68 субсчет “Расчеты по НДС”

– 17 000 руб. — начислен НДС с реализации партии хлеба;

ДЕБЕТ 90-9 КРЕДИТ 99

– 70 000 руб. (187 000 – 17 000 – – 100 000) — отражена прибыль от продажи хлеба. В момент возврата товара:

ДЕБЕТ 41 КРЕДИТ 60

– 170 000 руб. — принят к учету товар, возвращенный покупателем;

ДЕБЕТ 19 КРЕДИТ 60

– 17 000 руб. — отражен НДС по возвращенному товару;

ДЕБЕТ 60 КРЕДИТ 62

– 187 000 руб. — проведен взаимозачет;

ДЕБЕТ 68 КРЕДИТ 19

– 17 000 руб. — предъявлен к вычету НДС по возвращенному товару;

ДЕБЕТ 91-2 КРЕДИТ 41

– 170 000 руб. — просроченный товар списан в расходы.

Д.Ю. Сверчкова,
юрист консалтинговой группы “Налоговик”

При возврате просроченного товара происходит обратная реализация. Бывший покупатель выписывает бывшему продавцу стандартные документы, подтверждающие реализацию (накладная N ТОРГ-12, счет-фактура). Счет-фактура на возврат товара регистрируется в установленном порядке в книге продаж.

Тогда покупателем товара будет выступать бывший поставщик и он сможет принять к вычету НДС по такой операции.

В соответствии с пунктом 5 статьи 171 Налогового кодекса продавец, получив от покупателя счет-фактуру на партию возвращенных товаров, имеет право принять к вычету указанную в нем сумму налога.

Налоговый вычет продавец может произвести лишь после того, как в учете будут отражены корректировки в связи с возвратом товаров, но не позднее одного года с момента возврата (п. 4 ст. 172 НК РФ).

Существует одна-единственная проблема в отношении возможности вычета НДС у поставщика при возврате товаров от покупателя только после уплаты продавцом в бюджет суммы НДС, исчисленной при продаже этих товаров. То есть в случае реализации и возврата товаров в течение одного налогового периода придется сначала заплатить НДС с реализации в бюджет и только потом принять к вычету НДС с возврата товара от покупателей.

…либо в момент оплаты

В данном случае все достаточно просто. До тех пор, пока товар не оплачен покупателем, он не считается проданным. Право собственности на него так и остается за компанией-поставщиком. Поэтому ей не нужно платить налог на прибыль с отгруженного и возвращенного товара. НДС, начисленный при отгрузке продукции, можно сторнировать.

Поскольку при передаче товаров с условием перехода права собственности после его оплаты реализации не происходит ни после передачи продукции покупателю, ни после ее возврата. Следовательно, чиновники не смогут трактовать операцию по возврату просроченного товара как обратную реализацию.

Напомним, что Закон о регулировании торговой деятельности19 установил максимальные сроки оплаты поставленных продовольственных товаров, по которым есть срок годности.

Пример Воспользуемся условиями предыдущего примера. Предположим, что по условиям договора поставки право собственности на товар переходит к покупателю после его оплаты. Бухгалтер ООО “Актив” должен сделать следующие проводки. В момент отгрузки товара:

ДЕБЕТ 45 КРЕДИТ 41

– 100 000 руб. — отгружен товар покупателю по договору с особыми условиями перехода права собственности;

ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 68 субсчет “Расчеты по НДС”

– 17 000 руб. — начислен НДС при отгрузке товара. В момент возврата товара:

ДЕБЕТ 41 КРЕДИТ 45

– 100 000 руб. — оприходован возвращенный товар;

ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 68 субсчет “Расчеты по НДС”

– 17 000 руб. — сторнирован ранее начисленный НДС.

Отметим, что у таких условий поставки есть один недостаток. Покупатель не может распоряжаться товаром, например, продать его третьим лицам до того, как рассчитается с поставщиком. Он лишь принимает его на ответственное хранение.

В то же время продавец должен контролировать наличие и сохранность товара у покупателя, пока последнему не перешло право собственности.

Если же покупатель перепродал товар, не являясь его собственником, то в этом случае судьи считают, что право собственности между сторонами перешло в момент отгрузки товара.

И налоговые последствия должны соответствовать фактическому положению вещей, то есть инспекторы вправе доначислить налог на прибыль поставщику на дату передачи продукции покупателю20. В данной ситуации арбитры исходят не из формального толкования условий договора, а из фактических взаимоотношений, сложившихся между сторонами.

Минимизируем налоговые риски

Если фирма-поставщик изначально предполагает, что часть реализованных товаров впоследствии будет возвращена покупателем, то имеет смысл заключать с ним не договор поставки или купли-продажи, а посреднический. По нему поставщик товара будет являться комитентом, а покупатель — комиссионером.

В этом случае право собственности на непроданный товар останется за продавцом, и ему не нужно будет нести дополнительные расходы на обратный выкуп просроченной продукции. Кроме того, покупатель-комиссионер может продавать товар третьим лицам, не нарушая Гражданский кодекс.

А при передаче товаров посреднику-продавцу не нужно будет начислять ни налог на прибыль, ни НДС.

Налоговые последствия возврата просроченного товара

Е.Н. Подлипалина,
эксперт журнала

Экспертиза статьи:
Е.В. Мельникова, служба Правового консалтинга ГАРАНТ,

аудитор

1 Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (далее — Закон N 381-ФЗ)

2 ст. 421 ГК РФ

3 ст. 472 ГК РФ

4 подп. 2 п. 1 ст. 13 Закона N 381-ФЗ

Источник: https://www.garant.ru/company/garant-press/ab/237652/02/

Что делать с просроченными товарами в продуктовом магазине: меры профилактики, выявление, учет

Имеют ли право на кассе не принять товар с истекшим сроком годности, если он использован?

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.

Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее – «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.

Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.

Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.

Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации.

Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.

Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс – contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами.

Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.

Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Источник: https://www.ekam.ru/blogs/pos/chto-delat-s-prosrochennymi-tovarami

В магазине, на рынке, в банке. о каких правах потребителя мы часто не знаем

Имеют ли право на кассе не принять товар с истекшим сроком годности, если он использован?

В Международный день защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта, АиФ.ru рассмотрел ходовые ситуации, с которыми сталкиваются российские потребители.

Просрочка, обман, обмен

Обсчитали и обвесили. Обычно это происходит на рынках, но даже в сетевом супермаркете не стоит терять бдительность. Особенно с товарами, взвешенными и упакованными непосредственно в магазине (например, сыр или колбаса в нарезке).

Да и с кассирами тоже нужно держать ухо востро — ловким движением руки они могут пробить один продукт дважды или отсчитать меньше, чем надо, сдачу. Где бы вы ни находились — на рынке или в супермаркете, всегда пересчитывайте сдачу и внимательно изучайте чек на предмет лишних покупок.

А если есть сомнения, что колбаса весит именно столько, сколько указано на упаковке, используйте контрольные весы.

За обвес и обсчет покупателей продавцу грозит штраф — 3-5 тысяч рублей (для физических лиц), 10-30 тысяч рублей (для должностных лиц) и 20-50 тысяч рублей (для юридических лиц).

В случае обнаружения обмана вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании с продавца неосновательного обогащения, а также о возмещении вреда, причиненного обвесом.

Обратиться также можно в прокуратуру или Роспотребнадзор: эти ведомства помогут при любом из других нарушений со стороны торговца, которые мы рассмотрим ниже.

«Для обращения необходимо написать соответствующее заявление, подробно изложив обстоятельства дела с приложением доказательств, фиксирующих наличие правонарушений.

Доказательствами могут быть сделанные потребителем фотографии или материалы видеосъемки. Кроме того, в делах о защите прав потребителей закон позволяет ссылаться на свидетельские показания.

В качестве свидетелей могут быть привлечены иные покупатели-потребители, которые стали очевидцами происходящего», — говорит юрист Павел Ивченков.

Продали просрочку. Коварные продавцы грешат не только обвесом, но и торговлей просроченными товарами, что также запрещено российским законодательством. В случае покупки такого продукта потребитель имеет полное право вернуть испорченный продукт, а продавец обязан вернуть ему деньги (в полном объеме).

Согласно Гражданскому кодексу, истечение срока годности означает непригодность для использования по назначению, говорит юрист Сергей Варламов.

«Продажа товаров с установленными сроками годности должна быть организована продавцом таким образом, чтобы товар мог быть использован по назначению в течение оставшегося после его передачи срока годности.

Поэтому любые товары с истекшим сроком годности не просто должны приниматься магазинами обратно, но и продаваться-то вообще не могут, если действовать строго по закону», — указывает он.

За то, что продавец реализует продукцию с истекшим сроком годности, ему грозит штраф от 3 до 10 тысяч рублей.

Не принимают рваные деньги. Как бы ни хотелось кассирам не брать у покупателей рваные купюры, а законодательство обязывает их это делать.

Согласно Гражданскому кодексу, продавец без разговоров должен принимать купюры с: загрязнением, износом, надрывом, потертостями, проколами, пятнами, надписями, даже с небольшими отверстиями и отсутствием краев и углов.

В беседе с несговорчивым продавцом можно сослаться на ст. 426 и 445 ГК РФ.

Кстати, когда купюры повреждены действительно серьезно, их можно обменять на новые в банке, в случае если:

— они сохранили не менее 55% от первоначальной площади (в том числе и обожженные);

— банкноты склеены из нескольких фрагментов, если один из них (или несколько фрагментов, безусловно принадлежащих одной банкноте) занимает не менее 55% от первоначальной площади банкноты;

— деньги составлены из двух фрагментов разных банкнот одного номинала, если каждый фрагмент отличается от соседнего по графическому оформлению и занимает не менее 50% от первоначальной площади банкноты.

Отказываются принимать товар без чека. Возврат многих товаров возможен в течение двух недель с момента покупки. Для совершения этой операции необходим паспорт и чек — так обычно пишут в объявлении у кассы.

Однако, по словам управляющего партнера коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимира Старинского, отсутствие чека (и каких-либо других документов, подтверждающих совершение покупки) не дает продавцу право отказать в возврате или обмене товара. «Право на возврат товара без чека предусмотрено ст. 18 закона „О защите прав потребителей“. Поэтому отказать потребителю только на основании отсутствия документов, подтверждающих факт покупки, нельзя», — говорит юрист.

Еще бывает, что покупка была оплачена картой с истекающим сроком действия (или, например, карта была потеряна). В магазине всегда предупреждают, что возврат средств возможен только при наличии карты, которой была оплачена покупка.

По словам, юриста правового департамента HEADS Consulting Анастасии Худяковой, проблем в таком случае возникнуть не должно. «Во-первых, при операции возврата денежных средств за покупку необходимым является наличие только товарного чека и документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорта).

Номер карты не столь важен, вы можете сообщить продавцу о проблеме и указать иной способ возврата денежных средств», — рассказала эксперт АиФ.ru.

В случае если продавец не принимает вещь и, соответственно, не возвращает деньги, остается жаловаться в Роспотребнадзор.

Навязанная страховка и отказ от кредита

Помимо традиционного взаимодействия с рынками/супермаркетами/магазинами многие из нас пользуются услугами банков, которые не всегда соблюдают права потребителей.

Навязывают страховку. По закону, заемщик обязан страховать только объект залога, если он остается в его пользовании. Это, например, квартира или автомобиль.

Все остальные виды страховок — исключительно добровольные. Проще говоря, если вы оформляете кредит на ремонт жилья, оплачивать страховку не обязательно.

Однако банки часто умалчивают об этом и запугивают клиентов, что без страховки им заём не одобрят.

Навязывание платной дополнительной услуги является грубым нарушением закона, банки делают это устными намеками, что доказать практически невозможно.

Какие права в таком случае имеет заемщик? Прежде всего, официально отказаться от навязанной услуги в день подписания кредитного договора. Важно это сделать именно в тот же день, чтобы ваша страховая премия была возвращена в полном объеме.

«Если полис уже действует, то можно постараться самостоятельно добиться справедливости через суд. Доказать факт навязывания удается не всегда, но если удастся, то с банка можно будет получить не только стоимость страховки, но и значительные дополнительные штрафы и компенсации», — говорит Виктор Майданюк из Института фондового рынка и управления.

Умалчивают про возврат кредита. Сегодня законодательство, касающееся заемщиков, гораздо гуманнее, чем несколько лет назад, когда банки могли отказывать своим клиентам, желающим досрочно погасить кредит.

С тех пор законодательство изменилось не в пользу финансовых организаций и обязывает их без разговоров принимать деньги должников-досрочников. Законодательство лояльно и к тем гражданам, кто оформил кредит, но быстро передумал и хочет вернуть его. По закону вернуть заем без уведомления банка можно в течение 14 дней.

«Но имейте в виду, что это не бесплатный заем: в любом случае придется заплатить за время пользования кредитом.

Размер переплаты могут составить исключительно проценты на возвращаемую сумму с момента получения кредита до дня фактического возврата.

Это важно знать, потому что бывают случаи, когда банк требует возврата процентов сразу за месяц, а это противоречит законодательству», — рассказывает юрист адвокатского бюро «А2» Ильяс Ягудин.

Источник: aif.ru

Источник: http://vsesvoi43.ru/o-pravah-potrebitelya/

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги – советы юриста

Имеют ли право на кассе не принять товар с истекшим сроком годности, если он использован?
Слово и Дело

Украинские аптеки с начала 2019 года начали принимать обратно лекарства и медицинские изделия с неповрежденной упаковкой. Препарат можно либо заменить, либо вернуть за него деньги.

О нововведении заявила и.о. министра здравоохранения Ульяна Супрун еще в конце декабря. Редакция NEWSONE.

ua разбиралась, действительно ли можно вернуть лекарства в аптеку, что для этого нужно и с какими сложностями придется столкнуться.

В чем суть программы

Медицинские препараты и средства не подлежали обмену и возврату еще с 1994 года. Однако теперь в украинском законодательстве решили внести правки на этот счет.

Согласно новому Закону Украины № 2628-VIII, аптеки могут принять обратно только некачественные лекарства. А несоответствие препаратов нужно подтвердить лабораторно.

Такой анализ можно сделать бесплатно в Гослекслужбе.

Как сообщила Ульяна Супрун, в организации Гослекслужбы произошли изменения – органу власти предоставили больше полномочий по вопросам контроля и проверки. А региональные отделения Гослекслужбы будут проверять соответствующие аптеки.

Как работает новый механизм

Покупатель может вернуть аптеке некачественные препараты при условии предоставления чека и документа, подтверждающего факт некачественного лекарства или средства.

Поэтому, главное правило при покупке медпрепаратов – сохранять чек, без которого не смогут вернуть деньги.

При этом сотрудник аптеки должен тщательно проверить упаковку на целостность и убедиться в том, что медикаменты не были использованы или повреждены потребителем умышленно.

Под ненадлежащим качеством имеется в виду истекший срок годности лекарства на момент покупки, что подтверждается чеком, внешний вид лекарства не совпадает с описанием в инструкции, не указаны срок годности или серия партии, физические повреждения на упаковке или блистера (ампулы) и другие подобные дефекты.

Если потребитель может аргументировать свои сомнения, стоит обратиться в территориальное отделение Гослекслужбы. Там нужно написать заявление и передать для экспертизы остатки медпрепарата. Для таблеток требуют хотя бы один блистер, для инъекций – минимум пять ампул.

Причиной для проверки медикаментов в лаборатории могут быть:

  • признаки фальсификации лекарств;
  • различия в номерах сертификатов на упаковке и на самих препаратах;
  • не указанные в инструкции побочные действия при их приеме.

Лаборатория обязана предоставить свои выводы совершенно бесплатно, а сама экспертиза длиться не дольше семи дней.

Как лекарства будут проверять в лаборатории

Проверка подлинности начнется с упаковки, куда производители наносят специальные элементы для защиты от фальсификата. После чего, эксперты проведут лабораторные исследования самого препарата, смоделировав реакции при попадании в организм человека.

Исследование также покажет не было ли воздействия потребителя на медикаменты. Допустим, препарат хранился в неправильных условиях, что повлекло за собой необратимые изменения в его составе. Так, о возмещении потраченных денег речи и быть не может.

А если во время первичной проверки станет понятно, что медицинские препараты не соответствуют требованиям, служба попросит поставщика предъявить из архива медицинское средство той самой серии. Следующее исследование проведет уже арбитражная лаборатория. В результате анализа, который подтвердит отклонения и в архивном образце, целая серия лекарств будет подлежать запрету для реализации в аптеках.

Если образец из архива от поставщика окажется качественным, в отличие от лекарств, которые предоставил покупатель – к процессу подключатся правоохранители. Они должны будут выяснить, как неудовлетворительный препарат оказался в аптеке. Ущерб вынуждена будет возместить аптека.

После проведенных исследований покупателю сообщать о результате в виде официального документа. Именно с ним, он сможет обратиться в аптеку и потребовать компенсации в виде потраченных денег или замены препарата на другой.

В число официальных документов о ненадлежащем качестве лекарственного средства входят:

  • вывод относительно качества лекарственных средств, выданный подчиненной лабораторией территориального органа Гослекслужбы и / или уполномоченной лабораторией (по результатам лабораторного анализа, проведенного в соответствии с методами контроля качества, утвержденные во время государственной регистрации);
  • распоряжение Гослекслужбы о запрете оборота лекарственного средства.

Эксперимент

В рамках эксперимента, мы решили проверить, как действует вступивший в силу с 1 января текущего года новый закон о возврате лекарств, и знают ли о нем провизоры на местах. Для этого мы выбрали аптечную сеть, которая пользуется спросом у украинцев, а также единичную аптеку в Киеве.

Бутылочку антисептического средства “Хлоргексидин” в сети аптек продали без проблем и, как это принято, выдали чек. Вскоре, мы вернулись с ним в аптеку и попросили принять препарат обратно, мол, передумали. Фармацевт попросила осмотреть средство и спросила, есть ли у нас уважительная причина для возврата.

“К сожалению, я не могу вернуть вам деньги. Срок годности до ноября 2021 года, а препарат соответствует качеству”, – вежливо объяснила она, указывая на закрытую бутылочку.

Мужчина, который стоял в очереди за нами, возмутился и сообщил о том, что возвращать медпрепараты в аптеку запрещено.

“С начала этого года это стало возможным. При себе обязательно нужно иметь чек и решение экспертизы, где указано, что препарат не соответствует заявленному качеству”, – моментально ответила ему девушка-продавец.

Во второй аптеке мы проделали все то же самое. Однако фармацевт сообщила, что не слышала об изменениях в законодательстве касательно возврата лекарств, но обещала с ними ознакомиться.

Как обезопасить себя от некачественных медпрепаратов

В комментарии для NEWSONE.ua, юрист Юрий Белоус выделил четыре основных правила, которые обезопасят украинцев от недобросовестных аптечных бизнесменов, а также лекарств ненадлежащего качества.

Всегда забирайте чек. Это документ, который подтверждает, что именно вы провели оплату и купили этот препарат. Благодаря этому расчетному документу, вы всегда сможете доказать свою правоту. Кстати, в аптеках фискальный или кассовый чек должен быть в обязательном порядке.

Обращайте внимание на срок годности. Аптека обязана продавать лекарства надлежащего качества, но существует человеческий фактор. Случается, что аптечные склады наполняются в хаотичном порядке и фармацевт может просто-напросто упустить из виду просроченную дату на упаковке.

Если у потребителя возникли сомнения в качестве медпрепарата можно потребовать сертификат качества производителя. Аптечное учреждение должно предоставить его в течение суток. Помимо этого, покупатель может обратиться в территориальный орган Гослекслужбы, контактные данные которого имеются в аптечных учреждениях и на официальном сайте Гослекслужбы.

Не бойтесь защищать себя в суде, в случае конфликта. проблема, что люди ленятся защищать свои права в случае их нарушения.

Если вы вдруг выявили, что недавно купленное лекарство с просроченым сроком годности и у вас есть чек – стоит настаивать на компенсации. Кроме того, можно требовать возмещения морального вреда.

Такое право дают нормы положения Закона “О защите прав потребителей”.

При этом закон освобождает украинского потребителя от судебных сборов на всех инстанциях. Поэтому, защищать свои права и бороться за их восстановление можно не заплатив ни копейки.

В подавляющем большинстве случаев, суд становится на сторону потребителя при необходимых доказательствах.

А если препарат ненадлежащего качества привел к тяжелым последствиям для жизни и здоровья потребителя, компенсацию можно потребовать с конкретной аптеки в досудебном порядке.

Проверяйте на сайте Гослекслужбы, разрешен ли препарат в Украине. Если препарат вам неизвестен, проверьте информацию о нем в специальной форме на сайте Гослекслужбы. Так, вы сможете убедиться, что препарат не запрещен на территории нашей страны.

Теперь вернуть деньги за лекарства становится более возможным, чем это было до нововведений. Однако, на практике это потребует немалых усилий и времени. При этом стоит приготовиться к тому, что несмотря на результат экспертизы, в аптеке могут отказаться возвращать покупателю деньги.

А все потому, что сотрудники аптечного учреждения “не знают об изменениях в законе”. В таком случае, придется вызывать правоохранителей и решать вопрос уже с их участием. Что ж, занимательная головоломка интересна только в том случае, если речь идет о дорогостоящем медпрепарате.

А бороться за копеечный блистер аспирина вряд ли кому-то захочется.

Анастасия Пасичная

Источник: https://newsone.ua/news/zdorove/vozvrat-lekarstv-v-apteki-kak-zakonno-vernut-sebe-denhi-sovety-jurista.html

Юрист-Профи
Добавить комментарий