Имеет ли право организация официально отказать клиенту в обслуживании, если он постоянно скандалит?

Отказ в обслуживании покупателя как борьба с покупательским экстремизмом

Имеет ли право организация официально отказать клиенту в обслуживании, если он постоянно скандалит?
kulibin_d…я не знаю каков процентсумашедших на данный часно если верить глазам и ушам- больше в несколько раз!

(В.Цой)

Тут недавно в ЖЖ проскочило: “Клиент не всегда прав. Клиент иногда ох..вший”. Есть абсолютно невменяемые типы, их действительно очень мало, но гадкий осадок после них свербит в душе еще очень долго. Это всякого рода тролли, злобные на весь мир пенсионерки, малолетние дебилоиды и т.п.

Вообще, психически ненормальные люди (у некоторых реальный диагноз “шизофрения”) живут среди нас, ходят по тем же тротуарам и ездят бок о бок с нами в метро и автобусах. Просто их “шизики” признаны безвредными для общества. Это в лучшем случае, если они когда-то обращались за профессиональной помощью к психологу.

Более того, в разговоре с ними вы ничего такого не заметите, разве что вдруг проскочит фраза вроде “за мной следят инопланетяне”, которая скорее всего спишется вами на непонятное чувство юмора.Но иногда взаимодействие с такими типажами срывает все шаблоны сначала у ваших продавцов, а затем и у вас.

Как правило они устраивают в торговом зале моральный дебош: кричат, угрожают, требуют халявы здесь и сейчас, причём делается это хорошо поставленным театральным голосом так, чтобы все остальные покупатели слышали и ужасались. Этот момент – зведный час для тролля. Собственно ради этой минуты славы скандал и затеян.

И пока перепуганные продавцы запинающимися голосами предлагают варианты урегулирования спорной ситуации, совершая роковую ошибку, а именно – продолжая общаться с ним как с нормальным человеком, скандал приобретает всё более ужасающие обороты.

Покупатели смущаясь покидают торговый зал, а тролль вдоволь наоравшись и потеряв всех зрителей своего “спектакля” вдруг ретируется, проорав напоследок угрозы в адрес вконец выбитых из колеи сотрудников. Работа нафиг блокирована: у людей трясутся руки. Этот инцидент они еще долго будут вспоминать в курилке. Конец первой части.

Вторая часть может начаться в любой момент, если тип вдруг вернётся. И ожидание этого момента хуже самого момента.

Бывает и другая тактика – изматывание необоснованными претензиями, причём в довольно корректной форме, например, как у Агаты (agata_g) с раковиной Вдоволь “напившись крови” тот придурок всё таки забрал деньги.

И тут возникает вопрос: как на законных основаниях отказать в обслуживании таким неадекватным людям?Обычно в таких случаях Общество по защите прав потребителей (и суды, если тип до этого доведёт) апеллируют к ст. 426 ГК РФ:

1.

Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).

5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

****************************************************

В уголке потребителя вешаем кратенькую публичную оферту, в которой прописываем фейс-контроль. Собственно, ночные клубы по этой схеме работают давно с момента открытия. В ней прописываем, что мы вправе отказать в обслуживании без объяснения причин любому вошедшему в этот магазин.

Нахождение и пользование услугами данного магазина означает принятие условий оферты. Согласно п.2 ст. 426 эти условия одинаковы для всех посетителей. Под п.4 мы не попадаем.

Кстати, основанием для отказа в обслуживании согласно ч.3 ст.426 может послужить…

устав нашей организации! Который как правило типовой. В нём обычно прописано, что целью создания ООО является извлечение прибыли и бла-бла-бла. В связи с тем, что  гражданин приносит нам одни убытки – мы отказываем ему в обслуживании.

То есть в соответствии с законом нам всего лишь нужно обосновать свой отказ, чтобы “не попасть под раздачу” по ст. 426 ГК РФ!

Например, Агате можно было приложить копии платёжных документов, подтверждающих расходы магазина на обслуживание того злополучного заказа. И только на этом основании можно запросто расторгнуть договор купли-продажи.Вот еще интересный закон:

Конституция РФ ст.15 ч.1:

Конституция Российской Федерации имеет высшую юридическую силу, прямое действие и применяется на всей территории Российской Федерации. Законы и иные правовые акты, принимаемые в Российской Федерации, не должны противоречить Конституции Российской Федерации.

Там же, ст. 37 ч.2:
Принудительный труд запрещен.

Т.е. по закону если Вы и Ваши сотрудники изъявите нежелание общаться с вышеописанным типом, НИКТО не вправе заставить Вас это делать! Так и пишем в основании для отказа: продавцы не желают обслуживать этого покупателя. И собираем заявления с подписями сотрудников. Все эти документы передаём в ОЗПП или в суд с ходатайством “На основании ст. 37.ч.2 Конституции РФ и представленных заявлений, прошу отказать в удовлетворении жалобы господина n.” Кстати, такое коллективное заявление в деле окажет ощутимое моральное давление на тролля.Предложенная схема конечно не лишена недостатков, но сорвать устоявшийся шаблон и ОЗПП, и судье может запросто. Максимум что светит – признание оферты недействительной, что впрочем тоже можно обжаловать. Кстати, стоит обжаловать любые постановления судов, если они не соответствуют вашим интересам. Если ставки сделки высоки – открываем новое ООО, переписываем на него всё имущество, и пусть тролль судится с пустым юрлицом. Даже постановление суда, попавшее в руки приставов вернётся с пометкой “с них нечего взять” На то она и ограниченная ответственность ;)Есть и другая тактика – перетроллить тролля. Т.е. спровоцировать его на незаконные действия, далее вызвать полицию и сдать его с заявлением. Например, можно тупо встать на входе в магазин и грудью преградить дорогу, предложив убраться по добру по здорову.p.s. Не складывайте послушно лапки, боритесь за свои права – никто их просто так вам не даст! Мы и так самая угнетаемая часть общества, имейте же хоть какое-то достоинство!

Источник: https://kulibin-d.livejournal.com/50811.html

Как правильно писать отказ от обслуживания по договору

Имеет ли право организация официально отказать клиенту в обслуживании, если он постоянно скандалит?

Запомнить меня Забыли пароль? HR new. Все проекты. Мобильные версии PDA Рассылки. Погода в Киеве.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как правильно отказать клиенту: четыре принципа вежливого, но твердого отказа
  • Письмо-отказ
  • Как правильно писать отказ от обслуживания по договору
  • Заявление на расторжение договора оказания услуг
  • Письмо о расторжении договора на техническое обслуживание образец
  • Как отказаться от услуги по обслуживанию домофона?

Как правильно отказать клиенту: четыре принципа вежливого, но твердого отказа

Формирование заявления на расторжение договора оказания услуг происходит в случаях, когда одна из сторон отношений в силу каких-либо обстоятельств имеет желание разорвать достигнутое ранее соглашение. Открыть и скачать онлайн.

Договоры на оказание услуг могут составляться в отношении любых услуг, предоставляемых как физическим, так и юридическим лицам. Это могут быть:.

При этом следует отметить, что все договоры, вне зависимости от их содержания, являются своего рода предварительным соглашением о намерениях , исполнение которых должно подтверждаться наличием определенных бумаг.

В период до реальной реализации договора каждая из сторон имеет полное право от него отказаться. Разрыв договорных отношений может объясняться самыми разными причинами. Наиболее распространенные:.

Договор может быть расторгнут даже просто по причине того, что отпала необходимость в предоставлении услуги, на которую он был составлен при условии, конечно, что эта услуга не была предоставлена на момент написания заявления.

Если исполнитель услуги к моменту получения заявления на разрыв договора понес по нему какие-либо траты, их в полной мере должен компенсировать заказчик но только в том случае, если исполнитель предоставит необходимые подтверждающие бумаги — чеки, квитанции и т.

Заказчику право отказаться от услуг по договору предоставляет закон.

При этом обращаться в судебную инстанцию необходимости нет — об этом говорит пункт 1 статьи часть 2 ГК РФ от Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.

А вот если расторжение происходит по вине исполнителя, заказчику следует приложить к заявлению письменные свидетельства об этом чеки об оплате услуг, исполненных некачественно или вовсе не исполненных и т.

Сейчас общеприменимого, стандартного бланка заявления нет, так что писать его можно в свободной форме, исходя из собственного видения данного документа. Главное при его оформлении следить за тем, чтобы последовательность его содержания отвечала определенным стандартам составления деловой документации.

К оформлению документа, ровно как и к его содержанию никаких особых критериев не предъявляется, то есть заявление допускается писать вручную, или набирать на компьютере. Для распечатанного документа подходит обычный чистый листок бумаги любого удобного формата преимущественно используются А4 или А5.

Заявление рекомендуется писать в двух идентичных экземплярах , один из которых следует отдать представителю организации, предоставляющей услуги по договору, второй оставить у себя, предварительно заручившись отметкой на нем о получении копии исполнителем. Основной блок заявления содержит собственно просьбу о расторжении договорных отношений. Тут нужно указать:. При необходимости заявление можно дополнить и другой информацией в зависимости от индивидуальных обстоятельств.

После оформления заявления, его нужно передать второй стороне договорных отношений. Сделать это можно несколькими способами:. Если исполнитель приобрел фурнитуру для исполнения договора и требует компенсации за это после расторжения договора на ремонт, можно ли требовать чтобы исполнитель передал эти товары заказчику?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, супруга заключила договор с ООО медик профи на оказание ими мед. Что делать, расторгнуть договор они не торопятся, заявление мы написали. Здравствуйте, подскажите плз. Я физ лицо, заказал мебель у ип, оплатил заранее. В срок поставили только часть мебели, про остальное кормят завтраками.

Дал им требование о расторжении договора. Мой экземпляр подписали и поставили печать. Могу ли я теперь отказаться от получении мебели и настаивать на возврате средств? Крайний срок по договору вышел еще в декабре го. Подскажите, а если после заключения договора прошло больше дней, то есть в течении якобы работы с фирмой, мы поняли что нас дурят нагло и открыто.

Есть смысл писать заявление или сразу стоит идти в суд. Причем мы в разных горродах с фирмой находимся и три месяца она нас игнорит?

Сперва письменная претензия, смотрим реакцию второй стороны. При неудовлетворении этой претензии, обращаемся в суд. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Написала заявление, отправила адресату. Но ответа не последовало и возраста денег тоже… какие дальнейшие действия? Подскажите пожалуйста,в течение скольких дней заказчик может оразорвать договор по закону? Не подскажете статью?

Буду очень благодарна. Заказчик может разорвать договор в течении 10 дней после заключения. В противном случае потом только в судебном порядке. Формы документов Заявления Заявление на расторжение договора оказания услуг.

бланк , заявление , образец , расторжение договора. Скопировать урл:. Сейчас на форуме.

Срок исковой давности по получению вычета – 3 года, то есть вы сможете получить стандартный вычет не более, чем Если они вернули НДФЛ, полностью удержанный с вашего дохода, а не по расходам за обучение, это, конечно же, не верно.

Да,на другую, у нас две девочки учатся. Мы все вычеты оформляли через личный кабинет ФНС,там когда указываешь общую Вы и ваша жена оформляли вычет на разных детей? Почему такие суммы, сказать сложно, не видя фактическую информацию Налоговый вычет жена оформила недавно. Пишут,что рассмотрение 30дней,хотя раньше было 3 месяца. Чем закончится-напишу Вот еще хотел написать о непонятных цифрах..

Источник: https://beerger.ru/semeynoe-pravo/kak-pravilno-pisat-otkaz-ot-obsluzhivaniya-po-dogovoru.php

Новости экономики и финансов СПб, России и мира

Имеет ли право организация официально отказать клиенту в обслуживании, если он постоянно скандалит?

Значительная часть баров, кафе и увеселительных заведений Петербурга беззастенчиво нарушает гражданские права посетителей.Как правило, это делается под благовидным предлогом заботы о клиентах.

Что хочу, то и ворочу

“Частное заведение. Администрация оставляет за собой право без объяснения причин отказать клиенту в обслуживании” – объявления с подобным тестом все чаще можно встретить в кафе, барах и в ночных клубах. Если этот текст не красуется на видном месте – это еще не означает, что вас обслужат. Могут и вовсе не пустить. Администраторы, директора и просто собственники заведений глубоко убеждены, что могут делать все, что захотят.Говорит администратор кафе “Академия”(Новороссийская, 36) Лариса Жолобова: “Мне встречались такие таблички, но у нас их нет. Мы их не вывешиваем, но и не обслуживаем тех, кто постоянно хулиганит. Зачем мне надо его обслуживать, если я знаю, что сейчас он извинится, но после нескольких кружек пива все будет по-прежнему. Наверное, это нарушение прав и свобод граждан, но тогда пусть и посетители ведут себя иначе. А таблички пусть вывешивают в престижных клубах”.Телефонный опрос выявил, что в элитных клубах подобных табличек нет. Однако то, что в просторечии называется “фейс-контрол”, на входе применяют. Директор по рекламе ЗАО “Петро-Медия” (ресторан – ночной клуб “Доминикос”) Никодэм Дакоу сказал: “Табличек у нас нет, но на входе можем не пустить посетителя, если он кажется нам подозрительным. Если человек нетрезв или пришел в кроссовках и спортивных штанах, мы его, конечно, не пустим”. Подобные аргументы приходилось слышать не раз: “Частное заведение, делаю что хочу. Наши поступки мотивированы тем, что мы создаем безопасность для посетителей нашего клуба”.

Знание – сила, но не гарант

Искать защиты у Закона “О защите прав потребителей” юристы не советуют. Начальник юридического отдела ООО “Серебряный век” Виктория Алтаева рассказывает: “Мы обсуждали эту проблему в своем дружеском кругу и пришли к выводу, что от подобных объявлений граждан защищает Конституция РФ – в той части, где описаны права граждан.

Я считаю, что никто не вправе отказывать клиенту в обслуживании. Напрямую законы не запрещают вывешивать подобные объявления. Однако, изучив специфику российского законодательства, можно сделать вывод, что владельцы клубов и кафе, вывешивая подобные объявления, нарушают гражданские права посетителей”.

По словам начальника договорно-правового отдела Рускобанка Юрия Юдина, в Гражданском кодексе РФ (ГК) существует статья 426 “Публичный договор”, которая может защитить посетителя от произвола. Объявление в газете, в котором сказано, что заведение предлагает какие- либо услуги, можно расценивать как публичную оферту (ГК, ст. 437, 436, 435).

Дает шанс и статья 779 ГК “Договор возмездного оказания услуг”.Юрист ЗАО “Пактум” Наталья Иванова полагает, что под понятие публичной оферты подпадают даже вывески типа “Кафе”, “Бар” или “Ресторан”. Хотя Наталья Иванова признает, что вопрос очень спорный и, если у кафе неплохой юрист, процесс можно выиграть.

Табличку с отказом от обслуживания Наталья Иванова считает нарушением прав потребителя, это противоречит Конституции РФ и ряду статей ГК. Представители Общества защиты прав потребителей уверены, что такое обоснование отказа от обслуживания, как “частная собственность”, несостоятельно и является нарушением прав потребителей.

Из беседы с представителями этой организации можно сделать вывод, что собственники общепита плохо знают свои права, а потому нарушают чужие.

По словам представителя Общества защиты прав потребителей Галины Козловской, существуют законодательные акты, которыми должны пользоваться владельцы мест общественного питания (санитарные требования к посетителям кафе, нормы Уголовного кодекса РФ за хулиганство и оскорбления).

Что делать и как винить

В Обществе защиты прав потребителей советуют в случае отказа обслужить описать ситуацию в книге жалоб. Если вас не пускают в заведение – вызовите наряд милиции и зафиксируйте нарушение своих прав. Будьте готовы, что вначале вам придется объяснить свои права наряду милиции. Опыт показывает, что не все милиционеры знакомы со статьями Гражданского кодекса.

После этого подайте в суд. Но вечер в любом случае будет испорчен.Памятка отвергнутого посетителя: ст. ГК 435 (Оферта), 437 (Приглашение делать оферты. Публичная оферта), 426 (Публичный договор).Олег Жеребцов, генеральный директор компании “Лента”: “Мои друзья с этим сталкивались. Они развернулись и ушли.

Я бы тоже в этой ситуации спорить не стал, хотя все подобные заявления клубов – их самодеятельность. В лицензиях, получаемых этими заведениями, указывается, что это они созданы для оказания определенных услуг населению. Это публичные заведения, и они обязаны предоставлять сервис всем: белому, черному, косому, хромому…”(Д.Г.

)Сергей Пикус, генеральный директор рекламного агентства “Иллан”:”Меня такие таблички бесят, особенно когда они висят на самом видном месте. Вот иду я, нормальный человек, и вижу, что меня без всякой причины могут не обслужить, меня это шокирует. Мне кажется, что наиболее часто так обижают цветных людей.

Сам я не был в такой ситуации, но видел, когда в кафе отказывались обслужить, объясняя это тем, что просто кофе у них попить нельзя, только если еще что-нибудь съесть. Люди уходили. А если бы со мной такое произошло, то я бы ушел, больше никогда в такое место не приходил и еще всем друзьям бы рассказал”.(П.К.

)Виталий Антощенко, президент ЗАО “Объединенная консалтинговая группа”, “Слава Богу, пока такого не было. Если все же произойдет, буду действовать по настроению и конкретной ситуации. Либо уйду и никогда больше не приду в этот клуб, а еще сделаю ему антирекламу среди всех своих знакомых, либо буду добиваться разъяснений у администрации, вплоть до директоров и учредителей.

Правило – отказать во входе без объяснения причин – есть только в посольствах и консульствах, хотя понятно, чего боятся руководители ночных клубов. На мой взгляд, подобная позиция развлекательного заведения не совсем дальновидна: получается, что не посетители выбирают клуб, а клуб – посетителей. (Л.А.

)Сергей Свешков, директор по контрактам компании “СТЭП”: “Была года 3 назад “корка” – пошел я с другом датчанином в только что открытый и очень известный клуб. “Покажу ему новое лицо России”, – думаю. Ну пришли мы, разделись, поднялись на второй этаж, заказали еду, пиво. Сидим отдыхаем. Кругом барышни пляшут, музыка.

Мой приятель уставший был и так облокотился об стол, рукой голову подпер. Подходит к нам секьюрити и говорит мне: “Ваш приятель пьян, вам придется уйти, мы имеем право выпроводить вас без объяснения причин”. Ну и пришлось уйти – я посмотрел на размеры этого громилы, оценил обстановку, впомнил рассказы друзей про другие подобные ситуации – могли и по лицу дать.

Больше я, конечно, в этот клуб не хожу. С партнером по бизнесу пойдешь – можно и на деньги “попасть”, с девушкой – осрамишься. Да и самому-то неприятно себя чувствовать. Сейчас я хожу в один клуб – там меня уже знают в лицо, знают, что я приличный человек, поэтому проблем не возникает”. (В.Г.

)Сергей Николаев, председатель совета директоров “Радио Модерн”:”В такой ситуации никогда не был, но, если бы оказался, я бы решил дело без скандала: представился, вежливо попросил бы позвать администратора, и меня бы пропустили. В общем, такое объявление стандартно для клубов и иногда приносит пользу – есть основание выставить особо распоясавшихся посетителей”. (Л.А.

)Григорий Рейфер, директор рекламного агентства “Гран-при”:

“Меня ниоткуда не выгоняли, но таблички я такие видел. Вообще, я не против таких предупреждений. Бывает очень трудно найти юридическое обоснование, чтобы отказать в обслуживании людям, которые могут произвести скандал или как-то негативно повлиять на репутацию заведения. А такие таблички как бы оберегают от подобных ситуаций. А вообще, было бы интересно пойти в какое-нибудь такое заведение в ненадлежащем виде и посмотреть, что из этого вышло бы. Пройти, наверное, не удалось бы, но повеселился бы вдоволь”.(П.К.)

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Обсуждаем новости здесь. Присоединяйтесь!

Источник: https://www.dp.ru/a/1999/04/02/Grazhdanskie_prava_terjajuts

Имеет ли право врач отказать в приеме если не прикреплен

Имеет ли право организация официально отказать клиенту в обслуживании, если он постоянно скандалит?

Перейти к содержимому. Некоторые возможности системы не будут работать. Отправлено 24 Декабрь – Отправлено 25 Декабрь –

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Имеют ли врачи право отказать в медицинской помощи?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Общие правила: как закрыть больничный лист без нарушений?

Очень часто в детской поликлинике можно видеть детей и подростков, пришедших на прием к врачам без сопровождения папы или мамы. Нынешнее поколение, считает, что оно очень самостоятельное и не нуждается в опеке старших.

Но наверняка не многие родители знают, что, отправляя несовершеннолетнего подростка одного на прием к врачу, или с кем-либо из взрослых, порой даже не являющихся родственниками, они тем самым нарушают действующее законодательство Российской Федерации.

В таких ситуациях врачи имеют полное право отказать вашему ребенку в приеме, так как он не сопровождается родителями, а если и сопровождается взрослыми, не являющимися законными представителями ребенка, то у них нет на это письменного согласия. Наверняка многие возразят: мои дети всегда ходили сами, или их сопровождала бабушка, и все было нормально. Действительно, до недавнего времени на прием в поликлинику можно было привести ребенка любому члену семьи, или даже няне.

Но с ноября года правила изменились. Теперь, согласно Федеральному закону от Необходимым является также согласие на проведение целого перечня процедур и манипуляций согласие на медицинское вмешательство. Подписывать его должны только официальные представители детей родители, опекуны, усыновители или попечители в присутствии сотрудника медицинского учреждения.

Если такой документ отсутствует, то в проведении УЗИ, электрокардиограммы или прививки врач имеет полное право отказать. Как правило, такое согласие родители оформляют на приёме у участкового врача-педиатра, при этом в согласии законный представитель ребенка может указать фамилию, имя, отчество и контактный телефон тех людей бабушка, брат, няня и т.

Согласие на предоставление информации, составляющей врачебную тайну, может быть оформлено и в виде отдельного документа в случае, если круг людей, которому родители доверяют, расширился или изменился.

Что касается самостоятельного посещения врача подростком, то доктор обязан принять ребенка без сопровождения папы или мамы и без наличия доверенности согласия от них только в том случае, если ребенку уже исполнилось 15 лет.

Несовершеннолетние старше 15 лет вправе самостоятельно оформлять согласие на медицинское вмешательство.

В случае если на приёме у доктора находится несовершеннолетний в возрасте до 15 лет без сопровождения взрослого и возникает необходимость назначения лечения, проведения каких-либо манипуляций, то без присутствия законного представителя врач этого сделать не сможет.

Вызов бригады неотложной помощи.

Информация для пациентов Узнать своего участкового врача терапевта Если Вы скоро планируете стать мамой Записаться в школу здоровья Подготовка к исследованиям Обратиться напрямую к главному врачу Формирование здорового образа жизни Вызов Неотложной помощи Вызвать врача на дом Что делать если вас укусила собака Что делать если вас укусил клещ Как получить платные услуги Взятие крови на дому для анализа Санаторно-курортное лечение Флюорография Анализы Больничные листы Полисы ОМС Календарь прививок Анкетирование Юридическая помощь Информация для родителей.

Оказание медицинской помощи несовершеннолетним Очень часто в детской поликлинике можно видеть детей и подростков, пришедших на прием к врачам без сопровождения папы или мамы. Всё вышеуказанное не относится к оказанию экстренной помощи при неотложных состояниях. Родственники несовершеннолетних, не являющиеся родителями, опекунами или попечителями бабушки, дедушки, братья, сестры, няни и т.

Родственники несовершеннолетних, не являющиеся родителями, опекунами или попечителями бабушки, дедушки, братья, сестры и т.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него дает один из родителей или иной законный представитель несовершеннолетнего ч.

Медицинские вмешательства несовершеннолетним без согласия родителей законных представителей допускаются только по экстренным показаниям, для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю ст.

Законными представителями несовершеннолетних, не достигших ти лет малолетних , являются родители, усыновители, опекуны ст. Законными представителями несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет являются родители, усыновители, попечители ст.

В детской поликлинике не допускается оказание медицинской помощи опрос, осмотр, медицинские манипуляции, исследования, лечебные процедуры и т.

Неисполнение или ненадлежащее исполнение родителями законными представителями обязанностей, в том числе по защите прав и интересов несовершеннолетних, влечет предупреждение или наложение административного штрафа ст.

Права и обязанности родителей. Версия для слабовидящих Интерфейс Настроить вид сайта. Размер текста. Повышенная контрастность. Инвертировать цвета. Отключить анимацию. Использовать специальный шрифт для облегчения чтения с дислексией.

Независимая оценка условий оказания услуг медицинскими органзациями. Постарайтесь сформулировать его как можно точнее. Если Вы хотите получить ответ по электронной почте без публикации вопроса на сайте, укажите свой электронный адрес.

Если Вы хотите проконсультироваться по телефону, позвоните в регистратуру или секретарю , Вас направят к ответственному лицу. Информация, к какому отделению относится тот или иной дом через данную форму не предоставляется. Примечания к вопросу. Запись к врачу. Набор социальных услуг. Самарский Дом Дружбы народов.

Взрослое поликлиническое отделение. Женская консультация. Отделение стационарозамещающей помощи. Режим работы : понедельник – пятница – ; выходные и праздничные дни –

Может ли врач гениколог отказать в посещение лежачего больного

Чтобы больничный был официально оформлен и оплачен работодателем, работнику потребуется предоставить лист временной нетрудоспособности. Этот документ имеет особые правила открытия и закрытия, которые установлены законодательством РФ.

Из статьи вы узнаете о правилах закрытия листка нетрудоспособности, когда его нужно сдать после этого, закрывают ли в субботу, могут ли оформить воскресеньем и как быть, если закрыли в пятницу.

Расскажем, когда выходить на работу после закрытия бюллетеня и каков может быть срок действия листка нетрудоспособности после того, как его закрыли.

Сегодня многие россияне сталкиваются с такой проблемой — приходят к врачу с паспортом, а тот говорит, мол, прописка не нашего региона, идите к своему доктору.

Что в этом случае делать пациенту: ехать в другой город, где у него прописка либо же скандалить с руководством поликлиники?

Мало того что за прием неоформленных посетителей врач не получит ни копейки, так еще если с пациентом что-то случится даже не по вине доктора , именно с этого самого доктора спросят и за отсутствие информированного согласия на все на свете, и за то, на каком основании лечил, и за все прочее.

Имеет ли право врач отказать в приеме без записи Без талона нет приёма Человек может обнаружить, что не проходил исследование и не посещал некоторых врачей, хотя записи об этом есть. Так делают, чтобы получить деньги за якобы оказанные услуги от Фонда обязательного медико-социального страхования либо от страховой компании.

Если вы обнаружили лишние записи, жалуйтесь в местный департамент здравоохранения. Чесина, Москва: — Хотела подписать контракт на платные роды с государственным роддомом.

Обслуживание в поликлинике не по месту регистрации

Лечащий врач по согласованию с руководителем медорганизации может отказаться лечить пациента, если отказ не угрожает жизни больного2. Решение об отказе нужно передать пациенту либо отправить заказным письмом с уведомлением3. Я просто не могу.

Что мне делать? Медработники часто не знают своих прав и поэтому не реагируют своевременно и юридически грамотно на неадекватное поведение пациентов. Рассмотрим, как врачу отказаться от лечения пациента, какие условия для этого необходимо выполнить.

Отношения врача и пациентаПациент имеет право на выбор врача с учетом его согласия ч.

Имеют ли право в поликлиниках заставлять проходить смотровой кабинет?

Без записи на прием могут принять только заболевшего человека с температурой. Для этого в надо сходить сначала в кабинет первичного приема, а затем взять в регистратуре талончик к тому врачу, к которому хотите попасть.

Во всех остальных случаях работа врача оплачиваться не будет, так, что они с полным основанием могут отказать в приеме. Смотря по какому поводу и куда Вы обращались.

Если это узкий специалист, зачастую перед тем, как к нему попасть нужно пройти своего семейного врача, а уж только после осмотра последним тот решит нужна ли Вам консультация кого либо узкого.

Подала заявление на прикрепление к поликлинике-получила отказ.

Вы обращались в поликлинику, но получили отказ в оказании медицинской помощи? Нижний Новгород, ул, 50 лет Победы 34, Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области “Психиатрическая больница 2, г. Я и мой ребенок возраст 2 месяца проживаем и прописаны в пгт.

имеет ли право врач отказать в приеме больного ребенка не со своего участка в поликлинике?

То есть законными основаниями для отказа пациенту в лечении являются только медицинские основания, но никоим образом не финансово-юридические, например, такие как неоплата пациентом медицинских услуг.

Необходимо сказать в регистратуре, и врач должен принять вас без каких-либо разговоров.

Это могут быть, например, и травма, и кровотечение, и острая зубная боль или какие-либо другие ситуации, не терпящие отлагательств, — вас обязаны принять.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если отказали в медпомощи

Сегодня многие россияне сталкиваются с такой проблемой — приходят к врачу с паспортом, а тот говорит, мол, прописка не нашего региона, идите к своему доктору.

Что в этом случае делать пациенту: ехать в другой город, где у него прописка либо же скандалить с руководством поликлиники? Если человек длительно проживает в другом городе не по прописке, а хочет обслуживаться в местной поликлинике, тогда ему нужно зарегистрироваться в ней.

Чтобы у работницы регистратуры не возникло никаких вопросов и она выдала талон к врачу, пациенту нужно иметь при себе паспорт, полис ОМС и договор аренды на жилье, удостоверяющий временную прописку человека. Да, можно.

Могут ли отказать в обслуживании в поликлинике

Очень часто в детской поликлинике можно видеть детей и подростков, пришедших на прием к врачам без сопровождения папы или мамы. Нынешнее поколение, считает, что оно очень самостоятельное и не нуждается в опеке старших.

Но наверняка не многие родители знают, что, отправляя несовершеннолетнего подростка одного на прием к врачу, или с кем-либо из взрослых, порой даже не являющихся родственниками, они тем самым нарушают действующее законодательство Российской Федерации.

В таких ситуациях врачи имеют полное право отказать вашему ребенку в приеме, так как он не сопровождается родителями, а если и сопровождается взрослыми, не являющимися законными представителями ребенка, то у них нет на это письменного согласия.

Наверняка многие возразят: мои дети всегда ходили сами, или их сопровождала бабушка, и все было нормально. Действительно, до недавнего времени на прием в поликлинику можно было привести ребенка любому члену семьи, или даже няне.

https://www.youtube.com/watch?v=lQr0J8WXLFI

В таких ситуациях врачи имеют полное право отказать вашему ребенку в приеме, так как он не сопровождается родителями, а если и сопровождается взрослыми, не являющимися законными представителями ребенка, то у них нет.

В больницу ходить не люблю и обращаюсь в очень редких случаях! Пришлось обратиться к хирургу, доктор говорит, что надо пройти смотровой, а я для себя считаю, что не надо! Имеют ли право в поликлиниках заставлять проходить гинеколога, иначе отказываться от лечения! Отказать в лечении и выдаче больничного Вам не имеет право ни один врач ни при каких обстоятельствах, если Вы являетесь гражданкой РФ и имеете полис ОМС.

Оказание медицинской помощи несовершеннолетним

Активные темы Темы без ответов. Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться. У мамы в субботу заболел глаз, в понедельник она решила посетить офтальмолога, но так как талона у нее не было, врач в приеме отказала, хотя очереди не было вообще, спустя несколько минут она приняла молодого человека без талона. На вопрос “Почему его, а не нас?

Могут Ли Принять В Поликлинике Без Полиса Но С Паспортом

Согласно закону, ночное время начинается с Беременные женщины освобождаются также от деловых и служебных командировок. Женщина пользуется правом на отпуск по беременности.

Бесплатные консультации 4, 11, 18, 25 сентября. Последний вагон из цента, выход из стеклянных дверей налево, по переходу выход на право, далее идти прямо до пересечения с улицей Ленинская слобода.

Я встала на учет в женской консультации в другом регионе не по месту прописки. На обследование к Терапевту, окулисту и стоматологу пришла в поликлинику по месту прописки. Мне отказали в бесплатном обследовании сказав, мол идите и проходите по месту прикрепления к женской консультации. Правы ли в поликлинике?

Обслуживание в поликлинике не по месту регистрации имеет много нюансов. Как получить бесплатную медицинскую помощь и что делать, если вам отказали? Пациент имеет право выбрать себе учреждение здравоохранения.

С одной стороны, он может обслуживаться в поликлинике по месту фактического проживания, с другой — по месту регистрации, а с третьей — при наличии ведомственных организаций здравоохранения — по месту работы, учебы, службы.

Если человек переехал в другой район города и живет не по месту регистрации, он может прийти в поликлинику, которая относится к его фактическому адресу проживания, и решить вопрос прикрепления к ней.

Висоцького, у кого то из форумчан это отложится в памяти. За 20 лет частной практики я впрямую и сполоборота отказывал в приме, имеете право, которая прибавляет уверенности в любой ситуации, вас наблюдающий, а для галочки выбери самых дешевых и вперед у нас только одна клиника с платными врачами. И пустые чьито слова меня сейчас меньше всего интересуют.

Источник: https://krasnoepero.ru/nasledstvo/imeet-li-pravo-vrach-otkazat-v-prieme-esli-ne-prikreplen.php

Однажды в Сбербанке

Имеет ли право организация официально отказать клиенту в обслуживании, если он постоянно скандалит?

В четверг судьба меня занесла в Сбербанк — нужно было получить там деньги. Так вышло, что деньги мне могли передать только на счёт в этом банке, поэтому я его там и открыл. С третьей попытки нашёл в городе офис, в котором нет ремонта — ну окей, логотипы ещё не везде поменяли, пускай ремонтируют.

Отстоял очередь к девушке, подаю документы, она чего-то тыкает в компьютер и выдаёт мне бумажку с просьбой поставить подпись. Читаю на бумажке: «Указанную в расходном ордере сумму получил».

Говорю: «А деньги?» Она: «Деньги получите в кассе» — указывает на другую очередь. Говорю: «Хорошо, я когда получу, тогда и распишусь».

Но выясняется, что пока я не распишусь, деньги мне никто давать не собирается: «Я должна сверить вашу подпись, тогда дам вам жетон, по нему получите деньги в кассе».

Оказывается, ей недостаточно, что у меня с собой сберкнижка (!), паспорт и куча других документов — ей нужно сверить мою подпись с той, которая хранится у неё в базе! Я ей предлагаю расписаться на любой бумажке, чтобы она сверила, но она говорит, что сверять может только с подписью, поставленной в графе «Указанную сумму получил». Спрашиваю: «Кто ваш руководитель?»

Естественно, подписывать документ, где сообщаются заведомо ложные сведения (что якобы я получил сумму), я не буду. Естественно, счёт в банке мой, и деньги мне с него должны выдать, если я захочу.

Но это естественно для меня, однако логика чужда сотруднице отделения Сбербанка. Из-за спины девушки появляется некто Ольга Анатольевна Нагорнова, утверждающая, что она самая главная.

Ольга Анатольевна начинает мне рассказывать, что я должен расписаться, что это такой порядок, что все так делают, и по-другому быть не может.

Я достаю диктофон, включаю запись, и задаю вопрос: «Ольга Анатольевна Нагорнова, правильно ли я вас понимаю, что пока я не подпишу не соответствующее действительности утверждение, что я получил деньги, вы мне мои деньги не выдадите?»

Уж не знаю, что её тут засмущало (позже она будет, ссылаясь на должностную инструкцию, говорить, что всё делала правильно), но она сказала: «Ну хорошо, давайте я вместе с вами пройду в кассу». Мне это подходит, говорю, «Отлично, давайте.». Иду стоять очередь в кассу. Понятное дело, что из 5 касс работает одна.

Подходит моя очередь, мы идём в кассу вместе, Ольга Анатольевна заходит в каморку к кассирше и врёт ей: «Вот, молодой человек отказывается давать подпись на сверку». Разговоры-разговоры, но в итоге мне дают деньги, я их пересчитываю, и сразу же ставлю подпись, что деньги получил, возвращаю бумажку. Казалось бы, хеппи-энд? Хрен там.

Ольга Анатольевна и кассирша переглядываются, смотрят в экран компьютера и мотают головами. Ольга Анатольевна сообщает: «Ваша подпись не идёт».

«Не идёт»? Куда не идёт? С русским языком явная проблема. Сначала они не понимают смысл прошедшего времени глагола «получать», теперь вот подпись «не идёт». Спрашиваю: «Что значит не идёт?» Получаю разумный ответ: «Я же вам объясняю, не идёт ваша подпись.

Возвращайте деньги».

Нет ничего более бесячего, чем такая неприбиваемая, железобетонная, беспросветная тупость, но я держусь и спокойно говорю: «Ольга Анатольевна, я к сожалению в банковской терминологии ничего не понимаю, поясните, что это означает: „не идёт“?».

«Не идёт» в переводе на русский означает «не похожа на образец из базы по мнению Ольги Анатольевны». Это, кстати, вполне вероятно: расписываться мне приходится крайне редко и делаю я это как курица лапой, поэтому чтобы узнать мою подпись нужно сильно постараться.

Предлагаю расписаться ещё раз, но нет, документ с «не идущей» подписью положено уничтожить. Предлагаю заново сделать такую бумажку, ну то есть повторить всю операцию с начала, но Ольга Анатольевна говорит: «Нет уж, я не буду с вами второй раз тут бегать».

Как это так? Удивительно, что для сотрудницы банка быть в душе базарной торговкой — не проблема.

Я говорю: «Так вот ведь мой паспорт у вас, сберкнижка, могу вам водительское показать, кредитку, какие у вас сомнения в том, что я — это я?» Но мне отвечают: «Мы работаем по сверке подписи.» Так если я руку сломал, мне денег не видать больше? И тут она произносит гениальную фразу: «Идите в своё отделение, пускай вам там выдают!»

Для меня это открытие. Оказывается, у клиентов Сбербанка отделения Сбербанка бывают свои и не свои (вражеские?).

Как им удалось выдумать такую конструкцию — ума не приложу, но в итоге выяснилось, что эти ребята реально «работают по сверке подписи» (но паспорт требуют!), а по паспорту работает только моё «своё» отделение, и это то, в котором я открывал счёт. В итоге у меня забирают деньги обратно, и меня отправляют туда, потому что Ольга Анатольевна больше со мной бегать не будет.

Время без десяти шесть, поэтому я спрашиваю: «А до скольки то отделение работает, уж не до шести ли?» Ольга Анатольевна собирается посмотреть в компьютере.

Выходим мы из кассы, возвращаемся туда, где встретились впервые, Ольга Анатольевна садится за свой компьютер, а девушка, к которой я в самом начале подошёл — Анна Игоревна Решетова — неожиданно говорит «Я сейчас охрану вызову».

Ах! Где таких клоунов понабрали? Интересно, что эта чушь осталась не только без моего внимания, но и без внимания Ольги Анатольевны. Тогда Анна Игоревна обратилась уже к Ольге Анатольевне со словами: «Всё, я вызываю охрану». Ольга Анатольевна снова оставила это без комментариев.

Потихоньку выясняется, что моё «своё» отделение работает до семи. Спрашиваю: «А кто там руководитель»? Прошу позвонить руководительнице того отделения, договориться, чтобы там меня встретили, провели всюду без очереди, не заставляли заново расписываться ни в каких подложных документах, и выдали в итоге деньги.

Ольга Анатольевна дозванивается до того отделения и говорит: «Здравствуйте, у нас тут ваш клиент…».

Я уже один раз восхитился этим тремя абзацами выше, но не могу не обратить на это внимание снова: у Сбербанка нет клиентов, клиенты есть только у его конкретных офисов! Пока Ольгу Анатольевну соединяют там по телефону, она мне достаёт некую должностную инструкцию из-под стола откуда-то и пытается объяснить, что они от меня всё требуют строго по инструкции. Какое мне до этого дело — непонятно; как будто я её упрекал в нарушении инструкции.

Пока Ольга Анатольевна говорит, лениво подходит суровый охранник (несколько минут шёл из-за двери!) и спрашивает как бы у воздуха: «В чём дело?». Ольга Анатольевна, говоря всё ещё по телефону, ловит взгляд охранника и кивает в мою сторону.

А я-то не сказать, что угрожаю безопасности банка: ничего не громлю, никуда не пытаюсь проникнуть, даже голос ни на кого не повышаю; я просто молча стою и жду. Я ведь сама вежливость и спокойствие. Охранник кивает ей головой обратно, мол «а чё с ним?».

Ольга Анатольевна отвлекается от телефона и говорит: «Отказывается подпись давать на сверку» (опаснейший преступник!) Я говорю: «Не правда». Охранник мимикой задаёт риторический вопрос «а с хрена ли вы меня-то позвали?», разворачивается и уходит.

При этом Анна Игоревна, которая вызвала охранника, вообще ничего ему не говорит.

В итоге, убедившись, что в «моём» отделении меня ждут, я еду туда. Детально пересказывать не буду.

Там из двух касс работает одна, средний интеллектуальный уровень сотрудников чуть выше, а девушка Гульназ, которая со мной работала, была весьма доброжелательна.

Но тоже всё было очень долго, с кучей косяков, тупости и неорганизованности, и это при том, что меня действительно приняли без очереди. Уехал с деньгами.

Ну что это за позорище? Банк, увешанный камерами, с охраной на входе, боится своих клиентов настолько, что заставляет их сначала подписать бумажку, что они получили деньги, и только потом им эти деньги выдаёт.

Это уровень дворового недоверия между мальчишками, обменивающимися вкладышами от жвачек, которые спорят, кто кому первым отдаст. Если вам нужна подпись на сверку, так и пишите в своих бумажках: «Подпись для сверки».

Но вообще, какая к чёрту сверка? Паспорт что, не удостоверяет мою личность в достаточной степени?

И ещё один вопрос меня очень волнует: как сотрудница банка может себе позволить сказать «Я не буду второй раз с вами тут бегать»?

Источник: https://ilyabirman.ru/meanwhile/all/sberbank/

Юрист-Профи
Добавить комментарий